Planet Gym Mairena

Lo que ofrece, según el centro

Resumen de lo que dice el propio centro. No lo hemos comprobado.

• Clases de Spinning, Zumba, Yoga y Pilates.
• Instalaciones de gimnasio.

• Clases en grupo
• Pilates
• Yoga
• Ciclo indoor
• Danza

Lo que dicen los clientes

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   El gym está regular de mal en peor dicen que van a cambiar las máquina nose cuando llevan ya tiempo el monitor dom Julián para echarle de comer a parte sin ninguna gana de vivir vaya...le pides ayuda y parece que le estás quitando la vida al chaval se va a desayunar y no te dice los ejercicios uno le tiene que preguntar a clientes de allí porque ya que me dijo ahora voy....y esperando uno y se va a desayunar y después de ya haberme guiado clientes de allí y me voy a ir porque ya terminé me pregunta que que necesitaba nose si me estaría vacilando vaya....ya van 3 iguales con el mismo monitor sin embargo Parra un encanto la verdad la semana que coincido con el de lujo y le pregunto si es necesario mil veces que siempre me atiende con una sonrisa pero yo voy a echar un rato y a estar cómodo no a estar con este mónitor que la verdad deja mucho que desear lo siento en el alma la gente de allí bien pero no voy a pagae para que me traten con la punta del pie

   Respuesta del centro: Hola Juan, muchas gracias por tomarte el tiempo de contarnos tu experiencia con tanto detalle, valoramos mucho que compartas cómo te has sentido, aunque sentimos profundamente que no haya sido una experiencia positiva. En Planet Gym Mairena luchamos cada día para que todas las personas que entrenan con nosotros se sientan cómodas, acompañadas y bien atendidas. Contamos con un equipo humano que se esfuerza constantemente por dar lo mejor de sí mismo, entendiendo que cada usuario tiene necesidades y ritmos distintos, y por eso nos duele especialmente saber que en tu caso esa cercanía no ha estado presente como debería. Nos gustaría poder revertir esa sensación y demostrarte que, en general, esta no es la experiencia que buscamos ofrecer a nuestros usuarios. Por eso te invitamos a contactarnos directamente, nos encantaría escucharte con más calma y seguir trabajando juntos para que tu paso por el gimnasio sea siempre agradable y cómodo, como mereces. Gracias de nuevo por tu sinceridad, este tipo de comentarios nos ayudan a seguir mejorando cada día.

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   EDIT: En estos meses han arreglado bastante las instalaciones, ya no hay humedades, han puesto nuevas máquinas, cambiado alguna que estaba para jubilarla, repintado y puesto algunas luces nuevas así que yo me haya dado cuenta. Digamos que ahora entra más por los ojos que antes. Lo de las toallas y las cargas sigue igual pero vaya que gente así en todos lados. ORIGINAL: Quiero dejar claro antes de todo que esto lo digo desde la "pena" y en ningún caso con intención de herir a nadie. Gimnasio de barrio bien equipado, serían 4 o 5 estrellas fácilmente si no fuese por varias cosas como humedades principalmente en la sala de cardio, máquinas que se quedan "fuera de servicio" semanas (aunque al haber bastante variedad que se enfocan en el mismo músculo o grupo no es taaaan grave), y para mí personalmente lo peor es el pasotismo de los monitores a la hora de que se respeten las normas básicas como llevar toalla y descargar las maquinas tras su uso. Lo de las toallas es una guarrada y lo de no descargar no es que no lo vean y no se pongan tampoco a investigar quién las ha dejado así, si no que lo pueden hacer delante de ellos y les da igual. Alguna vez he escuchado a uno decir que "no pasa nada yo la descargo" pero claro si lo vas a hacer vete a saber cuándo pues igual el próximo que vaya a usarla tiene que hacerlo a no ser que dé la milagrosa casualidad de que tire el mismo peso que tú. En general son cositas pero que sumando todo deja que desear, más aún teniendo en cuenta el precio, y no lo entiendo sobre todo sabiendo que el dueño es una persona apasionada del entrenamiento y me extraña que tenga las instalaciones así de mal cuidadas. No creo que sea tampoco tan sencillo ni barato arreglarlo todo pero poquito a poco imagino que podría ir mejorando todo, como alguna cosa general de suelo y paredes que sí que se han acabado arreglando tras meses. Lo que no entiendo es lo de los monitores dejando que la gente haga y deshaga como le dé la gana, imagino que cobrarán poco, echarán más horas que la maquina del café y estarán ya hasta los huevos de todo, claramente falta personal.

