Gimnasio VivaGym Villanueva de la Cañada

Lo que ofrece, según el centro

Resumen de lo que dice el propio centro. No lo hemos comprobado.

• Sala de musculación, cardio y entrenamiento funcional.
• Actividades colectivas.
• Terraza al aire libre.

• Entrenamiento funcional
• Musculación
• Cardio

Lo que dicen los clientes

1. 1 de 5

   Mi experiencia es muy deficiente las maquinas enfocado en iniciación y personas mallores maquinaria básica por decir mala y basiquisoma baños muy deficientes en limpieza y espacio

2. 1 de 5

   Desde que lo cogió este Gym, VivaGym solo hace empeorar, no hacen mantenimiento, quitan espejos, no ponen jabón en el baño, grifos rotos meses. Ojalá que vendan o lo teanspasen ya

   Respuesta del centro: Hola José.<br><br>Gracias por tu valoración.<br><br>Queremos trasladarte que realizamos revisiones periódicas de los diferentes elementos del club y gestionamos las incidencias que se detectan con la mayor rapidez posible, procurando que cualquier reparación necesaria se lleve a cabo en el menor tiempo posible. No obstante, en determinadas situaciones dependemos de los plazos de los proveedores y servicios técnicos, especialmente cuando es necesario solicitar piezas, realizar intervenciones específicas o proceder a la sustitución de algún elemento, lo que puede hacer que los tiempos de resolución se prolonguen.<br>En relación con los grifos y otros elementos que mencionas, tomamos en consideración tu comentario y revisaremos internamente estas incidencias para comprobar su situación y seguir mejorando los procesos de mantenimiento y seguimiento de las instalaciones. Nuestro objetivo es que cualquier elemento que pueda afectar al uso cotidiano del club sea atendido y solucionado con la mayor celeridad posible.<br><br>Agradecemos que hayas trasladado tus observaciones, ya que nos permiten revisar aquellos aspectos en los que todavía podemos mejorar. Continuaremos trabajando para mantener unas instalaciones funcionales y adecuadas para el entrenamiento diario de todos nuestros socios.<br><br>Un saludo.

3. 4 de 5

   Estoy bastante satisfecha con el gimnasio, como mejora, añadiría que ampliarán el horario los fin de semana manteniendo abierto durante la hora de la comida como sí que se hace en otros de otras ciudades. Gracias

4. 3 de 5

   No está nada mal, un poco pequeño para toda la gente que va, lo peor son los horarios que deberían de ser de 24h y dejarse de tonterías

5. 1 de 5

   Cuidado con este gimnasio,si pagas con tarjeta y te has dado de baja se quedan con tus datos y te siguen cobrando

   Respuesta del centro: Hola Isabel.<br><br>Gracias por tu valoración.<br><br>Queremos trasladarte que cada solicitud de baja y su correspondiente facturación se gestiona de acuerdo con las condiciones de la cuota contratada y con los procedimientos establecidos. En cualquier caso, nos gustaría revisar tu situación concreta para poder comprobar qué ha ocurrido.<br>Por ello, te invitamos a que nos escribas a través de los canales de contacto disponibles en nuestra página web, facilitándonos los datos necesarios para localizar tu ficha. De esta manera, podremos revisar detalladamente tu caso, comprobar el estado de la baja y los cargos realizados y ofrecerte una respuesta personalizada.<br><br>Nuestro objetivo es aclarar cualquier incidencia relacionada con tu cuenta y ayudarte a resolverla de la forma más adecuada posible.<br><br>Un saludo.

6. 1 de 5

   Desde que cambio de marca todo a peor, esta cadena deja muchisimo que desear en todos los aspectos, ahora en verano cada 2x3 sin aire con un calor bestial, imposible entrenar asi, la atencion es malisima de los trabajadores, estan mas mirando el movil que atendiendo a los clientes, un absoluto caos, hay mejores gimnasios en el pueblo.

