Complejo Deportivo Los Lagos de Supera

Lo que ofrece, según el centro

Resumen de lo que dice el propio centro. No lo hemos comprobado.

• Sala de fitness, salas multiactividad, sala de Bike, piscinas climatizadas, solárium.
• Zona spa con sauna, baño turco y piscina activa.
• Servicio de entrenamiento personal.
• Actividades dirigidas: Body Pump, Body Combat, Body Balance, yoga, Zumba.
• Actividades infantiles y clases de natación.

• Entrenamiento personal
• Clases en grupo
• Musculación
• Yoga
• Natación
• Piscina
• Spa
• Sauna
• Danza
• Para niños

Lo que dicen los clientes

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   Lamento no poder una mención en positivo, a nivel general la atención por parte del personal es escasa, en la zona de piscina, poco orden y rigor, en cuanto a organizar las calles cuando se juntan varios nadadores en el sentido de nado rápido, nado lento, para remate en la zona spa y wellness, el centro pública y expone un cartel donde se fija unas normas para el acceso a esta parte y en un porcentaje muy alto la gente no sabe leer, pero el personal no vela por que se cumplan, toallas en baño turco, sauna, duchas antes de entrar en el Spa, y esa situación genera un agravio comparativo frente a la gente que si cumple esas normas, además de saltarse todos los principios relacionados con la higiene precisamente en una zona altamente sensible a contagios. A pesar de ser usuario, lamentablemente y de manera sincera, con un tono crítico pero con un objetivo de que el centro busque las mejoras que levarán poco inversión económica, pero será necesario más rigor por parte del centro en que se cumplan esas normas, por higiene, salubridad, respeto a los usuarios y por último por imagen de marca, SUPERA. Saludos

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   Hoy ha sido un suplicio sin aire acondicionado, era imposible estar en la sala de gym, cierto es que tenian dos ventiladores y ventanas abiertas pero aun así hacia mucha calor. Y las máquinas necesitan o una renovación o algún mantenimiento mejor, porque cuando no falla una.. falla otra y así a veces es imposible entrenar bien porque no puedes hacer los ejercicios correctos. Espero que en lo que respecta a las maquinas tengan un cuidado especial, porque suelen romperse casi siempre las mismas.

   Respuesta del centro: Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, ByCepo, y lamentamos su decepción. En cuanto a la climatización, se trató de una incidencia puntual de un día que ya fue solucionada, por lo que actualmente el aire acondicionado funciona con normalidad. Respecto a las máquinas, realizamos labores de mantenimiento y reparación de forma periódica para garantizar su correcto funcionamiento. Tomamos nota de su comentario y seguiremos trabajando para mejorar este aspecto. Un saludo.

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   Estoy viendo reseñas y concuerdo en todas, es lamentable. Por no decir de cuando responden las reseñas encima con tono chulesco, como si llevaran razón eh , lo que faltaba ya jajaja. El gimnasio llevo yendo años y da pena como está, todo descuidado, las máquinas tardan en arreglarlas 1 mes o más y se puede demostrar, algunas no funcionan bien, las almohadillas fatal, la piscina te la cierran 16 días por “mantenimiento” (que cuando vuelva seguirá igual) pero eso si con todo esto el precio es el mismo, menos servicios pero igual de precio, que menos que una rebaja pequeña o algo por las molestias, al revés, subieron el precio hace un tiempo. En las taquillas roban también. Para lo que es en general lo descuidado que está no merece la pena, ese gym ha perdido muchísimo , empezando por la señora de recepción borde y terminando por el personal del centro que, como he leído en otra reseña y es mentira, no están en horas ni de máxima afluencia ni mínima, y los monitores como si no estuvieran también eh, así que , que no os engañen ni os dejéis mentir. Podría seguir escribiendo de cómo está el gimnasio pero resumido , dejadez, poca seguridad y asquerosidad. O cambia mucho ese gym o entra otra empresa o seguirá dejando de ir la gente porque da pena no, lo siguiente. Ahora responderán desmintiendo y como no se les puede responder pues…

