Centro Deportivo-Formación Astercam

Lo que ofrece, según el centro

Resumen de lo que dice el propio centro. No lo hemos comprobado.

• Piscinas de baño libre.
• Spa.
• Sala de musculación.
• Clases colectivas.
• Escuela de natación para todas las edades y niveles.

• Clases en grupo
• Musculación
• Natación
• Piscina
• Spa
• Danza
• Pádel

Lo que dicen los clientes

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   Apunté en agosto a mi hija de un año y medio a matronatación. Empezamos ayer 8 de septiembre y ya he solicitado la baja. Son clases de media hora y mi hija a los 15 minutos de empezar ya tenía los labios morados y estaba tiritando. Es una niña a la que le encanta el agua y lo disfruta mucho, y terminó llorando e intentando salirse del agua. Considero que la temperatura del agua no es la adecuada para niños tan pequeños. Incluso para mí estaba fresquita, pues para ellos que termorregulan con más dificultad, la sensación es peor. Mi sorpresa al solicitar la baja y hablar con alguien para pedir el reembolso de lo no disfrutado, fue cuando nadie se hizo responsable de la situación y no me atendieron, alegando razones que mucho dejan que desear. Sigo esperando que me llamen para resolver este problema y, además, no me cogen el teléfono. Otro punto importante es que, en su web dicen que se pueden ver las clases desde la cafetería y no es así. Matronatacion no se puede ver y al preguntar, nos dijeron que sí, cobrándonos una consumición para poder estar en la cafetería, y luego resultó que esa piscina no está visible. Además, en matronatación un adulto tiene que entrar al agua con el menor, lo que implica cambiarse de ropa. Me enviaron a un vestuario lleno de hombres y mujeres con niños mayores, lo que me supuso un problema para cambiarme a mi, teniendo que usar un baño minúsculo con un bebé de un año. Una vez allí, nadie te indica dónde se dan las clases, teniendo que ir buscando la piscina preguntando a los profesores. Cómo podéis ver, es un descontrol general, desde que entras hasta que sales. Estoy muy descontenta y esperando una solución!!

   Respuesta del centro: Estimada Jessica,<br><br>Lamentamos que tu primera experiencia no haya sido la esperada, pero nos gustaría aclarar de forma precisa cada uno de los puntos que mencionas para garantizar la máxima transparencia sobre el funcionamiento de nuestro centro.<br><br>Temperatura del agua: La piscina cumple de forma estricta con la normativa vigente para matronatación, manteniéndose el vaso de agua por encima de los 30 °C. Las mediciones técnicas de nuestro equipo garantizan en todo momento que el agua está en el rango térmico correcto y seguro para los bebés. Con la llegada del otoño y la bajada gradual de las temperaturas exteriores, la temperatura en el agua será aún más cálida, pero garantizamos que el agua no estaba fría ni fuera de rango.<br><br>Atención y gestión del reembolso: Tu solicitud fue atendida por nuestro personal de recepción. La dirección no se encontraba en el centro en ese momento exacto, pero la recepción te prestó asistencia completa. Dado que las instalaciones y la temperatura del agua cumplen estrictamente con los estándares y la normativa estipulada, no corresponde la devolución del importe abonado.<br><br>Visibilidad desde la cafetería: Al momento de la inscripción se informa explícitamente de que las clases impartidas en la zona de spa no son visibles desde la cafetería. Respecto a la consumición, el uso de la cafetería requiere consumición obligatoria, medida debidamente señalizada y habitual en cualquier establecimiento hostelero.<br><br>Vestuarios: Disponemos de vestuarios infantiles, masculinos y femeninos. Si preferías evitar el vestuario mixto/infantil, tenías a tu entera disposición el vestuario femenino, el cual cuenta con cambiadores adaptados.<br><br>Organización de clases: Nuestro equipo de monitores sale a llamar individualmente a los alumnos de cada grupo al inicio de la sesión. Avalados por más de 10 años de experiencia, contamos con protocolos claros de acceso e impartición.<br><br>Aunque ya has tramitado tu baja para el mes de octubre, te invitamos formalmente a aprovechar las clases del mes de septiembre para que puedas comprobar el funcionamiento habitual del centro bajo una perspectiva más amplia.<br><br>Atentamente,<br><br>Equipo de Centro Deportivo-Formación Astercam

