Gimnasio VivaGym Torrent Nord

Lo que ofrece, según el centro

Resumen de lo que dice el propio centro. No lo hemos comprobado.

• Actividades dirigidas.

• Clases en grupo

Lo que dicen los clientes

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   Gimnasio pesimo, parece que se limpie una vez al mes , fatal , ademas elimine la subscripciom y me vuelven a cobrar sin 70 pavos cuando me apunte al forma spor y no a esta basura de cadena

   Respuesta del centro: Hola Ricardo.<br><br>Gracias por tu valoración.<br><br>Queremos trasladarte que nuestra prioridad es garantizar una correcta limpieza e higiene en todos nuestros clubes. Para ello, contamos con un equipo de mantenimiento y limpieza que trabaja de forma constante para mantener las instalaciones en las mejores condiciones posibles, procurando que todas las áreas del club ofrezcan un entorno limpio, cuidado y agradable para el entrenamiento.<br><br>Agradecemos tu comentario y seguimos esforzándonos para cumplir con las expectativas de todos nuestros socios.<br><br>Un saludo.

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   Más de 10 máquinas y bancos dañados durante todo el mes que estuve, baño de los hombres dañados, sin aire acondicionado y con ventiladores viejos y dañados. Antes de abrir nuevas sedes cerca de la misma, deberían tener esta en buen estado. El personal que atiende es muy amable y profesional, entiendo que no es culpa de ellos y es algo administrativo

   Respuesta del centro: Hola Ruben.<br><br>Gracias por tu valoración.<br><br>Apreciamos que hayas compartido tu experiencia y, especialmente, que destaques la labor de nuestros monitores, quienes se esfuerzan diariamente por mantener el club en buenas condiciones, promover una buena convivencia e impulsar un ambiente agradable para todos nuestros socios.<br>En cuanto al estado de las máquinas y bancos, trabajamos constantemente para que nuestros equipos e instalaciones estén en las mejores condiciones posibles, realizando revisiones periódicas y gestionando cualquier incidencia con la mayor rapidez. No obstante, en algunos casos dependemos de los plazos de nuestros proveedores para la reparación o reposición de determinados elementos.<br>Somos conscientes de las incidencias que señalas relacionadas con el aire acondicionado y los baños, y estamos trabajando para solucionarlas. En este sentido, se han llevado a cabo diferentes actuaciones técnicas y seguimos en contacto con la empresa de mantenimiento para que revise nuevamente las intervenciones realizadas y pueda dar una solución definitiva.<br>En el caso de la climatización, se han puesto ventiladores a disposición de los usuarios como medida para mejorar las condiciones del club mientras se trabaja en la solución. Sin embargo, en esta ocasión ha sido necesaria una intervención más profunda de lo habitual para poder garantizar una solución estable y duradera.<br><br>Agradecemos tu comentario y tomamos nota para seguir trabajando en aquellos aspectos que todavía requieren mejoras.<br><br>Un saludo.

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   Al darme de alta me han dicho que podía entrar con una cuota flexible a otras cadenas como synergym,pero es mentira

   Respuesta del centro: Hola Ana.<br><br>Gracias por tu valoración.<br><br>Queremos aclarar que todas las comunicaciones oficiales sobre nuestras tarifas, servicios, condiciones de acceso y cualquier modificación se realizan mediante correo electrónico, mensaje de texto y a través de nuestra página web. De este modo, cualquier novedad importante será trasladada por los canales mencionados para garantizar que nuestros socios dispongan de la información correspondiente.<br>Actualmente, VivaGym sigue operando con normalidad en los clubes y bajo las condiciones que aparecen recogidas en nuestra web. Por tanto, ante cualquier información relacionada con el acceso a centros externos o acuerdos con otras cadenas, aconsejamos consultar previamente nuestros canales oficiales, donde se reflejará cualquier novedad que pueda producirse.<br><br>En cualquier caso, recogemos tu comentario y lo trasladamos para su revisión interna, ya que nos ayuda a detectar posibles aspectos de mejora y a seguir trabajando para que la información proporcionada a nuestros socios sea cada vez más clara y precisa.<br><br>Un saludo.

