Forus Alcalá de Guadaíra

Lo que dicen los clientes

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   Buenos días, quería poner una queja por el sistema telefónico, con el asistente virtual. Ni te resuelve nada ni te puedes poner en contacto con el centro .

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   Facilidad de horario. Diversidad de clases

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   Venía de dolores en lumbares que me afectaban en mi día a día y en mi trabajo porque me llevo mucho tiempo sentado. Me gasté 50€ en cada sesión de fisio que me aliviaron pero me volvían, médico nada. Me apunté para hacer piscina, ejercicios movilidad, fortalecer musculatura, desde mes y medio-2 ya estoy bien. Muchas gracias sobre todo a monitores de pilates!!

   Respuesta del centro: Buenos días JL. Nos alegra enormemente saber que has experimentado una mejoría en tus dolores lumbares gracias a tu participación en nuestras actividades acuáticas y ejercicios de fortalecimiento muscular. Agradecemos mucho tus palabras de agradecimiento hacia nuestros monitores de pilates, quienes han sido fundamentales en tu proceso de recuperación. Esperamos seguir viéndote por el centro y que puedas seguir disfrutando de nuestras instalaciones y de nuestro magnífico equipo de profesionales.😊

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   Totalmente masificado y descuidado. El tema de piscina exterior ,es un caos total. Las corcheras las quitan y las ponen a su antojo dejando a los usuarios sin calles habilitadas para nadar. Se percibe una gestión del centro bastante mejorable. El SPA funciona al 50% todo el año y muchas veces averiado.El aviso a los usuarios sobre la reparación de la piscina interior se realiza sorpresivamente , después de cobrar la cuota mensual, habilitando un par de calles y en cortos tramos horarios para el groso de los usuarios nadadores que entrenan en muchas ocasiones con fines terapéuticos. La piscina exterior ya no queda como piscina para socios de un club deportivo, tal cual comenzó, ahora es más bien una piscina municipal que en verano se masifica con matrículas estivales de ocasión ,en detrimento de ofrecer un servicio óptimo de las instalaciones para el usuario que está matriculado anualmente.

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   Hay un buen equipo para hacer ejercicio pero por lo que se paga se deberia mejorar las taquillas, duchas, spa y etc

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   Llevo tres meses en el gimnasio, usando sólo la piscina interior con fines terapéuticos,este mes, una vez cobrado la cuota, cierran la piscina por rehabilitación,cosa lógica y normal, pero no dan soluciones alternativas,a los que sólo usamos esa zona,la piscina exterior no puedo usarla por carecer de antigüedad, aunque les explico que no es para fines recreativos, la respuesta de quién me atiende es,,es lo que hay..pues lo qué hay es que pierden un cliente.

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   Es la mejor elección que hicimos hace ahora casi un año , las prestaciones y los servicios son increíbles , tienen ludoteca para niños lo que nos facilita a los padres poder acudir diariamente , los encargados están absolutamente pendientes de todo , lo recomiendo a todo el mundo , para nosotros ha sido el mejor descubrimiento del año , por sus servicios y actividades , gracias al equipo Forus , no puedo decir nada malo de nadie que trabaje allí . El sitio perfecto para entrenar !

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   No he tenido una buena experiencia a nivel administrativo. Me di de baja por motivos médicos y sin avisarme 6 meses después empezaron a cobrarme de nuevo la inscripción. No me di cuenta. Cuando fui a reclamarlo me dijeron que seguramente me avisarían y no lo cogí. Por lo visto es política de empresa. Puse una hoja de reclamaciones. A día de hoy no se ha solucionado.

