Basic-Fit

Lo que ofrece, según el centro

Resumen de lo que dice el propio centro. No lo hemos comprobado.

• Zonas de cardio, fuerza y entrenamiento funcional.
• Taquillas y duchas gratuitas.

• Entrenamiento funcional
• Cardio

Lo que dicen los clientes

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   ……Desde el pasado 29 de junio que se oferto un cambio de horario de apertura del club (6 de la mañana), no hay un solo día que ocurra algo y no se pueda acceder al mismo. Cuando no es la valla que esta cerrada, los tornos están bloqueados, la puerta de acceso que según nos dicen es automática no se abre (y la tiene que abrir el personal de limpieza) xq personal del club hasta las 8 de la mañana no están. Ya son 3 días los que me he tenido que ir sin poder entrenar. Hoy a las 6 tampoco había personal de limpieza y nuevamente la puerta de acceso no se abrió "si, esa puerta automática". NO, dan ninguna solución, no se si por pocas ganas de trabajar o dejadez del personal que lo gestiona. Como cliente del club exijo una solución y animo a poner reclamaciones oficiales de la GENERALITAT para que por lo menos tengan la obligación de contestarnos…..SEGUÍS sin solucionar el problema. No cumplís con el horario de apertura de las 6 de la mañana. No hay semana que por lo menos 2 veces tengamos que irnos sin poder acceder al centro por las razones que ya escribí en la anterior reseña de junio. Estamos en septiembre. Os voy a poner una reclamación por día que no pueda acceder al gym a las 6. Hoy me he tenido que ir sin poder acceder.

   Respuesta del centro: ¡Hola! 👋<br><br>Lamentamos sinceramente los inconvenientes que estás experimentando desde la ampliación del horario de apertura del club 😔.<br><br>Entendemos perfectamente tu frustración al desplazarte al gimnasio a las 6:00 de la mañana y encontrarte repetidamente con incidencias que impiden el acceso al club. Somos conscientes de que situaciones como las que describes, relacionadas con la puerta de acceso, los tornos o la apertura del centro, afectan directamente a la experiencia de entrenamiento de nuestros socios.<br><br>Esto no corresponde con la calidad ni con el nivel de servicio que nos esforzamos por ofrecer en Basic-Fit. Lamentamos especialmente que este tipo de incidencias se hayan repetido en varias ocasiones a lo largo de los últimos meses.<br><br>Para que podamos revisar tu caso con más detalle, te invitamos a contactarnos a través de nuestros canales oficiales ✅:<br><br>🔹 Email: servicioalcliente@basic-fit.es<br> 🔹 Facebook: Basic Fit España<br> 🔹 Instagram: @basicfites<br> 🔹 Chat: https://www.basic-fit.com/es-es/servicio-al-cliente<br><br>Gracias por compartir tu experiencia. Tus comentarios son valiosos y nos ayudan a seguir mejorando nuestros servicios y la experiencia de nuestros socios.<br><br>Equipo Webcare Basic-Fit 💪

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   Me apunté porque tenía parking, pero por el motivo que sea lo quitaron. Y me di cuenta que de alguna manera y sin enterarme contratas la cuota con permanencia de un año (me parece una vergüenza que no avisen claramente mientras haces la inscripción). El gimnasio está llenisimo, hay pocas máquinas para la gente que tienen. Además el vestuario de mujeres huele a humedad, y no me he duchado nunca del repelús que me da el vestuario. Lo único que salvaría que me despuntara cuando acabe mi permanencia es que por lo menos volviera a haber parking...

   Respuesta del centro: Hola, Laura.<br><br>Gracias por compartir tu experiencia. Lamentamos que algunos aspectos del club no hayan cumplido tus expectativas. Tomamos nota de tus comentarios sobre el aparcamiento, la afluencia en determinadas franjas horarias y el estado de los vestuarios, ya que nos ayudan a identificar áreas de mejora. Respecto a las condiciones de la suscripción, estas se muestran durante el proceso de contratación y pueden consultarse en cualquier momento en nuestra web y las Condiciones Generales --> https://www.basic-fit.com/es-es/acerca-de/terminos-y-condiciones<br><br>Agradecemos tu feedback y seguiremos trabajando para mejorar la experiencia de nuestros socios.<br><br>Equipo Webcare Basic-Fit

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   Buen gym siempre voy de mañana y algunas veces de tarde lo que sí me gustaría habilitaran el parking o poner más grande el gym, lo monitores bien siempre atento

   Respuesta del centro: ¡Hola Teddys Oropeza! Qué alegría saber que disfrutas entrenando con nosotros, tanto en las mañanas como en las tardes. Nos encanta leer que nuestro equipo de monitores siempre está atento y te hace sentir bienvenido 🧡🌟. Valoramos mucho tu sugerencia sobre el parking y el tamaño del gym; siempre buscamos mejorar y tu opinión nos ayuda a crecer. Seguiremos trabajando para que cada visita sea aún mejor. ¡Gracias por compartir tu experiencia y por ser parte de la familia Basic-Fit! 💪🏢

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   El gimnasio está bien pero ya van varias veces que voy a las 6 y algo y no está abierto cuando en el horario pone que sí. Habrán venido como 15 personas y unas 10 se han cansado de esperar y se han ido. Hasta que no ha venido la de recepción a las 7:50 no hemos podido entrar. Para esto es mejor que hagáis el gimnasio 24h como otros de vuestra cadena, así podemos venir a la hora que queramos, no sé qué os cuesta.

