La Perla Talasoterapia

Lo que ofrece, según el centro

Resumen de lo que dice el propio centro. No lo hemos comprobado.

• Talasoterapia.
• Programas físico-deportivos, terapéuticos, de relax y bienestar.

Lo que dicen los clientes

1. 5 de 5

   Elegante, comodo y tranquilo

2. 5 de 5

   Un trato inmejorable, grandes profesionales en todos los departamentos: gimnasio, talaso, belleza y restauración. Muchas gracias por ser tan buenos!!

   Respuesta del centro: Muchas gracias por sus palabras y por dedicar un momento a compartir su experiencia. Nos hace especial ilusión saber que ha percibido el compromiso y la profesionalidad de nuestros equipos en las diferentes áreas de La Perla.<br><br>Trasladaremos con mucho cariño su reconocimiento a todos nuestros compañeros. Comentarios como el suyo nos animan a seguir cuidando cada detalle y ofreciendo el mejor servicio a nuestros clientes.<br><br>Gracias de nuevo por su confianza. ¡Será un placer volver a recibirle!

3. 5 de 5

   Lugar agradable para relajarse en el centro de Donosti. Instalaciones muy buenas en el tema de aguas, con salida directa a la playa de la concha.

   Respuesta del centro: Muchas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que disfrutó de nuestras instalaciones y, de la posibilidad de combinar el bienestar del recorrido marino en un entorno privilegiado con acceso directo a la playa de La Concha.<br><br>Agradecemos mucho su valoración y esperamos tener el placer de recibirle de nuevo muy pronto.

4. 5 de 5

   ¡Increíble! Nos alegra no habernos dejado llevar por las reseñas negativas y haber vivido la experiencia. Un talaso con varios circuitos muy completos para terminar súper relajad@. Vistas increíbles, salida al mar, y las instalaciones en buen estado.

   Respuesta del centro: Muchas gracias Tamara por compartir su experiencia y, especialmente, por la confianza que han depositado en La Perla. Nos alegra enormemente saber que decidieron conocernos y que su visita les permitió descubrir todo lo que podemos ofrecerles.<br><br>Nos encanta saber que han disfrutado de nuestros circuitos, del entorno privilegiado frente a la bahía de La Concha y de la experiencia en su conjunto.<br><br>Gracias de nuevo por habernos elegido y por recomendarnos. Será un verdadero placer volver a recibirles. ¡Les esperamos!

5. 5 de 5

   Una experiencia estupenda. El personal es muy amable, atento y simpático, y desde el primer momento te hacen sentir muy cómodo. Las instalaciones están muy bien cuidadas y son agradables, perfectas para desconectar y disfrutar de un momento de relajación. Sin duda, un lugar muy recomendable. ¡Volveremos!

   Respuesta del centro: Muchas gracias por compartir su experiencia y por sus amables palabras, Pablo. Nos alegra especialmente saber que nuestro equipo contribuyó a que su visita fuera tan agradable y que el entorno cumpliera con sus expectativas.<br><br>Trabajamos cada día para cuidar cada detalle y crear un espacio en el que nuestros clientes puedan disfrutar y desconectar.<br><br>Será un placer recibirles de nuevo. ¡Les esperamos!

6. 1 de 5

   Hemos sido mal informados por olatz ,para una sesión de masajes , estamos muy inconformes ya que era un regalo , se nos han tirado el regalo

