Enjoy! Altamira

Lo que ofrece, según el centro

Resumen de lo que dice el propio centro. No lo hemos comprobado.

• Sala fitness interior.
• Zona Xtraining en exteriores.
• Studios para actividades dirigidas con monitor.
• Piscina climatizada semiolímpica y vaso de enseñanza.
• Hidromasaje, sauna, baño turco y piscina de verano con solárium.

• Clases en grupo
• Piscina
• Sauna
• Pádel
• Para niños

Lo que dicen los clientes

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   Experiencia nefasta y abandono absoluto al socio en Enjoy Altamira. Tras bastante tiempo acudiendo al centro, la degradación del servicio y del mantenimiento es inaceptable: ​Instalaciones y climatización insostenibles: La falta de limpieza en el gimnasio es constante. Lo de ayer en la clase de BodyCombat fue el colmo: no solo no funcionaba el aire acondicionado, sino que salía aire caliente de la calefacción. La respuesta del personal fue que "llevaba tiempo pasando" y no han hecho absolutamente nada, convirtiendo la clase en algo insoportable y peligroso. ​Monitores sin la formación adecuada: Clases dirigidas impartidas por personal sin la preparación ni el conocimiento técnico necesario para la disciplina (como en el caso de las cadenas de Les Mills). Es indignante pagar una cuota por un servicio supuestamente cualificado cuando los instructores no tienen ni idea de lo que hacen. ​Trato al socio: Todo son facilidades para captar nuevos clientes y dar buena imagen al principio, mientras que a los socios antiguos se nos ningunea y perjudica día a día. ​Es lamentable que la única manera de que se tomen medidas sea recurriendo a denuncias externas a las marcas de las disciplinas. Una gestión pésima que no recomiendo a nadie. --- ACTUALIZACIÓN / RÉPLICA A LA RESPUESTA DEL PROPIETARIO --- Agradezco la respuesta, pero es necesario precisar hechos concretos sobre la realidad del centro que se ha preferido omitir en su comentario: - Falta de limpieza e higiene (omitida en su respuesta): Es muy significativo que no hagan la menor mención a las graves deficiencias de higiene señaladas. Hablamos de una gotera en la escalera principal de acceso con un cubo puesto desde principios de año sin reparar (y no es el único cubo en las instalaciones), así como situaciones tan deplorables como mantener un bañador con heces en una ducha durante varios días sin que nadie acudiera a retirarlo. - Climatización y riesgo para la salud: Una avería técnica en la enfriadora no justifica que en una clase de alta intensidad como BodyCombat el sistema expulsara aire caliente por la calefacción. Si el personal de sala conocía la incidencia y reconocía que "llevaba tiempo pasando", la responsabilidad hacia la salud de los clientes y del propio monitor exigía avisar, adaptar o suspender la sesión, en lugar de permitir que se entrenara en condiciones peligrosas de golpe de calor. - Cualificación del personal y Les Mills: No se trata de una confusión entre "experiencia" y "formación". Consta por escrito, tras una consulta directa por mi parte, la confirmación de la propia organización Les Mills sobre la necesidad de formar debidamente al personal para impartir sus disciplinas. Ha sido únicamente tras esta intervención externa cuando se ha apartado a monitores sin la capacitación requerida. El usuario paga la tarifa completa por un servicio cualificado y no debe servir de banco de pruebas: si un instructor no está capacitado para dirigir la sesión, la coordinación o la dirección del centro deben evaluar su idoneidad antes de ponerlo al frente de la clase. - Atención y mantenimiento real: El discurso sobre las constantes inversiones contrasta con la dejadez cotidiana en salas, vestuarios y accesos. Los socios antiguos evaluamos la calidad del gimnasio por los hechos que vivimos cada día en la instalación, no por las explicaciones de compromiso publicadas en redes sociales. Las críticas expuestas responden a hechos objetivos experimentados en el centro. Ojalá el interés mostrado en responder a esta reseña se traslade a soluciones inmediatas de limpieza, mantenimiento y gestión profesional.

