Body Factory Móstoles

Lo que dicen los clientes

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   No he podido utilizar alguna máquina por usuarios que no abandonan la misma cuando terminan, se quedan mirando el móvil o hablando por teléfono. Agradecería a los monitores que estuvieran más atentos.

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   Bastante decepción con la gestión por parte del centro. Mi hijo de 16 años es usuario habitual de este gimnasio desde hace más de un año. Me llamaron a principios de julio para decirme que se había devuelto el recibo y dije que iba a causar baja porque se cambiaba de gimnasio. Me comentó la chica que lo dejaba anotado como baja. Finalmente a finales de julio me acerqué al centro para indicar que había cambiado de opinión y quería continuar el mes de agosto. La chica me cobró y me dijo que eso era todo. Mi sorpresa es que me llaman hoy para decirme que el recibo de agosto ha sido devuelto y digo que ya lo pagué y me dicen que no, que lo que pagué fue julio y si quiere seguir yendo tengo que volver a pagar. Le comento que debe haber sido un malentendido porque obviamente no voy a ir el 21 de julio para pagar 9 días a 42 euros. Que le comenté a su compañera que quería continuar el mes de agosto u que si se ha gestionado mal no puede repercutir en el cliente. No me dan solución y solo repite que si quiere ir tiene que volver a pagar. Lógicamente no va a seguir allí pero además, la sensación que me deja es de decepción total

   Respuesta del centro: Buenas tardes Ainhoa, sentimos el malestar que le haya podido generar, pero con un recibo devuelto, la compañera asumió y creemos que de forma lógica, que el pago era para regularizar el dinero pendiente de abonar, más aun quedando 9 días del mes. Atentamente<br>

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   No le pongo 5 estrellas porque o pregunte si las clases de Aquayim iban a seguir igual en Julio y me dijeron que si que no iba a cambiar nada y no es cierto en el mes de julio hay muchas menos clases y no estan los mismos monitores

   Respuesta del centro: Buenos días Menina, muchas gracias por su valoración y en especial por su comentario pues nos ayuda a mejorar. Indicarle que sentimos la confusión con las clases de Aquagym, pues en verano, aunque se mantiene el servicio, si reducimos algún horario, pues sobre todo estás clases, desde el año pasado, están incluso triplicadas en temporada varios días. Recibe un cordial saludo y esperemos conseguir por su parte la 5º estrella en algún momento.

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   Quiero dar las gracias a Claudia por su paciencia y dedicación.

   Respuesta del centro: Buenos días Yolanda, muchas gracias por su valoración y por destacar el trabajo de nuestra compañera. Recibe un cordial saludo

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   Fuente de agua fría dos meses rota. Porque????, hoy día 13 de julio, esto sigue igual. Muy triste

   Respuesta del centro: Buenas tardes Jose Antonio. Muchas gracias por tu comentario. Todo ello nos ayuda a seguir mejorando cada dia. Muchas gracias. Un saludo

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   Tiene de todo. Muy limpio

   Respuesta del centro: Muchas gracias Sara por su valoración, nos alegra mucho su comentario y que destaque el trabajo de nuestros compañeros de limpieza, ya que no siempre se valora lo suficiente su esfuerzo. Recibe un cordial saludo del equipo Body Factory Móstoles

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   Hola yo ace mucho iva y soy de Móstoles tengo un 33 connitibo y si dejé de ir pero van mi madre me dejó el carné para aplobecharlo y hoy por la mañana fui y el trato mucho que desear mi mami está pagando y con buenas palabras y buena vibra se consigue las cosas. Yo trabajo en el Primark en Xanadú y con educación y buena vibra se alluda pero no sé son cosas que pasan y por eso puntuó así. Pero por el gimnasio genial.

   Respuesta del centro: Buenas tardes Victor, nos alegra que su madre sea usuario de nuestro centro y que usted considere que el gimnasio está genial. Sentimos que la situación de esta mañana no haya estado a su gusto, pero se estaba haciendo un uso indebido del dispositivo de acceso, pues es personal e intransferible y debía controlarse la entrada por parte de nuestro personal. Un saludo

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   Gimnasio muy completo, las veces que he ido se puede mover uno cómodamente por el gym, usar las instalaciones, es muy grande y cómodo. Con muchas áreas para utilizar.

   Respuesta del centro: Buenas tardes Yubiry, muchas gracias por su valoración y nos alegra su opinión sobre la distribución y organización del gimnasio. Un saludo

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   Sólo uso la piscina y está muy bien. Los monitores de natación son muy buenos, están todo el rato en el agua e interactuando con ellos

   Respuesta del centro: Muchas gracias por su comentario y por destacar el trabajo de nuestros compañeros de piscina

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    Hola ... aunque soy socia desde que abristeis, solo utilizaba las instalaciones como un recinto donde hacer ejercicio, vengo del mundo del deporte, por lo que consideraba que no necesitaba mas... solo el espacio, sin monitor, entrenador, ni motivador, nadie con quien hablar o interactuar......tras el cáncer....tres operaciones y la perdida de masa muscular, me vi totalmente perdida, necesitaba volver a sentirme bien y opté por un preparador personal, me dije... con 10 sesiones suficiente para coger el ritmo y centrarme en lo que necesito...y ya van diez meses ininterrumpidos, la mejor inversión de mi viva...me he curado, he recuperado masa muscular, tengo una movilidad excelente y mucha fuerza, y eso no es todo, he dado con una persona excepcional, me ha escuchado, me ha entendido, me ha entrenado, ha empatizado conmigo, no ha dejado de motivarme en ningún momento, sacando en cada entreno un poco más de mi, se ha convertido en una persona importante en mi vida. Gracias Sr. Agujetas y mucha suerte. Yo Continuaré con mi rutina dos o tres tardes a la semana, confiando en el resto del equipo, que al final son mucho más importantes e imprescindible que las instalaciones. Gracias a todos y dadas las fechas en las que entramos, os deseo ¡FELICES FIESTAS!

