Gimnasio VivaGym Abando

Lo que dicen los clientes

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   Las máquinas están hechas polvo y no hay aire acondicionado

   Respuesta del centro: Hola.<br><br>Gracias por tu valoración.<br><br>Queremos trasladarte que trabajamos constantemente para que nuestras máquinas e instalaciones estén en las mejores condiciones, realizando revisiones periódicas y gestionando cualquier incidencia con la mayor rapidez posible. No obstante, en determinados casos dependemos de los plazos y la disponibilidad de los proveedores para llevar a cabo reparaciones, disponer de piezas o realizar la reposición de determinados elementos.<br>En cuanto a la climatización, contamos con unos parámetros establecidos para mantener una temperatura adecuada y confortable para el conjunto de nuestros socios, y nuestros monitores realizan un seguimiento de las condiciones del club para procurar que estos valores se mantengan correctamente. Si en algún momento percibes que la temperatura no es la habitual o consideras que puede existir alguna incidencia con el sistema, puedes comunicarlo directamente a nuestros monitores para que revisen que todo esté funcionando correctamente y puedan trasladarlo al equipo técnico correspondiente si fuera necesario.<br><br>Apreciamos tu comentario y seguimos esforzandonos para brindar una buena experiencia de entrenamiento.<br><br>Un saludo.

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   Lamentable el estado de este gimnasio. Las máquinas son viejas, hay una que está rota desde hace unos meses y no la arreglan. La multipower funciona mal, se queda atascada. El calor es sofocante. La zona de peso libre es enana. Además, solo hay una máquina de jalón al pecho y otra de remo, cuando en otros vivagym suele haber más. Vas a entrenar y tienes que rezar para que las máquinas funcionen. La atención de algunos empleados es pésima.

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   Llevo mucho tiempo siendo usuaria de este gimnasio y, lejos de ver mejoras con el paso de los años, mi sensación es que la situación ha ido empeorando progresivamente. Las máquinas están cada vez más anticuadas y muchas se encuentran en condiciones mejorables, lo que afecta a la calidad del entrenamiento. Además, faltan algunas máquinas que tienen un uso muy frecuente y, al haber solo una disponible, es habitual tener que esperar hasta 20 minutos para poder utilizarla. La zona destinada al entrenamiento libre y de fuerza es otro de los grandes problemas. El espacio para realizar ejercicios como sentadillas con barra, peso muerto u otros movimientos con peso libre es muy reducido y, en ocasiones, además se utiliza para clases dirigidas, sin dejar una zona alternativa suficiente para quienes queremos entrenar por libre. También considero una carencia importante la falta de aire acondicionado, especialmente en los meses de calor. Por último, la atención por parte de algunos empleados deja bastante que desear. En algunas ocasiones las formas no han sido las adecuadas y la actitud hacia los usuarios no es profesional. Es una pena porque, después de tantos años, esperaba ver una evolución positiva del gimnasio, pero actualmente la sensación es justo la contraria: las instalaciones, la organización del espacio y la atención al cliente han ido a peor.

   Respuesta del centro: Hola Aisata.<br><br>Gracias por tu valoración.<br><br>Trabajamos constantemente para que nuestras máquinas, equipamiento e instalaciones se encuentren en las mejores condiciones, realizando revisiones periódicas y gestionando cualquier incidencia con la mayor rapidez posible. En determinados casos, la reparación o reposición de piezas y componentes depende de los plazos de los proveedores, aunque realizamos un seguimiento continuo para agilizar al máximo estos procesos.<br>En cuanto al equipamiento, en nuestros clubes nos esforzamos por ofrecer una amplia variedad de máquinas y material que se adapten a las diferentes necesidades y objetivos de entrenamiento de nuestros socios, permitiendo realizar distintos tipos de entrenamientos. Al mismo tiempo, trabajamos para optimizar al máximo el espacio disponible y conseguir una distribución que permita aprovechar las diferentes zonas de la mejor manera posible.<br>Por último, VivaGym es una empresa comprometida con ofrecer un servicio excelente a todos nuestros socios y consideramos que el respeto, la profesionalidad y el buen trato deben estar siempre presentes. Por ello, llevaremos a cabo una revisión interna de lo ocurrido para identificar posibles áreas de mejora y, si fuese necesario, proporcionaremos formación adicional a nuestro personal para garantizar que la atención ofrecida esté a la altura de lo que esperamos como compañía.<br><br>Apreciamos tu comentario y seguimos esforzándonos para brindar una buena experiencia de entrenamiento.<br><br>Un saludo.