   Respuesta del centro: Sentimos que su experiencia no haya sido la esperada, especialmente si se trataba de una ocasión especial para ustedes, y lamentamos sinceramente la decepción que esto les haya podido ocasionar.<br><br>No obstante, tras revisar lo sucedido con el equipo que gestionó directamente la reserva, consideramos importante aclarar algunos aspectos.<br><br>La reserva fue gestionada telefónicamente para dos personas y, durante la conversación, se informó expresamente de que, para ese día, el único horario disponible para los masajes era de 19:00 a 19:30, con una duración de 25 minutos. Esta información fue facilitada durante la primera llamada y, posteriormente, volvió a confirmarse al realizar la reserva. Asimismo, se explicó el horario de acceso al circuito y las limitaciones de tiempo que tendrían en función de la hora de los masajes.<br><br>Cuando se aproximó la hora de la reserva y comprobamos que no habían acudido, nuestro equipo se puso en contacto con ustedes para tratar de aclarar la situación. En esas conversaciones se nos indicó que entendían que el masaje estaba reservado a las 19:30, cuando en ningún momento se había ofrecido ni confirmado ese horario, ya que no existía disponibilidad para las 19:30.<br><br>Entendemos perfectamente el malestar que puede generar un malentendido de este tipo y lamentamos que una experiencia que pretendía ser agradable haya terminado de esta manera. Al mismo tiempo, creemos que es importante aclarar que, según la información facilitada por la persona que atendió la reserva, el horario de las 19:00 fue comunicado y confirmado en todo momento, sin existir disponibilidad para las 19:30.<br><br>Sentimos el malentendido y lamentamos que la situación haya generado esta percepción. Esperamos que, en futuras ocasiones, podamos tener la oportunidad de ofrecerles la experiencia que esperaban. Atentamente.

7. 1 de 5

   La Perla está muy venida abajo. Literalmente, hay azulejos que se caen a trozos, óxido por varias partes, zonas de chorros que no se sabe si no funcionan o si no las quieren encender… Además pasamos bastante frío, ni el ambiente ni las piscinas estaban cálidas. Si eso el jacuzzi estaba un poco más templado. Fuimos en agosto y sí, hacía calor fuera, pero la sensación en el interior era muy desagradable. Por el precio que cobran no se perdona el estado de las instalaciones ni que no haya algo más de jabón y champú en las duchas… Los vestuarios también dan bastante pena, con perchas rotas y sucias, el suelo encharcado. He conocido la Perla en mejores condiciones y me parece inexplicable cómo han dejado que se deteriore tantísimo.

   Respuesta del centro: Lamentamos sinceramente que su visita no haya estado a la altura de lo que esperaba de La Perla y agradecemos que haya compartido los aspectos que considera mejorables.<br><br>Tomamos nota de sus comentarios sobre el estado y mantenimiento de las instalaciones, la temperatura de los espacios y piscinas, así como las condiciones de los vestuarios. Son aspectos que tomamos muy en serio y que trasladaremos a los equipos responsables para su revisión.<br><br>En relación con los chorros, contamos con diferentes circuitos que disponen de elementos duplicados. En momentos de menor afluencia, algunos de ellos pueden permanecer apagados, siendo los monitores responsables de la supervisión de las piscinas quienes, en función de la ocupación y las necesidades del momento, valoran cuáles deben estar en funcionamiento. Entendemos, no obstante, que esta circunstancia pueda no resultar evidente para el cliente y dar la impresión de que algún servicio no está operativo.<br><br>Por otro lado, La Perla permanece abierta 362 días al año y, precisamente por ello, una vez al año, durante aproximadamente 15 días en el mes de febrero, cerramos nuestras instalaciones para llevar a cabo trabajos de acondicionamiento, mantenimiento y mejora que requieren que el centro permanezca cerrado. Este periodo nos permite abordar actuaciones destinadas a preservar y mejorar tanto las instalaciones como el confort de nuestros clientes.<br><br>Sentimos especialmente que, habiendo conocido La Perla anteriormente, su percepción actual sea tan negativa. Entendemos que sus expectativas sean especialmente altas y sus comentarios nos ayudan a identificar aquellos aspectos en los que debemos seguir trabajando.<br><br>Esperamos poder tener la oportunidad de recuperar su confianza y ofrecerle en una próxima visita la experiencia que espera de La Perla.

