Gimnasio VivaGym Museros

Lo que ofrece, según el centro

Resumen de lo que dice el propio centro. No lo hemos comprobado.

• Clases dirigidas.
• Zona de cycling.
• Áreas multifuncionales.

• Clases en grupo
• Ciclo indoor

Lo que dicen los clientes

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   De lo peor que hay. Las maquinas rotas y sin reparar un buen tiempo, el suelo de las mancuernas lleno de agujeros, bancos rotos, poleas hay 3 funcionando en todo el gym, las demas rotas. Una verguenza de gestión que están haciendo.

   Respuesta del centro: Hola.<br><br>Gracias por tu valoración.<br><br>Queremos trasladarte que trabajamos constantemente para que nuestras máquinas e instalaciones estén en las mejores condiciones, realizando revisiones periódicas y gestionando cualquier incidencia con la mayor rapidez posible. Cuando se detecta una avería, se inicia el proceso correspondiente para su reparación o, cuando es necesario, para la reposición del equipamiento. En determinados casos, estos trabajos dependen de los plazos y de la disponibilidad de los proveedores, por lo que algunas intervenciones pueden requerir más tiempo de lo inicialmente previsto.<br>Siempre tratamos de garantizar que cada persona tenga un espacio donde entrenar y que el equipamiento disponible pueda ser utilizado de forma adecuada por todos los socios.<br><br>Apreciamos tu comentario y seguimos trabajando para que nuestras instalaciones y equipamiento respondan a los estándares de calidad que buscamos ofrecer a nuestros socios y para minimizar los tiempos de resolución de cualquier incidencia que pueda surgir.<br><br>Un saludo.

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   Antes era un forma sport, barato y descuidado, ahora es lo mismo pero con otros colores y mas caro. No tiene ningun cuidado, las maquinas siguen igual, o rotas o a punto de romperse, faltan tornillos, las gomas estan estiradas y los cables destensados, solo hay 4 poleas, ah, pero doscientas bicis y cintas. Cuatro ejercicios para piernas y suelen estar rotas. Las mancuernas todas desperdigadas y peladas, 0 orden…. Todo esto seria “asumible si no fuesen mas de 30€ al mes en un pueblo, pero lo que peor llevo es que las duchas esten siempre llenas de bichos, moscas o a veces cucarachas cuando asoma el calor. Llevamos esperando que le metan mano muchos meses y pensaba que con el cambio de franquicia iba a ser diferente pero eso, solo han pintado y encarecido la cuota

3. 1 de 5

   me apunté semana pasada y está me he borrado,lamentable como está todo de higiene y máquinas rotas ,no hay monitores que te dirijan ,gente que entrenan con chanclas otros no ponen ni toalla para tapar sillones máquinas,que decepción.

4. 1 de 5

   Mantenimiento pésimo, máquinas rotas dos meses o más. Aire acondicionado no funciona, ponen ventilador industrial para disimular. Patético!!!!!!!!

5. 1 de 5

   Una vergüenza de gym, horrible! Todo sucio, los baños con olores todos los días, salas pequeñas, aire acondicionado pésimo, el 50% de las máquinas están reventadas, bancos reventados. De verdad, a quien este leyendo esto, que no es broma, tienen el 50% de la maquinaria reventada todo el año, menos mal que han abierto otro gym cerca de mi casa, ya puedo dejar de tirar el dinero.

6. 1 de 5

   Instalaciones muy malas, máquinas escasas viejas y estropeadas. Eso parece la guerra en horas punta de la gente que hay y huele a calcetín mojado. Encima, te ponen problemas para darte de baja y te renuevan automáticamente sin tú consentimiento aunque hayas avisado que te den de baja con más de 1 mes de antelación.

7. 1 de 5

   Es patetico las cuotas si se acuerdan de cobrarlas pero las maquinas no las arreglan, pueden pasar meses.. ademas un calor insoportable .. vergonzoso, un gym muy malo

   Respuesta del centro: Hola Jose.<br><br>Gracias por tu valoración.<br><br>Queremos trasladarte que trabajamos constantemente para que nuestras máquinas e instalaciones se encuentren en las mejores condiciones, realizando revisiones periódicas y gestionando cualquier incidencia con la mayor rapidez posible.<br>No obstante, en determinadas ocasiones la resolución de una avería puede depender de los plazos de nuestros proveedores y servicios técnicos, así como de la disponibilidad de piezas necesarias para llevar a cabo una reparación o reposición. Aun así, realizamos el seguimiento de estas incidencias para tratar de agilizar su resolución en la medida de lo posible.<br>Somos conscientes de la situación con el aire acondicionado y estamos trabajando en ello. Se han realizado actuaciones técnicas y seguimos en contacto con la empresa de mantenimiento para que revisen nuevamente la reparación y puedan solucionar el problema de forma definitiva lo antes posible.<br><br>Apreciamos tu comentario y seguimos esforzándonos para brindar una buena experiencia de entrenamiento.<br><br>Un saludo.

