Complejo Deportivo Supera Valdemoro

Lo que ofrece, según el centro

Resumen de lo que dice el propio centro. No lo hemos comprobado.

• Sala de fitness, salas multiactividad, sala de Bike y pistas de pádel.
• Espacio de entrenamiento de tipo crosstraining en exterior.
• Piscinas climatizadas, zona de spa con sauna, baño turco y piscina activa.
• Servicio de entrenamiento personal y ludoteca.
• Actividades dirigidas: Body Pump, Body Combat, Body Balance, yoga y Zumba.

• Entrenamiento funcional
• Entrenamiento personal
• Clases en grupo
• Musculación
• Yoga
• Natación
• Piscina
• Spa
• Sauna
• Danza
• Pádel

Lo que dicen los clientes

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   Tenemos en Valdemoro buenísimo y único centro deportivo, donde hay sala de entrenamiento,salas de diferentes clases y por supuesto SPA y piscina, que estaba cerrado por mantenimiento y limpieza. Así disieron, pero el primer día, cuando abrieron veo que limpieza no la echa,por ejemplo dentro de bañó de vapor esquinas y techo están con hongos negros. Las cabinas de duchas con puertas por dentro estan con barro y grasa sucia. En la sauna maderas podrías y la puerta no cierra bien,falta goma. Todo ésto digo, porque me da lástima, que el servicio de mantenimiento no sabe hacer mantenimiento y valorar instalación que fue antes bien echa. P.S , cuando en Valdemoro estaba cerrado SPA yo he ido en Rivas Vaciamadrid Supera, y allí limpieza y máquinas funcionan al 💯. Espero que en Valdemoro director de centro resuelva más pronto posible,lo que he escrito antes.

   Respuesta del centro: Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Oleg, y lamentamos su decepción. A veces, 15 días se quedan cortos para limpiar y realizar todas las labores de mantenimiento que debíamos hacer. Hemos hecho hasta donde hemos podido, que muchos de esos trabajos son en la zona de máquinas donde no ven los abonados. Con el día a día todas esas negligencias que nos ha señalado, quedaran subsanadas. Un saludo.

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   Buenas instalaciones, muy buen horario y personal amable y conocedor de su tarea.

   Respuesta del centro: Iván, le agradecemos mucho su valoración y su comentario. Nos alegramos de que nos dé la mejor nota. Esperamos que siga igual de feliz con nuestro servicio y las instalaciones mientras siga en Supera. Un saludo.

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   60 euros más matrícula de 60 euros… carísimo, poquísimas máquinas, muchas no se pueden usar, si no tocas la piscina no merece nada la pena… salvo jubilados y menores de 30 no merece la pena la inversión. Si no estás casado no cuenta como familia para al menos pagar el familiar con tu pareja aunque viváis juntos y lleves empadronamiento… En Valdemoro hay pocas opciones pero esta es la peor..

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   El gimnasio está muy bien, pero hay muchísima gente a cualquier hora de la tarde-noche.

   Respuesta del centro: Olga, le agradecemos mucho su valoración y su comentario. Nos alegramos de que nos dé las 5 estrellas. Respecto a la afluencia de usuarios, es cierto que es más alta en las horas punta, como en cualquier instalación de este tipo, pero cumplimos los aforos. Esperamos que siga igual de feliz con nuestro servicio y las instalaciones mientras entrene en Supera. Un saludo.

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   Excusas y más excusas y no hacen nada por mejorar ,tranquilos que queda poco para que se pongan las pilas !!

   Respuesta del centro: Lamentamos su decepción, David, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. No estamos de acuerdo con lo que nos dice. trabajamos duro cada día para que el centro esté lo mejor posible Un saludo.