   Respuesta del centro: Hola Gonzalo.<br><br>Gracias por tu valoración.<br><br>En relación con la climatización, nuestros clubes cuentan con unos parámetros establecidos para mantener un ambiente confortable durante la práctica deportiva, y nuestros monitores supervisan diariamente que el sistema funcione correctamente. No obstante, si en algún momento consideras que la temperatura no es la adecuada, puedes comunicarlo directamente a nuestro equipo para que pueda revisar que todo está funcionando correctamente y trasladar cualquier incidencia que sea necesaria.<br>Por otra parte, nuestro staff trabaja cada día para ofrecer a todos nuestros socios la mejor atención posible, manteniendo una actitud profesional, cercana y orientada al servicio. Tomamos nota de tu comentario sobre la atención recibida para revisarlo internamente y seguir reforzando la importancia de una atención de calidad, donde nuestros socios se sientan acompañados y atendidos en todo momento.<br><br>Apreciamos que hayas compartido tu experiencia con nosotros. Este tipo de comentarios nos permite identificar aspectos de mejora y continuar trabajando para ofrecer un servicio cada vez más completo y una mejor experiencia de entrenamiento para todos nuestros socios.<br><br>Un saludo.

7. 5 de 5

   Impecable todo: limpieza, amabilidad del personal, climatización… Gracias especialmente a Germán y a Omar, son lo más!

   Respuesta del centro: Hola Jimena,<br><br>¡Muchas gracias por tu valoración!<br><br>Nos alegra mucho saber que has valorado positivamente la limpieza, la atención y el ambiente. Apreciamos tus palabras y esperamos que sigas disfrutando de nuestras instalaciones.<br><br>¡Te esperamos pronto! Un saludo.

8. 4 de 5

   Muy agradable ambiente cuando no está masificado

   Respuesta del centro: Hola Ed,<br><br>¡Muchas gracias por tu valoración!<br><br>Nos alegra que valores el ambiente del club. Entendemos que cuando hay mucha gente, la experiencia puede variar. Trabajamos para que puedas disfrutar de un entorno agradable y cómodo durante cada entrenamiento.<br><br>Un saludo.

9. 2 de 5

   Es muy difícil entrenar en este gimnasio!!! Es muy difícil encontrar clase grupal por falta de oferta y normalmente el material no llega para todas las personas que hay en el entrenamiento, además de lo viejo y gastado del material. Espero que lo resuelvan

   Respuesta del centro: Hola Silvia.<br><br>Gracias por tu valoración.<br><br>Queremos trasladarte que estamos comprometidos a ofrecer una amplia gama de clases y actividades que respondan a las distintas necesidades, objetivos y preferencias de nuestros socios. Por ello, revisaremos nuestra programación actual con el objetivo de identificar oportunidades de mejora, valorar posibles ampliaciones de horarios y estudiar la incorporación de nuevas actividades que permitan ofrecer una oferta más variada y accesible.<br>Asimismo, en nuestros clubes nos esforzamos por poner a disposición de los socios una amplia variedad de máquinas, equipamiento y material deportivo que se adapten a diferentes modalidades de entrenamiento y niveles de experiencia.<br>Sabemos que es fundamental contar con equipos y material en óptimas condiciones para garantizar entrenamientos seguros, cómodos y eficaces. Por este motivo, revisaremos los reportes de mantenimiento relacionados con el equipamiento del club y seguiremos reforzando nuestros esfuerzos para asegurar su correcto funcionamiento, conservación y disponibilidad.<br><br>Apreciamos que hayas dedicado parte de tu tiempo a compartir tu valoración. Comentarios como el tuyo nos ayudan a identificar áreas de mejora y a seguir trabajando para una mejor experiencia.<br><br>Un saludo.

10. 1 de 5

    Mi experiencia en este gimnasio no está siendo buena. Uno de los principales problemas es que muchas de las clases presenciales se cancelan con demasiada frecuencia, lo que dificulta mantener una rutina de entrenamiento. En otros vivagym no ocurre lo mismo Además, las clases en su mayoría son impartidas por alumnos en prácticas en lugar de profesores con experiencia, y la calidad de la enseñanza se ha visto afectada. Entiendo que la formación de nuevos profesionales es importante, pero debe de existir un profesional que les guíe y oriente hasta que estén preparados. Espero que la dirección tome medidas para mejorar la organización y garantizar una mayor estabilidad y calidad en las clases.