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   Hay aire acondicionado, pero cada dos por tres roto, apagado o desconectado. La cuestión es que entrenas con un calor de narices. Las maquinas, otro show, llevamos casi 3 meses con más de 10-12 maquinas rotas y no se arreglan, muy muy dejados.

   Respuesta del centro: Hola Borja.<br><br>Gracias por tu valoración.<br><br>Queremos trasladarte que nuestros clubes cuentan con unos parámetros establecidos de temperatura y climatización con el objetivo de mantener un ambiente confortable durante el entrenamiento. Además, nuestros monitores supervisan el correcto funcionamiento de las instalaciones. No obstante, si en algún momento percibes que la temperatura no es la adecuada o detectas alguna anomalía en el sistema de climatización, puedes comunicarlo directamente a nuestro equipo para que revise que todo esté funcionando correctamente y, si fuera necesario, pueda gestionarse la incidencia.<br>Por otro lado, trabajamos de forma continua para mantener nuestras máquinas e instalaciones en las mejores condiciones posibles, realizando revisiones y tareas de mantenimiento de manera periódica y gestionando cualquier incidencia con la mayor rapidez. En determinados casos, la reparación o reposición de un equipo puede depender de la disponibilidad de piezas, servicios técnicos o de los propios plazos establecidos por los proveedores, circunstancias que pueden prolongar los tiempos de resolución.<br><br>En cualquier caso, tomamos nota de tu comentario, ya que nos permite revisar internamente tanto el estado de los equipos como la climatización del club y seguir trabajando para ofrecer una mejor experiencia de entrenamiento.<br><br>Un saludo.

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   mi queja es debida a que fui darme de alta y según lo que me dijeron la persona de recepción es que podía entrar con una cuota flex a los gimnasios Synergym y cuando voy al gimnasio Synergym me dijeron que no era cierto. Me parece una forma nefasta de intentar captar clientes por favor agradezco que la información se dé de forma correcta.

   Respuesta del centro: Hola Joel.<br><br>Gracias por tu valoración.<br><br>Queremos trasladarte que toda la información relativa a nuestros servicios, condiciones y posibles novedades se comunica a través de nuestros canales oficiales: correo electrónico, mensajes de texto y nuestra página web. Asimismo, cualquier cambio o novedad relevante será informado por estas mismas vías, de manera que nuestros socios puedan disponer siempre de información actualizada y contrastada.<br>En este sentido, VivaGym continúa operando con normalidad en los clubes disponibles y condiciones que puedes consultar en nuestra página web oficial. Por ello, te recomendamos revisar siempre estos canales para confirmar cualquier información antes de hacer uso de servicios o instalaciones de otros centros o cadenas.<br><br>Tomamos nota de tu comentario para revisarlo internamente y reforzar nuestros procesos de información, con el objetivo de seguir mejorando la atención y la experiencia de nuestros socios.<br><br>Un saludo.

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   Las pocas máquinas disponibles estaban en pésimas condiciones o directamente rotas, y después de comentarlo con más gente al parecer el material permanece roto desde hace mucho tiempo. Aún así se pueden ejecutar medianamente bien la mayoría de máquinas.

   Respuesta del centro: Hola Joel.<br><br>Gracias por tu valoración.<br><br>Nos alegra saber que, a pesar de la situación que señalas, pudiste realizar tu rutina de entrenamiento sin problema, ya que trabajamos para que nuestros socios dispongan de diferentes alternativas y puedan continuar con sus entrenamientos incluso cuando algún equipo se encuentra temporalmente fuera de servicio.<br>Por otra parte, trabajamos constantemente para que nuestras máquinas e instalaciones estén en las mejores condiciones, realizando revisiones periódicas y gestionando cualquier incidencia con la mayor rapidez posible. En determinados casos, la reparación o reposición de piezas y componentes depende de los plazos de proveedores o servicios técnicos especializados, aunque realizamos un seguimiento continuo para agilizar al máximo su resolución.<br><br>Apreciamos tu comentario y seguimos trabajando para brindar una buena experiencia de entrenamiento.<br><br>Un saludo.

