Gimnasio Torrelodones - H&F Club Torrelodones

Lo que ofrece, según el centro

Resumen de lo que dice el propio centro. No lo hemos comprobado.

• Equipos de entrenamiento.
• Servicio de fisioterapia.
• Servicio de nutrición y biohacking.
• Centro oficial Hyrox y LesMills.

• HYROX
• Clases en grupo
• Fisioterapia
• Nutrición

Lo que dicen los clientes

1. 1 de 5

   Pago el pase de día para probar el gimnasio, pregunto a la persona de recepción si hay alguien en sala para contarme un poco cómo tienen distribuidas máquinas, zona de funcional, cardio, etc…y me dice que no, que entro y lo veo yo

2. 1 de 5

   Mi experiencia en este gimnasio ha sido bastante decepcionante, especialmente teniendo en cuenta el precio de la cuota. Lo primero que llama la atención es la actitud del personal. En su mayoría, el trato resulta frío, poco amable y nada cercano. Como cliente, uno espera sentirse bien recibido, pero en muchas ocasiones la sensación es justo la contraria: parece que molestas por hacer una consulta o pedir ayuda. Incluso la forma en la que algunos empleados miran a los usuarios transmite la impresión de que te están perdonando la vida por entrenar allí, una actitud que considero totalmente fuera de lugar en un establecimiento que vive de sus clientes. En cuanto al equipamiento, el mantenimiento deja mucho que desear. Es frecuente encontrar máquinas averiadas o visiblemente deterioradas, y algunas permanecen en ese estado durante demasiado tiempo. Además, para un gimnasio que presume de calidad y cobra una cuota elevada, sorprende la ausencia de máquinas básicas y muy demandadas, como un remo en T o una máquina específica para elevaciones laterales. El mayor problema es precisamente la relación calidad-precio. La cuota está muy por encima de lo que realmente ofrece el gimnasio. Cuando se paga un precio premium, lo mínimo que se espera es contar con instalaciones bien mantenidas, un equipamiento completo y un servicio al cliente profesional y amable. En definitiva, creo que este gimnasio tiene mucho margen de mejora. Un mejor mantenimiento de las máquinas, una ampliación del equipamiento y, sobre todo, un cambio en la actitud de parte del personal harían que la experiencia estuviera mucho más en línea con el precio que se exige a los clientes. Por último, considero que el precio de la cuota es excesivamente alto para el servicio que realmente ofrece el gimnasio. Por ese importe, lo mínimo esperable es disponer de un equipamiento bien mantenido, una mayor variedad de máquinas y un personal que trate a los clientes con la profesionalidad y el respeto que merecen. En resumen, la relación calidad-precio me parece muy deficiente. Con un mejor mantenimiento de las instalaciones, una inversión en equipamiento y una mejora notable en la atención al cliente, este gimnasio podría ofrecer una experiencia mucho más acorde con el precio que cobra.

   Respuesta del centro: Espero que todos los usuarios que quieran venir a nuestro gimnasio entiendan que preferimos comentarios de clientes reales no de gente que solo escribe para hacer daño e intentar dar una imagen que no es!!! <br>Este tal Enzo no es y no ha sido cliente jamás de nuestro centro, salvo que escriba con un nombre falso!! <br>Si el precio te parece excesivo para tener incluido Clases, gimnasio, y demás añadidos, se nota que no eres socio!! <br>Si dices que nuestro personal ( Cristina, Sol, Martha, Ana, Sara, Willie, Pablo, Michi ) dices que son poco amables dice muy poco de ti y de las mentiras que escribes!!!<br><br>Por favor , Google, molaría que no dejes que la gente escriba testimonios falsos. <br><br>El equipo de HF Club <br>

3. 4 de 5

   Las clases están muy bien, pero en ciertas clases falta el material necesario. Suelo ir a bodypump los sábados, y con frecuencia faltan mancuernas de 2kg (en parte porque hay gente que se coge mancuernas de todos los tamaños 2, 3 y 5kg, dejando a los demás sin nada).

4. 1 de 5

   Mi experiencia con Willy en HF Torrelodones ha sido pésima. Su trato hacia los usuarios me ha parecido muy poco profesional, con formas desagradables y una actitud constantemente prepotente. Da la sensación de que se cree con autoridad para reprender a los clientes en lugar de ayudarles y motivarles, que es precisamente lo que se espera de un entrenador. He visto y sufrido comentarios fuera de lugar, falta de educación y una actitud que genera un ambiente incómodo en el gimnasio. En lugar de hacer sentir bienvenidos a los socios, parece que está más preocupado por imponer su criterio que por ofrecer un servicio de calidad. Llevo años entrenando en distintos gimnasios y pocas veces me he encontrado con una persona que transmita tan poca empatía y respeto hacia los clientes. Una experiencia muy decepcionante que desmerece la imagen de HF Torrelodones. Espero que la dirección tome medidas para mejorar el trato a los usuarios.

   Respuesta del centro: Disculpe Paola pero no nos consta su usuario en el sistema, ni histórico ni actual. Si nos escribe a gerencia@hfclub.es escucharemos su reclamación y se tomarán medidas, pero si no recibimos nada entenderemos su reseña como falsa y se denunciará.

5. 5 de 5

   Un gimnasio cómodo y amplio, con máquinas de calidad y espacios para hacer funcional libremente. Me gusta porque al planearme mis entreno, puedo coger el material y llevármelo a una sala u otra, siempre y cuando no esté ocupada con clases. Así puedo combinarlo con las máquinas o cinta sin problema. Hay barras olímpicas y discos buenos para hacer peso muerto y halterofilia. Por lo cual me parece un punto muy a favor, ya que es flexible y adaptado a cada persona. Muchas gracias.

