Complejo Deportivo Pancracio Socas

Lo que dicen los clientes

1. 5 de 5

   Hace 2 meses que voy a éste complejo deportivo y me encuentro muy a gusto, el personal es muy amable, los entrenadores te ayudan mucho y están pendientes y las instalaciones son abiertas y no dan sensación de agobio

   Respuesta del centro: Muchas gracias, Mari, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que te encuentras a gusto en nuestras instalaciones y que valoras especialmente la atención de nuestro equipo y monitores. Seguiremos trabajando para ofrecerte siempre el mejor servicio. ¡Gracias por formar parte de nuestra familia deportiva!

2. 5 de 5

   Buen complejo deportivo con multitud de actividades

   Respuesta del centro: ¡Muchas gracias, Juan Antonio, por tu valoración y por compartir tu experiencia! 💙 Nos alegra saber que destacas la variedad de actividades de nuestro Complejo Deportivo. Seguiremos trabajando para ofreceros cada día más opciones para cuidar la salud y disfrutar del deporte. ¡Te esperamos!<br>

3. 1 de 5

   Experiencia decepcionante por la falta de información y sensibilidad. Hoy en día las mascotas forman parte del día a día de muchas familias, por lo que lo mínimo esperable es que las normas de acceso estén claras y visibles para todos. Pregunté educadamente si podía entrar con mi perro y la respuesta inicial parecía positiva, pero cambió al intervenir otra trabajadora (limpieza). Después se me indicó que había un cartel exterior prohibiendo mascotas, algo que no es cierto, ya que revisé la entrada y las zonas informativas y no existe ningún aviso visible. Finalmente, sí permitieron el acceso únicamente dentro de transportín y con la condición de no sacarlo en ningún momento. Es decir, no había una prohibición clara, sino un criterio confuso comunicado sobre la marcha. Más allá de permitir o no mascotas, el problema es la forma de gestionarlo: información inexistente, respuestas contradictorias y sensación de arbitrariedad. Un complejo público debería ofrecer normas actualizadas, transparencia y un trato coherente hacia los usuarios.

   Respuesta del centro: Gracias por compartir su experiencia.<br>Lamentamos la confusión generada durante su visita. Nuestro objetivo es ofrecer siempre una información clara y un trato coherente a todas las personas usuarias.<br>En relación con el acceso de mascotas, le informamos que, conforme a la normativa vigente, el acceso a instalaciones deportivas se rige por el derecho de admisión de cada centro, no existiendo una regulación única a nivel nacional. En nuestro caso, por motivos de seguridad, higiene y correcto uso de las instalaciones, no está permitido el acceso general de mascotas en el interior de las instalaciones.<br>No obstante, sí está garantizado el acceso de perros de asistencia, tal y como establece la legislación, permitiendo su entrada, circulación y permanencia junto a personas con discapacidad.<br>Asimismo, queremos indicarle que en la terraza de la cafetería sí está permitido el acceso con mascotas, por lo que habría sido una alternativa adecuada durante su visita.<br>En situaciones puntuales, como la que describe, puede haberse ofrecido una solución excepcional (como el uso de transportín), lo que puede haber generado esa percepción de falta de claridad. Entendemos que esto no es lo ideal y estamos trabajando para mejorar la señalización y unificar los criterios de comunicación entre el personal.<br>Agradecemos su comentario, ya que nos ayuda a detectar aspectos a mejorar y avanzar hacia un servicio más claro, transparente y acorde a las necesidades de los usuarios.<br>Un saludo.

4. 4 de 5

   Un centro deportivo muy completo y unas instalaciones muy bonitas

   Respuesta del centro: ¡Muchas gracias, Carmen, por tu valoración! 😊<br><br>Nos alegra saber que consideras nuestro centro tan completo y que disfrutas de nuestras instalaciones. Trabajamos cada día para ofrecer un espacio cuidado y de calidad para todos nuestros usuarios. 💪<br><br>¡Te esperamos pronto de nuevo!

5. 5 de 5

   Buena ubicación , limpio y amplio en espacio

   Respuesta del centro: ¡Muchas gracias, Oxana, por tu valoración! 😊<br><br>Nos alegra saber que destacas la ubicación, la limpieza y la amplitud de nuestras instalaciones. Trabajamos cada día para que el espacio sea cómodo y agradable para todos. 💪<br><br>¡Esperamos verte pronto de nuevo!

6. 1 de 5

   Me parece un gran falta que el completo no tenga clases de natación para todas las edades y las instalaciones son muy limitadas poca amabilidad en recepción

7. 5 de 5

   Todo super bien organizado, instalaciones y monitores top, recomendable.

