Body Factory

Lo que ofrece, según el centro

Resumen de lo que dice el propio centro. No lo hemos comprobado.

• Gimnasio con piscina.
• Sala de musculación, entrenamiento funcional y zona cardiovascular.
• Sala de ciclo indoor.
• Piscinas para nado libre, escuela de natación y spa.

• Entrenamiento funcional
• Entrenamiento personal
• Musculación
• Cardio
• Pilates
• Yoga
• Ciclo indoor
• Boxeo
• Natación
• Piscina
• Spa
• Danza
• Pádel
• Para niños

Lo que dicen los clientes

1. 1 de 5

   De las peores pistas de padel que he visto. El suelo en mal estado, con acumulación de tierra y con mala orientación. La verdad es que para el precio que tienen no merece la pena.

2. 5 de 5

   Falla la aplicación para reservas de clases de Zumba, se queda pensando y no se puede acceder al sitio. Lo demás bien.

   Respuesta del centro: Muchas gracias por tu buena valoración de nuestro gimnasio. En cuanto a lo que comentas de la App de reservas, sentimos las molestias y te rogamos que si te sigue dando problemas, lo comentes en Recepción o con algún técnico, para que vean el origen del problema. <br>Muchas gracias.

3. 4 de 5

   Muy buen ambiente e instalaciones. Variedad de actividades grupales ( que son las que disfruto) y sala de máquinas ampliada y bastante completa. A mejorar, las máquinas de aire y que está bastante masificado ( en ocasiones, complicado usar las máquinas o coger sitio ).

   Respuesta del centro: Agradecemos la valoración de nuestra instalación y de las clases colectivas. Tomamos nota de tu sugerencia para seguir mejorando.<br>Muchas gracias.

4. 4 de 5

   Buen gimnasio con piscina y spa. A primera hora hay poca gente. Muchas maquinas y clases de zumba, pilates, yoga, etc.

   Respuesta del centro: Hola Belén, muchas gracias por tus palabras! Nos alegramos de que estés satisfecha con el servicio recibido en nuestro gimnasio. Seguiremos trabajando para mantener tu buena valoración.

5. 5 de 5

   Las mejores profesores de Zumba en Madrid están en BodyFactory Somosaguas! Las instalaciones genial, el personal muy amable y serviciales. Un 10 sin duda!

   Respuesta del centro: Te agradecemos sinceramente tus palabras sobre la calidad de nuestro equipo y las instalaciones. Comentarios como este nos motivan a seguir mejorando.<br>Muchas gracias

6. 1 de 5

   Iba a apuntarme al gimnasio y un amigo me advirtió de los problemas que tuvo con un tal Manuel y decidí no hacerle caso. Me persone ahí para hacer la prueba y pude confirmar lo que me comentaron. Mejor apuntarse al gimnasio del Valle de las Cañas!!

7. 1 de 5

   !!!!ATENCION MUY IMPORTANTE!!!! Tened cuidado al poner hojas de reclamaciones de la Comunidad de Madrid en Body Factory Prado ya que lo gestionan para que no se cursen correctamente. El centro opera comercialmente bajo el sello de "Body Factory Prado" pero en su propia hoja de reclamaciones oficial facilitan los datos de la matriz Inversiones Body Factory SL. y luego alegan que no tienen ningún centro deportivo asociado a esa entidad. Es un engaño de empresas para que no se cursen ni sirvan para nada las reclamaciones que ponemos. Lo que os tienen que poner son estos datos pero ponen otros para que no se cursen: Somosaguas Hispafactory Gestiones Deportivas CIF: B84624121 !!!No os dejéis engañar y que sirvan las reclamaciones!!! Ademas las hojas de reclamaciones tienen que venir 3 copias, 2 para vosotros (blanca y verde) y la rosa para ellos, pero solo te dan la blanca alegando que la comunidad solo le dan a ellos 2 pero que sirven igual, por lo que el centro Body Factory está cometiendo una infracción administrativa por no disponer de los impresos oficiales en regla. Por último indicaros que en la reclamación solicitéis una inspección para que administración abra un expediente sancionador por facilitar datos erróneos para obstaculizar reclamaciones si tambien os pasa esto y se investigue porque no se facilitan todas las hojas. Muchas gracias a todos y suerte. PD: ES UNA RESEÑA ANÓNIMA POR LO QUE NO TIENEN QUE RESPONDER PONIENDO MI NOMBRE. SEGÚN LA LOPD. La Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) sanciona de forma severa el uso de datos de clientes en respuestas de Google, independientemente de si añaden o no los apellidos. Si siguen en esta línea les tendré que volver a denunciar.