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   Hola, todos los que llevamos años sabemos que el mantenimiento es muy lento, al final te acabas acostumbrando. En vez de cambiar las cintas de andar que por cierto tienen mantenimiento 0, deberíais haber cambiado para modernizar un poco las otras Hoy día 15 de Agosto fui al Supera y estaba cerrado , no saben el trastorno que han causado. Ya se que tenéis derecho a tener festivos cómo todo el mundo y tenéis puesto un cartel en la puerta , pero si no voy no puedo verlo , en vuestra página ponéis abierto de 9 a 14 puede haber cambios, pero por lo que más queráis , vuestro teléfono suena pero luego dice que no está operativo temporalmente y nadie lo coge el 14. Yo creo que la cosa no es muy difícil de solucionar. Os lo comento para que se pueda solucionar para otra vez.

   Respuesta del centro: Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Miguel, y lamentamos su decepción. No entendemos lo que dice del mantenimiento porque, por ejemplo, todas las cintas de correr funcionan. En cuanto al resto de la maquinaria, se renovará de acuerdo a nuestro calendario de renovaciones. <br>Por último, lo del día 15, en la página web ponía que cerramos en verano los domingos y festivos. En Google donde usted debió verlo, a veces se cambia el horario porque varios usuarios lo solicitan. Google no comprueba que tienen razón. Lamentamos que no estuviera bien cuando usted lo vio. Nosotros entregamos las normas a todos cuando se inscriben, y en esas normas lo pone. Luego los compañeros de recepción lo remarcan y, además, en el cartel de fuera que usted menciona, también pone claramente que en el horario de verano los festivos se cierra. También, como siempre, lo avisamos a través de Facebook y con carteles en puertas o en la recepción.<br>En cuanto al teléfono, si los compañeros están atendiendo o haciendo cosas varias pues no lo cogen porque primamos la atención personal. Le recomendamos escribir la correo que aparece en la página web y le contestaremos lo antes posible. Un saludo.

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   Me apunto con mi mujer y mi hijo menor para ir los tres y mientras hace uno una serie el otro cuida al niño. El chaval que me registra no me dice nada de q el niño no puede subir a la sala, estando el peque conmigo mientras nos registramos. Y mi sorpresa es mayúscula cuando voy a acceder y me dice q el niño no puede subir a sala por ser menor. Ni siquiera estando uno de los padres todo el rato con el... Si me avisan no me apunto. Informad la próxima. CONTESTACION: El niño tiene 4 años y no usa carrito. Lo hemos llevado a mas sitios a entrenar perfectamente y más siendo 2, que uno se encarga del niño.

   Respuesta del centro: Lamentamos su decepción, Alejandro, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Como comprenderá, al personal de recepción no se le pasa por la cabeza que quieran entrenar arriba con un carro y un niño de 4 años. Ustedes han estado entrenando en julio sin problemas. Sin subir el cochecito con el niño, claro. Con esa edad, el niño puede estar en la ludoteca o en actividades infantiles. Un saludo.

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   Reservamos para ir en la temporada de verano yendo con nuestro hijo de 4 años. No se nos informó de que no se podía venir el niño con nosotros mientras entrenábamos. Y eso que preguntamos si podía estar mientras nosotros nos turnábamos. Llegamos hoy y nos dicen que sin estar abierta la ludoteca el niño no puede entrar. Ni siquiera tienen abierta la piscina. Así que hemos pagado matrícula y dos meses para no poder disfrutar de nada del gimnasio. Dinero tirado a la basura

   Respuesta del centro: Lamentamos su decepción, San SanSan, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Como comprenderá, a los compañeros de la recepción no se les pasó por la cabeza que quisieran entrenar en la sala de fitness con un cochecito para un niño de 4 años. Con esa edad, su hijo puede ir a la ludoteca o a actividades infantiles. O estar ustedes con él en la piscina, aunque hasta el 16 de agosto (lo que queda de semana), la zona de agua va a estar cerrada por labores de limpieza y mantenimiento. Por otro lado, el mes de julio han venido a entrenar sin problemas. Sin subir al niño y su cochecito a la sala de fitness, claro. Un saludo.