8. 5 de 5

   Spa y masaje en la perla, un planazo

   Respuesta del centro: ¡Muchas gracias por compartir su experiencia, Andoni! Nos alegra saber que disfrutó de nuestro spa y de la experiencia de masaje en La Perla. <br><br>Esperamos volver a recibirle muy pronto para que siga disfrutando de momentos de desconexión y bienestar frente a la bahía de La Concha.<br><br>¡Gracias por elegir La Perla!

9. 5 de 5

   Muy recomendable con dos horas es suficiente

   Respuesta del centro: Muchas gracias por su visita y por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que su estancia en el circuito de talasoterapia ha sido de su agrado y le agradecemos mucho su recomendación.<br><br>En cuanto a la duración de la entrada, entendemos que dos horas pueden ser suficientes para disfrutar del recorrido marino al completo, sin embargo, ofrecemos diferentes opciones para adaptarnos a los gustos y necesidades de cada persona. Para quienes prefieren disfrutar de nuestras instalaciones con más calma y aprovechar nuestro acceso directo a la playa, alargar sus baños, dedicar más tiempo a la sauna o incluso combinar talasoterapia con el gimnasio, disponemos de entradas de mayor duración, incluida una opción de 5 horas que permite acceder previamente al gimnasio.<br><br>En La Perla se pueden encontrar distintas modalidades de entradas para elegir la opción que mejor se adapte a lo que cada uno busca en cada visita.<br><br>Gracias de nuevo por habernos elegido y, sobre todo, por tomarse el tiempo de dejarnos su comentario. Será un placer volver a recibirle.

10. 5 de 5

    Como siempre estupendo

    Respuesta del centro: ¡Muchas gracias por sus palabras! Nos alegra muchísimo saber que su experiencia en La Perla ha sido estupenda.<br><br>Es un placer recibirle de nuevo y saber que seguimos estando a la altura de sus expectativas. Esperamos volver a darle la bienvenida muy pronto.<br><br>¡Hasta la próxima!<br>

11. 4 de 5

    Muy bien talasoterapia y paseo por playa de la concha

    Respuesta del centro: Muchas gracias Carlos por compartir su reseña y por su valoración. Nos alegra saber que disfrutó de Circuito de talasoterapia y que aprovechó la oportunidad para disfrutar de un paseo por la playa. Sin duda, combinar la experiencia de la talasoterapia con un baño en la playa o con un paseo junto al mar es una opción que recomendamos disfrutar.<br><br>¡Esperamos volver a recibirle pronto en La Perla!

12. 5 de 5

    Un lujazo

    Respuesta del centro: ¡Muchas gracias por su valoración de 5 estrellas! Nos alegra saber que disfrutó de la experiencia La Perla. Es un placer saber que la vivió como un auténtico lujo. Esperamos volver a recibirle muy pronto.

13. 4 de 5

    Fui con reserva,a primera hora,y estuve muy tranquila. Muy agradables en el trato, tanto monitores dentro explicándote recomendaciones como las chicas de recepción. Repetiré sin duda,además el precio está muy bien.

    Respuesta del centro: Muchas gracias por compartir su experiencia y por su valoración de 5 estrellas. Nos alegra saber que disfrutó de un momento de tranquilidad en el Circuito Talaso, y que tanto la atención de nuestro equipo de monitores como la de recepción contribuyeron a que su visita fuera agradable.<br><br>Nos agrada saber que ha valorado positivamente la relación calidad-precio de la experiencia. Trabajamos cada día para ofrecer un servicio de bienestar completo en un entorno único frente al mar.<br><br>Será un placer volver a recibirle muy pronto en La Perla.