   Respuesta del centro: Hola Yaiza, muchas gracias por tu comentario.<br>Las tarifas no han subido desde que abrimos en enero del 2024, unas cambian, otras se añaden y otras se quitan como la tarifa contigo.<br>Como verás podéis disfrutar del gimnasio más completo de Torrelodones desde 39€. <br>Cualquier duda estamos para ayudarte <br>

6. 5 de 5

   Es uno de los mejores gimnasios a los que he ido. Buenas máquinas de musculación, unos entrenadores super amables y profesionales y aun que parezca una tontería hacer cardio en las cintas mientras que veo como la gente juega a los bolos es una gozada.

7. 5 de 5

   Llevo 3 meses en este gym y solo puedo decir cosas buenas Las chicas de la entrada son mahusimas siempre con una sonrisa, las instalaciones siempre limpias y muchas máquinas Voy a la clases de barre con María y estoy enganchadísima me encanta A mi me costaba durar en un gym por unas cosas o por otras pero aquí estoy encantada

8. 1 de 5

   Mi experiencia con una de los monitoras de este gimnasio (marta específicamente) ha sido bastante desagradable. Me habló de forma muy poco profesional y con faltas de respeto, además de atenderme mientras hablaba con el móvil. La actitud fue arrogante y poco adecuada para alguien que trabaja de cara al público. Después de ese incidente, días después me miró con malas caras, tiene una actitud de superioridad hacia las personas totalmente innecesaria. Creo que al trato al cliente debería cuidarse mucho más si quieren que siga viniendo la gente a entrenar tranquila. Gracias.

9. 5 de 5

   Excelente gym muy completo. El personal siempre muy amable y dispuesto a colaborarte , excelentes clases y todas muy bien dirigidas por profesionales. 100% recomendados . Hace poco aumentaron las tarifas pero no lo hacían desde que abrieron el gym .

10. 1 de 5

    Un año y medio en este gimnasio y os aseguro que no son cosas puntuales. Todas las semana hay maquinas rotas que están días y semanas así, sin reparar. Las duchas, su grifería vieja, su techo desconchado, la penumbra en la que te duchas, necesitan limpieza y mantenimiento urgente. Los secadores que no secan porque sale aire frío. Las puertas de los vestuarios y wc, están todas sin marcos. En este tiempo más de cinco veces me he tenido que duchar con agua fría o irme al trabajo sin duchar, problemas con la caldera constantemente. Las escaleras mecánicas de bajada, si estás lesionado, operado o con agujetas, te jodes porque nunca van a funcionar, y si te quejas te dicen que estás en un gimnasio. La limpieza del suelo en la zona de sacos es inexistente y los vestuarios deja mucho que desear. Material deteriorado, un simple step no te dejan sacarlo de la sala de clases dirigidas, te tienes que apañar con uno para toda la sala de pesas, alucinante. Correas en estado lamentables. Antiguamente había una máquina dispensadora de bebidas, ya ni eso, si te mueres de sed o te encuentras mal, no hay ni vasos de cartón con el que poder beber agua de la máquina o del grifo. Y qué decir de los cambios de criterios por parte de la dirección, donde dije digo, digo Diego, van de “club” y no llegan ni a gimnasio de barrio, falta profesionalidad, falta mantenimiento en instalaciones y máquinas, falta trato afable con el cliente, falta de profesionales que te orienten en sala y falta de ganas de trabajar. Lo mejor del gimnasio son algunas de las personas que trabajan en el, otros parecen estar comiendo ajo todo el día y perdonando vidas y por supuesto la poca gente que lo frecuenta… lo cual no me extraña. Dejo constancia de todo con las fotos, para que luego no digan que es algo puntual.

11. 5 de 5

    Excelente atencion

    Respuesta del centro: 🙏🏻 muy amable Cindy

12. 1 de 5

    Una pena nunca me había pasado.. era antigua socia… y voy esta mañana a apuntarme con otra persona por una promoción, y me dices que al ser antigua socia y ya haber pagado la matrícula hacer dos meses que la tengo que volver a pagar, pero luego me dicen que me hacen el favor.. pero que al ser hoy día 13 tengo que pagar todo el mes(58€) y mi compañera la mitad.. así que sería como pagar la matrícula otra vez… una pena que a los antiguos socios nos pongan más pegas y menos facilidades que a los nuevos.. Gracias

    Respuesta del centro: Disculpa Marina, se te ofreció no pagar matrícula como deferencia como tú decías pero se te consideraba como una socia que pagaba el mes corriente, es decir que venías a pagar el mes con unos días de retraso a pesar de no haber venido en diciembre ni enero, por eso se te cobraba el mes entero que salía más barato que con la matrícula. Y la oferta por san Valentín era para socios nuevos por eso el mal entendido. Igualmente. Estamos a tu disposición en recepción para arreglar el asunto y que tengas tu acceso prorrateado por las molestias y la confusión. Muchas gracias <br>

13. 5 de 5

    Precio calidad adecuado. Personal profesional. Sol en Recepción de lo mejor que he visto en servicio al cliente. Sitio agradable y cómodo. Sin lujos y sin pijadas.

    Respuesta del centro: Muchas gracias Enrique

14. 5 de 5

    10/10 De Gym y muy Profesionales, atentos y marcan la diferencia al resto en cuanto a calidad humana. Buena ubicación y muy bien ambiente.

15. 4 de 5

    Está genial este gym pero necesitamos.mas material para las clases

    Respuesta del centro: Muchas gracias Lola, estamos reponiendo porque mucho de lo que falta hace poco se “esfumó” y estamos listando lo necesario para hacer pedido. Gracias de nuevo por la confianza

Cómo lo puntúan

87 de las 137 valoraciones son de 5 estrellas, y 24, de 1. El centro responde a 83 de las 100 reseñas que hemos leído.

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