   Respuesta del centro: Hola Nuria,<br><br>Lamentamos que tu percepción actual del centro sea tan negativa y, por supuesto, tomamos en consideración las cuestiones que planteas. No obstante, creemos necesario aclarar algunas afirmaciones de tu reseña.<br><br>Respecto a Les Mills, queremos ser especialmente claros: todos los técnicos que imparten en Enjoy Altamira una actividad Les Mills cuentan con la formación correspondiente para la disciplina que imparten. Por tanto, no podemos compartir la afirmación de que las clases estén siendo impartidas por personas sin la preparación necesaria.<br><br>Sí es cierto que algunos técnicos llevan poco tiempo impartiendo determinadas actividades y, como sucede en cualquier profesión, los comienzos y el periodo de adaptación no siempre son fáciles. Experiencia y formación no son lo mismo. Un instructor puede estar correctamente formado y necesitar tiempo para ganar seguridad, conocer al grupo y mejorar su puesta en escena. Desde Coordinación se realiza seguimiento de estas incorporaciones precisamente para ayudarles en ese proceso y exigir la evolución necesaria.<br><br>En cuanto a la climatización, hemos sufrido recientemente una avería importante en la enfriadora principal que afectó al sistema general del centro. No se trata, por tanto, de que “no se haya hecho absolutamente nada”. Mantenimiento ha estado trabajando de manera continuada para recuperar el correcto funcionamiento de los diferentes sistemas afectados. Entendemos perfectamente el malestar que puede provocar entrenar en unas condiciones de temperatura inadecuadas y, cuando se produce una incidencia de este tipo, nuestra prioridad es resolverla cuanto antes.<br><br>Tampoco compartimos que exista un “abandono absoluto al socio” ni que se priorice exclusivamente la captación de nuevos clientes. Las inversiones, reparaciones, renovaciones de equipamiento, mantenimiento preventivo y correctivo y mejoras que se realizan continuamente en la instalación son precisamente para el conjunto de nuestros abonados, independientemente del tiempo que lleven con nosotros.<br><br>Esto no significa que todo esté perfecto. Tenemos aspectos que mejorar, somos conscientes de ellos y trabajamos diariamente para hacerlo. Las críticas concretas y constructivas nos ayudan a detectar problemas y tomar medidas.<br><br>Y, por supuesto, cualquier abonado está en su derecho de trasladar una incidencia a Les Mills o a cualquier organismo que considere oportuno. Por nuestra parte, seguiremos trabajando con absoluta normalidad y colaborando siempre que se nos solicite.<br><br>Después de bastante tiempo entrenando con nosotros, lamentamos especialmente que esta sea ahora tu valoración y esperamos poder recuperar con nuestro trabajo la confianza que has tenido anteriormente en Enjoy Altamira.<br><br>Un saludo.

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   Uno de los mejores gimnasios a los que he ido. Súper completo y con muchas actividades y facilidades incluidas.

   Respuesta del centro: Muchas gracias por tu reseña Oscar!<br>Nos vemos en el gym!

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   Necesito que me confirméis porque después de poder cuadrar horarios con el trabajo, me venís ahora y se cambian las clases de martes y jueves y pregunto al coordinador (el cual comenta que no sé nada,es cambio de temporada...) a quien me tengo que dirigir después de ver qué ni se nos ha avisado ni por un triste correo. No hay gente para dar las clases?? Me consta que hay y muy polivalente para poder dar cualquier clase y no quiero dar nombres. Me siento olvidado como usuario ya que no nos toman en cuenta.

