F4 Trainers

Lo que ofrece, según el centro

Resumen de lo que dice el propio centro. No lo hemos comprobado.

• Servicios de entrenamiento personal en gimnasios de grandes cadenas.

• Entrenamiento personal

Lo que dicen los clientes

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   Llevo 10 años entrenando con ellos,Aitor un crack!! Muy buenos profesionales!!! 100% recomendables!!!

   Respuesta del centro: Muchas gracias por valorar tu experiencia con nosotros Carlos!<br><br>Eres uno de nuestros clientes más antiguos, por lo que para nosotros tiene valor doble tu reseña ya que te consideramos parte de la F4milia. <br><br>Atentamente, el equipo de F4Trainers.

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   El 27 de julio os escribí en relación a mi solicitud de desistimiento. No habéis respondido. El 8 de agosto presenté denuncia ante la Oficina de Consumo. Tampoco habéis respondido. En mi reseña de la semana pasada aquí en Google, volvéis con el discurso de que "por temas de confidencialidad y protección de datos personales" no comentáis nada y que os escriba por los cauces oficiales. Ya lo he hecho, ya os he escrito un email, de nuevo, tanto a hola@f4trainers.com como a info@f4trainers.com . ¿me responderéis esta vez? Estaré encantada de que todo esto se resuelva, y cambiar mi opinión aquí; pero si no es así, seguiré reclamando la devolución por desistimiento, pero por el doble del importe del precio del contrato de entrenamiento, tal y como reconoce la Ley de Consumo cuando la empresa no cumple la solicitud inicial de desistimiento, (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, artículo76).

   Respuesta del centro: Hola, Isabel:<br><br>Lamentamos sinceramente las demoras y la falta de claridad en la gestión inicial de tu solicitud. Hemos revisado de nuevo el expediente y estamos realizando las actuaciones necesarias para dejarlo resuelto por los canales de atención correspondientes.<br><br>Por protección de datos, no podemos detallar públicamente la gestión de un caso individual, pero recibirás nuestra comunicación directa por correo electrónico.<br><br>Gracias por hacernos llegar tu experiencia; nos ayuda a revisar y mejorar nuestros procesos de atención.

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   Hace casi 3 meses desistí del contrato de entrenamiento personal que firmé con ellos. Las cláusulas del contrato recogen este derecho (que no es nada extra porque según la Ley de Consumidores lo deben hacer). Les escribí en tiempo y forma a la dirección que indican en el contrato: hola@f4trainers.com. También lo hice por WhatsApp y por IG. Ellos tardaron semanas en mandarme el formulario que piden rellenar para devolución por desistir, y a la hora de resolver mi solicitud dicen que la desestiman porque está fuera de los 14 días que hay para desistir….Yo informé en tiempo y forma, por diversas vías, tal y como recoge la Ley de Consumidores, no podéis tardar semanas en enviar el formulario de desistimiento y luego decir que no devolvéis el dinero porque lo he solicitado fuera de plazo!! Además, por IG, dentro del plazo de los 14 días, dijisteis que estabais al corriente de mi caso. Incumplís la Ley de Consumidores, ignoráis mis …Las cláusulas de los contratos de entrenamiento personal las ponéis de adorno, porque no las cumplís. Es vergonzosa la forma de proceder de esta empresa.

   Respuesta del centro: Lamentamos que tu experiencia no haya estado a la altura de lo esperado, Isabel. Tomamos muy en serio cualquier comentario relacionado con la atención y la gestión de solicitudes, y hemos trasladado tu caso al equipo responsable para su revisión.<br><br>Por protección de datos, no podemos tratar detalles concretos de expedientes a través de este canal público. Te hemos solicitado continuar la comunicación por los canales de atención habituales para poder revisar toda la información disponible y darte una respuesta directa, clara y personalizada.<br><br>Agradecemos que hayas compartido tu experiencia; tus comentarios nos ayudan a identificar aspectos de mejora en nuestros procesos de atención al cliente.<br><br>Atentamente, el equipo de F4Trainers.

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   Contraté un bono de entrenamiento por 230 €, explicando que tenía que viajar y que disponía de pocos días para utilizarlo. Las sesiones acordadas fueron canceladas por la propia empresa, por lo que solicité la devolución. Aceptaron el reembolso, pero solo me devolvieron 184 € y retuvieron 46 € alegando “gastos/servicios adicionales y de gestión”. He solicitado en varias ocasiones que me expliquen qué justifican esos 46 € y en qué se basa ese cargo, pero no he recibido ninguna respuesta. También he solicitado reiteradamente la factura de los 230 € y tampoco me la han facilitado. Después de varios intentos de resolverlo directamente con la empresa, sigo sin recibir los 46 € restantes, ninguna explicación sobre su retención ni la factura solicitada. Comparto mi experiencia para que otras personas la conozcan antes de contratar un bono. Conservo toda la documentación y las comunicaciones mantenidas con la empresa.

