Ibiza Posidonia Spa & Wellness Center Bilbao

Lo que dicen los clientes

1. 1 de 5

   Queremos trasladar nuestra decepción con la experiencia que tuvimos en el spa del hotel. Al llegar, se nos informó de que no se nos podía ofrecer el servicio que habíamos contratado debido a un problema de tiempo y a una supuesta mala organización por parte de la agencia. Después de explicar nuestra disconformidad y reclamar que se respetara lo que habíamos comprado, finalmente se realizó el servicio, aunque el masaje tuvo una duración inferior a la contratada. Por otro lado, la experiencia durante el masaje tampoco fue satisfactoria. El profesional que nos atendió estuvo hablando constantemente, lo que hizo prácticamente imposible relajarnos y disfrutar de un masaje que, precisamente, habíamos contratado con ese objetivo. Además, realizó algunos comentarios que consideramos inapropiados e incómodos, especialmente teniendo en cuenta el contexto y el tipo de servicio que estábamos recibiendo. Entendemos que pueden surgir problemas de organización, pero consideramos que, en ese caso, deberían haberse solucionado sin perjudicar al cliente ni reducir el servicio contratado. La experiencia en un spa debería transmitir tranquilidad, profesionalidad y bienestar, y lamentablemente no fue lo que vivimos. Esperamos que el hotel tenga en cuenta nuestra reclamación, revise lo sucedido con el personal correspondiente y nos dé una respuesta y una solución acorde con el servicio que habíamos contratado y que finalmente no recibimos en las condiciones previstas.

2. 5 de 5

   Cogimos por medio de Groupon la oferta spa y masaje relajante. La experiencia fue genial, agradecer a Tatiana su buen hacer y amabilidad. Por la tarde volvimos a Axel hotel para visitar si terraza y tomar un cocktail. Ya tenemos próxima vista pendiente en nuestra agenda. Muy recomendable

3. 1 de 5

   Buenos dias, Mi nombre es Rocio,soy una persona que trabaja todos los dias muchisimas horas y nunca tengo la oportunidad de sacar tiempo para mi misma. Compré este cupón hace un par de semanas para regalarselo a mi pareja con el fin de darnos un caprichin y sacar un tiempo para relajarme. La experiencia fue todo lo contrario a relajante. El Spa es muy justo; un jacuzzi con el agua helada,un baño turco,una sauna y una ducha de contrastes. La experiencia de lo que es el Spa se quedo muy corta y poco satisfactoria. Del masaje ya ni hablemos porque esto si que fue para mi frustrante. La cita para el Spa la teniamos a las 15:00 (duración de una hora aprox). De lo cual mis calculos y los de mi pareja dedujeron que para las 16:00 aprox tendriamos nuestro masaje de 25 minutos cada una. No solo,el lugar no esta preparado para dar el masaje de forma simultanea porque una de las salas la tienen con presoterapia,si no que la masajista tenia mas citas programadas de las que esperaba y de las que podia asumir,siendo asi nuestra hora de hacer el masaje finalmente a las 17:25. Las dos personas que tenian masaje antes que nosotros,tenian la cita del masaje a las 14:30,y fueron atendidos a las 15:30,por lo que todos los de la tarde de ayer dia 27.06 sufrimos retraso en nuestras citas. La cosa no queda ahi. EL masaje que no es nada barato...quedo lejos de tener una duracion de 25 minutos,puesto que el mio con cambio de ropa incluido no duro mas de 17 minutos. Y el de mi pareja 19. Quedamos con la experiencia muy muy muy insatisfechas. Para no repetir,no recomendar y poner reclamaciones hasta que llegue a la persona responsable. Salimos del lugar a las 18:30,lo que para mi a nivel laboral supuso un problema,pero bueno,nada que no se pueda solventar. La masajista por su parte muy amable con el trato,pero un poco entre la espada y la pared porque estaba solo ella para tanta cola de gente que habia para despues. La pobre se comió un monton de broncas de gente sin tener ella ninguna culpa.

4. 1 de 5

   Tienen una comunicación nefasta y el trato al cliente es muy malo. No se entiende cómo es posible que un hotel de esas características tenga una forma de reserva tan desastrosa.