   Respuesta del centro: Estimado Todd G,<br><br>Muchas gracias por tu valoración de 5 estrellas ⭐⭐⭐⭐⭐ y por tus amables palabras.<br><br>Nos alegra saber que has disfrutado de la organización, nuestras instalaciones y el trabajo de los monitores. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo la mejor experiencia posible.<br><br>¡Gracias por recomendarnos! Esperamos verte de nuevo muy pronto.

8. 2 de 5

   1. Es muy bueno el gimnasio en sí, grande y equipado con todo. 2. Mayor parte de profesionales super simpáticos. Excepto algunos que te tratan con muy mala actitud y prepotente como si fueran superior a ti (no digo el nombre aquí por tema de protección de datos). Hubo discriminación de razas/extranjeros. ¡No ir si eres viajero de otro país! 3. Va demasiada gente allí que a veces no consigues turno a entrenar, va principalmente residentes (yo vivo aquí desde noviembre y siempre he ido a este gimnasio), y turistas de temporada. 4. La capacidad de resolución y de servicio cliente es pésima y ellos no han dejado listado las normas de gym en pared, cosa que me parece muy sin sentido, de alguna manera te llega a cansar que te eche siempre del gym por tonterías y que te falten el respeto. Eso es, cuando viene y te dice, "oye solo deportivas en la sala de funtional, chanclas cerradas o sandalias no" y te echan de forma imprudente y te trata como si fueras un adolescente malvado. Cosa a mejorar es que deberían notificar antes, y no echar directamente. Ellos solo quieren buscar problemas a la gente para sentirse superior. Cabe destacar que he ido siempre a ese gimnasio y nunca se molestaron en notificarme, y me echaron directamente diciendo "el reglamento lo escribió el director Jeremy, es él quien te echa no yo", cosa que para otra persona podría ser humillante. Este es lo ocurrido recién hoy. Y también otros hechos de discriminación de razas/extranjeros. Nunca te dejan en paz. 5. Máquinas de correr nuevas llegadas este mes, pero máquinas de fuerzas super oxidadas. 6. Falta de respeto hacia cliente. 7. Super caro, es el gimnasio municipal más caro que he ido. No vale la pena si te tratan mal y las máquinas de fuerzas son escasas. 8. Horario corto, 1/2 sab y dom close. 9. Pondré reclamo en gym y ayuntamiento municipal mañana o lunes, esperaré una solución a este falta de respeto y mala aplicación de reglamento de uso de gym. Este post quedará entonces. 10. Yo trabajo en cara a público y sé que a veces es complicado para ellos tratar a los clientes, tengo bolsa de cliente de zona, soy muy atleta y gimnasio es un gran hobbie para mí, y cada vez que me preguntan cómo conseguir un cuerpo fit o donde entrenar siempre recomiendo este gym, pero por todo lo ocurrido (con 2 staffs) me decepciona mucho al respecto como les he tratado, soy muy educada y siempre les tratado bien y con cariño. 11. También he visto malas reseñas por tema de servicio al cliente de otros en Google, no soy solo yo entonces. No busco más allá y no soy una persona problemática. Solo quiero que me traten dignamente, y si la persona quién me responde (espero que lo tome en serio esto y que sea leído por parte del departamento de administración o dirección) elige a buscar la resolución más fácil para ellos y ofrecerme una respuesta típica como "así es la normativa, tú no quisiste colaborar", me va a parecer muy inmaduro de parte de un "establecimiento" (sí, es una tienda y yo soy cliente) estatal. Porque en ningún momento me negué en colaborar, me parece súper correcto que tengan normas por tema de civilización y seguridad, pero no es motivo de buscar problemas constantes a clientes "extranjeros" y de tratar sin respeto. Me parece muy irresponsable, no profesional, inmaduro, no competente de parte del equipo de este sitio con carácter "estatal", dan la imagen de que los españoles de Tenerife son discriminadores a los guiris, chinos, alemanes, etc., cosa que no es cierto en otros sitios de España. Yo viajo mucho y los staffs de gym de MAD, BCN, VLC te tratan con muy buena educación, con nivel de estudio académico. 12. ¡Quiero una respuesta como actitud y cambio como acción! 13. En fin, el resultado de todo este proceso de reclamación lo elije Gimnasio Pancroacia. Si no hay solución, me cambio a Arnold Gym, y pongo reclamo en ayuntamiento municipal por falta de respeto, discriminación y por no exponer hoja de reglamento en ningún sitio.