   Respuesta del centro: Hola Álvaro, muchas gracias por tu comentario tan detallado y por el tono constructivo con el que lo planteas, se nota que lo dices con buena intención. Actualmente estamos realizando reformas con los permisos correspondientes, lo que explica algunas de las incidencias en instalaciones que mencionas, y precisamente por eso ya se han solucionado cosas de suelo y paredes, seguiremos avanzando poco a poco con las humedades y el mantenimiento de las máquinas. En cuanto al tema de las toallas y descargar las máquinas, tienes toda la razón, vamos a reforzar con el equipo de monitores que se haga cumplir esta normativa de forma más constante, ya que entendemos que afecta directamente a la experiencia de todos los usuarios. Gracias por confiar en nosotros pese a estos puntos de mejora, seguimos trabajando para que el gimnasio esté a la altura que os merecéis.

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   Excelente criada

   Respuesta del centro: Hola Abderrahim, muchas gracias por tu comentario y por tu valoración. Nos alegra mucho saber que tu experiencia con nosotros ha sido tan positiva. ¡Un saludo y esperamos verte pronto por el gimnasio!

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   Nosotros somos de la comunidad de propietarios junto al local.... Bien pues mi reclamación es la falta de limpieza que tienen en la entrada... Hay unos hierros super peligrosos que tienen unos dos hierros pequeños que hoy mismo me he tropezardo con ellos se me ha roto las sandalias y si me hubiera caido me los podías haber clavados Llevan ya mucho tiempo con esa parte súper dejada Con tanta publicidad y tendrían que tener la entrada más limpia

   Respuesta del centro: Hola Ana, muchas gracias por avisarnos y sentimos mucho el incidente con las sandalias. Como bien sabes, actualmente estamos realizando unas reformas en el centro con sus correspondientes permisos y profesionales autorizados, lo que ha provocado que la zona de la entrada esté momentáneamente más descuidada de lo habitual. En cuanto finalicen las obras, todo volverá a estar tal y como está siempre, cuidado y en orden. Aun así, vamos a revisar esos hierros para evitar cualquier riesgo mientras dura este proceso puntual. Lamentamos que este momento concreto se haya transmitido en una reseña que puede dañar la imagen de nuestro negocio, ya que no refleja el estado habitual del centro, y agradecemos tu comprensión como vecina de la comunidad.

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   Ambiente muy familiar. Clases colectivas y divertidas. Buenos profesionales

   Respuesta del centro: Hola Pilar, muchas gracias por tu valoración y por tus palabras tan bonitas. Nos alegra muchísimo saber que sientes ese ambiente familiar en el gimnasio y que disfrutas de las clases colectivas junto a nuestro equipo de profesionales. Seguiremos trabajando cada día para que sigas sintiéndote así de a gusto. ¡Un abrazo y nos vemos en la próxima clase!

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   Resulta lamentable el evidente estado de abandono en el que se encuentra el gimnasio. La gestión transmite la sensación de haber renunciado por completo al mantenimiento y a la mejora de las instalaciones, como si el deterioro fuese ya asumido con resignación. En las distintas salas es habitual escuchar las continuas quejas de los usuarios acerca del deficiente estado de las máquinas y de la falta de cuidado general del centro. A ello se suma una atmósfera apagada y carente de entusiasmo por parte del personal, cuya desmotivación contribuye aún más a la percepción de decadencia y desatención que hoy proyecta el gimnasio.

   Respuesta del centro: Hola Jay, gracias por tu comentario. Lamentamos que tu percepción del centro haya sido esta, ya que no refleja nuestro compromiso habitual con las instalaciones ni con nuestros usuarios. Actualmente estamos llevando a cabo unas reformas con los permisos y profesionales correspondientes, por lo que en este momento puntual algunas zonas y máquinas pueden no estar en su estado óptimo, pero en cuanto finalicen las obras todo volverá a la normalidad. En cuanto al trato del personal, nos tomamos muy en serio tu observación y la trasladaremos al equipo para seguir mejorando la atención al cliente. Aquí estaremos siempre para ustedes una vez terminen las mejoras.

