Centro Deportivo Fuentenueva de Supera

Lo que ofrece, según el centro

Resumen de lo que dice el propio centro. No lo hemos comprobado.

• Sala de fitness, salas multiactividad y sala de Bike.
• Pistas de pádel y piscinas climatizadas.
• Solárium y zona de spa con sauna, baño turco y piscina activa.
• Servicio de entrenamiento personal.
• Body Pump, Body Combat, Zumba, yoga, actividades infantiles, natación y pádel.

• Entrenamiento personal
• Clases en grupo
• Musculación
• Yoga
• Natación
• Piscina
• Spa
• Sauna
• Danza
• Pádel
• Para niños

Lo que dicen los clientes

1. 1 de 5

   Un gimnasio pésimo y barato con recepcionistas ineptas.

2. 2 de 5

   El gimnasio en si está bien; pero siempre hay demasiada gente. A la hora de hacer una consulta, ten paciencia porque tuve que llamar 20 veces hasta que me cogieron el teléfono ya que me hicieron una oferta, la cuál incumplieron. Me dijeron que si pagaba dos meses el tercero me salía gratis, para mi sorpresa me lo han cobrado también. El jacuzzi, las tres veces que he ido lo he encontrado apagado. El mantenimiento de los baños deja mucho que desear. En fin, no recomendaría este gimnasio.

3. 1 de 5

   un desastre,salí de piscina llena de ronchas en mi cuello,horrible como tenía picazón , cuando fui al médico me dijo q contraje hongos y este es el único sitio q había recurrido para hacer mis nados,la infraestructura es muy buena,lastimoso q no se exija un examen médico q te acredite a acudir,prefiero pagar mas y tener un mejor servicio,la cuota tan baja se ve q lleva un tipo de gente deplorable,muchos se cuelgan de las barandas q son para sostener cuando ingresas a la piscina o al hidromasaje ,razón. por la cual están todas flojas, deplorable el tipo de gente q asiste y el servicio q te molesta con poner toalla en el sauna para sentarte como si eso hiciese a la higiene,quien explica la porquería q me agarre en el cuello? ,medidas ridículas para ignorantes,se necesita certificado médico q acredite q no tenes problemas de salud en tu piel como hongos señores ! las 2 estrellas es porque la infraestructura es muy buena y no coincide con lo demás,podría decir que está desaprovechada,ya que gente normal si te llenas de hongos,buscas otro sitio.A la respuesta de q sea un caso aislado ,no lo creo.es el único lugar público al q asistí e hice uso de una piscina,lamento si otro no lo expone, repito: se debe pedir un certificado de salud para q conste q la piel está sana o no y esto se evitaría ,si queréis hacer oído sordo está bien

   Respuesta del centro: Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Laura, y lamentamos su decepción, como también el problema que ha sufrido de salud, del que esperamos esté recuperaada. Sin embargo, consideramos que no se ha producido en nuestras instalaciones. en primer lugar, porque el suyo es un caso aislado. No tenemos constancia de otro. en segundo lugar, mensualmente, una empresa se encarga de hacer la limpieza y desinfección de toda la zona SPA del centro. Es una empresa especializada y que cumple con todos los protocolos higiénico sanitarios. Además, todas las noches, durante el cierre de la instalación, hay personal que se encarga de limpiar a fondo todas aquellas zonas que no se pueden limpiar con el centro abierto. Por otro lado, en el mes de julio, tuvimos la revisión anual de sanidad por parte de la Junta de Andalucía, con un informe favorable, por lo que entendemos que esto no deriva del centro. Un saludo.

4. 1 de 5

   Quiero poner una queja, ya que la limpiadora del centro,creo que se llama Encarni, me habló de malas manera

   Respuesta del centro: Lamentamos su decepción, Vanesa, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Vamos a hablar con nuestra compañera para saber qué ha ocurrido. Le pedimos disculpas si no le ha tratado de forma correcta y con respeto. Un saludo.

5. 2 de 5

   Esta casi todo muy dejado,la parte de sauna. Sus duchas no echan casi agua,llenas de cal,saunas las puertar llenas de salistre,zona de gimnasio,mucha calor el aire va fatal,mucha humedad.

