Complejo Deportivo Supera La Fuensanta

Lo que ofrece, según el centro

Resumen de lo que dice el propio centro. No lo hemos comprobado.

• Zona de fitness y salas de actividades dirigidas.
• Piscina cubierta, zona de spa y pistas de pádel.
• Cursos de natación para todos los niveles y edades.
• Servicio de entrenamiento personal y actividades infantiles.
• Clases de Yoga, Pilates, Body Pump, Body Combat, Body Balance, Zumba.

• Entrenamiento personal
• Clases en grupo
• Pilates
• Yoga
• Ciclo indoor
• Natación
• Piscina
• Spa
• Danza
• Pádel
• Para niños

Lo que dicen los clientes

1. 5 de 5

   Es un excelente centro deportivo, muy completo y bien acondicionado. Cuenta con piscina para poder entrenar, además de acceso a la zona de spa, lo que supone un plus. Durante el verano también dispone de solárium con césped artificial, ideal para relajarse después del entrenamiento. La zona de fitness está muy bien equipada y cuidada, con todo lo necesario para realizar diferentes tipos de entrenamiento. En definitiva, lo recomiendo al 100 %. Si resides en Móstoles o la zona te queda bien, es una opción totalmente recomendable. 👍

2. 5 de 5

   Aún no soy socio. Por horario no me viene bien porque salgo tarde de trabajar, pero voy esporádicamente a zona aguas. Considero que en comparación para la tarifa que tiene está bien. Sobre todo que cuando he ido tanto a este como al de hospital, no está masificado lo cual es TAN importante. Me parece que es un ambiente más familiar e incluso la gente que trabaja allí lo sabe y lo transmite. He de resaltar el trato y profesionalidad de Tania, en recepción, el pasado lunes me informó y trato de 10. Es tan difícil encontrar tan buenos profesionales hoy en día en los negocios…. Los responsables debieran cuidar a esta gente. La verdad es que lo recomiendo. No esperas en las máquinas ni tampoco la piscina, sauna o spa están petados de gente.

   Respuesta del centro: Óscar, le agradecemos mucho su comentario y su valoración. Nos alegramos de que nos dé la mejor nota. Esperamos que siga igual de feliz con nuestro servicio, tanto el de Tania como el del resto del equipo, y las instalaciones cuando vuelva a entrenar al centro. Un saludo.

3. 1 de 5

   Me parece estupendo que se acorte el horario por tema de trabajadores pero el precio no se toca???

   Respuesta del centro: Lamentamos su decepción, Tam CorrMo, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. El horario del centro es el mismo desde su apertura. Lamentamos que no sea de su agrado. Un saludo

4. 1 de 5

   En mi opinión lo único que hace que este gimnasio siga abierto es que tiene piscina. Si quieres entrenar el fin de semana no puedes y festivos tampoco asique mejor que te adaptes a sus horarios. Las maquinas son las mismas que hace 15 años

   Respuesta del centro: Lamentamos su decepción, Samuel, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración, con la que no coincidimos. Decir que las máquinas son las mismas que hace 15 años es mentir. Se han realizado varios cambios muy importantes de maquinaria, el último bastante reciente, además de haberse añadido nueva que no estaba antes. Por otro lado, lo que sí está desde la apertura es el horario de verano en el que no abrimos los domingos y festivos. Un saludo.

5. 1 de 5

   A partir de hoy no vuelvo al supera Fuensanta. Han cerrado durante 15 días y los usuarios hemos utilizado las instalaciones del supera Móstoles. Que diferencia de clases de acuagym y de monitores, cual ha sido mi sorpresa a descubrir que en el otro gimnasio son educados y preparan clases animadas para los usuarios.

   Respuesta del centro: Lamentamos su decepción, Casa, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Nos alegramos de que en el otro centro de Supera en Móstoles haya encontrado lo que busca. No obstante, en La Fuensanta también trabajamos duro para preparar las actividades e intentamos tratar a todo el mundo con educación. Un saludo.