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   De los mejores gimnasio de la zona. Además el personal es súper amable

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   La gente es maravillosa. Por gente así es por lo q me gusta ir al gym

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   Buena prestación calidad precio

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   Sábado 22 de agosto , 8 y media de la mañana y no han abierto, una falta de seriedad increíble

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   Basura de sitio. Calor insoportable, maquinas antiguas, bancos medio rotos, mancuernas irreconocibles. No se puede entrenar con el calor y la falta de maquinas que hay aqui. Comparado al vivagym de ballonti es enano y no tiene casi maquinas buenas.

   Respuesta del centro: Hola.<br><br>Gracias por tu valoración.<br><br>En cuanto a la temperatura del aire acondicionado, existen unos parámetros establecidos para procurar que el ambiente sea confortable y nuestros monitores se encargan de supervisar que las condiciones del club sean las adecuadas. No obstante, si en algún momento consideras que la temperatura no es la apropiada, puedes comentárselo directamente a nuestros monitores para que revisen que todo esté funcionando correctamente y puedan gestionar cualquier incidencia.<br>Por otra parte, trabajamos constantemente para que nuestras máquinas e instalaciones estén en las mejores condiciones, realizando revisiones periódicas y gestionando cualquier incidencia con la mayor rapidez posible. En algunos casos, dependemos de los plazos de nuestros proveedores para la reparación o reposición de determinados componentes, aunque hacemos seguimiento de estas situaciones para agilizar su resolución.<br><br>Tomamos nota de tus comentarios sobre el estado de los elementos, ya que nos ayudan a identificar aquellos aspectos en los que debemos seguir trabajando.<br><br>Un saludo.

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   Pésima experiencia y gestión lamentable. No tireis el dinero aquí. ​Llevo tiempo en este centro VivaGym y la situación, lejos de mejorar, es cada vez más insostenible. Es indignante el abandono total que sufre esta instalación y la absoluta falta de respeto hacia los socios. ​Para empezar, el tema de la climatización es un auténtico escándalo. Verano tras verano sufrimos exactamente el mismo problema: el aire acondicionado no funciona o lo ponen a una potencia ridícula que no sirve de nada. Entrenar aquí en los meses de calor es un riesgo para la salud, un bochorno insoportable donde el aire es irrespirable y es imposible rendir o hacer ejercicio de forma segura. Encima se dignan a contestar que es problema de un empresa que gestiona. Sois una panda de incompetentes que se ríen directamente con lamento lo ocurrido. Os va a caer un reclamación como siempre. ​A esto se le suma un estado de higiene penoso. Los baños y vestuarios están constantemente sucios, descuidados y desprenden un olor desagradable a moho, orina a cualquier hora del día. La limpieza brilla por su ausencia y no hay excusa posible para mantener unas instalaciones públicas en estas condiciones tan deplorables. ​Por si fuera poco, el equipamiento da pena. Muchas máquinas están viejas, desgastadas, hacen ruidos extraños y, lo que es peor, están completamente inestables, lo cual supone un peligro real de lesión para cualquiera que intente entrenar con un mínimo de intensidad. El mantenimiento es inexistente; cuando algo se rompe, se queda con el cartel de "fuera de servicio" durante semanas o meses, sin que nadie se moleste en arreglarlo. ​Es una vergüenza que sigan cobrando las cuotas íntegras todos los meses cuando el servicio que ofrecen es ruinoso. Se nota una falta de inversión, de mantenimiento y de gestión profesional alarmante. Evitad este gimnasio a toda costa.

   Respuesta del centro: Hola Eri.<br><br>Gracias por tu valoración.<br><br>Queremos trasladarte que somos conscientes de la situación con el aire acondicionado y estamos trabajando en ello. Se han realizado actuaciones técnicas y seguimos en contacto con la empresa de mantenimiento para que revisen nuevamente la reparación y puedan avanzar hacia una solución definitiva lo antes posible.<br>En cuanto a la limpieza e higiene de las instalaciones, nuestra prioridad es mantener nuestros clubes en el mejor estado posible. Para ello contamos con un equipo de mantenimiento y limpieza que trabaja de forma constante, realizando las tareas necesarias para conservar unas condiciones adecuadas en todas las áreas del club.<br>Por otra parte, trabajamos continuamente para que nuestras máquinas e instalaciones estén en las mejores condiciones, realizando revisiones periódicas y gestionando cualquier incidencia con la mayor rapidez posible. No obstante, en algunos casos los tiempos de reparación o reposición pueden verse condicionados por los plazos de actuación de los proveedores especializados.<br><br>Tomamos nota de los aspectos que nos trasladas, ya que nos ayudan a seguir revisando nuestros procesos y reforzar nuestro compromiso de ofrecer a nuestros socios unas instalaciones seguras y una buena experiencia de entrenamiento.<br><br>Un saludo.