   Respuesta del centro: Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Rafa, y lamentamos su decepción. Se hizo una gran inversión hace un año sobre una sauna nueva, en la que se reparó completamente su estructura. Lo que se comenta de la cal, no salitre, es cierto por el tipo de agua que tenemos en Marbella. Trabajamos diariamente con productos específicos para poder mejorar su estado, pero al cien por cien resulta muy complicado, ya que dicha cal deteriora con el tiempo. Respecto al aire, debe de mencionarse alguna avería puntual porque el aire acondicionado de la sala de fitness está funcionando con normalidad y perfectamente. En cuanto a la sensación de humedad, por desgracia, poco podemos hacer nada. Las temperaturas son adecuadas y el aire acondicionado está funcionando bien, pero la humedad deriva de las altas temperaturas que estamos teniendo estas semanas. Un saludo. <br>

6. 2 de 5

   En general, estamos muy contentos con las clases de natación y con las instalaciones. Sin embargo, hay una situación que se repite constantemente y que está estropeando nuestra experiencia. Acudo a las clases con mi hijo mayor, mientras que el pequeño va en su carrito. Evidentemente, no puedo pasar por el torno y necesito utilizar el acceso habilitado para carritos y personas con movilidad reducida. Cada vez tengo que pedir en recepción que me abran ese acceso. Lamentablemente, una de las empleadas (una señora con el pelo corto y rizado) siempre lo hace con una actitud de evidente molestia, como si le estuviera pidiendo un favor personal, cuando simplemente está realizando una parte de su trabajo. Siempre soy educado y trato al personal con respeto, por lo que resulta muy desagradable recibir ese tipo de actitud cada vez que voy. Creo que atender con amabilidad a las familias con niños pequeños debería ser algo básico. Un gesto tan sencillo como una sonrisa o un trato cordial marca una gran diferencia.

   Respuesta del centro: Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros y por valorar positivamente tanto las clases de natación como las instalaciones.<br><br>Lamento enormemente que la atención recibida en la entrada no haya estado a la altura de lo que merecéis. Tienes toda la razón: la amabilidad, la empatía y la educación son pilares básicos en nuestro servicio, especialmente con las familias que venís con niños pequeños.<br><br>Trasladamos de inmediato tus comentarios a la dirección y al equipo de recepción para revisar la situación, recordar la importancia de ofrecer un trato cordial y asegurar que el acceso habilitado se facilite siempre de forma fluida.<br><br>Agradecemos sinceramente tu opinión, ya que nos ayuda a corregir estos detalles para que vuestra experiencia en el centro sea perfecta de principio a fin. Un saludo.

7. 5 de 5

   Las piscinas están francamente bien 👌☺️❤️‍🩹.

   Respuesta del centro: Hola Laura. ¡Muchísimas gracias por tu valoración y tus 5 estrellas⭐!<br><br>Nos alegra un montón saber que estás disfrutando tanto de las piscinas. Trabajamos cada día para que tengáis la mejor experiencia posible, ¡así que comentarios como el tuyo nos alegran el día! 🏊‍♂️✨<br><br>¡Te esperamos pronto para darte otro buen chapuzón! Un saludo.

8. 3 de 5

   Estoy intentando dejar una reseña nueva pero no me es posible. No encuentro la opción en la página, así que me veo obligada a editar una reseña antigua mía. Llevo llamando desde ayer y nadie coge el teléfono. Es muy difícil comunicarse con la recepción. Por favor, cojan el teléfono. //La relación calidad precio con el bono familiar no está mal, y nos salva el verano la piscina, pero es una pena que justo ahora se pongan a hacer labores de mantenimiento en las piscinas, en todas a la vez, justo cuando empieza el verano y muchos nos hemos apuntado justo para poder darnos un baño. Imagino que se debe a algo sobrevenido y que lo arreglarán pronto, pero a lo mejor si mantienen las piscinas el resto del año no hará falta hacerlo justo ahora que muchos tenemos días contados de vacaciones y nos fastidian el plan. Porque la mensualidad ya está cobrada pero no podemos hacer uso de las instalaciones, y nosotros venimos expresamente a la piscina por los peques; no hacemos uso de ninguna otra instalación. En fin, espero que se solucione pronto y que sea algo puntual, porque sino tendremos que buscar otras piscinas como la de Benahavis o la de Cancelada.