   Respuesta del centro: Hola Aitor, <br><br>Gracias por trasladarnos tu opinión. Entendemos que un cambio en determinadas clases pueda afectar a la organización personal y laboral de quienes ya tenían establecida su rutina.<br><br>No obstante, queremos aclarar un punto importante de tu comentario: sí se informó a los abonados del comienzo de la nueva temporada y del nuevo horario de Actividades Dirigidas mediante correo electrónico, incluyendo el enlace para poder consultar la programación actualizada.<br><br>Con el inicio de la temporada 2026-2027, como ocurre cada año, se realizan ajustes en la parrilla de actividades atendiendo a diferentes criterios: asistencia, demanda, ocupación, disponibilidad de espacios, organización de los técnicos y equilibrio general de la programación.<br><br>Además, tal y como se establece en las condiciones contractuales aceptadas en el momento del alta, la programación y los horarios de las actividades pueden sufrir modificaciones. Entendemos que un cambio concreto pueda no resultar conveniente para determinados usuarios, pero no es posible configurar una programación que se adapte individualmente a los horarios personales de todos los abonados.<br><br>Respecto a si existe personal suficiente, queremos aclarar que estos cambios no responden simplemente a una falta de técnicos. La polivalencia de un profesional tampoco significa necesariamente que pueda impartir cualquier actividad en cualquier momento, ya que deben tenerse en cuenta su formación específica, planificación, jornada y organización global del servicio.<br><br>En cualquier caso, la nueva parrilla no es inamovible. Durante estas primeras semanas analizaremos asistencias, ocupaciones y respuesta de los abonados y, cuando los datos y la organización lo permitan, se valorarán los ajustes que consideremos oportunos.<br><br>Entendemos que te haya afectado el cambio, pero queremos asegurarte que no se trata de olvidar o no tener en cuenta a nuestros abonados.<br><br>Un saludo.

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   Bueno bueno bueno....llega septiembre la depresión post vacional...los excesos..los corticoles y...los cambios de temporada..no en tu armario, en tu horario de clases sin previo aviso si más de un día para otro,sin correo,sin aviso,sin problema de que fuera mal antes de verano.... Preguntas al coordinador y el pobre tampoco sabe nada...cosas de los cambios de temporada...y digo yo...a quien pregunto...al corte inglés en su nueva línea...a zara...o a nadie cuando de mierda se cae el vestuario y nadie me hace caso. El gimnasio se mueve com los horarios que les interesa a ellos o a el usuario que paga la cuota que, por cierto, ya me han pan pasado pronto a primeros de mes....porque nadie se quejó de la hora de un gap o de combat los martes y jueves para ser exactos.

   Respuesta del centro: Hola Bárbara,<br><br>Gracias por trasladarnos tu opinión, aunque lamentamos el tono empleado para expresar algunas de tus críticas.<br><br>Entendemos perfectamente que un cambio de horario pueda resultar molesto cuando llevas tiempo organizando tu rutina alrededor de determinadas clases. Con el inicio de la temporada 2026-2027 se han realizado diferentes ajustes en la programación de Actividades Dirigidas y tomamos nota de vuestra crítica respecto a la antelación con la que algunos de estos cambios han sido comunicados. Es un aspecto que debemos mejorar.<br><br>Dicho esto, queremos aclarar que los horarios no se modifican de manera arbitraria ni en función de lo que “le interesa al gimnasio”. Para confeccionar una programación se analizan asistencias, niveles de ocupación, demanda de actividades, disponibilidad de técnicos y espacios, así como el funcionamiento global de la parrilla.<br><br>Esto implica que en ocasiones tengamos que tomar decisiones que no satisfagan a todos los usuarios. Que una determinada clase o franja horaria funcione bien no significa que no pueda ser necesario reorganizarla para conseguir una programación más equilibrada en su conjunto.<br><br>Además, la nueva programación no es inamovible. Durante las próximas semanas analizaremos las asistencias y la respuesta de los abonados y, si detectamos que determinados cambios no funcionan como esperábamos o existe una demanda suficiente, se estudiarán los ajustes oportunos.<br><br>Respecto al estado y limpieza de los vestuarios, somos conscientes de que existen aspectos que debemos mejorar y ya estamos trabajando con la empresa externa responsable del servicio para corregir las deficiencias detectadas. Cualquier incidencia puntual de limpieza puede comunicarse también en recepción para que el equipo pueda intervenir.<br><br>Aceptamos la crítica y entendemos el enfado que puede generar un cambio que afecta directamente a tu rutina. Lo que te aseguramos es que escucharemos vuestra respuesta a la nueva programación y analizaremos su funcionamiento con datos reales durante estas primeras semanas de temporada.<br><br>Gracias por seguir formando parte de Enjoy Altamira.<br><br>Un saludo,