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   Mi gimnasio del día a día los usuarios... como una familia El personal muy ofrecido a ayudar y respetuoso El centro: a cambiado de manos pero sigue igual o peor a lo que el material se refiere

   Respuesta del centro: Hola Antonio<br><br>¡Muchas gracias por tu valoración!<br><br>Valoramos que te sientas como en familia y reconocemos la importancia de mantener el equipamiento en buen estado para tu comodidad. Tomamos nota de tus comentarios para seguir mejorando.<br><br>Un saludo.

8. 4 de 5

   Es un centro que me gusta y donde me siento muy cómodo entrenando a diario. Sin embargo, hay un par de detalles que podrían mejorar la experiencia: por un lado, vendría genial que actualizaran algunas máquinas antiguas e incorporaran modelos más modernos. Por otro lado, cuando alguna máquina se avería, a veces tardan un poco en arreglarla. A pesar de esto, sigue siendo un gimnasio totalmente recomendable por su relación calidad-precio y su buen ambiente, y con esa actualización del equipamiento quedaría impecable.

   Respuesta del centro: Hola Alejandro<br><br>¡Muchas gracias por tu valoración!<br><br>Nos alegra que te sientes cómodo entrenando a diario con nosotros, así como el buen ambiente y la relación calidad-precio del club.<br>En cuanto al equipamiento, sabemos que disponer de máquinas en buen estado y actualizadas es fundamental para ofrecer una buena experiencia de entrenamiento. Trabajamos constantemente para mantener nuestras máquinas e instalaciones en las mejores condiciones, realizando revisiones periódicas y valorando la renovación o incorporación de nuevos equipos en función de las necesidades del club y de nuestros socios.<br>Respecto a las averías, gestionamos las incidencias con la mayor rapidez posible y hacemos seguimiento de cada reparación. No obstante, en determinados casos dependemos de los plazos de nuestros proveedores para disponer de piezas, componentes o equipos de sustitución, lo que puede hacer que algunas intervenciones requieran más tiempo del que nos gustaría.<br><br>Apreciamos tu comentario y seguimos trabajando para brindar una buena experiencia de entrenamiento.<br><br>Un saludo.

9. 5 de 5

   Quería dejar esta reseña porque cuando alguien hace su trabajo de verdad, también hay que reconocerlo. En mi caso tuve un problema con una baja que otro trabajador había gestionado mal y pensaba que sería un trámite largo y complicado. Sin embargo, Ana Romo se hizo cargo de la situación y en cuestión de segundos lo solucionó todo de forma rápida, eficiente y sin poner ninguna pega. Pero lo que más me llamó la atención no fue solo que resolviera el problema, sino la actitud con la que trabaja. Es una persona muy educada, cercana, atenta y, sobre todo, se nota que le gusta lo que hace. Hoy en día es muy fácil encontrarse empleados que simplemente cumplen el horario, pero Ana transmite todo lo contrario: iniciativa, implicación, ganas de ayudar y profesionalidad. Se nota que no está “por estar”, sino que realmente quiere hacer bien su trabajo. Además, en un gimnasio también es importante que el personal transmita la imagen y los valores del propio centro, y Ana Romo encaja perfectamente. Se nota que cuida su forma física, conoce el ambiente del gimnasio y eso hace que inspire confianza desde el primer momento. Ojalá hubiera más trabajadores como ella. Personas así son las que consiguen que un cliente quiera seguir en un gimnasio y recomendarlo a otras personas. Si yo fuera responsable de este centro, tendría muy claro que empleados como Ana son un auténtico activo y merecen ser muy valorados. Muchas gracias por la atención recibida.

   Respuesta del centro: Hola Adrian<br><br>¡Muchas gracias por tu valoración!<br><br>Nos alegra especialmente que destaques la atención recibida por nuestra monitora y su manera de gestionar tu situación. Para VivaGym es fundamental contar con profesionales que combinen eficacia, cercanía y una actitud orientada a ayudar a nuestros socios.<br>Valoramos que pongas en reconocimiento su iniciativa, implicación y profesionalidad, así como la confianza que transmite en la atención diaria. Este tipo de actitud contribuye directamente a generar una buena experiencia en el club y representa los valores de servicio que buscamos mantener en nuestros equipos.<br><br>Apreciamos tu comentario y seguimos trabajando para mantener este nivel de atención y ofrecer a nuestros socios una experiencia cercana y profesional.<br><br>Un saludo.