14. 5 de 5

    El spa en sí merece cinco estrellas. Las instalaciones son muy buenas, mucha diversidad (saunas, piscina, jacuzzi, chorros etc), las vistas son preciosas y el chico de recepción fue muy profesional, educado y amable con nosotros. Por desgracia, nuestra experiencia se vio bastante afectada por el empleado con la cabeza rapada que trabaja dentro de la zona del spa (justo delante de las duchas de la entrada). El problema fue la manera tan borde y sarcástica en la que nos habló en varias ocasiones. Todo se puede comunicar con educación y respeto, pero él ha sido muy maleducado y chulo. Lo dicho, cinco estrellas para el spa, pero si pudiera darle cero estrellas a este empleado, lo haría.

    Respuesta del centro: Estimado/a cliente:<br><br>Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que valoró tan positivamente nuestras instalaciones, la variedad de espacios del Circuito Talaso, las vistas y la atención recibida en recepción.<br><br>Lamentamos sinceramente que la atención recibida por parte de uno de los miembros de nuestro equipo no haya estado a la altura de lo que esperamos ofrecer a nuestros clientes. Para La Perla, la amabilidad, el respeto y el trato cercano son aspectos fundamentales de la experiencia de bienestar que queremos transmitir, por lo que tomamos muy en serio sus comentarios.<br><br>Trasladaremos sus observaciones al responsable correspondiente para revisar lo sucedido y seguir trabajando en la mejora continua de nuestro servicio.<br><br>Le agradecemos también que haya destacado los aspectos positivos de su visita y esperamos tener la oportunidad de recibirle de nuevo para ofrecerle una experiencia plenamente satisfactoria.<br><br>Ssaluedos cordiales.<br>

15. 3 de 5

    Genial lugar para relax. Incluso con la oferta del pase de las 13h30, 2 horas a 28€ por persona, lo considero caro. Gorro es obligatorio aunque puedes comprar uno a 4€. Para lo pequeño que es, es suficiente para visitarlo entero en 2 horas pero no es tiempo suficiente para relajarte, leer o tumbarte si también quieres disfrutar de piscinas, saunas y demás. Hay acceso privado a la playa desde el balneario. Las instalaciones están limpias aunque se ven algunos desconchones que deberían repararse. En las duchas no hay champú. Sólo hay un punto de agua para beber en el area de spa ¿quizá dos? con lo importante que es hidratarse en estos lugares. El personal es amable. Les vimos varias veces recoger muestras de agua. No había demasiada gente para ser julio.

    Respuesta del centro: Muchas gracias Carol por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que disfrutó de nuestro entorno privilegiado, del acceso directo a la playa, de la limpieza de las instalaciones y de la atención de nuestro equipo.<br><br>Tomamos nota de sus comentarios y lamentamos que la experiencia no haya cumplido completamente sus expectativas en cuanto al precio y al tiempo disponible para disfrutar del circuito. Nos gustaría señalar que el Circuito Talaso de Puesta en Forma ofrece un recorrido marino amplio con diferentes espacios destinados tanto a la relajación como a la tonificación y distribuido en dos plantas: piscina de hidroterapia, piscina de relax, jacuzzi panorámico, piscina activa, laberinto de sensaciones, camas de agua, baño de vapor marino, fuente de hielo, sauna seca, sala de relax, piscinas y duchas frías de agua de mar, además de zonas de reposo y acceso directo a la playa.<br><br>El objetivo del circuito es ofrecer una experiencia completa de bienestar combinando los beneficios del agua de mar con diferentes ambientes y temperaturas, por lo que animamos a nuestros clientes a distribuir su tiempo según sus preferencias para poder disfrutar de todas sus zonas.<br><br>Agradecemos también sus observaciones sobre los pequeños detalles de las instalaciones y servicios, ya que nos ayudan a seguir mejorando. Esperamos tener la oportunidad de recibirle de nuevo y que pueda disfrutar plenamente de la experiencia.<br><br>Saludos cordiales.

Cómo lo puntúan

278 de las 601 valoraciones son de 5 estrellas, y 97, de 1. El centro responde a 90 de las 100 reseñas que hemos leído.

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