Centro Deportivo Supera Rivas La Luna

Lo que ofrece, según el centro

Resumen de lo que dice el propio centro. No lo hemos comprobado.

• Sala de fitness, salas multiactividad, sala de Bike, piscinas climatizadas.
• Zona de spa con sauna, baño turco y piscina activa.
• Cancha de voley playa, pistas de pádel, parque de calistenia.
• Pista de atletismo corta y ludoteca.

• Entrenamiento personal
• Clases en grupo
• Yoga
• Calistenia
• Natación
• Piscina
• Spa
• Sauna
• Danza
• Pádel
• Para niños

Lo que dicen los clientes

1. 1 de 5

   Tienen en recepción a un chico con gafas, como un robot que se comunica por monosíbalos, incapaz de razonar. No sé por qué no se entrevista al personal que está atendiendo a usuarios. Alguien incapaz de abrir la barrera si se le pasa la hora medio minuto a un usuario habitual, cumplirá las reglas del centro a rajatabla, y de paso trabaja menos porque no interpreta situaciones, pero el resultado del servicio es lamentable. Como un holograma. Para eso es preferible que no haya atención al público. Por otra parte es revelador tener confirmación en la respuesta del centro, que considera hacer bien el trabajo no abrir la barrera a un usuario que exceda el tiempo máximo gratuito en un minuto. Ergo no es el desempeño del trabajador lo que se cuestiona si no el estilo del centro; que probablemente provoca con instrucciones inflexibles el conflicto generado, en situaciones cotidianas, así como la dificultad de explicarlo por parte del personal. Sería deseable que en su respuesta el centro declare cuál es el tiempo de cortesía que considera razonable para abrir la barrera sin hacer a un usuario volver a aparcar el coche en el aparcamiento y volver a recepción a abonar céntimos por el coste del tiempo excedido, máxime sabiendo que el personal no se hace cargo del buen funcionamiento de la máquina de pago del parking.

   Respuesta del centro: Muy buenas, en el centro no toleramos las faltas de respeto tan despectivas como la que ha utilizado usted, ya sea presencialmente o por comentario en Google, a un trabajador del centro ya que eso conlleva una amonestación. Así mismo nos alegra saber que nuestro compañero hace su trabajo a rajatabla ya que es así como debe de ser.

2. 1 de 5

   Masificado, pocas maquinas, la musica muy alta y molesta, es una vergüenza, tratan al cliente como ganado. Hay maquinas que se rompen y tardan mas de dos semanas en arreglarlas. No vale lo que se paga. Si hubiera otro gimnasio cerca la mayoría se socios se darían de baja.

   Respuesta del centro: Lamentamos su decepción, iMe Estudios, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. El aforo está dentro de los límites establecidos incluso en las horas punta, en las que es cierto que hay una mayor afluencia de usuarios como en cualquier instalación de este tipo. En cuanto a los arreglos de las maquinas, depende de que la casa que provee las maquinas nos agende cita y puedan acudir, y a veces se retrasa más si no tiene disponible la pieza o pieza necesarias y tiene que encargarlas. Un saludo.

3. 5 de 5

   Muy buenas instalaciones, grandes y bien cuidadas. Piscina interior y exterior, vestuarios grandes, sala de pesas grande y muchas clases para apuntarse.

   Respuesta del centro: Enrique, le agradecemos mucho su comentario y su valoración. Nos alegramos de que nos dé las 5 estrellas. Esperamos que siga igual de feliz con nuestro servicio y las instalaciones mientras entrene en Supera. Un saludo.

4. 3 de 5

   No está mal, tiene gran variedad de maquinas y tal, pero el problema es que siempre las máquinas de cardio están fuera de servicio, no puedes utilizar las pantallas porque no tienen wifi o no van y también cuando alguna máquina está fuera de servicio, tardan semanas en arreglarla. Para mí gusto hay muy poco personal para arreglar las máquinas etc.

   Respuesta del centro: Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Rugalmar 1977. En cuanto al mantenimiento de las máquinas, al final su reparación la realiza el proveedor y hasta que no pueden venir a realizar el servicio, a veces tarda un poco más. Sobre todo si viene y no dispone de la pieza y tiene que encargarla. Por lo que respecta al tema de las pantallas, estamos trabajando en ello para que no haya ningún problema con el wifi. Un saludo

5. 5 de 5

   Muy buen gimnasio, instalaciones muy limpias, buenas salas, clases profesores muy majos, lo Tiene todo

   Respuesta del centro: Sara, le agradecemos mucho su comentario. Nos alegramos de que nos dé la mejor calificación. Esperamos que siga igual de contenta con nuestro servicio y las instalaciones mientras entrene con nosotros. Un saludo.

6. 5 de 5

   Buenas instalaciones, el personal amable, educado y pendiente de ti. Es verdad que según que horas, hay muchos usuarios pero para mí no hay sensación de agobio. Es cierto también que soy usuario de actividades de sala dirigidas, piscina interior y exterior. La sala de fitness no puedo opinar cómo está gestionada en esos picos de actividad. Llevamos a nuestros hijos a natación alli y los 3 años que llevamos, los 3 años encantados con sus monitores y con sus aprendizajes. Es un buen centro deportivo

   Respuesta del centro: Juan, le agradecemos mucho su valoración y su comentario. Nos encanta que su experiencia sea tan positiva y que esté contento con nuestro servicio y la instalación. Es cierto que en las horas punta hay una mayor afluencia de usuarios como pasa en cualquier centro deportivo o gimnasio, pero dentro de los aforos permitidos. Un saludo.