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   Baja o nula inversión en el gimnasio, suben cuotas sin avisar, pero quitan clases colectivas , reducen horarios, el agua de la ducha fría, más rotas que arregladas las piscinas , sauna, spa ,etc... Ahora mismo 0 recomendación , pensamiento hasta de irme de este gimnasio ... Antes había clases de abdomen y estiramientos martes y jueves de 21 a 21.44 ,ahora no hay Antes se cerraba a las 23 el gym ahora a las 22.30... Con todos lo que he hablado a ninguno le avisaron de la subida , ya que suben la cuota por lo menos mantengan los servicios y la calidad de las instalaciones, no las rebajen Para cuando el agua caliente en las duchas por la noche, hace dos semanas me dijo el de mantenimiento que.irian arreglar el termo, dos semanas después y no está arreglado, qué casualidad que por el día está caliente y por la noche está helada.. No será que apagais el termo una antes del cierre ? Y ahora lo nuevo , Una clavada de diez euros por una llave magnética, cuando cuestan 50 céntimos, pero las duchas frías desde hace años, piscina spa y sauna rotas y frías más que funcionando y a su temperatura, máquinas anticuadas y viejas, algunas de ellas más rotas que arregladas, falta de material deportivo.... Lo único bueno en ese gimnasio que es pequeño, familiar y el personal que trabaja en el....1% recomendando este gimnasio y más por el precio que tiene que no se ajusta a la calidad que ofrece en absoluto

   Respuesta del centro: Hola Javier,<br>Nos hemos visto a subir la cuota 2€ debido al aumento de coste de los suministros. Esta subida es tan ajustada como nos ha sido posible, y se comunicó vía email a todos nuestros socios, así como con cartelería ubicada en el centro con un mes de antelación respecto a la fecha de aplicación de la subida. <br><br>Puedes consultar en recepción si tus datos de contacto son correctos para asegurarnos que recibirás todos nuestros comunicados. <br>Por otro lado la avería que hemos tenido en piscina ya está solucionada y no hemos eliminado ninguna clase colectiva. Seguimos teniendo más de 70 clases semanales cómo el pasado año, e incluso en enero hemos incorporado tres nuevas sesiones. Gracias por tu tiempo

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   Piscina helada,en más de una ocasión han tenido que sacar a los niños antes de que acabara la clase por la temperatura del agua.Y que decir del personal de administración y sobretodo de la directora o encagada del centro ,no se me ocurre otro calificativo que despreciable,y me quedo bastante corta.

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   La atención del personal, especialmente de Jesús, es excelente. Quizás las instalaciones son un poco antiguas y es un punto a mejorar, pero el personal hace que valga la pena seguir viniendo.

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   Este es el quinto año que va mi hija a esta piscina y el quinto año que cuando se acerca el frío tienen averías y ca en picado la temperatura del agua. Este curso hemos sufrido dos veces dicha avería y no tienen el detalle de cobrarnos menos en la siguiente cuota. Una compañera de trabajo que lleva a su niña a una piscina de Fuenlabrada me contó que ellos tuvieron un problema con el ph del agua y les descontaron la parte proporcional de la cuota de las clases que no habían podido dar. En Astercam te dicen que pese a la avería el agua está dentro de los límites que marca la normativa y les da igual que los niños estén tiritando y se pongan malos que por no cerrar la piscina y cobrarnos menos, ellos van a lo suyo. Muy descontenta con directiva y la instalación. Y por otro lado enhorabuena a los profesores porque mi hija tiene un nivel excelente de natación.

   Respuesta del centro: Hola, gracias por compartir tu opinión.<br><br>Sentimos sinceramente las molestias que hayan podido causar las incidencias que comentas. Durante esos días la temperatura del agua fue algo más baja de lo habitual debido a una avería puntual, pero en todo momento se mantuvo dentro de los límites que marca la normativa y por eso las clases se pudieron seguir impartiendo con normalidad. Al no haberse suspendido ninguna sesión, no se aplicó ninguna compensación en las cuotas.<br><br>Afortunadamente, la incidencia ya está solucionada y actualmente la temperatura del agua vuelve a estar en valores más cálidos, incluso por encima de lo que suele encontrarse en muchas otras piscinas.<br><br>Agradecemos también tus palabras hacia los profesores. Les trasladaremos tu comentario porque trabajan cada día para que los niños aprendan y disfruten del agua, y nos alegra saber que tu hija ha alcanzado un gran nivel de natación.<br><br>Tomamos nota de tu comentario y seguimos trabajando para mejorar la experiencia de todos nuestros alumnos y familias.<br>Un saludo.

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   Bastante bueno, un centro polivalente en el cual encontrarás una gran sala de ejercicios tanto musculacion como lo que uno quiera, además tienes clases diarias varias y una gran piscina, los monitores son una gente muy maja amables y preparados. Si quieres puedes pasar todo el día de clase en clase.