6. 5 de 5

   Llevo un tiempo viniendo a este gimnasio y estoy muy contento con la experiencia. Las instalaciones son muy buenas y están bien cuidadas. Mención especial merece la zona de spa y la piscina. Pero, por encima de todo, quiero destacar la atención del personal. La chica que suele estar por las mañanas en el mostrador, que lleva mucho tiempo en el gimnasio, es encantadora y siempre atiende con una sonrisa. Hace poco tuve un problema por la pérdida de un producto de higiene y me ayudó a resolverlo con una diligencia y una amabilidad extraordinarias. También quiero agradecer la ayuda de la señora de la limpieza, una mujer morena con gafas, que fue igualmente amabilísima y muy atenta. Da gusto encontrar profesionales que tratan a los clientes con tanta cercanía y dedicación. Desde aquí les doy las gracias a ambas. ¡Muy recomendable!

   Respuesta del centro: José Manuel, le agradecemos mucho su comentario y su valoración. Nos alegramos de que nos dé la mejor nota. Esperamos que siga igual de feliz con nuestro servicio y las instalaciones mientras siga en Supera. Un saludo.

7. 2 de 5

   Mi experiencia de hoy ha sido muy desagradable por culpa del monitor de sala, Víctor Martín González. Desde el primer momento el trato fue completamente inapropiado. Me llamó la atención de muy malas formas por llevar una lata de bebida, sin explicar la norma con un mínimo de educación. Posteriormente me expulsó de la sala por no llevar toalla, algo que entiendo si es la normativa, pero mientras tanto había otras personas entrenando sin toalla y no recibieron el mismo trato. La única diferencia que aprecié es que yo era el único al que decidió dirigirse. Volví pocos minutos después con mi padre y con la toalla para aclarar lo sucedido. En lugar de mantener una conversación profesional, el monitor comenzó a realizar comentarios personales totalmente fuera de lugar, preguntando si necesitaba a mi padre para defenderme, cuestionando mi edad y diciéndome que era “demasiado sensible”, intentando desacreditar mi opinión en vez de resolver el problema con respeto. Mientras estábamos trasladando una queja a otra trabajadora, este empleado se incorporó a la conversación para increparnos, acusándonos de estar siendo agresivos cuando en ningún momento ocurrió tal cosa. Incluso recriminó a mi padre que no le señalara con el dedo, generando aún más tensión en una situación que podría haberse resuelto de forma educada. Las normas están para cumplirse y no tengo ningún problema en respetarlas. Lo que resulta inaceptable es la actitud de un trabajador que trata a los clientes con superioridad, falta de respeto y comentarios despectivos. Un monitor representa la imagen del gimnasio, y un comportamiento así da una impresión muy negativa del centro. Espero que la dirección revise lo ocurrido y tome las medidas oportunas para que ningún otro cliente tenga que vivir una situación similar. Con el resto de personal del gimnasio muy bien y muy profesionales , hablando tranquilamente y con respeto ante todo.

   Respuesta del centro: Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Christian, y lamentamos su decepción. Trataremos la queja con el técnico personalmente para que nos aclare qué ocurrió y tomaremos las medidas que sean necesarias para que no vuelva a pasar. Tanto los clientes como todo el personal de la instalación deben guardar las formas y mantener el debido respeto. Un saludo.

8. 1 de 5

   Solo hay una persona trabajando en recepción atendiendo a todo el mundo lo que hace muy lenta la interacción, debería de haber una persona más para que fuese más rápido todo

   Respuesta del centro: Hola. Lamentamos profundamente tu insatisfacción y sentimos que te hayas llevado una mala experiencia con nosotros. Nuestro deseo es atender a cada uno de nuestros socios con la máxima agilidad y dedicación posible. Sin embargo, es cierto que en momentos de gran afluencia las esperas pueden alargarse un poquito más de lo que nos gustaría, ya que nos volcamos en ofrecer un trato personalizado a cada persona que se acerca al mostrador.<br><br>Para tu total comodidad y para evitar que pases por esta situación de nuevo, te recordamos que la gran mayoría de los trámites y gestiones se pueden realizar de forma rápida y sencilla a través de nuestra página web, ahorrándote esperas. Tomamos nota de tu malestar para seguir trabajando en mejorar nuestros tiempos de atención. Un saludo.