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   Bastante completo en maquinaria..mucha limpieza ..bien aprovechada las zonas de entreno ; buenas makinas y material deportivo y lo mejor para mí la piscina..le doy nota alta en general .buena oferta calidad precio😃👍💪👌

   Respuesta del centro: ¡Muchísimas gracias por tu valoración José Antonio!<br><br>Nos vemos en Enjoy Altamira!

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   Buenas tardes, de vuelta de vacaciones me encuentro cambios en el horario sin ninguna notificación previa, me incluyen en una clase que yo no he elegido, un cambio realizado en 48 h , por el artículo 33. Mi queja para el trabajo de algunos monitores (suplentes) que no tienen ningún tipo de experiencia ni actitud para realizar la actividad. Un caos en las vacaciones y a la vuelta!!

   Respuesta del centro: Hola Beatriz,<br><br>Gracias por trasladarnos tu opinión.<br><br>Entendemos que encontrarte a la vuelta de vacaciones con cambios en los horarios pueda resultar molesto, especialmente cuando ya tienes organizada tu rutina en función de determinadas actividades.<br><br>Con el comienzo de la nueva temporada 2026-2027 se han realizado ajustes en la programación, algo habitual al inicio de cada curso. La parrilla de actividades se adapta en función de la demanda, asistencia, disponibilidad de espacios y organización de los equipos. <br><br>Respecto a los monitores suplentes, queremos puntualizar que todos los técnicos que imparten actividades en el centro cuentan con la formación necesaria para desempeñar su trabajo. Como ocurre con cualquier profesional que se incorpora a una nueva instalación, existe un periodo de adaptación para conocer a los grupos, la metodología y el funcionamiento del centro.<br><br>Esto no significa que no se supervise su trabajo. Al contrario: desde Coordinación se realiza seguimiento y, cuando detectamos aspectos que deben mejorarse, se trabaja directamente con el técnico.<br><br>Además, durante los periodos vacacionales debemos realizar sustituciones para poder mantener el mayor número posible de actividades y evitar cancelaciones, algo que en determinadas fechas supone un importante esfuerzo organizativo.<br><br>Comenzamos ahora una nueva temporada y durante estas primeras semanas iremos analizando el funcionamiento, asistencia y aceptación de la nueva programación para realizar los ajustes que consideremos necesarios.<br><br>Esperamos que, una vez superado este periodo inicial de adaptación, tu experiencia vuelva a ser positiva.<br><br>Un saludo.

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   El gimnasio está bien,lo que no me gusta es que han quitado el aguagim de las 20:30 ,no hay ningún día y es el horario en el que puedo ir,me parece fatal, ya es difícil coger hora con una clase más ,no me puedo imaginar con una menos, no lo catamos