   Respuesta del centro: Lamentamos su decepción, ktulumon.<br>Como bien ha deducido, se ha tratado de una situación puntual e imprevisible, por lo que es muy difícil atribuir este cierre puntual a una supuesta falta de mantenimiento.<br>Por otro lado, el mantenimiento de la piscina es el adecuado durante todo el año.<br>Un saludo.

9. 1 de 5

   Supuestamente cierran a las 15:00 los domingo, pero si vas a las 13:30 te cierran recepcion en la cara 👎🏻👎🏻

   Respuesta del centro: Lamentamos su decepción, Juan, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Los compañeros de administración están hasta las 14.00 los domingos, por lo que para realizar cualquier gestión por caja próxima a esa hora, deberá hacerlo antes de la hora mencionada. De 14.00 a 15.00, está el personal de mantenimiento y limpieza para dar cualquier tipo de información del centro. No obstante, recogemos en nuestra libreta toda aquella solicitud por parte del cliente con datos telefónicos para que se pueda hacer nada más entrar al turno el compañero al día siguiente. Un saludo.<br>

10. 3 de 5

    Buenas gente re empecemosss.... El gimnasio Supera Fuente Nueva ofrece una propuesta bastante completa en relación con el precio que se paga mensualmente. Por alrededor de 38 euros al mes, los usuarios tienen acceso a una gran variedad de servicios e instalaciones que hacen que, si realmente se aprovechan, la cuota resulte muy conveniente. Entre sus principales ventajas se encuentran las clases dirigidas de diferentes disciplinas, la piscina, las zonas de musculación y cardio, espacios destinados a actividades funcionales y otros servicios que permiten complementar el entrenamiento tradicional. Uno de los aspectos más destacados es que durante el verano se puede disfrutar de la piscina, lo que aporta un valor añadido importante a la suscripción. Además de servir para relajarse y refrescarse, también permite realizar actividades acuáticas o entrenamientos de bajo impacto. Para aquellas personas que utilizan regularmente todas las instalaciones disponibles, incluyendo clases colectivas y piscina, el precio mensual está más que justificado y representa una buena relación calidad-precio en comparación con otros centros deportivos. Sin embargo, el principal problema del gimnasio se encuentra en la propia sala de musculación y en el estado general de algunas instalaciones. Aunque la variedad de máquinas y equipamiento es suficiente para realizar entrenamientos completos, se percibe una evidente falta de mantenimiento y cuidado. Muchas máquinas presentan un desgaste considerable, algunas muestran signos de deterioro y, en ocasiones, da la sensación de que las reparaciones necesarias no se realizan con la rapidez que deberían. Además, el espacio destinado al gimnasio resulta pequeño para la cantidad de usuarios que asisten, especialmente en los horarios de mayor afluencia. Esto genera esperas para utilizar determinadas máquinas y hace que entrenar cómodamente sea más complicado. La distribución del espacio tampoco ayuda demasiado, ya que en ciertos momentos puede sentirse saturado y poco organizado. Otro aspecto que podría mejorar es el cuidado general de las instalaciones relacionadas con el área de entrenamiento. Da la impresión de que el gimnasio prioriza otros servicios del complejo mientras que la zona de musculación queda algo descuidada. Considerando la cuota mensual y todo lo que se ofrece, sería importante que se invirtiera más en renovar equipos, realizar mantenimientos periódicos y ampliar o reorganizar el espacio disponible. En conclusión, Supera Fuente Nueva merece la pena por todo lo que incluye su precio de 38 euros mensuales, especialmente para quienes aprovechan la piscina, las clases y el resto de servicios. No obstante, la experiencia en el gimnasio podría mejorar considerablemente si se prestara más atención al mantenimiento de las máquinas, al cuidado de las instalaciones y a la optimización del espacio destinado al entrenamiento. Y bueno gente sin más que decir, nos vemos en la próxima reseñaaa