9. 1 de 5

   Es una autentica vergüenza las condiciones de climatización que hay en este centro. Resulta decepcionante que suban anualmente los precios de la cuota pero luego no cumplan con su parte de mantener un entorno agradable para todo el personal que acude. Lo justifican diciendo que “la climatización está según marca la dirección y la normativa” lo cual resulta increíble que haya que recibir tales respuestas. Si no te parece correcta su respuesta, te invitan a poner una reclamación o queja que no va a llegar a ningún sitio. Tampoco pueden justificar que hace calor en las salas porque hay gran afluencia cuando hay veces que no hay apenas gente y aún así es imposible estar. Además, la instalación debería de estar lo suficientemente preparada para el personal que ellos mismos tienen establecido en el aforo. No hablemos de las actividades en las salas, imposible de realizarlas en estas condiciones, que incluso los monitores han dejado claro que no saben que ocurre con el aire acondicionado . No culpo al personal de recepción ni monitores de la situación que comento pero sí creo que la parte de dirección o mantenimiento debería tomar medidas. Definitivamente, no es para nada lo que se espera de un centro deportivo supuestamente de alta calidad. Si siguen subiendo la cuota y no cambian este tipo de situaciones valoraré un cambio de centro.

   Respuesta del centro: Sentimos mucho que hayas pasado calor y que te lleves esa mala impresión de nosotros. Entrenar incómodo no es agradable para nadie, y por eso queremos asegurarte que nos tomamos la climatización muy en serio. Revisamos el sistema todos los días para que funcione al 100% y dentro de los valores óptimos.<br><br>Es verdad que, al ser un centro deportivo muy grande y con mucha gente activa, cuando aprieta el calor fuera es inevitable notar un poquito el cambio dentro, pero si en algún momento puntual notas que algo falla, avísanos en recepción de inmediato para que el equipo técnico lo revise en el acto. ¡Queremos que tus entrenos sean lo mejor posible! Un saludo.

10. 1 de 5

    Condiciones insalubres y abandono totalEs lamentable el estado de dejadez de este gimnasio. La zona húmeda da auténtico asco: la piscina y el jacuzzi están terriblemente sucios, llenos de manchas negras, hongos visibles y una capa de grasa y sebo humano por las paredes porque nunca aspiran ni limpian a fondo. Las duchas y las bañeras están igual de descuidadas, acumulando grasa por todos lados.Lo más peligroso para la salud es el bebedero de agua, que está lleno de hongos de color naranja en la boquilla. Es una falta de respeto total que suban los precios de la mensualidad y que este dinero no se vea reflejado en lo más mínimo en la limpieza básica. Además, mienten con los supuestos cierres técnicos de mantenimiento; el año pasado cerraron por "limpieza" y solo era para dar vacaciones al personal, porque las instalaciones quedaron exactamente igual de sucias.Ya he radicado un Derecho de Petición formal exigiendo una desinfección de choque y una auditoría de salubridad inmediata. Si la administración no actúa de urgencia, el siguiente paso será elevar la denuncia ante las autoridades de Sanidad y Consumo correspondientes con las pruebas fotográficas de las infecciones que estamos arriesgando a coger aquí. No recomiendo a nadie apuntarse en estas condiciones. Adicional poco aire, si ven que esta lleno el lugar pongan más aire que necesidad de negarlo para eso se paga o ustedes cobran cobran pero no quieren invertir en nada!

