CDO Zuhaizti | Polideportivo en Donostia-San Sebastián

Lo que dicen los clientes

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   Cada vez está peor este gimnasio. Como punto positivo, dispone de buenas máquinas y material de entrenamiento. Sin embargo, por las tardes está demasiado masificado, llevan meses con problemas de agua caliente en las duchas y varias bicicletas estáticas fallan continuamente. Además, la gestión de las taquillas es un desastre. Han retirado todas las llaves de las taquillas superiores y solo mantienen las inferiores. También permiten que se ocupen taquillas sin cerrarlas, por lo que, si no llevas tu propio candado, te expones a posibles robos. Lo más frustrante es la sensación de que el personal se desentiende del problema en lugar de buscar una solución. Una pena, porque las instalaciones y las máquinas son buenas, pero la gestión y el mantenimiento dejan mucho que desear.

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   La primera vez que estoy en este polideportivo y la última vez pq es un desastre yo hoy fui a las 6.59 no sabía que si abre a las 7 y chico de recepción estas gritando y mi dicho fuera con una manera brutal ni mi deja hablar nunca visto una persona a si parece como el mi da ayuda o estoy en su casa no tengo tiempo para discutir pero voy a volver para pedir hoja de reclamación para el próxima ves tene que hablar con respecto o si estas cansado quédate en tu casa y dejas lo de mas en pas 😡

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   Pocas máquinas para tanta gente!!!! Vestuarios no muy cómodos y duchas que fallan!!!

   Respuesta del centro: Hola, Javier. Sentimos que tu experiencia en CDO Zuhaizti no esté siendo la esperada. Tomamos nota de la disponibilidad de máquinas en los momentos de mayor afluencia y de tu valoración sobre la comodidad de los vestuarios. Gracias por detallarnos estos puntos; son aspectos importantes para seguir mejorando nuestro gimnasio de Donostia-San Sebastián.

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   Magnífica instalación

   Respuesta del centro: Muchísimas gracias por regalarnos tus 5 ⭐ Eugenio<br>

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   El lunes duchas con agua fría me parece fatal con loque cobran y tengan las dichas sin agua caliente

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   Mi experiencia ha pasado de ser un cinco estrellas a ser una y no le doy cero porque no se puede, después del pasado verano cuando llegué no funcionaba la sauna de vapor, o lo hacía de vez en cuando, al día de hoy sigue sin funcionar con la salvedad de que ahora ya no funcionan nada, duchas que empezaron a estropearse y no se han arreglado al día de hoy, y llevamos un mes sin agua caliente. Actividades que se mueven de hora, o simplemente ahora en el verano las quitan sin avisar. Aquí no te dan ningún tipo de explicación eso sí la cuota sube y sube

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   Instalaciones viejas, la limpieza fatal. Siembre hay algún problema con el agua .

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   Llevaré yendo a este gimnasio 2-3 años, la decadencia que ha tenido es algo digno de estudio. Hace no mucho se entrenaba a gusto en el establecimiento, llevan siendo ya ya unos meses en los que es imposible entrenar tranquilo y en condiciones, grupos de chavales ocupando máquinas durante media hora, jóvenes que se niegan a compartir las máquinas, el aforo del gimnasio por las nubes… y ya ni hablar de los innumerables robos que están sucediendo últimamente dentro de dicho polideportivo, ni dejar la mochila tranquilo puede uno. En cuanto a las instalaciones del polideportivo, empezando por las máquinas del gimnasio que están bien, no se puede pedir mucho más a un gimnasio PÚBLICO, la piscina bien, en cuanto a los vestuarios y baños no puedo decir lo mismo, sucios, dejados, el agua de las duchas frías… El personal del polideportivo en general, encantador, los dos chavales del gimnasio Ibon y Jon, majisimos, pero hay alguno arriba del que no se puede decir lo mismo. En definitiva, el ambiente con los demás usuarios, quitando los 3-4 maleducados de siempre, es bueno, yo que llevo tiempo entrenando aquí tengo ya mis conocidos y bien, pero hay que hacer algo con el aforo y la gente que se deja entrar.

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   No recomendable. El personal requiere de mejor capacitación en cómo tratar a la personas, desde la entrenadora hasta el personal de recepción. Hoy tuvimos un incidente desafortunado con un trato grosero y abiertamente discriminatorio hacia mi grupo de amigos por parte de la entrenadora del gimnasio, con frases como: “.. ustedes y su maldita costumbre… “ Al quejarnos en recepción en lugar de disculparse, le restaron importancia y minimizaron el asunto incluso culpándonos por lo sucedido. He puesto un reclamos sobre lo sucedido, pero en su respuesta se nota que no les interesa mejorar.

   Respuesta del centro: Estimado Daniel, lamentamos la experiencia que nos comparte y las molestias ocasionadas. En CDO Zuhaizti nos comprometemos a ofrecer un ambiente respetuoso y profesional para todos nuestros clientes. Agradecemos que nos haya informado sobre el incidente, ya que su feedback es esencial para mejorar nuestro servicio. Reciba un cordial saludo.

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    Horrible lo que nos pasó en la piscina, nos pidieron que nos comportaramos y le hicimos caso estábamos jugando y un socorrista muy creído y mucho ego expulsó a mí amigo permanentemente del recinto cuando un socorrista no puede hacerlo y le faltó el respeto, rubio con pelo libro, se nos pusieron chulos y tuvimos que calmarles nosotros al socorrista. A mí amigo lo expulso por pasar nadando al otro lado de la piscina. Una vergüenza de socorrista.