   Respuesta del centro: Lamentamos su decepción, Alejandro, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Lamentamos que su percepción actual del centro sea tan negativa, especialmente después de tantos años como usuario. Precisamente por eso nos gustaría aclarar algunos de los puntos que menciona. En primer lugar, nuestras respuestas a las reseñas no pretenden tener un tono “chulesco”. Como empresa, tenemos la responsabilidad de responder a todo, también cuando consideramos que alguna afirmación no se corresponde con la realidad. Aportar explicaciones y aclaraciones no significa faltar al respeto ni querer “tener siempre la razón”. Respecto al mantenimiento, somos conscientes de que pueden producirse averías y de que determinadas reparaciones pueden demorarse más de lo que nos gustaría. Sin embargo, afirmar que las máquinas permanecen sistemáticamente un mes o más sin reparar no refleja la gestión que se realiza en el centro. Cuando una reparación requiere piezas o la intervención de un servicio técnico especializado, los plazos pueden depender de factores ajenos al propio centro. En cuanto al cierre temporal de la piscina, se realiza precisamente para poder llevar a cabo trabajos de mantenimiento que requieren que la instalación permanezca cerrada y se realiza en un periodo en el que menos usos tiene dicha zona. Evidentemente, somos los primeros interesados en que la piscina pueda estar disponible y en las mejores condiciones posibles. Sobre la subida de precios, queremos aclarar que no está relacionada con el cierre de la piscina ni con una reducción de servicios. Se trata del ajuste anual de las tarifas conforme al IPC, aplicado de forma general según la política de actualización de precios de la empresa. También nos parece importante aclarar la afirmación de que “en las taquillas roban”. Si se produce cualquier incidencia de este tipo, debe comunicarse al personal del centro para que podamos revisar lo ocurrido y actuar en consecuencia. En ningún caso consideramos correcto presentar una situación concreta como si se tratara de algo generalizado en el centro. Respecto al personal de recepción, nos resulta especialmente extraño leer que se califica de “borde” a una persona concreta, ya que no solemos tener problemas con nuestro personal de atención al público y, de hecho, recibimos habitualmente valoraciones positivas sobre el trato recibido. No obstante, tomamos en consideración lo que comentas y revisaremos internamente el caso para comprobar qué pudo ocurrir. En cuanto a los monitores y sus horarios, tampoco compartimos la afirmación de que “como si no estuvieran”. Durante las horas de mayor afluencia siempre hay un técnico en la sala de fitness, precisamente para atender y asesorar a los usuarios cuando la demanda es mayor. Además, el personal tiene unos horarios, funciones y responsabilidades establecidos, y no todo el trabajo que realizan es necesariamente visible para los usuarios. Por último, respetamos completamente que tenga una opinión negativa sobre el estado del centro o sobre determinados aspectos del servicio. Las críticas son legítimas y nos ayudan a detectar aquello que debemos mejorar. Lo que sí creemos necesario es diferenciar entre una opinión personal y afirmaciones categóricas que no se corresponden con la realidad. Un saludo.

4. 3 de 5

   Reitero lo que he leído en un comentario, acabo de salir de entrenar y en la zona de arriba ni un monitor es asqueroso ver cómo hay mucha gente sin toalla, yo he tenido que limpiar tres máquinas antes del asco que me daba.

   Respuesta del centro: Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Gabriel. Sentimos que su experiencia haya sido esa y, por supuesto, agradecemos que nos lo traslades. La higiene y el uso de la toalla en la sala de fitness son aspectos que nos tomamos muy en serio. Contamos con personal técnico en la sala durante las franjas de mayor afluencia y, además, se realizan revisiones y labores de limpieza de forma periódica. No obstante, es responsabilidad de todos los usuarios hacer un uso adecuado de las instalaciones y utilizar la toalla en las máquinas, tal y como establecen nuestras normas. Tomamos nota de lo que nos indica y reforzaremos la supervisión en la zona superior para evitar situaciones como la que describe. Lamentamos que haya tenido que limpiar las máquinas antes de utilizarlas y esperamos que en su próxima visita la experiencia sea mucho mejor. Un saludo.

5. 5 de 5

   Muy bueno sala de gimnasio

   Respuesta del centro: Aleksey, le agradecemos mucho su valoración y su comentario. Nos alegramos de que nos dé la mejor nota. Esperamos que siga igual de feliz con nuestro servicio y las instalaciones mientras siga en Supera. Un saludo.