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   Muy mala experiencia. Acudí al gimnasio simplemente para entrenar y terminé siendo expulsado por llevar una mochila. Un empleado me indicó que no podía subir con ella a la sala y que debía guardarla en una taquilla. Le expliqué que había olvidado el candado y que llevaba dentro mi documentación, tarjetas bancarias y objetos personales, por lo que no me sentía cómodo dejándola en recepción. En un primer momento una trabajadora me dijo que me iba a prestar un candado, pero volvió al poco tiempo diciendo que finalmente no tenía ninguno. La única alternativa que me dieron fue dejar la mochila en recepción. Les expliqué que, según el propio reglamento del centro, ellos no se hacen responsables de los objetos personales si ocurre cualquier incidente. Si ellos mismos indican que no asumen ninguna responsabilidad sobre las pertenencias de los socios, ¿por qué debería dejar allí mi documentación, tarjetas y objetos de valor? Ante esta situación pedí el Reglamento de Régimen y lo revisé allí mismo, delante del coordinador. Le indiqué que no hay ninguna norma que prohibiera subir con una mochila a la sala de fitness, ni ninguna norma que diferenciara entre mochilas de cuerda y mochilas de tiras. Tampoco encontré ninguna referencia al tamaño de las mochilas. En lugar de enseñarme dónde aparecía esa supuesta norma, el coordinador terminó diciéndome que tenía que abandonar el gimnasio. Lo más sorprendente es que mientras ocurría todo esto había varias personas entrenando con mochilas. Según me dijeron, las mochilas de tira sí podían subir y las de cuerda no(mochila Nike de lado que mide 20x15cm) supuestamente porque podrían utilizarse para llevarse material del gimnasio. Esa explicación no tiene ningún sentido, ya que una mochila de cuerda también puede guardar perfectamente bandas elásticas, una comba o cualquier otro material. Si realmente existe una norma sobre las mochilas, debería estar publicada de forma clara y visible para todos los socios, ya sea en el reglamento o mediante carteles en la sala. No es aceptable que se aplique una norma que no aparece por escrito y, además, de forma diferente según la persona o el tipo de mochila. Uno paga una cuota para ir a entrenar, no para discutir por una mochila ni para acabar siendo expulsado sin que nadie sea capaz de mostrar la norma que supuestamente se está incumpliendo. Lo único que pedía era que me indicaran dónde estaba escrita esa regla. Nadie pudo hacerlo. Una situación muy decepcionante y que deja una sensación de arbitrariedad e injusticia.

   Respuesta del centro: Lamentamos su decepción, David, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Una parte importante de lo que dice no es cierto. En recepción, el coordinador le mostró el punto de la normativa donde dice que no se puede acceder con una mochila a la sala de fitness. En concreto, el punto 7.4 de la normativa dice textualmente: "No se permite la entrada a la sala con mochilas, botellas de cristal y comida". Antes, una monitora había intentado conseguir para usted un candado, pero no disponíamos de ninguno en ese momento. En esa situación, o nos dejaba la mochila en la recepción o no podía subir con su mochila a la sala de fitness. Usted estaba en su derecho de no querer dejarnos la mochila y nosotros de hacer cumplir la normativa. Un saludo.

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    Yo estoy contento con el gimnasio pero no le vendría nada mal aumentar el número de máquinas. Vayas a la hora a la que vayas, siempre está lleno y hay que esperar por cada máquina. He ido a primera hora y pasa tambien

    Respuesta del centro: Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Antonio. Es cierto que en las horas punta hay una mayor afluencia de usuarios, como en cualquier instalación de este tipo, pero cumplimos los aforos. Por otro lado, se deben turnar los usuarios entre series para no acaparar una máquina. En las de cardio, consulte con el técnico de la sala de fitness. Un saludo.