   Respuesta del centro: Hola María José,<br><br>Gracias por tu valoración y por trasladarnos tu opinión.<br><br>Entendemos perfectamente tu malestar, especialmente si la clase de Aquagym de las 20:30 h era la que mejor encajaba con tus horarios.<br><br>Con el inicio de la nueva temporada se han realizado algunos ajustes en la parrilla de Actividades Dirigidas teniendo en cuenta diferentes factores como la asistencia, demanda de las actividades, ocupación de las franjas horarias y disponibilidad de espacios y técnicos.<br><br>Esto no significa que la programación sea definitiva e inamovible. Durante las próximas semanas iremos analizando la ocupación y demanda de las diferentes actividades, por lo que tendremos muy en cuenta vuestra petición respecto al Aquagym de las 20:30 h y valoraremos posibles ajustes si la demanda lo justifica.<br><br>Nuestro objetivo es conseguir una programación lo más equilibrada posible y que pueda dar respuesta al mayor número de abonados.<br><br>Gracias por hacernos llegar tu opinión y, por supuesto, por seguir confiando en Enjoy Altamira. 🧡<br><br>Un saludo.

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   Notoria falta de limpieza, deterioro de las instalaciones, nefasto mantenimiento...y podría seguir! Llevo años en este centro y lo salva las personas q cada día nos encontramos e intentamos convertir todo este desastre en un rato entretenido. Ahora para calentar mas a los abonados, cambian los horarios de unas de las clases más importantes de la semana, suprimiéndose otras. Conclusión, menos clases, misma cuota. La sala es intransitable entre diario, te quitan clases y no puedes hacer sala porque está masificado. Allí no hay con quien tratarlo, los pobres monitores se comen todos los sermones, q bastante hacen!! Y el coordinador, nadie sabe lo que hace, y él nunca sabe nada!

   Respuesta del centro: Hola Noelia,<br><br>Gracias por compartir tu opinión y, especialmente, por llevar años confiando en nuestro centro.<br><br>Sentimos que actualmente tengas una percepción tan negativa de las instalaciones, aunque creemos necesario matizar algunos de los aspectos que comentas.<br><br>Respecto a la limpieza y el mantenimiento, somos plenamente conscientes de que existen aspectos que debemos mejorar y estamos trabajando sobre ellos. La limpieza se realiza diariamente en diferentes franjas horarias y se refuerza siempre que es necesario, mientras que el mantenimiento realiza actuaciones preventivas y correctivas de manera continua. Esto no significa que no existan incidencias, especialmente en una instalación de estas dimensiones y con un uso diario tan elevado, pero sí que existe un trabajo constante para solucionarlas.<br><br>En cuanto a las Actividades Dirigidas, el inicio de una nueva temporada implica necesariamente ajustes de programación. Los horarios no son inamovibles: se analizan asistencias, ocupaciones, demanda, disponibilidad de técnicos y funcionamiento de cada actividad para intentar construir la parrilla más equilibrada posible. Entendemos perfectamente que un cambio pueda perjudicar a quienes tenían organizada su rutina alrededor de una determinada clase, pero eso no significa que se estén realizando cambios con la intención de perjudicar a los abonados.<br><br>Respecto a la sala fitness, no negamos que existan franjas de elevada ocupación, especialmente por las tardes. Es una realidad que conocemos. También existen otras franjas con una ocupación considerablemente menor y seguimos trabajando para mejorar tanto la distribución como el equipamiento disponible.<br><br>Sí queremos detenernos en un último punto. Entendemos y aceptamos cualquier crítica hacia la gestión del centro, pero creemos que las valoraciones personales hacia nuestros trabajadores o hacia el coordinador no ayudan a solucionar los problemas. Nuestro equipo atiende diariamente incidencias, sugerencias y necesidades de cientos de abonados, muchas de ellas además fuera de la percepción directa del usuario.<br><br>Por supuesto que hay aspectos que debemos seguir mejorando y somos los primeros interesados en hacerlo. Nos quedamos también con algo importante de tu comentario: el reconocimiento que haces a las personas que trabajan cada día en el centro, porque son una parte fundamental de Enjoy Altamira.<br><br>Seguiremos trabajando para que tu valoración de la instalación pueda volver a ser positiva.<br><br>Un saludo.

