Basic-Fit

Lo que ofrece, según el centro

Resumen de lo que dice el propio centro. No lo hemos comprobado.

• Zonas de cardio, fuerza y entrenamiento funcional.
• Taquillas y duchas gratuitas.

• Entrenamiento funcional
• Cardio

Lo que dicen los clientes

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   1 mes cerrado solo para cambiar el aire?? Espero que metan mas maquinas.... el peor basic que he visto en cuanto a instalaciones

   Respuesta del centro: Hola,<br><br>Gracias por compartir tu opinión. Lamentamos las molestias que te está ocasionando el cierre temporal del club y entendemos que una interrupción tan prolongada pueda generar frustración.<br><br>Las obras que se están realizando tienen como objetivo solucionar las incidencias detectadas y mejorar las condiciones de las instalaciones para que todos los socios puedan entrenar con mayor comodidad. Entendemos que la duración de estos trabajos pueda resultar difícil de comprender desde fuera, pero se están llevando a cabo todas las actuaciones necesarias para garantizar una reapertura en las mejores condiciones posibles.<br><br>Agradecemos también tu comentario sobre las instalaciones. Valoramos mucho este tipo de feedback y lo tendremos en cuenta para seguir mejorando la experiencia de nuestros socios.<br><br>Un cordial saludo,<br><br>Equipo de Social/Webcare Basic-Fit España

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   Nos cierra el gimnasio sin palabras y nos dicen que nos vallamos a otro sin explicaciones me borrare

   Respuesta del centro: Hola, Juan José.<br><br>Lamentamos las molestias ocasionadas y que esta situación te haya llevado a plantearte la baja. El cierre del club se debe a una incidencia técnica que estamos trabajando para resolver lo antes posible.<br><br>Mientras tanto, puedes seguir entrenando en clubes cercanos con tu suscripción. Si esta alternativa no te resulta conveniente, te invitamos a contactarnos para que podamos valorar la congelación de tu suscripción hasta la reapertura del club.<br><br>🔹 Email: servicioalcliente@basic-fit.es<br> 🔹 Facebook: Basic Fit España<br> 🔹 Instagram: @basicfites<br><br>Gracias por tu comprensión.<br><br>Equipo Webcare Basic-Fit 💙

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   Otro más.......

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   Pues parece ser que no abrirán, han subido el alquiler del local, además entre el de Leganés (Bercial Getafe) que está hasta arriba porque vienen los del sector y el nuevo del polígono para Los Molinos como que les es más rentable. Deberían comunicar ese tipo de cosas

   Respuesta del centro: Hola,<br><br>Gracias por compartir tu opinión.<br><br>Entendemos tu preocupación por la situación del club y la falta de información sobre una posible reapertura. Lamentamos las molestias e incertidumbre que esta situación pueda estar causando.<br><br>Sin embargo, no podemos confirmar las razones que mencionas respecto al local o a decisiones comerciales, ya que no disponemos de información que respalde esas afirmaciones. Cuando existe información oficial sobre el estado de un club, esta se comunica a los socios a través de los canales correspondientes.<br><br>Agradecemos tu comentario sobre la importancia de mantener informados a los socios. Tomamos nota de tu feedback y lo trasladaremos al equipo responsable, ya que entendemos que una comunicación clara y oportuna es fundamental en situaciones como esta.<br><br>Recibe un cordial saludo,<br><br>Equipo de Social/Webcare<br> Basic-Fit