11. 1 de 5

    Publicitan un QR en el que dar tus opiniones y sugerencias porque dicen "son muy importantes para nosotros" pero mi experiencia es que, en realidad, las ignoran completamente...este gimnasio en particular desde que es vivagym ha reducido significativamente el número de clases presenciales sustituyéndolas por otras virtuales, no es lo mismo...las bicicletas de ciclo se encuentran en pésimo estado (manillares que se bajan todo el rato, displays que no funcionan, pedales con holgura...) y las que sustituyen es por bicis más antiguas, sin displays, obsoletas...me he quejado muchas veces por escrito y no vale de nada

    Respuesta del centro: Hola Alex.<br><br>Gracias por tu valoración.<br><br>Queremos trasladarte que estamos comprometidos a ofrecer una amplia gama de actividades que se adapten a las diferentes necesidades y preferencias de nuestros socios, por lo que revisamos de manera continua la programación con el objetivo de identificar oportunidades de mejora, ampliar la variedad de clases presenciales y equilibrar la oferta disponible en el club.<br>En relación con el equipamiento, tomamos nota de los aspectos que indicas sobre las bicicletas de ciclo y su estado. Trabajamos constantemente para que nuestras máquinas e instalaciones se encuentren en las mejores condiciones posibles, realizando revisiones periódicas y gestionando cualquier incidencia con la mayor rapidez posible. No obstante, en determinados casos dependemos de los plazos de los proveedores para su reparación o reposición, lo que puede influir en los tiempos de sustitución o mejora del material.<br><br>Apreciamos que nos traslades tu opinión, ya que nos ayuda a detectar puntos de mejora y a seguir trabajando para ofrecer un servicio cada vez más ajustado a las necesidades de nuestros socios.<br><br>Un saludo.

12. 1 de 5

    Hace un año que no venía a este gimnasio, desde que he vuelto esto es un desastre. Justamente cuando cambiaron a vivagym. Tengo amigos que van a esta cadena y se sorprenden cuando les cuento lo mal que está todo en este gimnasio. Las maquinas están rotas en su gran mayoría, no han cambiado NADA de maquinaria ni añadido material de entrenamiento. La limpieza deja mucho que desear y en los tres últimos meses me han cobrado una cuota diferente, claramente cada una más alta que la anterior sin ninguna justificación ni avisó previó. En fin último mes que paso aquí. Para los que estén buscando gimnasio no les recomiendo este para nada.

    Respuesta del centro: Hola Mónica, <br>Gracias por tu valoración.<br>Agradecemos tus comentarios y los tomaremos en cuenta para mejorar. Tu opinión es importante para nosotros y esperamos poder recuperar tu confianza en el futuro.<br>Saludos.

13. 3 de 5

    El gym se cae a pedazos, máquinas viejas y a veces destensadas, tapicería rota…las máquinas de cardio son antediluvianas , no puedes ver ni el perfil del recorrido, no digamos ya tener una pantalla multimedia. Lo peor es la distribución, siendo un gimnasio grande, a veces las máquinas están tan pegadas que resulta agobiante, la zona de cardio está sobre dimensionada, la mayoría del público es gente joven y no las usa, sobran la mitad. Lo más absurdo es que la zona gigante de cardio está rodeada de espejos innecesarios, sin embargo la zona de pesas es enana está siempre a tope y no tiene casi espejos, señores los espejos son necesarios en la zona de pesas - que ahora da a la calle- para poder mirarte y por el contrario la zona de cardio da igual que tenga espejo porque no te miras. En la parte positiva los monitores (naranjitos) son muy agradables y ayudadores aunque tampoco saben demasiado de fisiocilturismo ni controlan del todo cómo funcionan las máquinas de cardio, son también gente joven que está un poco al pasteleo con los clientes de su edad, es lógico. El precio es muy competitivo, además tienes la ventaja de las invitaciones en fin de semana, 15 al mes con la cuota premium que es tres euros más cara solo! 👏🏻 además tienes ventajas comerciales interesantes para nuevos socios. Las clases colectivas no las puedo valorar porque de momento no he asistido, pero parece que están muy bien y hay bastante oferta. Vestuarios correctos. He tenido la oportunidad de visitar otros dos Vivagym en Majadahonda y Arroyomolinos y están bastante mejor con maquinaria más nueva y mejor distribución. Cambiando la distribución y metiendo un poco de dinero en renovar la maquinaria se mejoraría mucho.