8. 1 de 5

   Buenos días: Me pongo en contacto con ustedes para solicitar formalmente la baja de mi suscripción de VivaGym. He intentado tramitarla siguiendo las instrucciones que me han indicado en varias ocasiones: «Mi perfil → Suscripciones/Gestionar cuota → Cancelar», tanto desde la aplicación como desde la página web. Sin embargo, dicha opción no aparece disponible en mi cuenta. Ya he contactado con ustedes en cinco ocasiones para explicar esta incidencia y, en lugar de ofrecerme una solución, se me vuelve a indicar que siga unos pasos que no se corresponden con las opciones que aparecen actualmente en mi cuenta. Según la información publicada por VivaGym, el procedimiento actual es: «Mi perfil → Gestiona tu cuenta → Gestionar → Solicitar la baja». No obstante, esta opción tampoco aparece en mi área de clientes. Por tanto, mediante este correo dejo constancia expresa de mi voluntad de causar baja y solicito que tramiten la cancelación de mi suscripción por esta vía, dado que la propia plataforma de VivaGym no me permite realizarla. Les solicito que me confirmen por escrito: * La recepción de esta solicitud. * La fecha efectiva de la baja. * Que no se realizarán nuevos cargos posteriores a la fecha que corresponda. Adjunto capturas de pantalla en las que se puede comprobar que la opción de solicitar la baja no aparece en mi cuenta. Quedo a la espera de su confirmación.

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   Es insoportable el calor que hace en el vestuario de mujeres, parece una sauna...y qué decir de las máquinas, en dos meses que no he venido, siguen las mismas estropeadas, en fin que se paga más que antes por el mismo servicio, ninguna mejora.

   Respuesta del centro: Hola Vero.<br><br>Gracias por tu valoración.<br><br>Queremos trasladarte que somos conscientes de la situación con el aire acondicionado y estamos trabajando en ello. Se han realizado diferentes actuaciones técnicas y seguimos en contacto con la empresa de mantenimiento para que revisen nuevamente la reparación y puedan solucionar el problema de forma definitiva lo antes posible. En este caso concreto, ha sido necesaria una intervención más profunda de lo habitual para poder garantizar una solución estable y evitar que la incidencia vuelva a repetirse.<br>Por otra parte, trabajamos constantemente para que nuestras máquinas e instalaciones estén en las mejores condiciones, realizando revisiones periódicas y gestionando cualquier incidencia con la mayor rapidez posible. En determinados casos, la reparación o reposición de piezas y componentes depende de los plazos de proveedores o servicios técnicos especializados, aunque realizamos un seguimiento continuo para agilizar al máximo cada actuación.<br><br>Apreciamos tu comentario y seguimos comprometidos para mejorar la experiencia de entrenamiento de todos nuestros socios.<br><br>Un saludo.<br>

10. 1 de 5

    Ya hace más de una semana que llevo viendo estas "pintadas" en el primer baño del vestuario masculino. Me parece de muy mal gusto tener que ver esto cada día que acudo al gimnasio, además de ser machista, transfobo y sexista. Entiendo que no es culpa del gimnasio, ni del personal que trabaja en él, pero si que creo que es su responsabilidad mantener las instalaciones de manera adecuada y limpias.

    Respuesta del centro: Hola Alex.<br><br>Gracias por tu valoración.<br><br>Queremos trasladarte que nuestra prioridad es garantizar una correcta limpieza e higiene en nuestros clubes. Para ello, contamos con un amplio equipo de mantenimiento y limpieza que trabaja de forma constante para mantener las instalaciones en el mejor estado posible y atender las incidencias que puedan producirse.<br>Tomamos nota de tu comentario con el fin de revisarlo internamente y analizar esta situación, así como los procedimientos de supervisión y actuación en los vestuarios. <br><br>Consideramos fundamental que nuestros clubes sean espacios en los que todos los socios puedan entrenar y utilizar las instalaciones con respeto y tranquilidad. Por ello, agradecemos tu comentario y seguimos trabajando para brindar una buena experiencia.<br><br>Un saludo.

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    Ojala quiebre. La maquina para cobrarte la entrada te la arreglan el mismo dia. No esperes la misma velocidad para arreglar las otras maquinas.

    Respuesta del centro: Hola Adrian.<br><br>Gracias por tu valoración.<br><br>La calidad y el mantenimiento de nuestros equipos son una prioridad para nosotros. Por ello, vamos a realizar una revisión detallada de las máquinas para asegurarnos de que se encuentren en las mejores condiciones de funcionamiento. Cualquier equipo que no cumpla con nuestros estándares será reparado o sustituido, gestionando cada incidencia con la mayor rapidez posible.<br>En algunos casos, los tiempos de reparación pueden depender de la disponibilidad de piezas, asistencia técnica o de los plazos de nuestros proveedores, pero nuestro compromiso es realizar un seguimiento continuo de cada incidencia hasta su resolución.<br><br>Tomamos en cuenta tu comentario y seguiremos trabajando para mejorar la disponibilidad y el funcionamiento de nuestros equipos.<br><br>Un saludo.

12. 1 de 5

    Injustificable el estado de las máquinas, el tiempo que tardan en repararlo, el aforo y la impuntualidad en los horarios de apertura.

