Gimnasio VivaGym Ansoáin

Lo que ofrece, según el centro

Resumen de lo que dice el propio centro. No lo hemos comprobado.

• Sala fitness con tecnología de última generación.
• Actividades dirigidas de Pilates y GAP.

• Clases en grupo
• Pilates

Lo que dicen los clientes

1. 5 de 5

   Gimnasio excelente tiene parking y terraza y la gente es muy amable, súper recomendable

2. 5 de 5

   ¡Pedazo de club el de Ansoáin! 💪 Unas instalaciones increíbles, muy buen ambiente y todo muy bien cuidado. Se nota el trabajo y la dedicación de todo el equipo para que los socios estemos a gusto y con ganas de entrenar. Los monitores son muy atentos, profesionales y siempre están dispuestos a ayudar. Sin duda, uno de los mejores sitios para entrenar. ¡Enhorabuena por el pedazo de club que tenéis! 🔥

   Respuesta del centro: Hola,<br><br>¡Muchas gracias por tu valoración!<br><br>Nos alegra mucho saber que disfrutas tanto de nuestras instalaciones y del ambiente. Valoramos tus comentarios sobre el equipo y su compromiso. Esperamos que sigas encontrando motivación para entrenar con nosotros.<br>¡Te esperamos pronto! <br><br>Un saludo.

3. 1 de 5

   Mi experiencia con este gimnasio fue fatal desde el dia 1, en recepcion no hay nadie que te atienda o te brinde información. Para inscribirme lo he hecho yo sola, ahora llevo 2 semanas sin entrenar ya que solo te permiten el “acceso” con un QR que no sirve para nada ya que aunque he pagado la cuota, este se encuentra inactivo. He ido en repetidas ocasiones a solucionar mi problema y no aparece absolutamente nadie para ayudarte, un robo total y una atención al cliente decepcionante.

4. 1 de 5

   Soy socia vivaGym, hace 3 Años la verdad, en ese gimnasio de Ansoáin voy muy poco por qué no mi gusta el atendimento y las veces tú vas a pedir alguna información algunos trabajadores son muy bordes, creó que está ahí para ayudarnos a los clientes, cuándo necesitas arreglar alguno problema , estaba sin mi teléfono por qué estaba en el técnico arreglando, como la aplicación es por el teléfono , no podía acceder. Le expliqué el problema al caballero que trabajaba en la recepción, qué me habló que es el encargado y me dijo que no abriría para entrar en el gimnasio, aun estando a corriente de pago y habiendo dando mis datos para que viesen que si era socia .Me dejaron consternada .

   Respuesta del centro: Hola Patricia.<br><br>Gracias por tu valoración.<br><br>En VivaGym somos una empresa comprometida en ofrecer un servicio excelente a todos nuestros socios, basado en la cercanía, el respeto y la profesionalidad. Por ello, llevaremos a cabo una revisión interna de lo sucedido con el objetivo de identificar posibles áreas de mejora en la atención al cliente y reforzar la formación de nuestro equipo para garantizar que todos los socios reciban una atención adecuada y acorde con nuestros valores.<br>Respecto al sistema de acceso, hemos adaptado el método de entrada a nuestros clubes mediante código QR para facilitar la experiencia de nuestros socios, agilizar el acceso a las instalaciones y reforzar la seguridad, evitando posibles suplantaciones o accesos no autorizados.<br>No obstante, entendemos que pueden surgir situaciones excepcionales y que, en esos casos, es importante ofrecer una atención clara y buscar la mejor alternativa dentro de los procedimientos establecidos. <br><br>Seguimos trabajando para que la experiencia de nuestros socios sea cada vez más satisfactoria, tanto en el uso de nuestras instalaciones como en la atención recibida por parte de nuestro equipo.<br><br>Un saludo.

5. 1 de 5

   Quise inscribirme llegue toque y toque el tombre para que me atendiesen espere jamas llegaron pesimo tuve que marcharme sin ser atendida

   Respuesta del centro: Hola Martha.<br><br>Gracias por tu valoración.<br><br>Queremos trasladarte que VivaGym es una empresa comprometida con ofrecer un servicio excelente a todos nuestros socios y a las personas interesadas en formar parte de nuestros clubes. Por ello, llevaremos a cabo una revisión interna para identificar posibles áreas de mejora en la atención al cliente y, si fuese necesario, reforzaremos la formación de nuestro personal con el objetivo de garantizar que todas las personas sean atendidas con la atención, el respeto y la profesionalidad que esperamos ofrecer en cada visita.<br><br>Esperamos tener la oportunidad de recibirte de nuevo y mostrarte la experiencia que queremos brindar a todos nuestros socios.<br><br>Un saludo.