    Respuesta del centro: Lamentamos profundamente tu comentario y la insatisfacción que nos detallas, ya que la higiene y la salud de nuestros socios son nuestra prioridad absoluta. Queremos asegurarte que nuestras instalaciones cumplen estrictamente con todas las normativas exigidas. Para tu total tranquilidad, realizamos rigurosas revisiones periódicas tanto de forma interna como a través de inspecciones externas que garantizan la máxima salubridad en todas las áreas, especialmente en la zona de aguas.<br><br>Respecto al cierre técnico anual de agosto, lamentamos que se haya percibido como un descanso del personal; precisamente elegimos ese mes por ser el de menor afluencia para intentar minimizar las molestias. Durante esos días, el trabajo es intensivo y se centra en zonas fundamentales que no quedan a la vista: el mantenimiento profundo de la maquinaria que hace funcionar el agua (aljibes, filtros, bombas, etc.), vitales para la desinfección.<br><br>Agradecemos tu exigencia, ya que nos ayuda a mantener los estándares de calidad que mereces. Un saludo.

11. 5 de 5

    Muy bueno

    Respuesta del centro: Juan, le agradecemos mucho su valoración y su comentario. Nos alegramos de que su experiencia sea tan positiva y que nos califique con la nota máxima. Esperamos que continúe igual de feliz con las instalaciones y con nuestro servicio. Un saludo.

12. 1 de 5

    Experiencia muy negativa. Llevo años entrenando en distintos gimnasios y pocas veces me he encontrado con uno tan descuidado. El personal parece más interesado en terminar su turno que en atender a los clientes. En una ocasión fui a preguntar una duda sobre una máquina y la respuesta fue tan seca que parecía que hubiera faltado el respeto a alguien Las instalaciones tampoco ayudan. Es habitual encontrarse máquinas averiadas durante semanas sin que nadie las repare, y cuando finalmente las arreglan suele aparecer otra fuera de servicio. La climatización es otro problema: en verano hace un calor insoportable y en algunas zonas parece que ni siquiera funciona el aire acondicionado. La limpieza deja bastante que desear. Más de una vez he visto papeleras llenas de basura, vestuarios con suciedad acumulada como una pozilga y duchas que claramente necesitaban una limpieza más frecuente. Además, en horas punta el gimnasio está tan masificado que resulta complicado entrenar con normalidad, la sensación es de estar en una trinchera sobreviniendo . Lo único salvable es que dispone de bastante espacio, pero de poco sirve si la gestión y el mantenimiento no están a la altura. Por el precio que se paga, esperaba mucho más. No volvería a apuntarme ni lo recomendaría a familiares o amigos, hay muchas mejores opciones por precios mas competitivos

    Respuesta del centro: Lamentamos su decepción, Miguel, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Las máquinas están plenamente operativas y salvo alguna excepción, todas están operativas sin ningún tipo de problemas. Además, todas las máquinas de cardio se renovaron recientemente y están nuevas y en perfecto estado. En cuanto a la climatización, se revisa diariamente y se mantienen en los valores de la normativa vigente. Respecto a la masificación, es cierto que en las horas punta hay una mayor afluencia de usuarios, como en cualquier instalación de este tipo, pero cumplimos los aforos. Disponemos de máquinas suficientes para la demanda. Evidentemente si acude a entrenar en horario de máxima afluencia, deberá compartir máquinas en el entrenamiento. Y en cuanto a la limpieza, el equipo de limpieza realiza todos los días limpieza del complejo deportivo de todas y cada una de las zonas, incluidos los vestuarios: Un saludo.

13. 1 de 5

    Gimnasio sobrevalorado, personal muy borde e impaciente que te apaga las luces del vestuario a falta de 15 minutos del para cerrar el local. El personal en general seco y desagradable. El baño vapor me lo llegué a encontrar un día con gusanos blancos en el suelo, en el spa el agua está normalmente fría. Lo único bueno que tienen es la sauna, porque las máquinas están para mandarlas al desguace y las mancuernas parece que las ha roido una comadreja. Ni hablar de los discos. Local sucio y desagradable, acorde a su personal. Mi experiencia viene de la Fuensanta Móstoles, no lo recomiendo. El colmo fue dejarme encerrado en el parking cuando no habían dado las 11 hace unos meses. Estoy muy cabreado y disgustado, por ello comparto por aquí mi experiencia.