   Respuesta del centro: En relación a su comentario, no podemos admitir las acusaciones de engaño a las que alude con respecto nuestro centro deportivo. <br>Por tanto, pasamos a aclararle los siguientes puntos: <br>- El centro deportivo opera bajo el nombre comercial "Body Factory Pozuelo", no "Body Factory Prado". Puede comprobarlo en el siguiente enlace de la página web oficial: https://www.bodyfactory.es/gimnasio-wellness-center-pozuelo.html, y así se refleja en la cabecera de la Hoja de reclamación presentada, en la que se indica "Body Factory Pozuelo". <br>- En cuanto al CIF, le pedimos disculpas puesto que la persona de Recepción que atendió su reclamación, escribió incorrectamente el CIF correspondiente a nuestra razón social. Por este motivo, la Comunidad de Madrid ha cursado la reclamación hacia esa sociedad, y nuestra obligación legal es, una vez recibida la reclamación, contestar que no corresponde a nuestra sociedad, puesto que si no, estaríamos incurriendo en un defecto legislativo. Le reiteramos que se trata de un error humano y no de una intención de engaño. <br>- Dado que el gerente de la instalación detectó este error el lunes (la reclamación fue presentada durante el fin de semana), se puso en contacto con usted, vía email, para intentar aclarar este asunto y, por supuesto, el motivo de su reclamación. A este email no hemos recibido contestación por escrito ni intención de mantener una reunión con nosotros por su parte, algo a lo que le instábamos desde el primer momento. <br>- Puesto que no tenemos ninguna intención de engañar o entorpecer las reclamaciones que nuestros socios quieran interponer, volvemos a reiterarle nuestra disposición al diálogo en la instalación o, en caso de no estar dispuesto a ello, ofrecerle una nueva Hoja de reclamaciones para que pueda presentarla ante los organismos oficiales. <br>- En cuanto a las Hojas de reclamaciones, nuestra instalación cuenta con las que nos facilita el Ayuntamiento de Pozuelo, que tiene dos hojas, y no tres. En este sentido, le aclaramos que las Hojas de reclamaciones que nuestros socios hayan podido presentar con este formato han sido cursadas sin dificultad por la Comunidad de Madrid, puesto que se tratan de hojas oficiales. <br><br>Quedamos a su disposición en la Dirección del centro, como le hemos indicado en todas nuestras comunicaciones, para tratar este o cualquier otro asunto relacionado con nuestra instalación.<br>Muchas gracias.

8. 4 de 5

   Las clases muy dinámicas y los monitores muy atentos y amables

   Respuesta del centro: Muchas gracias por tu reseña tan positiva sobre nuestras clases colectivas, Patricia, y, especialmente, sobre la atención a nuestros socios que prestan los monitores de nuestra instalación. <br>Seguiremos trabajando en este sentido para mantener tu buena opinión de Body Factory Pozuelo. <br>Muchas gracias.

9. 1 de 5

   El paso 20 Junio 2026 notifico a Body Factory S.L en la ciudad de Pozuelo que por temas educativos (Erasmus) quiero congelar durante un año o darme de baja. Al permanecer fuera de España por Erasmus, no pude asistir al gimnasio. Se me comunica por parte de recepción (Alba) que no hay problema y que se deja tramitada la baja, pero que debo ir otro día a realizar la firma. A la semana siguiente cuando voy a realizar la firma, otra persona de recepción (Manuel), de manera descortés de primeras me dice que tengo que hacer el abono del mes siguiente sin realizar ninguna comprobación, para posteriormente solicitar el abono de 8.90 euros por estar fuera de permanencia. Quiero dejar constancia de las malas artes y formas de este gimnasio, así como de las múltiples trabas que ponen para darte de baja, después de mas de 2 años apuntado