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   Ha sido vergonzoso el cierre de las instalaciones el 30/07/2026: [1] no hubo preaviso a los usuarios (que se conocen a través del control de la app de entrada), el aviso en la aplicación fue al día siguiente, día 31 y sin aviso por email o por otro medio; [2] los tres folios en la puerta comunicando el cierre temporal se colocaron quince días después; [3] se ha cobrado sin devolución el abono de agosto sabiendo que las instalaciones estarían cerradas ese mes (¿conocen ustedes que se paga el servicio que se da de forma efectiva?); [4] no se ha ofrecido ninguna congelación del abono durante el tiempo de las supuestas mejoras (les digo lo mismo). La única opción que se nos ha dado, tras mirar en la app y en los raquíticos carteles de la entrada, es ir a otro lugar, pero no se nos ha preguntado si podemos (de hecho, mi abono inicial era el de este centro, pues otro no me es accesible con facilidad). Se han agarrado ustedes a minucias de los contratos actuales; ¿y lo que contratamos en su momento? Yo devolví el recibo de agosto porque el servicio no se iba a prestar y he cancelado el de septiembre; no porque no quiera ir sino por el pésimo trato recibido. Y tengo cancelada la suscripción desde octubre si no cambian mucho las cosas. He recibido un mensaje conminándome a pagar o a tener un recargo. No lo voy a hacer. He visto que se nos pide que nos pongamos en contacto con Atención al Cliente; hubiera estado bien en su momento, pero ahora llega tarde el ofrecimiento: [a] no ha habido explicaciones convincentes ni cercanía a los clientes; [b] no hay fecha de reapertura posible ni se aprecian obras o reformas; [c] se devuelve la carga a los usuarios, que no tenemos nada que ver con lo sucedido. No sé si volveré si se resuelve el supuesto problema. He rescindido mi contrato, como les digo. Espero que no se les ocurra intentar algo legal. No he he hecho uso de una denuncia en Consumo, pero no dudaría en usarla. Se han hecho ustedes una publicidad malísima. Es una pena, porque el gimnasio era el único accesible en la zona para quienes ya no somos jóvenes atletas. Por favor, no me respondan con lo de hablar con Atención al Cliente. Si les respondiera sería la Atención de este Cliente a ustedes, que no se la han ganado. P.D. Envío un saludo al personal presente en el gimnasio, del que no tengo ninguna queja.

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   Lo siento, quiero esto ya dejar que me cobren porque no estoy haciendo uso ya seria todo casi desde mediados de julio, todo agosto y sept igual no tengo coche ni tiempo para irme a otro que no me pille cercano. Pediré hoja de reclamaciones

   Respuesta del centro: Hola,<br>Lamentamos mucho lo que nos has contado. Te pedimos disculpas por cualquier inconveniente que hayas experimentado. Para poder ayudarte mejor, te sugerimos que envíes un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente a la dirección: servicioalcliente@basic-fit.es, incluyendo tus datos y una descripción detallada del problema.<br>Estamos seguros de que, si ha habido algún error, encontraremos una explicación y una solución adecuada.<br>Un cordial saludo,<br>El equipo de Basic-Fit

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   Hasta cuando lo van a tener así sean serios publiquen bien las cosas en las páginas q esto gratis no es

   Respuesta del centro: Hola, SC:<br><br>Lamentamos las molestias. La información sobre el cierre temporal y las actualizaciones disponibles se comunican a través de nuestros canales oficiales (app, email). Entendemos tu frustración y agradecemos tu paciencia mientras trabajamos para reabrir el club lo antes posible. Si necesitas ayuda o el cierre te impide entrenar con normalidad, por favor contáctanos para que podamos revisar tu caso.<br><br>Equipo Webcare Basic-Fit

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   Quiero dejar reflejado mi descontento con este centro, debido a que han cerrado durante todo el mes de agosto y aún así nos han pasado el recibo. Han realizado esta gestión respaldándose en que podemos ir a otro centro, sin contar con la posibilidad de que haya gente que no tenga la posibilidad de ir a otro gimnasio de la marca. Por todo ello, tramitaré mi baja en este y cualquier otro centro de esta marca.