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    Buenas instalaciones y, Olaia, genial a la hora de ayudarme para registrarme y sentirme bienvenido - ¡muchísimas gracias de nuevo, Olaia!

    Respuesta del centro: Hola Michael<br><br>¡Muchas gracias por tu valoración!<br><br>Nos alegra que las instalaciones hayan sido de tu agrado y que el proceso de registro te haya resultado cómodo. Apreciamos tus comentarios y esperamos que continúes disfrutando de tu tiempo con nosotros.<br><br>Un saludo.

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    Gimnasio viejito, tiene lo básico, pero le faltan cosas... La zona de entranamiento funcional es enana y solo tiene una echobike, además es carente de ventilación y aire y se hace muy duro entrenar ahí. Por lo que cuesta merece más la pena irse a cualquier otro vivagym de la ciudad

    Respuesta del centro: Hola Natalia.<br><br>Gracias por tu valoración.<br><br>Queremos trasladarte que en nuestros clubes nos esforzamos por ofrecer una amplia variedad de máquinas y material que se adapten a las diferentes modalidades de entrenamiento de nuestros socios, permitiendo trabajar todo tipo de rutinas. Al mismo tiempo, buscamos optimizar al máximo el espacio disponible para conseguir un equilibrio entre las distintas áreas de entrenamiento y ofrecer un uso funcional de las instalaciones.<br>En relación con la climatización, somos conscientes de la situación con el sistema de aire acondicionado y estamos trabajando en ello. Ya se han realizado diferentes actuaciones técnicas y seguimos en contacto con la empresa de mantenimiento para que revise nuevamente la instalación y pueda solucionar el problema de forma definitiva lo antes posible. Se trata de una incidencia que requiere una intervención técnica más compleja de lo habitual y nuestro objetivo es restablecer las condiciones de confort del club lo antes posible.<br><br>Seguimos trabajando para mejorar tanto nuestras instalaciones como la experiencia de entrenamiento de todos nuestros socios, valorando este tipo de opiniones para continuar evolucionando.<br><br>Un saludo.

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    Aparatos de aire acondicionado que no funcionan y por eso dejan las ventanas abiertas. No hace falta decir más. Imposible entrenar así. Una vergüenza.

    Respuesta del centro: Hola Daniel.<br><br>Gracias por tu valoración.<br><br>Queremos trasladarte que somos conscientes de la situación con el aire acondicionado y estamos trabajando en ello. Se han realizado actuaciones técnicas y seguimos en contacto con la empresa de mantenimiento para que revisen nuevamente la reparación y puedan solucionar el problema de forma definitiva lo antes posible.<br><br>Apreciamos que nos hayas trasladado tu comentario, ya que nos ayuda a identificar los aspectos en los que debemos seguir trabajando para mejorar la experiencia de nuestros socios.<br><br>Un saludo.

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    Los baños del área de chicas no funcionan y debes ir al de otra área que, además, lo pillas sucio. No hay aire tampoco en el área de duchas y lockers de chicas. Es pésimo. "Se ve bien" hasta que lo frecuentas. Los aires no funcionan y el equipamiento en cuanto a máquinas es un tanto deficiente. Lo que hay, está muy descuidado. Mucho nombre y publicidad, pero no le invierten a las instalaciones. Muy buena ubicación, es lo único a su favor.

    Respuesta del centro: Hola Isamar.<br><br>Gracias por tu valoración.<br><br>Nos alegra que destaques nuestra ubicación, ya que facilitar el acceso a nuestros clubes y ofrecer una opción cómoda para entrenar forma parte de nuestros principales objetivos.<br>En relación con las instalaciones, trabajamos constantemente para que se encuentren en las mejores condiciones posibles, realizando revisiones periódicas y gestionando cualquier incidencia con la mayor rapidez posible. No obstante, en algunos casos los tiempos de reparación o reposición pueden depender de la disponibilidad de los proveedores.<br>Asimismo, somos conscientes de la situación con el aire acondicionado y estamos trabajando en ello. Se han realizado actuaciones técnicas y seguimos en contacto con la empresa de mantenimiento para que revisen nuevamente la instalación y puedan solucionar el problema de forma definitiva lo antes posible.<br><br>Tomamos nota de tus comentarios, ya que nos ayudan a identificar aspectos en los que seguir mejorando y brindar una buena experiencia de entrenamiento.<br><br>Un saludo.