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    Mucho cuidado con la seguridad ahí porque está misma tarde le han robado la mochila a mí marido de las taquillas con el candado puesto. Lo mejor de todo es q, después de más de una hora buscando la taquilla, el candado y la mochila por todas partes, la tenían en la recepción y no se habían dado cuenta. Les habíamos dado la descripción de la mochila y ha pasado delante de mi, dos veces por lo menos, a la sala donde tienen los objetivos perdidos o q les lleva la gente porque se los ha encontrado. Cuando va mi marido a la hora de cierre del gimnasio a preguntar otra vez, sale el chaval con la mochila diciendo q la tenía ahí desde antes de q nosotros fuéramos a preguntar, q la ha llevado un señor mayor, q estaba tirada por ahí y q no se había dado cuenta. Eso sí, la cartera con el dinero y la documentación no estaba. Además le habíamos dejado nuestro teléfono para q nos llamara en caso de encontrarla, pero tampoco lo había hecho Así q ya podéis cuidar vuestras pertenencias porque ni con el candado puesto están seguras aquí.

    Respuesta del centro: Lamentamos su decepción, Mari, y le agradecemos quen os haya dejado su valoración. Lo primero de todo, lamentamos que haya vivido esta experiencia en nuestro centro. Por favor, acudan a la policía a poner una denuncia. La policía es quien puede resolver su problema y nosotros ayudaremos en lo que nos pidan. Por otro lado, según la normativa del centro, en el punto 8.3, se indica que "la Dirección no se responsabiliza de los objetos extraviados, sustraídos u olvidados en el vestuario. Por ello, se recomienda no llevar objetos de valor". Siempre recomendamos utilizar candados de calidad para las taquillas ya que hay candados de baja calidad que pueden ser abiertos todos con la misma llave. Mejor si tienen combinación. Siempre que alguien se encuentra algo y nos lo dejan en recepción, lo guardamos por 2 semanas. Desconocemos si alguien abrió su taquilla como nos comenta forzando el candado, la dejó abierta... o pudo abrirlo con una llave igual. Un saludo.

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    Un gimnasio para clases, no vale para otra cosa, no invierten en zona musculación ni máquinas, masificado, dos poleas para todo el gimnasio, falta de espacio y precio alto en comparación gimnasios parecidos, lo único que le salva es la poca competencia que hay en la ciudad

    Respuesta del centro: Lamentamos su decepción, Luis, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Estamos en contacto con el departamento técnico para futuras mejoras en la instalación en general, incluyendo máquinas. Respecto a la afluencia de usuarios, en horas punta es más elevada siempre como en cualquier instalación de este tipo. Fuera de esas horas punta, hay mayor tranquilidad como en todos los centros deportivos. En cuanto al precio mensual, si divide por días del mes no consideramos que sea caro para los servicios que ofrece el gimnasio (sala de musculación, cardio, clases dirigidas, saunas, spa, piscina grande y pequeña, zona exterior de entrenamiento...) De igual manera, tomamos nota de su sugerencia. Un saludo.

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    20 de Julio, pleno veranito, 21;40 apagan las luces y nos echan, pero te venden que cierran a las 23;00, horarios incompatibles para ir al gim

    Respuesta del centro: Lamentamos su decepción, Taco, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Es cierto que en las horas punta hay una mayor afluencia de usuarios, como en cualquier instalación de este tipo. Los horarios de la mayoría de las personas son los que son. Para cualquier problema con el material, consulte al técnico en la sala. Los usuarios no pueden acaparar el material ni las máquinas y deben compartir con otros usuarios. Un saludo.

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    El chico de la recepción Ángel muy amable nos atendió muy bien y echamos un día genial. Gracias

    Respuesta del centro: ¡Muchísimas gracias por tu comentario y por valorar la atención de Ángel! Nos alegra un montón saber que os trató tan bien y que pasasteis un día genial en nuestras instalaciones. Le trasladaremos tus amables palabras. ¡Esperamos veros de nuevo muy pronto! Un saludo.