    Respuesta del centro: Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, DiegoK. También, los dos primeros párrafos. Respecto a los siguientes, trabajamos con el servicio técnico de Life Fitness y Matrix. Aunque nuestro personal de mantenimiento se encarga del mantenimiento diario, estos servicios técnicos se encargan de la reparación de maquinaria más complicada. Los plazos de reparación dependen directamente de los plazos del repuesto. Una vez recibimos el repuesto, se encargan los servicios técnicos de dicha reparación. Lamentamos que a veces las reparaciones no sean todo lo rápidas que nos gustarían a todos por este motivo. Respecto a que hay horas en las que hay una mayor afluencia de usuarios, esto pasa como en cualquier instalación. Como es lógico, el tiempo de espera aumenta, pero contamos tanto con una zona de maquinaria isotónica como de peso libre, y ambas te ofrecen la posibilidad de trabajar con una amplia posibilidad de ejercicios. Pasando a lo que comenta de renovar los equipos, al final del año pasado se realizaron dos grandes inversiones, toda la maquinaria cardiovascular (cintas, elípticas, bicicletas, escaladoras) y en peso libre el cambio de mancuernas. Todo llegará a su tiempo, pero no podemos hacer todo de golpe. Un saludo.

11. 5 de 5

    Lugar muy inseguro afuera. Antes de ayer me robaron a medio día la bicicleta eléctrica. Y lo seguirán haciendo si llevo otra, pero no tengo otro medio de transporte, así que tendré que dejar de ir.

    Respuesta del centro: Jose, le agradecemos mucho su valoración. Lamentamos que sufriera un robo junto a nuestro centro. La zona exterior no corresponde al centro. Es una zona que pertenece a la vía pública, como el aparcamiento, de ahí que no tengamos sistema de videovigilancia alguna. Nosotros lo único que podemos hacer es colaborar con la policía en todo aquello que nos requieran tras poner usted una denuncia del suceso ocurrido. Un saludo.

12. 5 de 5

    ¡Muy buen club deportivo, una piscina excelente, saunas fantásticas y un personal muy amable!

    Respuesta del centro: LehoLaht, le agradecemos mucho su valoración y su comentario. Nos alegramos de que nos dé la mejor nota. Esperamos que siga igual de feliz con nuestro servicio y las instalaciones mientras siga en Supera. Un saludo.

13. 2 de 5

    Es bueno pero va mucha gente y el centro ya queda chico

    Respuesta del centro: Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, María Camila, y lamentamos su decepción. Es cierto que en las horas punta hay una mayor afluencia de usuarios, como en cualquier instalación de este tipo, pero cumplimos los aforos permitidos. Además, creemos que el centro dispone de suficiente maquinaria, la zona de agua, las salas de actividades, la zona exterior ahora que llega el buen tiempo.... para dar cabida a todos. Un saludo.

14. 5 de 5

    Un sitio único donde hace deporte lo recomiendo al 100%

    Respuesta del centro: Jorge, le agradecemos mucho su valoración y su comentario. Nos alegramos de que nos dé la mejor nota. Esperamos que siga igual de feliz con nuestro servicio y las instalaciones mientras siga en Supera. Un saludo.

15. 1 de 5

    A quien corresponda: Creo que en la zona de Spa deberían de poner carteles de como usar el jacuzzi, asi como ducharse después de la sauna, hay gente que no lo sabe o no se entera.

    Respuesta del centro: Lamentamos su decepción, Concha, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Aunque no sea en la misma puerta de la sauna o hidromasaje, la normativa de la zona SPA está expuesta en la zona de agua para que ésta se respete. Además, los socorristas tienen como parte de su trabajo informar de ello para que se cumpla. Se lo recordaremos. Un saludo.

Cómo lo puntúan

240 de las 703 valoraciones son de 5 estrellas, y 155, de 1. El centro responde a 98 de las 100 reseñas que hemos leído.

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