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   Llevaré solo unos dias apuntado pero la experiencia está siendo muy recomendable, el monitor atento en cada momento y las instalaciones en buen estado

   Respuesta del centro: Hola, muchas gracias por tu comentario y bienvenido a Planet Gym Mairena. Nos alegra mucho saber que tus primeros días están siendo tan positivos, tanto por la atención del monitor como por el estado de las instalaciones. Esperamos que sigas disfrutando del gimnasio y alcanzando tus objetivos con nosotros. ¡Un saludo y nos vemos en la próxima sesión!

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   Tipico gimnasio de barrio por un precio desorbitado y un mantenimiento de maquinas pesimo. Maquina con falta de mantenimiento y rotas, baños con moho y grietas y sin tener unos minimos de higiene, duchas en mal estado, solo unas 30 taquillas para todo el gimnasio cuando en horas puntas estan todas cogidas, espejos manchados de fitness, limpiadoras que solo limpian el suelo y poco mas y cuando le preguntas por los espejos te reconocen que a los de la sala de fitness no lo limpian ademas que se ponen a limpiar en horario de alta afluencia y hay zonas que no llegan a limpiarlo porque la gente esta entrenando, monitores que no estan atentos a usuarios que no saben que entrenar ni hacer y el tema de los pagos mensuales de las cuotas ellos mismos te reconocen mejor el pago en efectivo y ponen excusas de que el datafono no le va o algo asi y NO es por la cobertura. Todo esto por 35 euros mensuales siendo el mas caro de la zona. No lo recomiendo a nadie y aconsejo que mireis otras opciones que al menos cuiden y mantengan el gimnasio.

   Respuesta del centro: Hola, gracias por tu comentario tan detallado. Sentimos que tu experiencia no haya sido la que esperabas. Muchos de los puntos que mencionas sobre mantenimiento, baños y espejos ya se han ido corrigiendo, y de hecho actualmente estamos con reformas en el centro para seguir mejorando las instalaciones. Respecto a la limpieza y los horarios en que se realiza, trasladaremos tu observación al equipo para intentar organizarlo mejor y no interferir con los usuarios que están entrenando. En cuanto a la atención de los monitores, seguimos trabajando para que todos los usuarios reciban el acompañamiento que necesitan, y tomamos nota de tu comentario para reforzarlo. Sobre el método de pago, en Planet Gym Mairena se pueden realizar los pagos con normalidad por los medios habituales, y cualquier incidencia puntual con el datáfono no responde a ninguna preferencia por parte del centro. Quedamos a tu disposición si quieres comentarnos cualquier detalle adicional directamente con nosotros.

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   Van de mal a peor, ahora no puedes apuntarte 15 dias, ni 1 semana, ni el mes en curso. Te hacen pagar el proporcional mas el mes siguiente aunque no estes. Para las personas que viajamos por trabajo fatal.

   Respuesta del centro: Hola Héctor, gracias por tu comentario. Entendemos que la política de facturación por mes completo puede resultar incómoda para quienes viajáis con frecuencia por trabajo, y lamentamos que esto haya afectado tu experiencia. Esta forma de cobro responde a la gestión habitual de las cuotas de los centros Planet Gym, pero tomamos nota de tu situación para valorar posibles alternativas o condiciones especiales en casos concretos.

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    Llevo apuntado a este gimnasio desde que se inauguró y se llamaba Max Gym. En lineas generales me encanta, pero me siento muy decepcionado por el hecho de que, al formar parte de una franquicia no se me permita acudir al planet gym de Tomares sin pagar 6 euros. Y digo esto porque aquí en Mairena los sábados abrís únicamente hasta las 13:50 y los domingos estáis cerrados. No digo q permitáis q podamos acceder a los otros Planet Gym todos los días, pero al menos podríais llegar a un acuerdo para q podamos ir sábados por la tarde y domingos sin pagar, enseñando nuestro ticket de haber pagado la mensualidad. Yo hay veces q no puedo entre semana y necesito entrenar sábados tarde y domingos, y me parece una burrada pagar 12 euros extra cuando formáis parte de la misma franquicia. Si pudiera me cambiaba al gym de tomares pero me pilla mucho más lejos y no tengo coche (pero el fin de semana me voy andando dando un paseito q tengo más tiempo libre y no pasa nada). Como conclusión, sois un gimnasio estupendo pero por favor llegad a un acuerdo para q se nos permita acceder al de tomares los fines de semana, hay mucha gente q entre semana no puede entrenar, y no me gustaría quitarme de vuestro gym por algo q tiene fácil solución). Xq tampoco os pido q abráis sábados tarde ni domingos (es lógico q sois solo 2 monitores y tenéis q descansar) pero por favor este detalle tenedlo en cuenta. Gracias