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    ⭐⭐ He bajado mi valoración de 5 a 2 estrellas por los siguientes motivos: ❌ PRIMERO. Cierre dominical: Cerrar el complejo deportivo los domingos durante el verano es una decisión fatal para la conciliación y el entrenamiento de los usuarios. 📉 SEGUNDO. Recorte de servicio sin ajuste de cuota: El paso de 93 horas semanales a 70 horas en verano supone un recorte del ~25% del tiempo de apertura semanal (23 horas menos a la semana). Si a esto le sumamos el cierre total de la zona de aguas durante 14 días en agosto por mantenimiento, la reducción real del servicio roza el 30% en dicho periodo, pero mi cuota mensual individual de 60,90 € la seguís cobrando al 100%. 📅⏳ TERCERO. Periodo excesivo: Mantener este horario tan reducido durante 2 meses enteros (del 1 de julio al 31 de agosto, es decir, 62 días consecutivos) equivale a más del 15% del año completo. Podría comprender una reducción radical de 3 semanas o los días centrales de agosto, pero 2 meses es desmesurado. 📢 CUARTO. Falta de comunicación: Solo habéis colocado 1 cartel en la puerta de entrada. Salvo error, no se ha avisado de este cambio de horario por escrito ni de forma personalizada a los socios por email. Esto genera una gran insatisfacción en los usuarios. ⚠️ QUINTO. Peligro sanitario en la sauna: La madera está en muy malas condiciones, degradada y podrida en varias zonas, lo que exige una renovación completa del 100% del material. Sé que en España no hay tanta cultura de sauna como en los países nórdicos, pero eso no justifica incumplir las normas sanitarias universales de mantenimiento. Al estar la madera en ese estado, los sudores de los usuarios se filtran y es imposible desinfectarla con productos de limpieza normales, lo cual es motivo de inspección. Es un problema grave de higiene por el que os exponéis a una sanción seria de Sanidad. Por último, la temperatura actual debería subir un mínimo de entre 5 y 7 grados. ⚠️ SEXTO. Falta de mantenimiento del baño de vapor: El techo está totalmente descuidado. El vapor sube y acumula condensación que, al no limpiarse periódicamente, genera gotas negras de suciedad que caen sobre los usuarios. Esto provoca un mal olor constante y empaña la experiencia. Es una pena esta falta de mantenimiento porque el sistema funciona genial a nivel técnico. ⚖️ SÉPTIMO. Normas absurdas: Es incomprensible que no se permita introducir una botella de agua 💧 para hidratarse en la sauna o el baño de vapor. También resulta absurdo que se prohíba tumbarse unos minutos tal y como recomiendan los expertos. Parece una restricción innecesaria salvo que el aforo esté completo. ¿POR QUÉ MANTENGO LAS 2 ESTRELLAS? ✅ Las instalaciones siguen siendo mejores que las de la competencia. Me encanta tener acceso a un gimnasio, a la zona de agua y al área de bienestar. 😍 ✅ El trato del personal suele ser siempre muy bueno, algo que valoro de forma muy positiva. 👏 ✅ Pago feliz el 200% de la cuota de otros centros por un servicio premium con acceso a la zona de aguas y un gimnasio con equipamiento de calidad que me aporta un gran valor añadido. 💪✨ ❌ Sin embargo, la situación actual no se corresponde con el servicio premium que pagamos.

    Respuesta del centro: Kasper, le agradecemos mucho su valoración. Nos alegramos de que su experiencia sea tan positiva y que nos dé las cinco estrellas. Esperamos que siga así de feliz con nuestro servicio y las instalaciones. Un saludo.

Cómo lo puntúan

439 de las 1.268 valoraciones son de 5 estrellas, y 253, de 1. El centro responde a 99 de las 100 reseñas que hemos leído.

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