10. 1 de 5

    Me estan cobrando cuando ya no voy al gym

    Respuesta del centro: Hola Camila.<br><br>Gracias por tu valoración.<br><br>Nos gustaría analizar la situación que nos trasladas. Por ello, te invitamos a que contactes con nosotros a través de cualquiera de los canales de atención disponibles en nuestra página web para que podamos revisar tu caso de forma detallada y ofrecerte una solución personalizada. Nuestro equipo analizará tu situación y te facilitará toda la información necesaria sobre tu cuota.<br><br>Apreciamos tu comentario y quedamos a tu disposición para ayudarte.<br><br>Un saludo.

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    Si la gente viene a este zulo es porque no hay mucha más competencia en Torrent, las máquinas en comparación a otros VivaGym son una auténtica vergüenza, se pasan más tiempo rotas que funcionando, están anticuadas y además han recortado el horario y subido los precios que había antes de la absorción de FormaSport.

    Respuesta del centro: Hola Abel.<br><br>Gracias por tu valoración.<br><br>Queremos trasladarte que trabajamos constantemente para que nuestras máquinas e instalaciones estén en las mejores condiciones posibles, realizando revisiones periódicas y gestionando cualquier incidencia con la mayor rapidez posible. No obstante, en algunos casos dependemos de los plazos de los proveedores para la reparación o reposición de determinados equipos. Aun así, somos conscientes de la importancia de contar con material en buen estado y suficiente para satisfacer las necesidades de nuestros socios, por lo que revisaremos los reportes de mantenimiento y reforzaremos los esfuerzos para garantizar su correcto funcionamiento y disponibilidad.<br>Por otra parte, queremos trasladarte que nuestros horarios se establecen teniendo en cuenta distintos factores como la afluencia estimada de socios, la programación del club, la disponibilidad operativa y otros aspectos organizativos, con el objetivo de ofrecer un servicio equilibrado y sostenible para todos los socios.<br><br>Apreciamos que nos hagas llegar tus comentarios, ya que nos ayudan a seguir identificando áreas de mejora y a continuar trabajando para ofrecer un mejor servicio.<br><br>Un saludo.

12. 1 de 5

    Hoy he ido a una clase de Virtual Spinning y me han puesto una clase de Navidad, con música de Navidad y comentarios navideños en pleno 4 de agosto. Cutre y decadente, el colmo de la desidia. Pedaleando al ritmo del "burrito sabanero", me he reído por no llorar. Fui a otra de V-Mind con música house/dance a todo volumen...y mil cosas más que no van. En fin, vergonzoso este gym.

    Respuesta del centro: Hola Alma.<br><br>Gracias por tu valoración.<br><br>En VivaGym trabajamos para mantener un buen ambiente en cada una de nuestras clases dirigidas, procurando que tanto el contenido como la música sean acordes con el tipo de actividad que se está realizando y que el volumen se mantenga dentro de los niveles recomendados para garantizar una experiencia cómoda para todos los asistentes.<br>Tomamos nota de los aspectos que nos indicas sobre las clases virtuales con el fin de revisarlos internamente y comprobar que la programación y los contenidos reproducidos sean los adecuados, así como para valorar posibles mejoras en este ámbito.<br><br>Apreciamos que nos hayas trasladado tu opinión y seguiremos trabajando para brindar una experiencia de entrenamiento de calidad.<br><br>Un saludo.

13. 2 de 5

    Es pura fachada por fuera, por dentro todo está viejo desgastado, muchas máquinas fuera de servicio, de aire acondicionado nada puro ventilador.