   Respuesta del centro: Hola Yaoyao, gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia de forma tan detallada.<br><br>Queremos informarte de que tu queja ya ha sido tramitada y revisada desde la Dirección del complejo. Agradecemos sinceramente que nos hayas trasladado tu percepción, ya que este tipo de aportaciones nos ayudan a detectar puntos de mejora y a seguir trabajando en ofrecer un mejor servicio.<br><br>Nos gustaría aclarar que en nuestro complejo no se tolera ningún tipo de discriminación, y lamentamos profundamente que te hayas sentido tratada de esa manera. Ese nunca ha sido ni será el espíritu del centro. Respecto al uso del calzado, la indicación realizada responde exclusivamente a motivos de seguridad, tanto para ti como para el resto de usuarios, y forma parte de las normas básicas de uso de las instalaciones.<br><br>Valoramos que destaques las instalaciones, el equipamiento y la profesionalidad de gran parte del equipo, así como que continúes siendo usuaria del complejo. Nos alegra saber que, a pesar de lo ocurrido, sigues confiando en nosotros.<br><br>Seguiremos trabajando desde la Dirección para reforzar la comunicación, la atención al usuario y la correcta aplicación de la normativa, siempre desde el respeto y la cercanía. Quedamos a tu disposición para cualquier aclaración adicional que desees realizar de forma directa.<br><br>Gracias de nuevo por tu aportación y por formar parte de nuestro complejo.

9. 5 de 5

   Son los mejores

   Respuesta del centro: Muchas gracias Valeria por tu valoración.

10. 4 de 5

    Buen sitio, precio un poco alto comparado con hace unos años y darán algunas máquinas pero la parte de cardio muy completa

    Respuesta del centro: ¡Muchas gracias por tu reseña y por compartir tu opinión! 🙌<br>Nos alegra saber que valoras positivamente nuestras instalaciones, especialmente la zona de cardio. 💪❤️<br><br>Con respecto al precio, queremos aclararte que las tarifas actuales están establecidas según la normativa vigente para centros deportivos públicos, un precio regulado y aprobado por ley.<br>Aun así, seguimos siendo mucho más competitivos que otros gimnasios privados, ya que la cuota incluye servicios adicionales como piscina, actividades dirigidas, uso completo de salas y más, manteniendo la mejor relación calidad–precio posible.<br><br>Agradecemos que formes parte de nuestro complejo y seguimos trabajando para mejorar cada día. ¡Te esperamos entrenando! 💙🏋️‍♂️💦

11. 5 de 5

    Mi lugar de esparcimiento...excelentes instalaciones y el personal es de primera

    Respuesta del centro: ¡Muchísimas gracias, Eduardo! 🙌 Nos alegra saber que disfrutas de nuestras instalaciones y del trabajo de nuestro equipo. 💪✨<br>Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa. ¡Te esperamos pronto para seguir compartiendo deporte, salud y vida! 💙

12. 5 de 5

    En tres palabras: bueno, bonito y barato 😂

    Respuesta del centro: ¡Muchísimas gracias, Edith! 😄💪<br>Nos encanta tu descripción — ¡así da gusto leer reseñas! 💙<br>Seguiremos trabajando para que sigas disfrutando de un espacio bueno, bonito y accesible. ¡Te esperamos en el complejo para más deporte, salud y vida! 🏋️‍♀️✨

13. 1 de 5

    Bastante caro, poca calidad en el servicio ofrecido, no me gustó nada.

    Respuesta del centro: Hola Aythami, gracias por compartir tu opinión. Lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria.<br>Nos gustaría ayudarte a mejorar y entender mejor lo ocurrido, por favor ponte en contacto con nosotros para poder atenderte personalmente.<br>Estamos comprometidos con ofrecer un servicio de calidad y escuchar a nuestros usuarios.

14. 5 de 5

    Muy bien sitio donde practicar deporte a precios razonables.

    Respuesta del centro: elier oliva<br>Local Guide • 128 reseñas • 103 fotos<br>starstarstarstarstar Hace 6 semanas<br>Muy bien sitio donde practicar deporte a precios razonables.<br>

15. 5 de 5

    Se celebró el campeonato insular de robótica, el personal muy amable y las instalaciones muy buenas, muchas gracias por la colaboración y también gracias al Ayuntamiento por colaborar con este maravilloso proyecto 💫💫💫

    Respuesta del centro: Muchas gracias, Cesar, por tus palabras y por confiar en nuestro complejo para eventos tan importantes como el campeonato insular de robótica.<br>Seguimos comprometidos en apoyar proyectos que impulsan el talento y la innovación en nuestra comunidad. 💫🤖

Cómo lo puntúan

281 de las 384 valoraciones son de 5 estrellas, y 17, de 1. El centro responde a 97 de las 100 reseñas que hemos leído.

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