    Respuesta del centro: Lamentamos su decepción, Arturo, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. En ningún momento apagan las luces de ningún área cuando hay clientes. Se suele apagar parte de las luces de algunas zonas para realizar paulatinamente el cierre de la instalación. Si ha sido así, le pedimos disculpas y seguramente se haya debido a que el equipo encargado de realizar el cierre de la instalación lo haya hecho por error. En cuanto a las mancuernas y máquinas, están en perfecto estado. Es más, tanto las máquinas de cardio como las mancuernas y los discos están en perfecto estado puesto que se han renovado hace unos meses y son nuevas. En cuanto al cierre del aparcamiento, dudamos mucho que fuera antes de las 23.00, puesto que el equipo de mantenimiento no abandona la instalación hasta esa hora. Además, dispone de un letrero que dice que el horario del aparcamiento es hasta las 23.00, por lo que si no saca el vehículo a esa hora, es probable que las barreras dejen de funcionar porque se cierra. Un saludo.

14. 1 de 5

    Buenas noches. Hoy a las 22:44 pm estaba terminando mi entrenamiento en la cinta de correr cuando, sin ningún aviso, el señor que estaba de turno apagó las luces de la sala, siendo él el único trabajador presente. Esa acción me hizo tropezar y doblarme el tobillo, con el riesgo evidente de una caída grave.Cuando le reclamé, su única respuesta fue: “Es que ya voy a cerrar”. Si se exige cerrar a una hora exacta, entonces también deberían abrir 15 minutos antes, no solo aplicar las normas cuando conviene. Ya hablaré con el correspondiente encargado,no es normal lo que ha hecho este señor. No tiene ningún sentido su respuesta,incluso mi pareja está de testigo que apagó todas las luces y el tobillo si me lo fastidie ,no tengo ninguna necesidad de decir algo que no haya Sido según paso,además como las camaradas van a saber si todo esto fue con la luz apagada.

    Respuesta del centro: Lamentamos su decepción, Transportes Bravoalava, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. en primer lugar, el compañero de mantenimiento nunca apaga todas las luces a la vez, sólo una parte para dejar constancia de que hay que ir desalojando el centro. Por otro lado, hemos revisado las cámaras y las imágenes no reflejan el incidente que usted nos comenta. Para terminar, por Reglamento de Régimen Interno hay que desalojar la sala de fitness como tarde a las 22.45. Abrir, abrimos puntualmente a las 8.00 de la mañana, igual que cerramos puntualmente a las 23.00. Un saludo.

15. 1 de 5

    Poca profesionalidad y ética quitaron a mi hijo de natación sin previo aviso después de ellos cometer un error y sigo esperando que me llame el director, ya llame varias veces y dejando recado y no se han puesto en contacto con migo y al contrario Le han asignado la plaza a otro niño y el mio llorando porque no puede ir a la piscina y rompiendo su ilusión

    Respuesta del centro: Lamentamos su decepción, Jovita, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Tal y como recogen las Condiciones de los cursos, se le envió una comunicación automática al haber sido devuelto el recibo de la renovación de curso del tercer trimestre, que indicaba que disponía de 5 días para regularizar el pago y, de no ser así, esa plaza se quedaría libre para otros interesados. En ningún momento se le ha quitado la plaza para asignársela a otro. No obstante, estamos intentando reubicar cursillistas para dejar disponibles plazas libres y poder reubicarle en algún otro acorde a su edad y nivel. Un saludo.

Cómo lo puntúan

327 de las 826 valoraciones son de 5 estrellas, y 137, de 1. El centro responde a 99 de las 100 reseñas que hemos leído.

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