7. 1 de 5

   Demasiada gente, no se puede hacer actividades casi

   Respuesta del centro: Lamentamos su decepción, nazar labisho, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Controlamos el aforo en el centro en todo momento, tanto en la sala de fitness y la zona de agua como en las salas de actividades, en las que hay un aforo máximo. Los distintos aforos máximos no pueden sobrepasarse. Un saludo.

8. 5 de 5

   Muy bien aunque la app no va muy bien

   Respuesta del centro: Juan, le agradecemos mucho su valoración. Respecto a la aplicación SuperApp, si tiene algún problema, escribe a contacto@centrosupera.com y se lo resolveremos lo antes posible. Por lo demás, nos alegramos de que nos dé la mejor nota. Esperamos que siga igual de feliz con nuestro servicio y las instalaciones mientras siga en Supera. Un saludo.

9. 5 de 5

   Unas instalaciones buenísimas. Hay absolutamente de todo. Limpio, agradable, da gusto. Volveremos seguro. Gracias.

   Respuesta del centro: Jope, le agradecemos mucho su valoración y su comentario. Nos alegramos de que nos dé la mejor nota. Esperamos que vuelva más adelante y siga igual de feliz con nuestro servicio y las instalaciones. Un saludo.

10. 5 de 5

    Sigo opinando lo mismo, mi satisfacción es completa, recomiendo por sus instalaciones y el trato..

    Respuesta del centro: Agradecemos mucho su valoración, Manuel.<br>Un saludo.

11. 1 de 5

    No entiendo como no abren a las 6 de la mañana como cualquier gimnasio, para la gente que trabajamos y tenemos hijos, al menos la parte de musculación… pero ahora en verano a las 8 y en invierno a las 7 me parece terrible

    Respuesta del centro: Lamentamos su decepción, Sara, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Nuestro horario de apertura en verano es el mismo desde que se abrió el centro; sólo se modificó el de invierno. Para mejorar el servicio, puede usted dejar una hoja de sugerencia, disponible en la recepción del centro, para realizar esta propuesta, y la estudiaremos. Un saludo.

12. 1 de 5

    Si la respuesta empieza por lamen...es un token de IA...a ver que pasa. Que esté masificado, te acabas acostumbrando, pero a que cuando acabas de coger una máquina llegue el plasta de turno con las preguntas del millón:¿Cuantas te quedan? o ¿te queda mucho? Eso sí que lo llevo... diosito diosito voy a controlarme...

    Respuesta del centro: Lamentamos su decepción (puesto adre porque quien responde tiene inteligencia, aunque no artificial), Pedro, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Es cierto que en las horas punta hay una mayor afluencia de usuarios, algo habitual en este tipo de instalaciones, pero cumplimos con los aforos permitidos. Respecto a que algunos usuarios puedan ser más o menos insistentes para pedir la vez para usar una máquina, eso está fuera de nuestro control e incluso del de cualquier IA. Sólo queda armarse... de paciencia. Un saludo.

13. 1 de 5

    Masificado por las tardes, tardan mucho en arreglar las cosas que se estropean, le hacen falta más máquinas y bancos, se cuela la gente por los tornos de minusvalido, se lo dices en el control de la puerta y te dice que está sola y que tienen mucho trabajo,

    Respuesta del centro: Hola, Mike. Disculpa las molestias que esta situación te está causando. Nos preocupa especialmente lo que comentas acerca del mantenimiento del material y la falta de control en los accesos.<br><br>Transmitimos todo tu comentario al equipo responsable para que tomen medidas sobre la reparación de equipos y refuercen la supervisión en la entrada. Agradecemos tu valoración porque nos ayuda a detectar los aspectos en los que debemos actuar con urgencia.

14. 1 de 5

    ¿Alguien alguna vez le han cogido el tlf en supera ? llamo en todo momento y no cogen el tlf para nada . Según por qué los de recepción están muy liados y vas y no hay nadie en la entrada y ella conversando entre ellos. Nose , no veo por qué no cogen el tlf Es importnate forma parte de la atención a los socios no ?

    Respuesta del centro: Hola, Kiro. Lamentamos sinceramente tu malestar y comprendemos perfectamente tu postura: la atención al cliente, también por vía telefónica, es prioritaria para nosotros.<br><br>Revisaremos lo que nos comentas con el equipo de recepción para asegurar que se atienda el teléfono siempre que sea posible. Si en algún momento no logras contactar por llamada porque los recepcionistas estén atendiendo a otros usuarios en el mostrador, puedes escribirnos a comunicacion@supera.com y resolveremos tus dudas lo antes posible.<br><br>Agradecemos tu comentario, ya que nos ayuda a mejorar.

15. 5 de 5

    Las clases estan geniales .Los profesores las dan muy bien y te corigen .

    Respuesta del centro: Hola, Cristina<br><br>¡Muchísimas gracias por tus 5 estrellas y por compartir tu experiencia! Nos alegra un montón saber que disfrutas tanto de las clases y que valoras la atención de nuestros profesores. Transmitiremos tus palabras al equipo, ¡les hará mucha ilusión!<br><br>¡Nos vemos en la próxima clase!

Cómo lo puntúan

518 de las 1.243 valoraciones son de 5 estrellas, y 337, de 1. El centro responde a 99 de las 100 reseñas que hemos leído.

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