10. 1 de 5

    No podemos hacernos fotos en clase ni grabar las clases tan buenas que tenemos Nos quedamos atrás de otros gimnasios

    Respuesta del centro: Estimada Susana:<br><br>Lamentamos que tengas esa percepción.<br><br>Como ya hemos comentado en distintas ocasiones, en Body Factory seguimos un protocolo específico para la toma de fotografías y vídeos dentro de nuestras instalaciones con el objetivo de proteger la privacidad, la comodidad y el derecho a la propia imagen de todos los socios.<br><br>Esta política se apoya tanto en la normativa interna del centro como en el artículo 18 de la Constitución Española, la Ley Orgánica 1/1982, de protección civil del derecho al honor, a la intimidad personal y familiar y a la propia imagen, y la normativa vigente en materia de protección de datos, dado que la imagen de una persona identificable puede constituir un dato personal.<br><br>Entendemos que compartir momentos de las clases forma parte hoy de la experiencia deportiva y, de hecho, organizamos en determinadas ocasiones fotografías y grabaciones siguiendo los procedimientos establecidos y procurando respetar siempre la decisión de quienes desean participar y de quienes prefieren no hacerlo.<br><br>Nuestra política no pretende limitar la experiencia de nadie ni alejarnos de otras instalaciones; al contrario, busca garantizar que cualquier socio pueda disfrutar de sus clases y entrenamientos con tranquilidad, sin preocuparse por aparecer en imágenes o vídeos no deseados.<br><br>Por supuesto, seguimos a tu disposición para aclarar cualquier duda sobre las condiciones aplicables a la realización de fotografías o grabaciones dentro del centro.<br><br>Muchas gracias.

11. 5 de 5

    Llevo mas de 20 años en esta cadena de bodyfactory y me encuentro muy agusto. Considero en mi caso, que las clases colectivas son de gran ayuda para hacer mas ameno el gimnasio.

    Respuesta del centro: Muchas gracias por tu valoración, Tomás. Nos alegramos enormemente de que lleves 20 años en Body Factory y que te sientas como en casa. Seguiremos trabajando en la misma línea para mantener tu opinión y contar con tu presencia, especialmente, en nuestras clases colectivas.

12. 5 de 5

    Faltan clases de zumba por la mañana , sería buena idea que las incluyesen ya q es una de las actividades más solicitadas

    Respuesta del centro: Muchas gracias por tu reseña, Paloma. Tomamos nota de tu sugerencia y estudiamos la parrilla de actividades en el sentido que comentas.

13. 1 de 5

    El gimnasio en general esta bien, sin embargo la clase de ciclo se cae a pedazos, no hay una sola bici en buenas condiciones hay rumores de que las cambian este año, esperemos no lesionarnos antes por el estado de las bicis

    Respuesta del centro: Muchas gracias por su buena calificación de nuestra instalación. En relación a las bicis de la Sala de Ciclo, le informamos que efectivamente está previsto el cambio de bicis, pero atendiendo a una mejora del equipamiento, no porque suponga un riesgo para nuestros usuarios, puesto que tanto la sala como las bicis llevan un servicio de mantenimiento regular. De cualquier forma, si ha detectado alguna incidencia en alguna de ellas, le rogamos lo comunique a nuestros técnicos o personal de Recepción.

14. 4 de 5

    Buenas piscina

    Respuesta del centro: Le agradecemos sus comentarios sobre la piscina. Nos alegra saber que ha tenido una experiencia agradable y esperamos continuar cumpliendo con sus expectativas.<br>Muchas gracias

15. 5 de 5

    El mejor gym de la zona, donde puedes disfrutar de todas las clases colectivas gracias a sus profesionales y por el buen ambiente del centro.

    Respuesta del centro: Le agradecemos profundamente por destacar la calidad de nuestras clases colectivas y el ambiente positivo que fomentamos. Sus palabras nos motivan a mantener estos estándares para ofrecer siempre la mejor experiencia posible.<br>Muchas gracias

Cómo lo puntúan

306 de las 533 valoraciones son de 5 estrellas, y 57, de 1. El centro responde a 96 de las 100 reseñas que hemos leído.

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