Gym Equip Guadarrama

Lo que dicen los clientes

1. 5 de 5

   Hasta ahora sin incidencias para recoger un paquete, todo correcto y han sido amables, supongo que las reseñas anteriores han sido criicas constuctivas para ellos.

   Respuesta del centro: Agradecemos que dediques tu tiempo a escribir sobre nosotros tan positivamente, Ruth Ferreiro González.

2. 5 de 5

   Excelente

   Respuesta del centro: Agradecemos que dediques un momento a opinar sobre nosotros, Antonio Diaz. Desde Gym Equip Guadarrama nos esforzamos para dar la mejor calidad de servicio a nuestros clientes.

3. 5 de 5

   Yo acabo de recoger un paquete y todo bien. El chico me ha preguntado que de qué empresa de mensajería era, me ha preguntado mi nombre, ha ido a por el paquete, ha gestionado la entrega con su teléfono y me ha hecho firmar. Toco correcto y educado. Yo había leido las reseñas pero nada que ver... Igula no es la misma persona de la que hablan. O a veces , que también es cierto, las personas tenemos días....no es justificación porque de cara al cliente hay que estar amable, pero tod@s somos personas...

   Respuesta del centro: Hola, Bea Pino, muchas gracias por tu valoración y opinión. Desde Gym Equip Guadarrama ponemos todo nuestro empeño en dar la mejor calidad en nuestros servicios.

4. 5 de 5

   Me apunte hace poco, la verdad que el personal muy majo, te ayudan en lo que necesites y te asesoran. 10/10

   Respuesta del centro: Gracias, Jorge aa, por tu reseña. Desde Gym Equip Guadarrama seguiremos con nuestro esfuerzo por dar la mejor calidad en nuestros servicios.

5. 1 de 5

   Opinión como punto de entrega. Se ha negado a recoger el paquete después de decirle que era de Seur. Le digo que en la plataforma aparece como punto de entrega y me dice con muy mala educación que "ese no es su problema" (me ahorro algunas palabras que ha dejado entre medias). Para más inri, tiene una pegatina de punto de entrega de Seur en la puerta. Maleducado y mentiroso. Si vas a ir a entrenar, local sin climatización de frío, tenían un ventilador de pie para todo el gimnasio, imagino que entrenar en verano tiene que ser una odisea.

   Respuesta del centro: Hola, eduardo leciñena, sentimos que tu experiencia no haya sido positiva. Te agradeceríamos que contactaras con nosotros para darte la mejor respuesta. Un saludo.

6. 1 de 5

   La vez que fui a preguntar precios, la señora de la recepción no pudo ser más desagradable. Tal cual entré, con mala cara, así que me fui. Pero es que he tenido que volver por algún paquete que debía venir a mi casa, y no se puede ser más impresentable, toda la gente que va a por paquetes ahí sale descontenta. No sé por qué ofrecen ese servicio si están amargados de que lo utilices. Han generado una respuesta automática diciendo algo de unas cámaras en las que me graban cuando no saben quién soy ni tengo fotos en el perfil xd. Estafadores.

   Respuesta del centro: Lamentamos que esa haya sido su percepción. Si su paquete fue redirigido a nuestro punto de recogida sin su autorización, le recomendamos dirigir su reclamación a la empresa de transporte, ya que esa decisión no depende de nosotros.<br><br>Respecto a lo que indica sobre una visita anterior para solicitar información, tras revisar nuestras cámaras no consta ninguna conversación de ese tipo. Lo que sí se aprecia es que acudió al gimnasio mostrando un tono alterado y descargando su enfado sobre nuestro personal, generando una situación incómoda tanto para los trabajadores como para los clientes presentes.<br><br>Nuestro gimnasio ofrece este servicio de recogida únicamente como una cortesía y nuestro personal merece ser tratado con el mismo respeto que cualquier otra persona.

7. 1 de 5

   una mierda de atencion al cliente, y encima no sabes asesorar al cliente para una rutina de mantenimiento en maquinas la chica menos ciclarse y mas ayudar a los clientes

8. 1 de 5

   Experiencia totalmente impresentable. He tenido que ir tres veces para recoger un paquete. La primera, malas formas al atender; la segunda, un cartel diciendo que no entregaban hasta las 16:30 sin previo aviso; y la tercera, el dueño en la cinta de correr diciéndome que esperara media hora. Si ofreces servicio de punto de recogida, lo mínimo es cumplir unos horarios y atender con profesionalidad. Nada recomendable.

9. 5 de 5

   Gran gimnasio, volveré

10. 1 de 5

    Acabo de ir a recoger un paquete y el hombre que habla en la recepción ha empezado a insultar, a maldecir y decir groserías, a decir frases agresivas y a tirar TODOS los paquetes que tenía para entregar por el suelo y a golpearlo todo muy violentamente. Hablándome de manera agresiva y violenta todo el tiempo y una vez que le di mis datos y fichó el paquete no me lo quería entregar y de manera violenta y agresiva me ha echado del lugar. Yo le dije que solo iba a recoger un envío y que no era mi culpa. A lo que respondió que no era su trabajo (pero con insultos) y me dijo que le importaba una M todo. Lo que luego me amenazó con pegarme. Una pena la atención y este empleado que ni si quiera hablaba bien el idioma. Pero los insultos si los sabía a la perfección. No recomendaría este gym ni tampoco para enviar paquetes. Una vergüenza de sitio.

    Respuesta del centro: Lamentamos de verdad la experiencia que has tenido y te pedimos disculpas sinceras por la situación. Sabemos que no es agradable pasar por algo así y entendemos tu malestar.<br><br>Para nosotros el respeto es muy importante y por eso vamos a revisar lo ocurrido para que no vuelva a repetirse. Gracias por compartir tu comentario, nos ayuda a mejorar cada día.

11. 5 de 5

    Estupendo

12. 5 de 5

    De los mejores gym que he estado...muy atentos y siempre pendientes de lo que necesites....super recomendable

13. 5 de 5

    Excelente gimnasio!

14. 1 de 5

    Solo fui a preguntar precios y ver las instalaciones y la persona que me atendió bastante desagradable.

    Respuesta del centro: Sentimos los inconvenientes. trabajaremos para mejorar

15. 1 de 5

    Llamé para solicitar información y la señora me atendió de muy malas formas

    Respuesta del centro: sentimos mucho los inconvenientes causados. Trabajaremos para resolverlos lo antes posible. ¡Gracias por tu comprensión!

Cómo lo puntúan

16 de las 26 valoraciones son de 5 estrellas, y 10, de 1. El centro responde a 11 de las 26 reseñas que hemos leído.

Horario

Servicios