    Respuesta del centro: Hola Asier, lamentamos mucho la experiencia negativa que compartes y agradecemos que nos la hagas llegar para poder mejorar. En CDO Zuhaizti nos esforzamos por ofrecer un ambiente seguro y respetuoso para todos nuestros usuario. Nos tomamos muy en serio cualquier situación que pueda afectar la experiencia de nuestros clientes.<br>Gracias por tu sinceridad y por ayudarnos a mejorar. Esperamos tener la oportunidad de recibirte nuevamente y ofrecerte una experiencia a la altura de tus expectativas. Un saludo

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    Muy mala gente,quieren echarte desde la mínima,unos maleducados

    Respuesta del centro: Hola Dhruve, lamentamos sinceramente que su experiencia en CDO Zuhaizti no haya sido positiva. Nuestro compromiso es ofrecer un ambiente respetuoso, cordial y seguro para todos nuestros usuarios. Tomamos en serio cada comentario y valoramos la oportunidad de mejorar. Nos gustaría que nos contactara directamente para entender mejor lo ocurrido y poder ofrecerle una respuesta adecuada. Gracias por compartir su experiencia. Un saludo.

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    Todo bien pero; creo que deberían mejorar algo con empatía al cliente; Una entrenadora en particular me levantó la voz; cuando se necesita pedir algo se dice de una buena manera sin necesidad que te levanten la voz; no sé si porque soy extranjera pero un atención al cliente no estaría mal, no es la primera vez que me pasa; yo estoy pagando para ir a usar la instalación como todos y hacer mis ejercicios sin molestar a nadie, mas no para que me traten de mala manera. cuando yo soy respetuosa, educada con los demás.

    Respuesta del centro: Hola Zenayda, le agradecemos que haya compartido su experiencia con nosotros. Lamentamos profundamente que su percepción respecto a la atención no haya sido la esperada y que en alguna ocasión haya sentido que la comunicación fue insuficiente o poco respetuosa. Nuestro compromiso es ofrecer un ambiente acogedor y respetuoso para todos nuestros usuarios. <br>No dude en contactarnos directamente si desea compartir más detalles o si prefiere tratar esta situación de manera personalizada. Gracias por confiar en nosotros y por ayudarnos a crecer. Reciba un cordial saludo.

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    Menos mal que las instalaciones que tienen son buenas, porque si del personal se tratará hace tiempo que el polideportivo estaría cerrado, o desde luego no acudiría. Nunca he acudido al personal del polideportivo para nada, pero hoy mientras estaba en una de las máquinas, la llave de la taquilla que tenía se me ha caído por una ranura, al subir a recepción para anunciarlo, con intenciones de que me ayudarán a recuperarla o al menos me dijeran amablemente y educadamente que se podía hacer , lo único que he obtenido ha sido una respuesta fría cortante mal educada, y no tengo palabras para definir la actitud del señor que se encontraba en recepción. Creo que si no te gusta el trato con el cliente y piensas que tú única labor es estar en un mostrador poniendo cara de perro, y respondiendo mal a cada persona que entra, sin resolver nada, que deduzco que es para lo que se le está pagando , para resolver dudas y que muestre disposición, humanidad y amabilidad, pues solo pienso que quizá esté no sea tu trabajo, y que hay personas que de verdad estan más capacitadas para estar en ese puesto de trabajo, incluso en los tiempos en los que estamos hasta una máquina lo haría mejor. Y honestamente, siempre trato de ser muy prudente y correcta al dejar un comentario, pero no me han parecido para nada las maneras.

    Respuesta del centro: Lamentamos mucho que su experiencia no haya sido satisfactoria y agradecemos que nos comparta su opinión. En CDO Zuhaizti valoramos la atención al cliente y nos comprometemos a ofrecer un servicio cordial, atento y resolutivo en todo momento.<br>Le invitamos a que, si vuelve a visitarnos, nos dé la oportunidad de demostrarle nuestro compromiso con la calidad en el servicio. También puede ponerse en contacto con nosotros directamente para compartir cualquier inquietud o sugerencia.<br>Gracias por su tiempo. Reciba un cordial saludo.

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    Muy buena la atención.

    Respuesta del centro: Gracias, Wilson, por compartir tu reconocimiento. Nos alegra saber que la atención en CDO Zuhaizti ha sido de tu agrado. Para nosotros, ofrecer un servicio atento y cercano es fundamental, y tu valoración nos motiva a seguir esforzándonos en ese aspecto. Si en algún momento deseas compartir más detalles o sugerencias, estaremos encantados de escucharte, ya que tu experiencia nos ayuda a crecer. Gracias por confiar en nosotros y por ser parte de nuestra comunidad. ¡Esperamos volver a verte pronto!

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    Imposible lograr que te respondan al teléfono. Puede estar llamando incansablemente durante días, y es imposible lograr que te respondan.

    Respuesta del centro: Hola Nerea, lamentamos la experiencia que ha tenido. Le invitamos a contactarnos a través de nuestro correo electrónico o directamente en recepción, donde podremos atenderle con mayor agilidad y particularidad sus comentarios o sugerencias. Gracias por su paciencia y comprensión. Un saludo.

Cómo lo puntúan

419 de las 998 valoraciones son de 5 estrellas, y 97, de 1. El centro responde a 91 de las 100 reseñas que hemos leído.

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