6. 4 de 5

   Hola chicas mucho cuidado con deja las cosas suelta no vestuario hay una ladrona en éste gimnazio dejé un anillo al lado del lavado cuando mi acorde fue a por el anillo y ya no estaba otro día robaron una chaqueta de una señora q estaba dentro de la taquilla la señora dejó sin candado cuando fue mira no estaba la chaqueta. Así q mucho cuidado con sus pertenencia

   Respuesta del centro: Hola Leticia,<br><br>¡Muchas gracias por tu valoración!<br><br>Lamentamos lo sucedido. No obstante, estaremos encantados de colaborar en todo lo que necesites para que no se vuelva a repetir situaciones como estas, siempre y cuando formalices una denuncia. Por otro lado, te informamos que tal y como indica nuestro contrato, VivaGym no asume responsabilidad alguna por los objetos traídos por los socios, en especial ropa y objetos de valor, dinero o documentación.<br>Apreciamos tu comentario, ya que nos permite reforzar los protocolos de convivencia dentro del club.<br><br>Un saludo.

7. 3 de 5

   No entiendo para que tienen los botones de atención al cliente si cuando llamamos nadie atiende, el personal casi nunca está pendiente abajo, toca ir a buscarlos por todo el gimnasio! Y no hay báscula! Desde cuando en un gym no hay básculas ????

   Respuesta del centro: Hola Melody.<br><br>Gracias por tu valoración.<br><br>Entendemos tu malestar y la incomodidad que puede generar esta situación. En VivaGym estamos comprometidos con ofrecer un servicio excelente a todos nuestros socios. Por ello, realizamos revisiones internas de forma continua para identificar áreas de mejora en la atención al cliente y reforzamos la formación de nuestro personal, con el objetivo de garantizar que todos los socios sean atendidos con la rapidez, el respeto y la profesionalidad que merecen. Tomamos nota de lo que indicas sobre la disponibilidad del equipo en sala para su seguimiento.<br>Asimismo, recogemos tu sugerencia respecto a la disponibilidad de una báscula en el club, para evaluarla y tenerla en cuenta dentro de las posibles mejoras de nuestras instalaciones, siempre con la finalidad de ofrecer un servicio más completo y adaptado a las necesidades de nuestros socios.<br><br>Agradecemos que compartas tu experiencia, ya que este tipo de comentarios nos permite seguir trabajando en la mejora continua del club.<br><br>Un saludo.

8. 5 de 5

   Buen gimnasio

   Respuesta del centro: Hola Miguel,<br><br>¡Muchas gracias por tu valoración!<br><br>Nos alegra saber que valoras las instalaciones. Continuamos esforzándonos para ofrecer un espacio accesible y moderno para todos.<br><br>Un saludo.

9. 5 de 5

   Las clases de zumba de la mañana maravillosas. Ana es una pasada, mete caña pero muy bien explicada aún a riesgo de quedarse sin voz. Pena que se acaban la vacaciones y no poder venir mas

   Respuesta del centro: Hola Ali,<br><br>¡Muchas gracias por tu valoración!<br><br>Nos alegra que disfrutes tanto de las clases de zumba y que la energía del instructor te motive. Valoramos tus comentarios y esperamos que sigas disfrutando del ejercicio cuando puedas.<br><br>Un saludo.

10. 5 de 5

    Super majos todos los entrenadores de este vivagym, llevo viniendo varios años y siempre me atienden super bien!

    Respuesta del centro: Hola Maider.<br><br>¡Muchas gracias por tu valoración!<br><br>Nos alegra saber que la atención de nuestro equipo ha sido motivo de satisfacción para ti durante todo este tiempo. Valoramos mucho tu confianza y tus palabras.<br><br>Un saludo.

11. 5 de 5

    Las clases de pilates son súper chulas!! ❤️

12. 5 de 5

    Ejercicios de fuerza y cardiovascular divertidos que te ponen en forma.

13. 5 de 5

    Zumba con Irati, genial!!

14. 5 de 5

    La clase con Ana de Vpower excelente

15. 4 de 5

    Pilates martes muy bien

Cómo lo puntúan

203 de las 254 valoraciones son de 5 estrellas, y 17, de 1. El centro responde a 66 de las 100 reseñas que hemos leído.

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