   Respuesta del centro: Hola, Francisco.<br><br>Gracias por compartir tu opinión. Lamentamos que el cierre temporal del club haya afectado a tu experiencia. Durante este periodo, los socios han podido seguir utilizando otros clubes de la cadena conforme a las condiciones de la suscripción. No obstante, entendemos que esta alternativa puede no resultar conveniente para todos los miembros.<br><br>Si la situación te impide entrenar con normalidad, te recomendamos contactar con Atención al Cliente para valorar las opciones disponibles, incluida la posibilidad de solicitar una congelación temporal de la cuota cuando corresponda.<br><br>🔹Email: servicioalcliente@basic-fit.es <br>🔹Facebook: Basic Fit España <br>🔹Instagram: @basicfites <br><br>Agradecemos tus comentarios, ya que nos ayudan a seguir mejorando.<br><br>Equipo Webcare Basic-Fit

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   Deberían informar por la aplicación de Google Maps que el establecimiento está cerrado.

   Respuesta del centro: Hola, Lis.<br><br>Gracias por tu comentario. Lamentamos cualquier confusión.<br><br>Para consultar el estado de apertura de nuestros clubes, te recomendamos utilizar siempre la aplicación de Basic-Fit, donde encontrarás la información más actualizada. La información mostrada en plataformas externas puede no reflejar cambios recientes de forma inmediata.<br><br>Gracias por hacérnoslo saber.<br><br>Equipo Webcare Basic-Fit 💙

10. 2 de 5

    Pone que está abierto, pero está cerrado

    Respuesta del centro: Hola, Adam.<br><br>Gracias por tu comentario. Lamentamos cualquier confusión.<br><br>Para consultar el estado de apertura de nuestros clubes, te recomendamos utilizar siempre la aplicación de Basic-Fit, donde encontrarás la información más actualizada. La información mostrada en plataformas externas puede no reflejar cambios recientes de forma inmediata.<br><br>Gracias por hacérnoslo saber.<br><br>Equipo Webcare Basic-Fit 💙

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    El cierre temporal deberian devolver ese tiempo el dinero al cliente, no tengo por que irme lejos a otro gym, me parece muy mal.

    Respuesta del centro: ¡Hola! 👋<br><br>Lamentamos conocer tu descontento respecto al cierre temporal del club 😔.<br><br>Entendemos que esta situación pueda resultar frustrante, especialmente cuando prefieres entrenar en tu club habitual y no desplazarte a otras instalaciones. Esto no corresponde con la experiencia que queremos ofrecer a nuestros socios en Basic-Fit.<br><br>Si deseas recibir información específica sobre tu situación, puedes contactarnos a través de:<br><br>🔹 Email: servicioalcliente@basic-fit.es<br> 🔹 Facebook: Basic Fit España<br> 🔹 Instagram: @basicfites<br> 🔹 Chat: https://www.basic-fit.com/es-es/servicio-al-cliente<br><br>Gracias por compartir tu opinión. Tus comentarios son valiosos y nos ayudan a seguir mejorando la experiencia de nuestros socios ✅.<br><br>Equipo Webcare Basic-Fit 💪

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    Esta cerrado por obras y no se ve trabajar a nadie

    Respuesta del centro: Hola,<br><br>Gracias por compartir su opinión.<br><br>Lamentamos sinceramente las molestias que le está ocasionando el cierre temporal del club. Entendemos que, desde su perspectiva, la situación pueda resultar especialmente frustrante cuando no aprecia actividad visible en las instalaciones mientras el gimnasio permanece cerrado.<br><br>Nos gustaría informarle de que los trabajos asociados a una reforma o a una intervención técnica pueden incluir fases que no siempre son visibles desde el exterior del club, así como tareas de planificación, suministro de materiales, revisiones técnicas o actuaciones realizadas en horarios específicos.<br><br>En cualquier caso, comprendemos su preocupación y la sensación que le genera la falta de avances aparentes. Hemos trasladado sus comentarios a los equipos responsables para que tengan constancia de su percepción y del impacto que esta situación está teniendo en nuestros socios.<br><br>Lamentamos los inconvenientes ocasionados y agradecemos su paciencia mientras continúan los trabajos necesarios para la reapertura del club.<br><br>Recibe un cordial saludo,<br><br>Equipo de Social/Webcare – Basic-Fit

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    Alguien sabe si ya abrió? Supuestamente era hasta el 17 de agosto pero todavía creo...