   Respuesta del centro: Hola Manuel. Nos alegra que tu experiencia con nosotros sea positiva. Ya sabes que puedes contar con nosotros para lo que necesites. Un saludo

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   La profesora mariagne Lara clemente , que se hace llamar Mari , no vigilaba a mi hijo mientras estaba en la piscina porque estaba con el móvil , no la recomiendo , he tirado el dinero porque estuve yo más pendiente de mi hijo que ella

   Respuesta del centro: Hola Vicent. No contamos no hemos tenido nunca una monitora con ese nombre. Entendemos que te has equivocado de Centro. Un saludo

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   Muy mal servicio y gestión del pádel por parte de todo el centro.Pistas en muy mal estado y las clases nunca se recuperan.

   Respuesta del centro: Hola Sofía,<br><br>Lamentamos mucho vuestra sensación y entendemos el malestar.<br><br>En este caso, la situación climatológica nos ha obligado a suspender las clases por motivos ajenos a nuestra voluntad y, por seguridad, no se han podido impartir en las fechas previstas. Evidentemente, si no se pueden dar, tampoco pueden recuperarse de forma inmediata. Aun así, nuestro compromiso siempre ha sido y sigue siendo ofrecer esas recuperaciones en cuanto las condiciones lo permitan.<br><br>En tu caso concreto, te diste de baja antes de que pudiéramos organizar y comunicar las fechas de recuperación, por lo que no llegaste a tener la oportunidad de beneficiarte de ellas.<br><br>Un saludo

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   Muy mal servicio y gestión del pádel por parte de todo el centro. Pistas en muy mal estado y clases que nunca se recuperan.

   Respuesta del centro: Hola Carlota,<br><br>Lamentamos mucho vuestra sensación y entendemos el malestar.<br><br>En este caso, la situación climatológica nos ha obligado a suspender las clases por motivos ajenos a nuestra voluntad y, por seguridad, no se han podido impartir en las fechas previstas. Evidentemente, si no se pueden dar, tampoco pueden recuperarse de forma inmediata. Aun así, nuestro compromiso siempre ha sido y sigue siendo ofrecer esas recuperaciones en cuanto las condiciones lo permitan.<br><br>En tu caso concreto, te diste de baja antes de que pudiéramos organizar y comunicar las fechas de recuperación, por lo que no llegaste a tener la oportunidad de beneficiarte de ellas.<br><br>Un saludo

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    4 años lleva mi hija yendo a clases y 4 años con el mismo problema cusndo llega el frío: el agua de la piscina está CONGELADA por mucho que digan que esta dentro de la normativa. Que baje la señora directora a los vestuarios de los niños cusndo salen de sus clases y vean como viene tiritando y con los labios morados. El agua de las duchas un día sale bien y 3 no. Los monitores meten a los niños al jacuzzi antes de sacarlos de la clase para que salgan un poco átennos rasos pero ni con esas. Una vergüenza. Me da pena porque a mi hija la encanta ir y los monitores son un amor pero este va a ser el último mes de asistencia porque es vergonzoso y no dan ningún tipo de solución.

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    Llevamos siendo usuarios de estas instalaciones desde hace más de 12 años y cada vez vemos que va decayendo un poco más este centro. Tanto mi hija como mi marido asisten a las clases de natación desde entonces y cada día estamos más descontentos y decepcionados. Reclamamos en infinidad de ocasiones los problemas que están teniendo con las averías continuas de la piscina y la respuesta por parte de estos es nula. Es intolerable que una piscina privada donde pagamos una clase semanal a 41€ el mes, esté averiada día sí día también. Entiendo que puede surgir una avería puntual, pero ya llevamos estos últimos años que es algo habitual y que todo ello repercute a los clientes que hacemos uso de la misma. Nos intentan vender que la temperatura está dentro de los márgenes legales que establece la ley. Desde luego, esa temperatura es insoportable y, más aún para un centro privado que oferta sus piscinas climatizadas con unos grados confortables. A día de hoy ya pongo en duda si realmente esos problemas que nos indican (siempre y cuando preguntemos porque ellos no se dignan a pasar ningún comunicado) son reales, ya que carecen de formalidad, seriedad y responsabilidad. Compruebo cada semana que no les importa su reputación como empresa y mucho menos la salud de sus usuarios, ni tan siquiera de los niños que salen de sus clases con un frío que no sé pueden atemperar en las duchas por otro defecto más añadir, no sale agua caliente hasta que no se hace el circuito completo de todas las duchas. Por todo ello, desde luego que no recomiendo este centro y estamos buscando otras opciones para darnos de baja definitivamente, ya que no les importa mucho perder clientes, que los pierden a diario por no cuidarnos y tenernos en cuenta como nos tenían acostumbrados cuando las instalaciones pertenecían a Himoragua.