14. 1 de 5

    Cada vez peor. Llevamos más de tres semanas sin aire acondicionado en las clases de actividades colectivas. Hoy la clase de Spinning la hemos dado a más de 30° de temperatura, Una chica ha vomitado. Es inhumano y peligroso hacer deporte en estas condiciones. Por no hablar del estado de las Bicicletas. O no le funciona la pantalla, o tiene roto el pedal o no se puede graduar el sillín o no funciona correctamente. Es lamentable. Además, la limpieza de las clases, especialmente la de Spinning, deja mucho que desear. Las bicicletas están tan pegadas, que es imposible pasar entre algunas de ellas. Nada recomendable.

    Respuesta del centro: Hola Natalia.<br><br>Gracias por tu valoración.<br><br>Entendemos la incomodidad que puede generar entrenar en esas condiciones que nos trasladas. Se han realizado actuaciones técnicas para el aire acondicionado y seguimos en contacto con la empresa de mantenimiento para que revisen nuevamente la instalación y puedan solucionar el problema de forma definitiva lo antes posible. Aun así, somos conscientes de la importancia de este aspecto en las actividades de alta intensidad y seguimos trabajando para su resolución.<br>En relación con el equipamiento, la calidad y el mantenimiento de nuestras máquinas son una prioridad para nosotros. Realizamos inspecciones periódicas para asegurar su correcto funcionamiento y gestionamos cualquier incidencia con la mayor rapidez posible, procediendo a reparar o sustituir aquellos elementos que no cumplan con nuestros estándares.<br>Asimismo, nuestra prioridad es garantizar una correcta limpieza e higiene en todos nuestros clubes. Para ello, contamos con un equipo de mantenimiento y limpieza que trabaja de forma constante para mantener las instalaciones en el mejor estado posible, revisando de manera habitual las salas y el material deportivo.<br><br>Agradecemos tus comentarios, ya que nos ayudan a identificar áreas de mejora y a seguir trabajando para ofrecer una mejor experiencia a todos nuestros socios.<br><br>Un saludo.

15. 1 de 5

    Este gimnasio va de mal en peor. Hace meses que no hay pinzas suficientes para las barras. estamos hartos de pedirlas pero no compran ni dicen nada. ¿que cuestan unas pinzas? Todo va a peor.

    Respuesta del centro: Hola Amparo.<br><br>Gracias por tu valoración.<br><br>Entendemos que la programación de clases y los horarios pueden influir en la comodidad y la planificación de los entrenamientos, y agradecemos que nos lo compartas.<br>La planificación de la oferta de clases se realiza teniendo en cuenta la afluencia y el uso de cada actividad, buscando ofrecer la mejor distribución posible para todos los socios. Tomamos nota de tus comentarios sobre la combinación de clases presenciales y virtuales, así como la distribución de las sesiones a lo largo del día, para seguir valorando posibles mejoras.<br>Nuestros monitores trabajan constantemente para ofrecer un acompañamiento cercano y mantener un ambiente motivador y seguro en cada clase.<br><br>Agradecemos tu feedback, ya que nos ayuda a seguir mejorando la experiencia dentro del club.<br><br>Un saludo.

Cómo lo puntúan

218 de las 402 valoraciones son de 5 estrellas, y 111, de 1. El centro responde a 78 de las 100 reseñas que hemos leído.

Horario

Servicios