AUT - CROSSTRAINING & CALISTENIA - BASE.GETAFE

Lo que ofrece, según el centro

Resumen de lo que dice el propio centro. No lo hemos comprobado.

• Crosstraining, calistenia, yoga, running y artes marciales.
• Entrenamiento en bases y al aire libre.
• Clases online.
• Retos mensuales de escalada, senderismo y surf.

• Entrenamiento funcional
• Yoga
• Artes marciales
• Calistenia
• Escalada
• Clases online

Lo que dicen los clientes

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   No cumplen con el horario de apertura anunciado

   Respuesta del centro: Hola Miguel,<br><br>Lamentamos sinceramente lo que nos comentas sobre los horarios. No tenemos constancia de ello pero si así lo percibes será por algo. Intuimos que puede que vengas de Wellhub u otra APP externa y eso conlleva una restricción de horario que quizás tu APP no te ha comunicado. Escríbenos al 608199433 y vemos qué puede estar pasando. <br><br>Mil gracias Miguel

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   Es un centro barato pero no merece mucho la pena. Muchos entrenos no están bien armados y son aburridos o demasiado intensos. Los entrenadores, según quién te toque, están más formados o menos, algunos no se explican bien y la mayoría no está pendiente de hacer correcciones. La atención al cliente no es la divina papaya tampoco. Lo que puso en evidencia todo esto fue haber echado de mala manera al mejor entrenador que tenían, Boni. Estaba muy pendiente, corregía, adaptaba en función de lesiones, sabía sobre recuperaciones y fue capaz de crear comunidad, equipo y muy buen rollo. La explicación de Aut fue que no estaba alineado con sus valores, pero teniendo en cuenta el vínculo que fue capaz de crear, sus capacidades y formación, quizás es que el propio Aut está más pendiente de conflictos internos que de sus clientes. Durante este proceso, también se vio una atención al cliente borde y con pocas herramientas de gestión de conflictos. Yo me di de baja, precisamente porque tengo una lesión en la espalda, con Boni estaba mejorando, pero sin él voy a peor, y entrenar sin criterio no tiene sentido. ¡Una pena!

   Respuesta del centro: Hola Irene,<br>Entendemos que tu percepción actual sobre AUT es muy negativa y lamentamos que tu experiencia haya llegado a este punto.<br>Respecto a la sensación de que los entrenamientos no están bien estructurados o no conectan contigo, es algo que nos sorprende, ya que nuestra metodología está diseñada con un equipo muy cualificado y se aplica de la misma forma en todas nuestras BASES AUT, donde obtenemos resultados muy positivos.<br>Sobre la atención y el acompañamiento de nuestro equipo, permítenos dudar de que no se ofrezca un soporte adecuado, ya que es uno de nuestros pilares. Siempre estamos pendientes de cada persona y de sus necesidades.<br>En cuanto a la situación de Boni, como ya hemos explicado en otras ocasiones, hay una información que no podemos compartir por respeto y privacidad. Es una decisión que se tomó con mucho dolor porque era un profesional muy valioso, pero que fue necesaria por motivos que tú desconoces. Entendemos tu frustración, sin embargo, nuestro método y el resto de nuestro equipo están preparados para ofrecerte el apoyo que necesitas. No esperamos que lo entiendas, pero te invitamos a reflexionar sobre por qué AUT tomaría una decisión tan drástica con alguien tan bien valorado, y si realmente te faltan datos para tener una visión completa.<br>GRACIAS Irene.

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   Edito mi anterior reseña, ya que el motivo por el que nos apuntamos a esta base fue porque nos hablaron genial de Bonilla, un gran entrenador al que han despedido(algunos no sabemos porque) supongo que será porque tenia más liderazgo que el propio CEO(como le gusta que le llamen). Mi mujer se lesionó hace un montón con otro monitor que no estaba pendiente de corregir a la gente, eso y la cantidad de veces que se hace peso muerto en estos entrenos y Bonilla era el que hacia que ella siguiese entrenando, estaba siempre pendiente de cambiarle los entrenamientos si podían fastidiarla más. Han echado sin contar con los clientes al mejor entrenador que hemos visto. Los entrenadores que quedan ahora son muy buenos, pero si tienes lesiones Bonilla es sin duda el amo. Yo intento ir a calistenia ya que los entrenamientos me parecen menos lesivos que los que programan de AUT method. Y en calistenia tanto Isma por las mañanas como Dani por las tardes son unos cracks y entrenan de lujo. Podían haber sido el mejor gimnasio, pero su gestión sin contar con los clientes ha hecho que nos enfademos y en muchos casos que la gente se largue a otros sitios. Por otra parte vendían el tema del material reciclado y es mentira, cada vez hay más material(Cosa que esta bien) pero es todo comprado, nada verde, lo unico fabricado "artesanal" son las barras para hacer fondos. También han puesto cámaras, no tengo claro si es para grabarnos mientras entrenamos(Cosa que no mola) o para vigilar a los entrenadores(Cosa que tampoco mola nada). Así que lo dicho, últimamente la gestión está dejando mucho que desear, esperemos que por lo menos dejen ya a los entrenadores que han quedado(que es lo mejor que tiene el gimnasio, más que el supuesto método magico que vende) y dejen de hacer cambios. Ya que se han cargado al mejor que tenían, al menos que dejen los que hay ahora que son buenos.