   Respuesta del centro: Hola, María Pilar:<br><br>Lamentamos que la gestión de tu devolución y la comunicación posterior no hayan sido satisfactorias. Entendemos que, tras recibir un reembolso parcial, quieras conocer con claridad el criterio aplicado y recibir la documentación solicitada.<br><br>Las devoluciones de nuestros bonos se calculan conforme a las condiciones aceptadas en la contratación. Estas prevén el reintegro de la parte pendiente de disfrutar, pudiendo aplicarse deducciones por los servicios efectivamente prestados o entregados y por los servicios complementarios vinculados al inicio y preparación individualizada del programa. <br><br>En este caso, el ajuste aplicado se corresponde con los servicios asociados al inicio del bono y con la planificación de entrenamiento individualizada registrada en el expediente. No obstante, entendemos que debimos explicarte este desglose de forma más clara y directa, y lamentamos que no hayas recibido una respuesta adecuada a tus solicitudes posteriores.<br><br>Por protección de datos, no podemos detallar públicamente la documentación, las comunicaciones ni los importes concretos de un expediente individual. Te pedimos que nos escribas a info@f4trainers.com para poder revisar tu expediente.<br><br>Lamentamos nuevamente las molestias ocasionadas y agradecemos que nos hayas trasladado tu experiencia, ya que nos ayuda a mejorar la claridad y el seguimiento de este tipo de gestiones.<br><br>Un saludo, <br>Equipo de Atención al Cliente <br>F4Trainers

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   Entrenar con Sandra (VivaGym Nexum Fuenlabrada) ha sido un antes y un después para mí. Llevaba años sin hacer nada de ejercicio o practicándolo de manera muy esporádica, ya que enseguida me aburría y abandonaba. Sandra ha hecho que todo eso cambie. Es una gran profesional que sabe cómo motivarte, sacar tu mejor versión en cada sesión y animarte a perseguir tus metas sin recaer por el camino. Sus clases son dinámicas, muy variadas y adaptadas a tus objetivos. Está siempre pendiente de tu evolución y de ayudarte y asesorarte en cada duda que te pueda surgir. Gracias a su acompañamiento, no solo he mejorado mi condición física, sino también mi rutina y confianza. Si buscas una entrenadora que realmente se implique en tu evolución y te empuje a superarte, sin duda Sandra es la persona indicada.

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   Ya voy por mi segundo año en el entrenamiento dirigido, he tenido la experiencia tanto en individual como en grupal, continúo con Sandra en VivaGym Nexum Fuenlabrada. Pude estar participando y adaptando el ejercicio hasta casi dar a luz y me pude reincorporar a las 11 semanas tras la cesárea ( si no, habría vuelto un poquito antes). Cada día entrenamos distintos tipos de ejercicios aunque seguimos el mismo esquema básico intercalando los dos grandes bloques de fuerza y cardio. Siempre hacemos ejercicios diferentes en general, y el número de repeticiones siempre nos lo adapta a la condición física que tengamos. La entrenadora se ha ido amoldando a las diferentes situaciones de salud, lesiones antiguas y otros factores de cada uno de nosotros y destaca por llevar grupos y clientes que necesitan un ajuste muy concreto para sus objetivos. Además cada uno tiene una edad y una etapa vital diferente y sin embargo ella logra que todos más o menos podamos hacer “el mismo” nivel de ejercicio lo cual tiene mucho mérito. Mi ritmo es 1 h por sesión y semana y es compatible con ir luego por tu cuenta a hacer otras actividades (cycling, máquinas) sin tener demasiada fatiga acumulada. Espero continuar en este futuro próximo ya que el cambio de composición corporal y sensación subjetiva de fuerza me ha mejorado mucho, y que mi reseña sirva de ayuda a la gente que lo necesite.

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   Magnífico!! Un trato muy bueno y agradable donde lo principal es la preocupación por la persona como yo con una lesión. Sandra Benito que es mi actual entrenadora, siempre pendiente de todos y adaptando el ejercicio a cada uno y a sus necesidades. Graciasssss y lo recomiendo 100 %

8. 5 de 5

   Recomendado,yo entreno en viva gym distrito Fuenlabrada,Mi entrenadora en Sandra,es maravillosa ,yo nunca habia hecho deporte y deci coger una entradora y que acierto,ha acabado gustándome ir a entrenar .gracias por tu trabajo Sandra.