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   Horario anunciado de 6:00 a 00:00, pero hoy, viernes 21 de agosto, he llegado a las 6:30 y el gimnasio estaba cerrado. He esperado hasta las 7:15 y seguía sin abrir, por lo que finalmente me he tenido que ir sin entrenar. Y no es la primera vez que ocurre. Muy poca seriedad y una falta de respeto hacia los clientes que organizamos nuestro tiempo para entrenar.

   Respuesta del centro: Hola,<br><br>Lamentamos mucho lo ocurrido y entendemos perfectamente tu malestar. Si el club anuncia un horario de apertura a las 6:00 y al llegar seguía cerrado más de una hora después, es comprensible que te hayas sentido frustrado, especialmente cuando organizas tu tiempo para poder entrenar.<br><br>Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Este tipo de incidencias no reflejan la experiencia que queremos ofrecer a nuestros socios. Hemos trasladado tu comentario al equipo responsable para que pueda revisar lo sucedido y evitar que situaciones similares vuelvan a repetirse.<br><br>Agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros, ya que este tipo de comentarios nos ayuda a detectar y corregir problemas operativos.<br><br>Equipo Webcare Basic-Fit 💙

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   La supuesta cadena más extensa de Europa depende de un tipo de la limpieza para cumplir el horario de apertura a las 6:00 AM. Artos del incumplimiento de horarios, en cuanto abran las próximas cadenas cercanas bay bay.

   Respuesta del centro: Hola,<br><br>Lamentamos leer tu comentario y entendemos tu frustración por las incidencias relacionadas con el horario de apertura del club. Comprendemos que muchos socios organizan su rutina diaria para entrenar a primera hora y que encontrar el club cerrado cuando debería estar abierto resulta muy molesto.<br><br>Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Este tipo de situaciones no cumplen con los estándares de servicio que queremos ofrecer. Hemos trasladado tu comentario al equipo responsable para que pueda revisar lo sucedido y tomar las medidas necesarias para evitar que vuelva a ocurrir.<br><br>Agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros y lamentamos la imagen que esta situación te ha dejado de nuestro servicio.<br><br>Equipo Webcare Basic-Fit 💙

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   Un buen sitio donde hacer ejercicio pero deberían habilitar el parking, sería perfecto 🙏

   Respuesta del centro: Hola, Cris.<br><br>¡Gracias por tu valoración y por compartir tu sugerencia! Nos alegra saber que estás disfrutando de tu experiencia en el club.<br><br>Tomamos nota de tu comentario sobre el aparcamiento y lo trasladaremos a los equipos responsables. Agradecemos este tipo de propuestas, ya que nos ayudan a identificar oportunidades de mejora para nuestros socios.<br><br>¡Esperamos seguir viéndote entrenar con nosotros!<br><br>Un saludo,<br><br>Equipo Webcare de Basic-Fit

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   Bien, buen gimnasio. Muy grande y limpio.

   Respuesta del centro: ¡Hola Alberto! Nos alegra mucho saber que te ha gustado nuestro gimnasio y que valoras tanto el espacio como la limpieza. 🏢🧼 Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir manteniendo las instalaciones en perfecto estado para ti y todos nuestros miembros. Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia y por ser parte de nuestra comunidad. ¡Esperamos verte pronto entrenando con nosotros! 🧡🌟 – El equipo de Basic-Fit

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   Es una pena que esté siempre tan masificado. Vayas a la hora que vayas hay gente y hay franjas horarias en las que es imposible entrenar. Especialmente este de Moncada, porque está masificado por los estudiantes del CEU. Deberían limitar el aforo y poner más clubs en zonas como está donde hay tanta demanda.

   Respuesta del centro: Hola, Ana.<br><br>Gracias por compartir tu opinión. Entendemos que la afluencia en determinadas franjas horarias puede afectar a la experiencia de entrenamiento y lamentamos las molestias que esto pueda ocasionar.<br><br>Tomamos nota de tus comentarios sobre la ocupación del club y la demanda existente en la zona. El feedback de nuestros socios es muy valioso para ayudarnos a seguir mejorando nuestros servicios e instalaciones.<br><br>Gracias por tu valoración.<br>Equipo Webcare Basic-Fit

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    El día de hoy llego al gimnasio y se encuentra cerrado. Es una absoluta falta de respeto hacia el tiempo de quienes organizamos nuestro día para entrenar antes de trabajar o cumplir con otras responsabilidades. Si un establecimiento publica un horario, lo mínimo que se espera es que lo cumpla. La puntualidad y la responsabilidad no deberían ser opcionales. Lo más preocupante es que esta situación se ha repetido varios días, lo que demuestra una preocupante falta de organización y compromiso con sus clientes. Pagamos una membresía esperando un servicio profesional, no para perder tiempo esperando a que alguien decida abrir el gimnasio. Espero que la administración tome cartas en el asunto de inmediato, porque este tipo de situaciones afectan seriamente la confianza de los clientes y la imagen del gimnasio.