    Respuesta del centro: Buenos días Monica, muchísimas gracias por tus palabras, para nosotros es muy importante que se valore el trabajo de nuestros compañeros por encima de la instalación o el equipamiento. Para nosotros es un orgullo haber podido contribuir a tu recuperación y cumplir con tus expectativas y tu confianza depositada en nosotros y esperemos que siga siendo así. <br>Desde aquí aprovechamos para mandarle un abrazo a nuestro compañero al cual mencionas, por todos estos años con nosotros y desearle mucha suerte.<br>Reciba un cordial saludo

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    De los mejores gimnasio del la zona, maquinaria completa, piscina, padel, es un top !

    Respuesta del centro: Nos alegra mucho Ibu Yrn cumplir con sus expectativas y que su opinión del gimnasio sea tan positiva. Un cordial saludo

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    Estuve hace unos años y muy contenta, por motivos personales deje de ir , y hace poco volví a apuntarme, tengo un niño de 10años el cual quería apuntarse a natación, cuando inicias con ellos te mandan una invitación para probar sus instalaciones, cosa que para probar la natación me pareció buena idea porque mi hijo quería probar. La prueba era en el Email, gratuita para familiares o amigos. Cuando me informó en mi primer día con ellos me dicen que en el mismo día puedo hacer la invitación con el, insisto en la edad que tiene, y por eso me dicen que solo puede acceder a la piscina. Cuando voy con el , allí me dicen que es un pase especial que tiene un coste de 7€ , para que mi hijo pueda acceder. Me siento engañada y estafada. Ese pase puedo utilizarlo siempre que pague, mientras que el lo que ellos ofrenden por marketing es gratuito. Una vergüenza. Si tenía intención de apuntarlo a clases, se me han quitado . Pongo foto del ticket con su incidencia puesta porque de verdad en ningún sitio ponía que por ser menor de 14 años tenía que pagar un pase especial

    Respuesta del centro: Buenos días Aida,<br>En primer lugar, manifestarle que sentimos la situación creada con la invitación y su hijo menor. <br>Efectivamente, los pases gratuitos están dirigidos a mayores de edad con objeto de que prueben la instalación, y en caso de los menores, si quieren acceder a la piscina, lo hacen acompañados del adulto con el mismo pase.<br>Sin embargo, a raíz de la situación creada, hemos revisado los procedimientos y, a continuación, nos hemos puesto en contacto con usted para ver la mejor manera de compensarle y permitirle que su hijo pruebe la piscina.<br>Esperamos que nuestra respuesta le sea satisfactoria y continúe confiando en nuestro centro y nuestra gestión, siempre orientada a satisfacer las necesidades de los socios.<br>

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    Las maquinas está bien, el espacio es bueno. Pero hay mucha gente que además ocupa las máquinas sin estar haciendo uso de ellas. Las clases de Pilates y stretch, están muy bien. La zona de vestuarios es bastante amplia y tiene muchas taquillas. También tiene zona de piscina y spa.

    Respuesta del centro: Buenos días Jessica, muchas gracias por su valoración y su comentaría. <br><br>Sentimos que su experiencia en nuestro centro se vea perjudicada por el uso inadecuado en ciertos momentos, de las maquinas.<br><br>Nos alegra mucho el resto de aspecto que destaca.<br><br>Reciba un cordial saludo del Equipo de Body Factory Móstoles

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    Las instalaciones, monitores, ambiente todo perfecto

    Respuesta del centro: Muchas gracias por valorar tan positivamente nuestro centro deportivo. Recibe un cordial saludo

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    Cada dia hay menos clases con monitores, el precio ya es abusivo, el parking es un poco caos, el agua de la piscina está bastante fría. Los empleados son bastante agradables al menos, sobre todo Estela que es un amor, super atenta con todo el mundo y los chic@s de recepción igual. Tiene tanta gente porque es el único gimnasio del barrio, sino no tenían gente seguro.

    Respuesta del centro: Buenos días Natalia, no sabemos a que clases en concreto se refiere, es cierto que pusimos un horario de AADD virtuales en horarios de baja afluencia por dar alternativas, pero no se eliminó ninguna clase, al inicio de temporada se realizo un incremento de aproximadamente un 5% de clases, donde por ejemplo en los horarios del medio día, tenemos la mayor oferta desde que abrió el centro. Solo se nos ocurre que una actividad que usted tiene interés, haya sido modificada por otra.<br><br>Respecto al parking, para nosotros es un lujo poder ofrecer ese servicio, es cierto que nos gustaría que fuera algo más amplio, pero creemos que es un gran valor para nuestro centro y un punto de diferenciación.<br><br>El agua de la piscina se configura teniendo en cuenta la parte superior de los parámetros establecidos por la legislación vigente. La temperatura como norma es entre 28 y 28,5º, puesto que entre otros aspecto consideramos que más caliente puede ser un problema para ciertos perfiles y que esa temperatura es la adecuada para la mayor parte de los clientes.<br><br>Por último y para nosotros especialmente relevante, agradecemos mucho que valores el trabajo de nuestros trabajadores con la mención especial para Estela.<br><br>Reciba un cordial saludo<br>

Cómo lo puntúan

340 de las 533 valoraciones son de 5 estrellas, y 73, de 1. El centro responde a 94 de las 100 reseñas que hemos leído.

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