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    Lo de este centro es tremendo. Noviembre 2025, una año más, la temperatura del agua de la piscina cae a 25° (realmente está más cerca de 24º que de 25°) y la temperatura ambiente del interior de la piscina 22°, incumpliendo la normativa con una temperatura dos grados por debajo del la del agua. Todos los grupos de natación llevamos desde entonces protestando, y la directora se niega a resolver esta situación provocada de forma deliberada, pero si que nos subió 5€ la cuota esta temporada justificando dar un buen mantenimiento. Evidentemente la reclamación formal ya está en el @aytoleganes Además las duchas están siempre frías, la temperatura en los vestuarios nos es nada agradable, a lo que hay que sumar la poca higiene que hay en el vestuario y el moho que algunas zonas de la piscina tiene.

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    Resulta que lo de el agua fría lleva dos años pasando, y me dicen ayer que se han pasado todas las navidades trabajando y sin ver a la familia para solucionarlo y que van a ir a Toledo en persona a por una pieza y... "Parole, parole parole..." Menos contestar mensajes y más trabajar para solucionar problemas, así dejaran de aparecer malas reseñas... Además tienen la cara dura de decirme que la temperatura no ha bajado de 23° cuando vi el termómetro! Y que ellas mandan la información al ayuntamiento (lo escriben ellas, claro)... Cada día estoy más enfadada!

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    Buenos días, ayer me inscribí en este gimnasio para hacer aquagym, abone la cuota y di mi primera clase, el agua estaba muy fría. Tarde 4 horas y media en que mi cuerpo entrara en calor, sufri una hipotermia. Hoy he ido a solicitar la baja. Como información adicional indicar que llevo dando clase de aquagym en otros gimnasios 3 años.

    Respuesta del centro: Lamentamos sinceramente que tu primera experiencia no haya sido satisfactoria y sentimos las sensaciones que nos trasladas tras la clase.<br><br>Queremos aclarar que, en todo momento, la temperatura del agua se ha mantenido dentro de los rangos establecidos por la normativa vigente de la Comunidad de Madrid, aunque somos conscientes de que durante este periodo la sensación térmica puede resultar más fría de lo habitual, especialmente en actividades como el aquagym.<br><br>La incidencia técnica que afectaba al sistema de climatización ya ha sido reparada y actualmente nos encontramos en un proceso de recuperación progresiva de la temperatura, realizando un seguimiento constante junto con nuestro equipo de mantenimiento y técnicos especializados para volver cuanto antes a las condiciones habituales.<br><br>Sentimos que esta situación haya coincidido con tu incorporación al centro y agradecemos que hayas compartido tu experiencia. Quedamos a tu disposición para poder atenderte de forma más personalizada si lo consideras oportuno.

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    Hoy he dado de baja a mi hijo en las clases de natación por el problema de la temperatura del agua, desde finales del mes de noviembre y sin apenas información del motivo (sólo un correo inicial), sin soluciones, sin alternativas ....

    Respuesta del centro: Lamentamos sinceramente que esta situación haya afectado a la experiencia de tu hijo y entendemos perfectamente la decisión que nos trasladas.<br><br>Desde finales de noviembre hemos atravesado una incidencia técnica en el sistema de climatización que, aunque ha mantenido la temperatura del agua siempre dentro de los rangos establecidos por la normativa de la Comunidad de Madrid, ha provocado una sensación térmica inferior a la habitual. Somos conscientes de que la información inicial no ha sido suficiente para todos los usuarios y sentimos las molestias que esto haya podido generar.<br><br>Queremos trasladarte que la incidencia ya ha sido reparada y que actualmente nos encontramos en un proceso de recuperación progresiva de la temperatura, trabajando de forma continua con nuestro equipo de mantenimiento interno y técnicos externos especializados para volver cuanto antes a la normalidad.<br><br>Agradecemos que hayas compartido tu opinión, ya que nos ayuda a mejorar nuestra comunicación y la atención a las familias. Quedamos a tu disposición para atenderte de forma más personalizada si así lo deseas.

Cómo lo puntúan

148 de las 297 valoraciones son de 5 estrellas, y 68, de 1. El centro responde a 72 de las 100 reseñas que hemos leído.

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