    Respuesta del centro: Hola Patricia.<br><br>Gracias por tu valoración.<br><br>Queremos trasladarte que trabajamos constantemente para que nuestras máquinas e instalaciones se encuentren en las mejores condiciones posibles, realizando revisiones periódicas y gestionando cualquier incidencia con la mayor rapidez. En determinados casos, no obstante, los plazos de reparación o reposición dependen de los proveedores y de la disponibilidad de piezas o equipos, circunstancias que pueden alargar puntualmente los tiempos de resolución.<br>En cuanto a la afluencia, existen determinados momentos del día en los que puede concentrarse un mayor número de socios, especialmente en las franjas de mayor demanda. En cualquier caso, nuestras instalaciones funcionan siempre respetando el aforo máximo permitido y las condiciones de seguridad establecidas.<br>Por otra parte, somos conscientes de las molestias que una apertura fuera del horario previsto puede ocasionar a nuestros socios. Seguimos trabajando para minimizar este tipo de situaciones y garantizar la mayor puntualidad y normalidad posible en el funcionamiento de nuestras instalaciones.<br><br>Agradecemos que nos hagas llegar estos aspectos, ya que nos ayudan a detectar áreas de mejora y a seguir trabajando para cumplir con las expectativas de todos nuestros socios.<br><br>Un saludo.

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    No pongo menos estrellas porque no se puede. Una vergüenza que pague 25,90€ de cuota mensual mientras están muchísimas de las MÁQUINAS que utilizo ROTAS!!! Cuando esto era Forma Sport había mucho mejor mantenimiento, no pasaba una semana que ya estaba arreglado lo que se había estropeado. En cambio ahora hay máquinas rotas desde principios de año. Y toca esperar varios turnos para usar una máquina… a parte por la tarde lleno de chiquillos!!! Que cogen una máquina 30 minutos, eso también hay que controlarlo porque los adultos no tenemos tanto tiempo y molestan. A demás el tema del aire… inexistente! Ya he visto a más de una persona desmayarse… y espero que les haya plantado una denuncia. En resumen, decadencia total.

    Respuesta del centro: Hola Ekram.<br><br>Gracias por tu valoración.<br><br>Trabajamos constantemente para que nuestras máquinas e instalaciones estén en las mejores condiciones, realizando revisiones periódicas y gestionando cualquier incidencia con la mayor rapidez posible. En algunos casos, especialmente cuando es necesario disponer de piezas concretas o realizar una reposición, dependemos de los plazos de nuestros proveedores, aunque hacemos seguimiento de estas situaciones para agilizar su resolución al máximo.<br>Respecto al uso de la maquinaria, nuestros monitores trabajan diariamente para disuadir comportamientos que puedan afectar a la convivencia, recordar las normas de uso compartido y fomentar que todos los socios puedan entrenar de forma cómoda y respetuosa. Entendemos que, especialmente en determinadas franjas horarias, la afluencia puede generar esperas, por lo que seguiremos reforzando estas indicaciones.<br>Por otra parte, somos conscientes de la situación con el aire acondicionado y estamos trabajando en ello para minimizar este tipo de incidencias. Como medida adicional, hemos puesto ventiladores a disposición de los socios para reducir el impacto mientras se llevan a cabo las actuaciones necesarias. En este caso concreto, ha sido necesaria una intervención más profunda de lo habitual para poder garantizar una solución estable y evitar que el problema vuelva a repetirse.<br><br>Apreciamos tu comentario y continuamos haciendo seguimiento de estos puntos con el fin de brindar una buena experiencia de entrenamiento.<br><br>Un saludo.

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    Pongo una estrella porque no se puede poner cero, la mitad de las máquinas están rotas y fuera de servicio, de las poleas que hay la mitad también rotas, los seguros para inclinar los bancos están casi todos rotos por tanto no se pueden ajustar los bancos, respecto a las mancuernas ya se empiezan a ver peladas y rotas, lo peor es que se puede pensar que no pasa nada, que con el cambio de gimnasio se arreglarían , pero siguen con la misma dinámica, las dejan rotas durante meses y encima suben el precio de la cuota mensual, una vergüenza.

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    Creo que nunca había puesto una reseña negativa sobre un gimnasio, pero creo que merece la pena el tiempo que dedique a hacerlo. Sin duda alguna es el peor gimnasio en el que habré podido entrenar nunca. Afortunadamente estaba de paso y solamente compré un bono de 7 días. En plena ola de calor, casi hacía más calor y humedad dentro de las instalaciones que fuera. Estoy recuperándome de una operación de ligamento cruzado y he temido por la seguridad de mi rodilla dada la mala calidad de las máquinas, por no mencionar que muchas de ellas están fuera de servicio. Además los vestuarios y limpieza de las instalaciones dejan mucho que desear. Sin duda no lo recomendaría a nadie.

Cómo lo puntúan

199 de las 624 valoraciones son de 5 estrellas, y 279, de 1. El centro responde a 78 de las 100 reseñas que hemos leído.

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