    Respuesta del centro: Hola, Daniela.<br><br>Lamentamos las molestias ocasionadas por esta situación y entendemos el malestar que puede generar encontrar el club cerrado cuando has planificado tu entrenamiento con antelación.<br><br>Tomamos nota de tus comentarios y los trasladamos al equipo responsable para su revisión. Somos conscientes de la importancia de cumplir con los horarios comunicados y trabajamos para minimizar este tipo de incidencias cuando se producen.<br><br>Gracias por compartir tu experiencia.<br><br>Equipo Webcare Basic-Fit

11. 3 de 5

    No puedo entender que la zona privada de parking esté cerrada para los clientes, algo que puede convertirse en una ventaja se convierte en una odisea cuando tienes que buscar sitio para aparcar.

    Respuesta del centro: Hola, Silvia.<br><br>Gracias por compartir tu opinión. Lamentamos que la disponibilidad del aparcamiento no haya cumplido tus expectativas y que ello haya afectado a tu experiencia en el club.<br><br>Tomamos nota de tu comentario y lo trasladaremos al equipo correspondiente para su conocimiento y revisión.<br><br>Un saludo,<br>Equipo Webcare Basic-Fit 💙💪

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    Me inscribo en el gym contando con su horario es a partir de las 7AM, ya han pasado varias veces en que llego y no está abierto y hay muchas personas afuera esperando, es una falta de respeto, pagamos por un servicio que cuenta con un horario específico y debe respetarse, además los vestuarios femeninos tienen muy mala higiene

    Respuesta del centro: Hola,<br><br>Lamentamos las molestias ocasionadas por los retrasos en la apertura del club y entendemos tu malestar. Nuestros socios deben poder acceder a las instalaciones dentro del horario establecido, por lo que trasladaremos este comentario al equipo responsable para que pueda revisarlo.<br><br>Asimismo, tomamos nota de tus observaciones sobre la limpieza de los vestuarios femeninos. <br><br>Mantener unas instalaciones limpias y agradables es una prioridad, por lo que también haremos llegar este feedback al club.<br><br>Gracias por compartir tu experiencia. Tus comentarios nos ayudan a seguir mejorando.<br><br>Un saludo,<br>Equipo Webcare Basic-Fit.

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    Muy majo cristian, el mejor

    Respuesta del centro: ¡Muchísimas gracias por tu comentario tan positivo sobre Cristian! Nos encanta saber que nuestro equipo deja huella y que has tenido una experiencia tan buena con nosotros. Comentarios como el tuyo motivan a Cristian y a todo el staff a seguir dando lo mejor cada día 🧡🌟. Si tienes alguna otra sugerencia o simplemente quieres compartir más momentos con nosotros, estaremos encantados de escucharte. ¡Esperamos verte pronto por el club disfrutando y compartiendo buenas vibras! Un saludo de parte de todo el equipo Basic-Fit 🧡💪.

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    Contraté el gimnasio hace más de un año cuando aún tenían parking. Después de quitar el parking dejé de ir. Me dijeron que para darme de baja tenía que esperar el año. (8 meses pagando gimnasio sin ir) Y ahora me dicen que dos meses más tengo que pagar de preaviso . Nadie me habló del preaviso. Entonces para que dicen que hay que esperar un año? Desde cuando un gimnasio tiene dos meses de preaviso? Ni siquiera uno. Se da uno de baja y la siguiente cuota no se paga. Menuda cara.

    Respuesta del centro: Hola,<br>Lamentamos mucho lo que nos has contado. Te pedimos disculpas por cualquier inconveniente que hayas experimentado. Para poder ayudarte mejor, te sugerimos que envíes un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente a la dirección: servicioalcliente@basic-fit.es, incluyendo tus datos y una descripción detallada del problema.<br>Estamos seguros de que, si ha habido algún error, encontraremos una explicación y una solución adecuada.<br>Un cordial saludo,<br>El equipo de Basic-Fit

15. 5 de 5

    el gimnasio muy limpio y la monitora angela muy simpática, me ayudo en todo

    Respuesta del centro: ¡Muchísimas gracias por tu comentario tan positivo! Nos alegra saber que encontraste el gimnasio muy limpio y que Ángela te ayudó en todo con su simpatía. Nos esforzamos cada día para mantener la higiene en el club y que el equipo esté siempre a tu lado. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando 🧼😊. ¡Esperamos verte pronto entrenando con nosotros! Un saludo de todo el equipo Basic-Fit 🧡🌟

Cómo lo puntúan

358 de las 453 valoraciones son de 5 estrellas, y 40, de 1. El centro responde a 96 de las 100 reseñas que hemos leído.

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