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    Siempre hay algo estropeado y por alguna razón no hay aire en la planta baja, por lo que entrenar ahí con las olas de calor es infernal. Imagino que seguirá así hasta que alguien se desmaye y la demanda que le pongan al gimnasio les obligue a reaccionar.

    Respuesta del centro: Hola.<br><br>Gracias por tu valoración.<br><br>Siempre tratamos de garantizar que cada persona tenga un lugar para entrenar y que los equipos estén en buenas condiciones de uso para todos. Para ello, realizamos revisiones periódicas del equipamiento y gestionamos las incidencias detectadas con la mayor agilidad posible, priorizando aquellas que puedan afectar al desarrollo normal de los entrenamientos.<br>En relación con el aire acondicionado, trabajamos constantemente para minimizar este tipo de incidencias y que tengan el menor impacto posible en la experiencia de nuestros socios. No obstante, en este caso concreto ha sido necesaria una intervención técnica más profunda de lo habitual para poder garantizar una solución estable y definitiva. Por ello, seguimos en contacto con la empresa de mantenimiento para completar las actuaciones necesarias a la mayor brevedad posible.<br><br>Nuestro compromiso es seguir mejorando las instalaciones y ofrecer una excelente experiencia de entrenamiento.<br><br>Un saludo.

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    Es frustrante comprobar el absoluto desprecio que hacia la gente mayor se profesa en tantos ámbitos; en este caso, VivaGym. Me di de alta para tres meses (el verano pasado), pero nadie me advirtió que debiera darme de baja antes de dejarlo; se me obligó "por narices" a gestionarlo todo con una laberíntica app de móvil, que encima petaba cada dos por tres; al parecer piensan que los mayores vivimos pegados al "smartphone" como muchos y dan por supuestas cosas que nosotros "los viejos" no solemos asumir. El caso es que ahora, al volver este verano, me quiero dar de alta, me atiende una persona antipática hasta decir basta, y tras pagar el ingreso y tratar de entrar, me dice que debo noviembre pasado porque no me di de baja, a pesar de que no lo utilicé ni un solo día. Intento explicar la situación y la persona que me atiende cambia su estatus de antipática a borde, y me dice que, o pago ese mes, más el de inicio, o no entro (además de quedarse con el dinero del ingreso). He reclamado al email y formulario de VivaGym, pero es como escribir una carta a Papá Noel. Concluyo que este establecimiento debería añadir un eslogan a los que tan fatuamente exhibe; sugiero como nuevo eslogan: "VivaGym no es gimnasio para viejos". (Nada de esto pasaba cuando aún eran "Altafit").

    Respuesta del centro: Hola Javier.<br><br>Gracias por tu valoración.<br><br>Para VivaGym es muy importante conocer la opinión de nuestros socios y utilizamos estos comentarios para identificar oportunidades de mejora. Somos una empresa comprometida en ofrecer un servicio excelente a todos nuestros socios, por ello llevamos a cabo revisiones internas para detectar posibles áreas de mejora en la atención al socio y proporcionamos formación adicional a nuestro personal con el objetivo de garantizar que todos los miembros sean atendidos con respeto, cercanía y profesionalidad.<br>No obstante, queremos trasladar que no compartimos comentarios descalificativos hacia nuestro personal. En nuestros clubes trabajamos para mantener un ambiente basado en el respeto y la convivencia, contando con una comunidad de más de 300.000 socios y siguiendo una política igualitaria que no distingue por razón de nacimiento, edad, raza, sexo, religión, opinión o cualquier otra condición.<br>En relación con la gestión de solicitudes, nuestra área de atención al socio trabaja diariamente para dar respuesta a todas las consultas recibidas. Cada caso se revisa de manera individual y las solicitudes son atendidas siguiendo un orden cronológico de entrada, con el objetivo de poder ofrecer una respuesta adecuada y personalizada a cada socio.<br><br>Apreciamos tu comentario, y seguimos trabajando para brindar una buena experiencia de entrenamiento a todos nuestros socios.<br><br>Un saludo.

Cómo lo puntúan

502 de las 719 valoraciones son de 5 estrellas, y 116, de 1. El centro responde a 94 de las 100 reseñas que hemos leído.

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