    Respuesta del centro: Hola, muchas gracias por tu comentario tan detallado y sobre todo por tu fidelidad desde los inicios como Max Gym, lo valoramos muchísimo. Entendemos perfectamente tu situación y lo lógico que resulta tu propuesta sobre el acceso a Tomares los fines de semana cuando aquí en Mairena no tenemos ese horario disponible. Aunque cada centro de la franquicia funciona con cierta independencia en su gestión, trasladaremos tu sugerencia para valorar si es posible llegar a algún tipo de acuerdo entre centros para casos como el tuyo. Mientras tanto, te invitamos a contactarnos directamente para ver si podemos encontrar alguna solución concreta a tu caso. Gracias de nuevo por tu paciencia y por seguir confiando en nosotros.

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    Ambiente tranquilo, y monitores buenos. Las clases de zumba con Pilar son insuperables. Es una profesional buenísima y estás quemando calorías de una manera muy amena. La recomiendo 100%

    Respuesta del centro: Hola Cristina, muchas gracias por tu comentario tan bonito. Nos alegra mucho saber que disfrutas del ambiente tranquilo del gimnasio y en especial de las clases de zumba con Pilar, es un placer contar con profesionales tan buenas como ella en el equipo. Le trasladaremos encantados tu mensaje, seguro que le hace mucha ilusión. ¡Gracias por recomendarnos y nos vemos en la próxima clase!

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    Ciertamente el Gmy está muy bien, suelo ir por la tarde temprano, y me gusta el monitor de la tarde, es agradable y atento, y te dice como tienes que hacer los ejercicios ,y eso es muy importante 👇Desde que estoy yendo, ciertamente no me suelo quejar, pero no todos los monitores son atentos, hay algunos, que ni te miran, y entonces cuando te toca el que ni te mira, pues no te relajas si tienes que pedir, que te eche unamano cuando tú no puedes, en fin estoy muy cerca y me bien muy bien, saludos.

    Respuesta del centro: ¡Muchísimas gracias por tu comentario! Nos alegra muchísimo saber que te gusta venir por las tardes y que valoras el trato del monitor — para nosotros es fundamental que os sintáis bien atendid\@s y acompañad\@s en vuestros entrenamientos.<br><br>Que te expliquen bien cómo hacer los ejercicios no solo mejora los resultados, ¡sino que también evita lesiones! Así que nos encanta saber que lo estás viviendo así. ¡Gracias por entrenar en Planet Gym Mairena! 💪😊<br>

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    Ambiente tranquilo donde te sientes cómodo para entrenar. Siempre hay máquinas disponibles

    Respuesta del centro: ¡Muchísimas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que te sientes a gusto entrenando con nosotros y que encuentras siempre el ambiente tranquilo que buscamos mantener. Que haya máquinas disponibles y puedas entrenar cómodamente es una prioridad para nosotros. ¡Encantados de tenerte en Planet Gym Mairena! 💪😊<br>

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    No sé si seguirán los mismos dueños pero las instalaciones y el servicio es pésimo.No lo recomiendo

    Respuesta del centro: Gracias por tu comentario. Sentimos mucho que tu experiencia no haya sido la que esperabas.<br><br>Queremos aclararte que ahora el gimnasio está bajo nueva dirección: anteriormente era gestionado por Max Gym, pero desde hace un tiempo somos Planet Gym Mairena. Al llegar, nos encontramos con muchos desperfectos y carencias que no habían sido solucionadas, y aunque estamos trabajando con todo el cariño y compromiso para ponerlo todo en orden, hay procesos que llevan tiempo y a veces dependen de terceros.<br><br>Nos apena leer este tipo de valoraciones porque realmente estamos volcados en mejorar cada día. Agradecemos tu comprensión y, si decides darnos otra oportunidad, nos encantará que puedas ver el cambio por ti mism@. 💪😊

15. 4 de 5

    Van renovando poco a poco las instalaciones. Alguna gotera pendiente en la sala de máquinas y el suelo que lleva año y medio con hormigón vista. El aire en verano a buena temperatura para entrenar cómodo

    Respuesta del centro: ¡Gracias por tus 5 estrellas! Estamos felices de que disfrutes del gym. ¡Seguimos mejorando para ti! 💪👏

Cómo lo puntúan

78 de las 163 valoraciones son de 5 estrellas, y 28, de 1. El centro responde a 98 de las 100 reseñas que hemos leído.

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