9. 1 de 5

   TERRIBLE EXPERIENCIA. No lo recomiendo para nada. Me han estafado. Fueron muy rápidos haciendo un test para contratar sus servicios y cobrar al momento, pero después me dejaron tirada 4 veces. Dos de ellas porque el monitor se fue y no fueron capaces de asignarme otro. En vista de no poder realizar entrenamientos les pedí una devolución y aún sigo esperando después de casi un mes. No contestan llamadas y los correos siempre son de "estamos estudiando tu caso". Intentan cobrar por nada. Sin duda NO LO RECOMIENDO. ES UN TIMO

   Respuesta del centro: Buenas tardes, Marga. Sentimos mucho las molestias por las que hayas podido pasar. Si te parece, puedes ponerte en contacto con nosotros para que podamos llegar a un acuerdo.<br><br>Un saludo del equipo F4Trainers<br><br>Primero, agradecemos sinceramente que hayas dedicado tiempo a compartir tu experiencia. Sentimos mucho que tu percepción de nuestro servicio no haya estado a la altura de tus expectativas y te pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados.<br><br>Queremos aclarar que desde F4Trainers nos comprometemos siempre a ofrecer un trato profesional y una gestión individualizada a cada caso. Tu solicitud de devolución fue gestionada y resuelta con la devolución parcial correspondiente a las sesiones no realizadas, conservando únicamente el valor de los servicios ya disfrutados. Entendemos tu malestar por los cambios de entrenador y la gestión de horarios, aspectos en los que seguimos trabajando para mejorar cada día.<br><br>Tomamos muy en cuenta tu opinión y seguiremos esforzándonos para que ninguna situación similar vuelva a repetirse. Si lo deseas, puedes ponerte en contacto directo con nuestro equipo para cualquier aclaración adicional. Gracias de nuevo por tu comentario, que nos ayuda a seguir mejorando.<br><br>Atentamente,<br>El equipo de F4Trainers

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    Un timo en toda regla Contrate sus servicios en BasicFit Mostoles y me han dejado 2 veces tirados los entrenadores, todos en practicas y cuando termian se van dejándote colgado con el entrenamiento contratado a medias, los entrenamientos no son personalizados sino con tablas estándar que tiene la empresa (en pésima calidad), te hacen una valoración inicial para en una encerrona ponerte unos planes de entrenamiento carisimos que si los coges sin pensar se rebajan algo... 120€ por 4 cases de 30min (porque las 4 clases de grupos reducidos si te las dan suerte tienes y si no, que es lo que me han hecho a mi, pues te jodes) si reclamas te dan largas durante meses para ampararse luego en que ha pasado mucho tiempo... llevo desde Junio intentado contactar y están "de vacaciones y por eso no responden" y luego cuando lo hacen "es que ha pasado mucho tiempo" con una ia o youtube te haces un plan mejor y mas barato y con menos problemas y mejor explicado.

    Respuesta del centro: Hola Iván!<br><br>Sentimos mucho que tu experiencia con F4Trainers no haya estado a la altura de tus expectativas. Si te parece, ponte en contacto con nosotros e intentaremos llegar a un entendimiento.<br><br>Un saludo del equipo F4Trainers

11. 5 de 5

    Unos muy buenos entrenadores de y de calidad.

    Respuesta del centro: Hola Sara!<br><br>Mil gracias por tu reseña. Nos hace muy felices que tu experiencia con F4 Trainers haya sido tan positiva y que decidas compartirla con todos.<br><br>Un saludo del equipo F4Trainers

12. 5 de 5

    Mi entrenadora ha sido Estefania y estoy súper contenta. Ha cumplido todos mis objetivos con mucho. Es súper atenta y muy profesional. Para mi ha sido de 10. Gracias ESTEFANIA!!!

    Respuesta del centro: Hola Manuela!<br><br>Mil gracias por compartir tu experiencia. Testimonios como el tuyo nos inspira a seguir mejorando para ofrecer lo mejor de nosotros<br><br>Un saludo del equipo F4Trainers

13. 5 de 5

    Me puse en manos de Stefi en basic fit tres aguas hace 3 años. Tras dos meses en cama por una lesión de espalda. A los 7 meses pude correr una 10k. A los dos años una 20k. Ahora estoy preparando una survivor race. Sin ni guna lesion hasta la fecha.Estoy muy muy agradecido por ello. La mejor inversion que uno puede hacer es su propia salud.

    Respuesta del centro: Hola Víctor!<br><br>Muchísimas gracias por tu reseña. Historias como la tuya nos inspiran a seguir dando lo mejor de nosotros.<br><br>Un saludo y a petarlo en esa survivor race!

14. 1 de 5

    No recomiendo esta empresa donde los gym no se hacen cargo de esta empresa externa a lo que te suceda con ellos y que no dan factura .

15. 5 de 5

    Estoy muy contenta con mis entrenos. Con Manuel siento que he mejorado mucho, además de pasármelo superbien. Pedí un entreno específico para mejorar mi forma física como bailarina y se adecuó a la perfección a ello. Muy recomendable :)

    Respuesta del centro: Muchísimas gracias por tu reseña positiva Cristina!<br><br>Atentamente,<br><br>El equipo de F4Trainers.

Cómo lo puntúan

181 de las 194 valoraciones son de 5 estrellas, y 9, de 1. El centro responde a 91 de las 100 reseñas que hemos leído.

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