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   Ahora que he cambiado de gimnasio ya puedo darme el lujo de describir mi experiencia como antiguo socio de este centro deportivo. La reseña va a ser larga pero te puede ahorrar un buen dinero, así que te recomiendo leer hasta el final. Vamos a empezar sobre el precio. La cuota actual es de unos 48 euros, cuota con la cual, esperas unos servicios de calidad (o al menos de lo que anteriormente era Sato Sport) pero ni mucho menos. No se donde puede verse esos 48 euros cuando me he encontrado varias veces las duchas frías en pleno invierno, las pistas de pádel puedes usarlas solo 3-4h a la semana “gratis” (y en los peores horarios posibles) salvo que pagues un extra, monitores que, salvo algunos casos puntuales, veo que están muy verdes y carecen de formación, un spa que se vendía desde la apertura del centro (y que hasta dos años más tarde casi no se puso en marcha) el cual la mitad de las cosas no van (salvo cuando viene auditoría), los horarios de clases dirigidas las cuales, a pesar del feedback de los usuarios, no hacen más que recortarlas o empeorar los horarios (cualquiera diría que es para que no pueda acudir tanto como quisiera alguien y así haga menos uso de las instalaciones, lo que se traduce en un mayor beneficio) o en la piscina de verano, la cual debes tener una antigüedad para poder usarla pero si no la tienes pagas la misma cuota que todo el mundo (si, persona X que lleva 2 años y paga 46€ puede usarla pero tu que por un mes no has entrado en el corte y pagas tambien 46€ no puedes entrar, ni aunque cierren la que si tienes derecho por mantenimiento). El personal humano (monitores formados, mantenimiento y recepción) son profesionales que, a pesar de estar infravalorados y mal pagados (porque sino, no entiendo cómo es que tantos se han ido a otras empresas o han renunciado) intentan dar lo mejor que pueden, y si la dirección (la cual no entra en personal humano y hablaré más adelante) los pusiera en donde tanto monitores como usuarios dan feedback que funcionan y se motivan mejor, las actividades dirigidas tendrían un mayor éxito y porcentaje de participación, pero como todo, aquí lo que se valoran son los números. Sobre la dirección (dos miembros) lo que puedo decir (y ojo, no voy a dar nombres en ningún momento para evitar conflictos pero solo hay que ver cuando escribo esto) es que les viene muy grande el puesto. Creo recordar que han sido ya dos o tres veces que Policía Nacional ha aparecido en las instalaciones, una de ellas por un encontronazo entre un usuario y amenazas por parte del establecimiento (coincidiendo con un evento privado en la piscina (pues no estaba en el cuadrante de actividades) con bebidas y comida en donde participaba parte de la dirección (cuando no se permite a los usuarios llevar comida o bebida a la piscina)), además de destacar una última en donde, en la piscina interior, una usuaria se encontraba ahogándose en la misma y fue atendida por monitores y socorristas y tuvieron que abrir la puerta que daba a la recepción, recibiendo automáticamente la queja de parte de la dirección del ruido, sin importarle el estado de esta usuaria (ya persona mayor) tras haber sido comunicado estos hechos a esta primera (aunque tampoco acabo de entender las quejas de ruido cuando han podido estar meses sin altavoz y micrófono para las actividades dirigidas de la piscina, siendo solicitado esto por monitores y usuarios pero no han echado cuenta, pues como ya he comentado, parece que importa el dinero). Y ya que hablamos de dinero, no se si me leerá algún usuario que ya estuviera de antes, pero los SMS del gimnasio (que solo llegó a la gente de Alcalá de Guadaíra) para registrarse a tiempo en la piscina previo pago en efectivo pero no con tarjeta, creo que es algo raro, aunque no quiero malpensar.

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    Podría mejorar el mantenimiento por ejemplo, porque lleva tiempo con chorros averiados en el spa

    Respuesta del centro: ¡Muchas gracias por tu estupenda reseña Ernesto! Un saludo

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    Buenas Quería comentar que se necesita mejorar las instalaciones de la sauna turca y parte del spa Llevamos tiempo viendo que no mejora nada y el olor era muy desagradable en esa sauna y sin haber nadie en ese momento. Y parte de las instalaciones están en mal estado como las duchas , y muchas taquillas rotas … Creo que se paga un buen dinero para que las instalaciones estén así Espero que mejoren esos puntos . Gracias

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    38 grados hace hoy y sigue el gimnasio sin aire acondicionado. Todo junio así, es una vergüenza. Está poniendo en peligro la salud de las personas. Pero la cuota, se la llevan calentita.

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    Buen gimnasio, terminas una clase colectiva y en cuanto sales de tu clase entrar a limpiar, eso me parece genial. Muy buenos monitores, estoy muy contenta allí.

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    Gimnasio muy completo con buenos profesionales y el personal de recepción, adorables. Ideal para familias. Me encanta dar las clases con María, Yolanda, María José, Juan Antonio, Sandra y en general todos son fantásticos motivando. ¡Lo recomiendo sin duda!

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    Llevo un tiempo entrenando en Forus Alcalá y estoy encantada. Muy buenas las clases de fuerza de Sandra y el pilates de Mª José. Son grandes profesionales: explica todo de forma muy clara, está pendiente de corregir la técnica y consigue motivarte para dar lo mejor de ti. En este gimnasio se crea un ambiente muy cercano y familiar, donde te sientes cómoda desde el primer día. Da igual si llevas mucho tiempo entrenando o si estás empezando. Las clases se disfrutan muchísimo y el grupo parece una pequeña familia. ¡Da gusto entrenar así! ¡Totalmente recomendable!

Cómo lo puntúan

355 de las 713 valoraciones son de 5 estrellas, y 116, de 1. El centro responde a 4 de las 100 reseñas que hemos leído.

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