    Respuesta del centro: Hola Bryan.<br><br>Gracias por tu valoración.<br><br>Queremos trasladarte que trabajamos constantemente para que nuestras máquinas e instalaciones se encuentren en las mejores condiciones posibles, realizando revisiones periódicas y gestionando cualquier incidencia con la mayor rapidez. No obstante, en determinadas ocasiones los tiempos de reparación o reposición pueden verse condicionados por los plazos de actuación y suministro de nuestros proveedores especializados.<br>En cuanto al sistema de climatización, somos conscientes de la situación con el aire acondicionado y estamos trabajando para resolverla. Se han llevado a cabo distintas actuaciones técnicas y continuamos en contacto con la empresa de mantenimiento para que revisen nuevamente la incidencia y puedan ofrecer una solución definitiva lo antes posible.<br><br>Apreciamos tu comentario y seguimos trabajando para mejorar nuestras instalaciones y brindar un entorno cómodo y funcional.<br><br>Un saludo.

14. 1 de 5

    Cada vez más gente y cada vez más maquinas estropeadas o en mal estado, raro es el día que vas a entrenar y no puedes hacerlo cómodamente debido al mal estado de las instalaciones. También añado que todos los discos, pesas y agarres están muy desordenados y es normal encontrarlos tirados por cualquier lugar. Por último, remarcar que todas estas carencias parece que son la última prioridad de vivagym y a lo largo de estos meses lo único que han hecho es pintar y hacer diversos cambios en el diseño del gimnasio para adaptarlo a su marca, los cuales han generado mucha incomodidad a sus clientes debidos a fuerte olor a pintura, obras, e incluso quitar la sala de estiramientos para montarse una “oficina” y poner máquinas expendedoras, parece que ofrecer un buen servicio es secundario. El gimnasio se encuentra en uno de sus peores momentos. Finalmente me he dado de baja tras ver que 3 meses después, todo sigue igual de mal, por el mismo precio tienes gimnasios muchísimo mejores.

    Respuesta del centro: Hola Fran.<br><br>Gracias por tu valoración.<br><br>Entendemos tu malestar sobre los cambios realizados en el club, especialmente cuando interfiere en la comodidad a la hora de entrenar. Trabajamos constantemente para que nuestras máquinas e instalaciones se mantengan en las mejores condiciones posibles, realizando revisiones periódicas y gestionando cualquier incidencia con la mayor rapidez. Aun así, en algunos casos los tiempos de reparación o reposición pueden depender de los plazos de los proveedores, lo que puede influir en la resolución de determinadas averías.<br>Por otro lado, nuestros monitores se encargan de supervisar el correcto uso de las instalaciones y de disuadir este tipo de situaciones. No obstante, es responsabilidad de todos los socios colaborar en la recogida y colocación del material tras su uso, con el fin de facilitar el entrenamiento del resto de socios, tal y como se indica en la normativa del club.<br>Para VivaGym, la opinión de nuestros socios es fundamental. En estos momentos nos encontramos en proceso de integración del club y trabajando para adaptarlo a nuestro modelo lo antes posible, con el objetivo de mejorar tanto la operativa como la experiencia general en el club.<br><br>Agradecemos que hayas compartido tu valoración con tanto detalle, ya que nos ayuda a seguir identificando áreas de mejora y a continuar trabajando en la evolución del servicio que ofrecemos.<br><br>Un saludo.

15. 1 de 5

    No arreglan las máquinas ni de casualidad, te suben la cuota a el doble para eso si que son rapidos.

    Respuesta del centro: Hola.<br><br>Gracias por tu valoración.<br><br>Queremos trasladarte que trabajamos constantemente para que nuestras máquinas e instalaciones estén en las mejores condiciones posibles, realizando revisiones periódicas y gestionando cualquier incidencia con la mayor rapidez. No obstante, en algunos casos los procesos de reparación o reposición pueden depender de factores externos, como los plazos de actuación de los proveedores, la disponibilidad de piezas o intervenciones técnicas específicas, aunque realizamos un seguimiento continuo para agilizar su resolución.<br><br>Apreciamos tu comentario, ya que nos ayuda a identificar oportunidades de mejora y brindar una buena experiencia de entrenamiento.<br><br>Un saludo.

Cómo lo puntúan

425 de las 759 valoraciones son de 5 estrellas, y 174, de 1. El centro responde a 52 de las 100 reseñas que hemos leído.

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