5. 1 de 5

   Experiencia bastante decepcionante. Reservamos un circuito de 1 hora de spa + masaje 50 min en pareja. Para empezar cuando llegamos nos digeron que el orden tenía que ser el contrario, y hacer primero el masaje y luego el spa, cuando habíamos acordado específicamente lo contrario. A continuación, nuestra sorpresa cuando vemos que no tienen salas para dar masajes en pareja, sino 2 habitaciones individuales. Si no.fuera poco, en lugar de dar los 50 minutos de masaje nos han dado 30 y 40min. respectivamente, y al indicarles este hecho, nos dicen que son 50 min. mas o menos. Respecto al masaje, tampoco ha sido de mis favoritos pues me ha sorprendido que no me diera en los brazos. Entiendo que por una mala organización del tiempo. Respecto al spa, no voy a quejarme, pero tampoco tiene nada especial. Es pequeño eso si. Mala experiencia

6. 1 de 5

   Fuimos a probar el spa a través de la compra de un cupón. Sabiamos que el spa era pequeño y no tenemos ningún problema con ello, pero la experiencia fue nefasta…el agua del único jacuzzi que hay estaba fría, esperamos 10 minutos para que se rellenase el jacuzzi, tal y como nos indicaron, pero en la hora de cicuito no se llego a calentar en ningún momento. Por otro lado, el baño turco tenía un olor insoportable a sudor. Solo pudimos usar la sauna y el jacuzzi a precio de un resfriado.

7. 4 de 5

   Spa correcto en el centro de Bilbao, con jacuzzi, sauna, baño turco y zona de contrastes. No muy grande, pero agradable y funcional. Un pequeño fallo es que desde la zona del bar se ve el interior del spa, y viceversa, lo que creo que resta un poco de intimidad.

8. 5 de 5

   Compré un cupón de groupon para masaje y spa. Lo he disfrutado esta tarde y me ha encantado. El masaje estupendo en manos de Saioa que además de ser muy buena profesional, ha sido super amable. Las instalaciones nuevas y el ambiente muy agradable. Super recomendable!

9. 1 de 5

   El chico muy majo, pero el centro organización 0,no recomendable.

10. 4 de 5

    Estuve el domingo y me gustó.Pequeño pero familiar.El masaje guay.Ambiente acogedor.Por cierto,alguien sabe la marca del champú y suavizante q tienen?Tanto mi hermana como yo nos encantó.Mucho brillo...ESPECTACULAR.Si alguien q lea ésto trabaja allí y lo sabe,mil gracias

11. 1 de 5

    nos regalaron una sesion de spa en pareja con masaje en el hotel axel de san sebastian. lo primero que la organizacion es un desastre... no cogen el telefono. te pasan un watsap en el que te contestan a las 24h como pronto... nos intentaron engañar con lo que incluía el bono diciendo que el masaje era de la mitad del tiempo indicado. cuando por fin conseguimos cerrar una cita, unas horas antes nos la cancelan que se les han solapado 4 masajes a la misma hora para un unico masajista... en cuanto al spa en si, tampoco es una experiencia en pareja ya que solo hay un masajista (igor, el masajista, fue lo unico bueno de toda la experiencia). mientras a uno le hacen masaje el otro está sólo en un spa diminuto donde la unica actividad son dos saunas. en fin, quitando lo malo todo bien , pero obviamente no puedo recomendarlo...

12. 1 de 5

    Lo que realmente me llevó a escribir esta reseña es el comportamiento completamente inapropiado del masajista. Le indiqué claramente que quería que se centrara en la espalda, e hizo exactamente lo contrario. Con los ojos tapados, comenzó a masajear los cuádriceps subiéndose hasta zonas muy arriba..., sin que yo lo hubiera indicado ni consentido. Durante todo este tiempo me hacía preguntas incómodas e inapropiadas, como qué puntuación le daba o qué tenía que hacer para sacar un 10. Además, en ningún momento se utilizaron las medidas básicas de cobertura con toalla que son estándar en cualquier centro serio. Salí del centro disgustada y sintiéndome muy incómoda. Es una situación que no debería vivir nadie. Espero que el centro tome medidas al respecto, porque el profesionalismo y el respeto hacia el cliente son lo mínimo exigible en un servicio de este tipo.

13. 4 de 5

    Muy buena experiencia! Sitio pequeño pero acogedor y con lo necesario para disfrutar de una buena sesión de Spa. Alex muy bueno dando el masaje.

14. 1 de 5

    No hay manera de contactar con ellos ni por telefono ni al WhatsApp!! He llamado varias veces y desde distintos móviles y cero respuesta. Me parece poca profesionalidad y seriedad !

15. 5 de 5

    Fueron mis abuelos a darse un masaje y salieron encantados sobre todo con Saioa les dio un trato espectacular, no paran de recomendarlo y tarde o temprano volveran.

Cómo lo puntúan

15 de las 38 valoraciones son de 5 estrellas, y 14, de 1. El centro no responde a las reseñas.

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