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   Por una parte lamentar la baja de lo mejor que tenía este Gym como era Fran y sus clases de bike. Espero que la persona que lo supla tenga calidad y profesionalidad si se pretende mantener a unos clientes que seguían abonados en parte por Fran. Sobre la sala, además de invitaros a una renovación de ciertas máquinas, si pediría mayor control y vigilancia, para asegurar el uso de toalla y que no se vandalismo los equipos existentes. El técnico es difícil de ver... ni en las horas de máxima afluencia. También os invito a que penséis que se puede hacer para garantizar la seguridad de las pertenencias en los vestuarios.... y si es necesario cancelar el acceso a quien no cumpla las reglas.

   Respuesta del centro: Hola, Miguel. Agradecemos que compartas tu opinión con nosotros. Queremos asegurarte que todos nuestros técnicos imparten las actividades colectivas con la mayor profesionalidad.<br><br>En cuanto a la sala de fitness, el técnico está presente actualmente durante las horas de máxima afluencia. Tomamos buena nota de tus observaciones sobre el equipamiento, el cumplimiento del uso de toalla y la seguridad en los vestuarios para seguir reforzando la supervisión y mantener la calidad del servicio. Un saludo.

7. 4 de 5

   Esta bien, aunque es raro encontrar a un monitor en sala y las maquinas que se estropean, no se arreglan

   Respuesta del centro: Muchas gracias por tu valoración de 4 estrellas y por compartir tu opinión con nosotros.<br><br>Tomamos nota de tus comentarios sobre la presencia del equipo en sala y los tiempos de reparación de las máquinas. Nos ayuda mucho saber esto para reforzar la atención y agilizar el mantenimiento del equipamiento.<br><br>Un saludo y gracias por ayudarnos a mejorar.

8. 5 de 5

   Buena

   Respuesta del centro: Alba, le agradecemos mucho su valoración. Nos alegramos de que nos dé la mejor nota. Esperamos que siga igual de feliz con nuestro servicio y las instalaciones mientras siga en Supera. Un saludo.

9. 1 de 5

   Lo peor, e estado aquí durante 3 años y las cosas han ido de mal en peor, para lo que pago es decepcionante. Por ejemplo cuando se necesita a un encargado no está, también, en verano cuando dicen que hay aire acondicionado pues resulta que parece que no hay nada y hasta hace tiempo a una mujer que por tanto calor se mareo y no hicieron absolutamente nada. Y ahora que estoy escribiendo esto, estoy aquí esperando ya que no avisan que cambiaron el horario y encima que tampoco ni actualizan el horario de Google y mientras estamos aquí esperando, en Google dice que está ABIERTO. Así que en mi opinión es uno de los PEORES gimnasios de Parla. Decepcionante

   Respuesta del centro: Hola. Sentimos que te lleves esta impresión tras tres años con nosotros. Queremos aclararte que el centro cuenta actualmente con un equipo totalmente renovado: siempre hay un responsable disponible en la instalación para atenderos y el sistema de climatización de la sala funciona correctamente para garantizar una buena temperatura.<br><br>Respecto a los horarios, están siempre publicados en la puerta del centro y en nuestras redes, pero revisaremos Google de inmediato para asegurarnos de que la información digital sea 100% correcta y evitar confusiones. Un saludo.

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    No se para que ponen un horario si luego te echan a las 22:45 y de malas formas siempre. Mas de una vez he visto discusiones. Estas en la cinta y el monitor por llamarle de alguna manera, porque esta ahi de adorno, te interrumpe que te hace casi bajarte de la cinta.

    Respuesta del centro: Lamentamos su decepción, Fidel, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Si el centro cierra a las 23.00, a las 22.45, nuestros compañeros avisan a los usuarios, sobre todo por si alguno quiere ducharse. A las 23.00 el centro tiene que estar cerrado y todos, usuarios y trabajadores, en la calle. Un saludo.