    Respuesta del centro: Hola, Arturo.<br><br>Gracias por tu consulta. El club permanece cerrado hasta nuevo aviso. Entendemos las molestias que esta situación pueda ocasionar y queremos asegurarte que informaremos a todos los socios sobre cualquier novedad a través de la app y por correo electrónico tan pronto como dispongamos de más información.<br><br>Gracias por tu paciencia y comprensión.<br><br>Equipo Webcare Basic-Fit 💙🏋️‍♂️

14. 1 de 5

    Una autentica verguenza, tienen la cara de pasarte la mensualidad cusndo llevan cerrados hace mas de 1 mes y lo peor de todo que ni se sabe cuando vuelven a abrir

    Respuesta del centro: Hola, Andrés.<br><br>Lamentamos tu malestar y entendemos que la situación pueda resultar frustrante, especialmente cuando el cierre del club se prolonga más de lo esperado y todavía no hay una fecha de reapertura confirmada.<br><br>Mientras tanto, los socios pueden seguir entrenando en otros clubes cercanos, pero si estas alternativas no te resultan convenientes, te invitamos a contactarnos para que podamos revisar tu caso y valorar las opciones disponibles.<br><br>🔹 Email: servicioalcliente@basic-fit.es<br> 🔹 Facebook: Basic Fit España<br> 🔹 Instagram: @basicfites<br><br>Estaremos encantados de ayudarte.<br><br>Equipo Webcare Basic-Fit 💙🏋️‍♂️

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    Cuidado si se apuntan aquí: te meten permanencia sin tu permiso.Quiero alertar a todos los usuarios sobre la mala jugada de un monitor de origen latino (fácilmente identificable porque tiene tatuajes en todo el brazo y en toda la pierna). Este empleado tiene la costumbre de activar contratos con permanencia sin decírselo a los clientes.En mi caso, cuando me apunté al gimnasio, le dejé muy claro que no quería ninguna permanencia. Él me dijo que no había problema y que estaba bien. Confiando en su palabra de profesional, me registré. Sin embargo, meses después quise darme de baja y me llevé la sorpresa de que me habían metido un contrato obligatorio por un año entero.La respuesta de atención al cliente fue pésima. Se lavaron las manos diciéndome que yo mismo debía solucionar el problema con el monitor que me había engañado. En ese momento me fue imposible porque me encontraba lejos de la ciudad. Cuando volví a hablar con ellos un tiempo después, simplemente me dijeron que "ya había pasado mucho tiempo" y que no podían hacer nada.Al regresar al gimnasio, fui a pedirle explicaciones al monitor. Su actitud fue de lo más prepotente: me dijo en la cara que la culpa era mía por no enterarme y encima intentó intimidarme, amenazándome con que me iban a vetar del gimnasio si se lo decía a sus jefes. Sinceramente, el veto me daba igual, porque lo único que quería era irme de un sitio con tan poca vergüenza.Al final, el monitor no movió un dedo y los jefes nunca me llamaron. Por culpa de este engaño, me tocó pagar y comerme el año entero a la fuerza, teniendo que aguantar la presencia de este tipo, que ni siquiera me pidió perdón. Les recomiendo que tengan mucho cuidado con ese señor y mirar siempre el contrato no se fíen de la palabra de este trabajador.

    Respuesta del centro: Hola,<br><br>Lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria. Nos tomamos muy en serio tanto la información proporcionada durante la inscripción como el trato recibido por nuestros socios.<br><br>Agradecemos que hayas compartido tu experiencia y trasladaremos tus comentarios al equipo correspondiente para su revisión.<br><br>Equipo Webcare Basic-Fit 💙

Cómo lo puntúan

1.133 de las 1.582 valoraciones son de 5 estrellas, y 191, de 1. El centro responde a 94 de las 100 reseñas que hemos leído.

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