9. 5 de 5

   Me acabo de inscribir y de momento estoy muy contenta con el gimnasio y el personal pero lo único que no me gusta es que no haya clases entre las 12 y las 14h que es justo el horario que mejor me va para ir a clases, las clases son a primera hora de la mañana o por la tarde. Espero que tomen nota y las pongan a partir de septiembre, muchas gracias

   Respuesta del centro: Muchas gracias por tu reseña Julia!<br><br>Puedes consultar en la web nuestro horario de Actividades dirigidas y verás que hemos reforzado esa franja!<br><br>Nos vemos entrenando!

10. 4 de 5

    Buen gimnasio, le falta un poco de mantenimiento en el spa, ya que muchas veces hay chorros y duchas que no funcionan y le falta un trozo de suelo al spa. La limpieza en los baños, deja un poco que desear ya que huelen mal y a veces están bastante sucios. Como punto negativo, nos han comunicado que quitan la clase de aquagym de lunes y miércoles de las 20:30, ya hemos trasladado la queja porque es la que mejor nos viene por trabajo. Mención especial a Maca, nuestra monitora favorita, es maravillosa y vale oro, cuidar a gente así que son los que llevan las riendas del gimnasio.

    Respuesta del centro: Muchas gracias por tu reseña Daniel!<br>Nos vemos en el gym!!!

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    La cosa va mejorando. El mantenimiento parece que va mejorando poco a poco.

    Respuesta del centro: Hola, José Vicente.<br><br>Gracias por compartir tu opinión. Sentimos que tu experiencia no esté siendo la esperada y queremos informarte de que, hasta el próximo 16 de abril, el recinto de piscina se encuentra en parada técnica programada, durante la cual se están llevando a cabo tareas de mantenimiento, revisión y limpieza integral que sin duda mejorarán el estado general de las instalaciones.<br><br>En cuanto a la sauna, estamos pendientes de recibir unas resistencias específicas para que vuelva a estar completamente operativa. Somos conscientes de que ciertos elementos pueden fallar puntualmente, y aunque trabajamos con una empresa externa de mantenimiento que actúa de manera regular, hay averías que requieren tiempos de reparación mayores debido a piezas o procesos concretos.<br><br>Agradecemos tu comprensión y paciencia, y esperamos que tras esta intervención puedas disfrutar de una mejor experiencia en la zona de aguas.<br><br>Un saludo.

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    Cada vez peor, en el spa tardas menos en contar los chorros que funcionan, los baños son asquerosos, te encuentras de todo. Hay muchísima gente entre semana.

    Respuesta del centro: ¡Hola, David! Gracias por tu comentario, en nuestros centros controlamos el aforo gracias a los tornos de la entrada. Agradecemos tu comprensión.

13. 1 de 5

    Familia con dos hijos mayores de edad, que estan estudiando y no tienen ingresos y tengo que pagar al año 1680 euros de gimnasio por los 4. Ya podían tener un poco de consideración con las familias cuando sale todo del mismo bolsillo. Las duchas huelen a agua rancia y la zona de aseos ni te cuento en horas de máxima afluencia.. los aparatos que se utilizan para desodorizar e higienizar tendrían que ser obligatorios en vestuarios con tanta afluencia de gente. Quizás haya demasiadas máquinas destinadas a cardio que apenas se utilizan que podrían ser sustituidas por maquinas que faltan de musculación. Hay gente que no utiliza toalla en las maquinas y de eso habría que estar más pendiente. Le daría 4 estrellas, pero el precio a pagar para que toda la familia haga deporte de musculacion supone un esfuerzo económico enorme... es una pasta.

14. 5 de 5

    Buen Gin tiene piscina esterior y interior

15. 5 de 5

    Muy simpáticos,y unas clases muy entretenidas

Cómo lo puntúan

497 de las 1.218 valoraciones son de 5 estrellas, y 321, de 1. El centro responde a 59 de las 100 reseñas que hemos leído.

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