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    En este gimnasio Lo primero Es que Los Gresite del baño turco están enmohecidos y las juntas negras lo que da impresión de suciedad total de que no se limpian. Luego lo más importante es que he dejado en unos días la ropa de deporte, bajo candado en una taquilla y me han limpiado la taquilla Y no me refiero de polvo precisamente ayer cuando fui a ir al gimnasio no tenía nada en la taquilla me faltaban dos toallas, un pantalón de deporte Adidas, la chanclas de la piscina, el gorro de la piscina, las gafas de la piscina, Dos camisetas, pantalón de chandal Adidas, zapatillas de correr para hacer cinta los enseres de ducha de desodorante, gel de ducha, etc. y la seguridad es nula me dijo la chica que estaba en el mostrador que ella no podía hacer nada. Pedí la hoja de reclamaciones y rellene la hoja de reclamaciones espero una respuesta a la mayor edad posible pero veo que la cosa se va a quedar así como está me reventaron el candado y me dejaron la taquilla limpia. Por lo cual paso un gimnasio para hacer tu deporte y estar en forma y cuando te quiere dar cuenta te han limpiado todo el material de gimnasia en el que habías invertido un dinero y que te habías comprado con ilusión para coger e ir al gimnasio para mí un gimnasio que no te dan seguridad privada que te que pueda entrar en los vestuarios tanto de hombres como de mujeres como de niños para evitar esta serie de sustracciones es un gimnasio que no merece la pena

    Respuesta del centro: Lamentamos su decepción, Josema, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. En cuanto a la taquilla, usted se creía que se pueden dejar guardadas sus cosas para toda la vida en ella, y no es así. Mantenimiento abrió la taquilla al cierre como dice nuestra normativa. Sus cosas las tenemos guardadas en recepción desde ese día y aún no ha venido a por ellas, aunque le hemos avisado. Respecto al baño turco, si vuelve a acudir, está limpio. Ayer mismo se le dio un repaso intenso. Por cierto, pensamos hacer mejoras dentro de poco en cuanto a los materiales. Un saludo.

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    Conozco el gimnasio de forma cercana desde hace años y quitando el cuerpo de técnicos, mantenimiento y personal de limpieza, que por ese lado no tengo ninguna queja, creo que es un gimnasio que tiene la clientela suficiente como para permitirse una renovación de máquinas. Por lo demás estoy encantado.

    Respuesta del centro: Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Adrián, y su confianza estos años. Nos alegra saber que está contento con el equipo humano, que sin duda es uno de nuestros mayores valores.<br>Tomamos nota de su sugerencia sobre la renovación de máquinas. Ya se hizo una renovación de la maquinaria de cardio de la sala de fitness hace unos años, y también se cambiaron las bicis de la sala de Bike. Tenemos un calendario de renovaciones para hacerlas aparte de estudiar el estado actual de las máquinas. Un saludo.

13. 2 de 5

    El técnico que dio la clase es bastante arritmico y marca mal los pasos ,debería dar la clase mirando al espejo e intentar que sea una clase conjunta que vayan todas a ritmo porque parecía un tiovivo

    Respuesta del centro: Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Piedad, y lamentamos su decepción. Le pedimos disculpas si cree que ha recibido una clase que no tenía el nivel que espera, pero nos extraña mucho esto que nos comenta ya que todos nuestros técnicos tienen la formación necesaria para impartir las actividades; otra cosa es la experiencia, que poco a poco irán cogiéndola. Un saludo.

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    Mi reseña es directa para el monitor de natación de mi hija, Álvaro. Gracias a él mi hija es feliz en el agua, han avanzado muchísimo en sus habilidades y confianza. Sin embargo, nos gustaría que la gerencia del establecimiento dejase claro o informase a los usuarios de la piscina de que la zona donde nadan los niños es una zona de aprendizaje y enseñanza y no puedan acceder los adultos como quieran entorpeciendo las clases de los niños.

    Respuesta del centro: Cristina, le agradecemos mucho su valoración y su comentario. Nos alegra que nos dé la mejor nota. Esperamos que siga igual de feliz con nuestro servicio, en especial el de nuestro compañero Álvaro, y las instalaciones mientras esté con nosotros. Tomamos nota de lo que nos dice para corregir cualquier conducta ocasional que veamos al respecto. Un saludo.

15. 4 de 5

    Esta bien, pero no hay ningún monitor a quien preguntar

    Respuesta del centro: Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Esther. Tenemos técnico en la sala de fitness en las horas de mayor afluencia de usuarios. Puede preguntar en la recepción y le informarán. Un saludo.

Cómo lo puntúan

289 de las 799 valoraciones son de 5 estrellas, y 167, de 1. El centro responde a 97 de las 100 reseñas que hemos leído.

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