   Respuesta del centro: Hola Abraham!<br><br>Entendemos perfectamente la frustración y el impacto que te generan los cambios que hemos implementado, y agradecemos que hayas dedicado tu tiempo a compartir una opinión tan detallada. <br><br>Comprendemos el valor que tenía para ti y para tu mujer la presencia de un entrenador como Bonilla. Las decisiones sobre nuestro equipo no se toman a la ligera y, aunque las razones internas no podamos compartirlas por respeto y privacidad, siempre buscan asegurar lo mejor para vosotrxs.<br><br>Nos alegra mucho, sin embargo, que encuentres en Isma y Dani un gran apoyo y que sientas la calidad de su trabajo en calistenia. Son parte fundamental de nuestro equipo y siempre buscan ofrecer una gran experiencia a quienes nos acompañan.<br><br>En cuanto a la percepción sobre la gestión, los materiales y la instalación de cámaras, entendemos la inquietud que generan pero solo tienen el objetivo de mejorar procesos, protocolos y aprovechamiento del espacio en las sesiones . Trabajamos constantemente para mejorar y adaptarnos.<br><br>Esperamos que, a pesar de la decepción que expresas, sigas encontrando en nuestros entrenadores la motivación y el apoyo que buscas para mantenerte activo.

4. 5 de 5

   Que vuelvan los miercoles mañana!!! Y volvieron..... gracias

   Respuesta del centro: GRACIAS!!! en cuanto crezcamos un poquito más podremos abrir Israel. ya queda menos!!!

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   Este lugar solo merecía la pena por la calidad de sus entrenadores . Como se puede ver en sus comentarios su nivel de atención al cliente es pésimo e incluso agresivo . A nivel de metodología venden un método que te dicen que te mejora la salud y lo que más provoca son lesiones por su falta de control y atención . NO LE RECOMIENDO A NADIE ESTAS INSTALACIONES

   Respuesta del centro: Hola Daniel, entendemos que estés molesto por la decisión que tomamos de prescindir de un entrenador recientemente y que os a alterado muchísimo. Es un profesional y una persona maravillosa, por lo que ya imaginarás que algo habrá pasado que desconoces y que no se compartirá por respeto y privacidad.<br><br>El método se lleva a cabo en 6 BASES AUT más, con miles de personas a diario y los resultados son maravillosos, al igual que la atención que ofrecen el equipo técnico y de gestión, pero entendemos que tu percepción sea personal y es respetable. Sentimos que así sea.<br><br>Esperamos que sigas cuidándote, ya sea en AUT o donde decidas estar, pero sigue dándole caña a tu salud.

6. 1 de 5

   (Si alguien quiere comprobar los "valores" que tienen que lea esta conversación y otras respuestas a puntuaciones negativas: sin contestar a lo fundamental o hacerlo con evasivas, reduccionismos y difamaciones): La idea es buena (entrenamientos grupales), pero la ejecución es mala: excesivos cambios de profesores en las clases de por la mañana (7 diferentes en 12 meses, más algunos otros esporádicos) que generan inestabilidad y visibilizan un problema laboral de fondo (también por la tarde); entrenamientos mal planteados: a veces no da tiempo a acabarlos y otros se quedan cortos (hay que rellenarlos improvisando), otras veces son repetitivos y otras no tienen una lógica coherente; y desaparecieron las clases de los miércoles por la mañana durante meses sin mayor explicación y también otras clases. Pongo 1 estrella porque es lo mínimo...

   Respuesta del centro: Gracias Imanol!!! vemos que ahora, tras 18 meses de tus 5 estrellas decides poner 1 estrella. Antes el método te parecía bien y ahora ves la decadencia entiendo. Pero los recientes acontecimientos vividos en AUT nos incita a pensar que tu feedback viene por tu malestar por la decisión de haber echado a un entrenador de AUT. <br><br>Respondiendo a tu feedback actual, en todas las BASE AUT hay rotación, es un requisito en nuestro modelo, enriquece las sesiones al poder nutrirte de varios profesionales, cada uno con su talento y su esencia. Por lo tanto, no hay problema laboral, hay estrategia y diferenciación (pero puede no gustarte, lo respetamos)<br><br>Los entrenamientos están plantados por 4 personas altamente cualificadas, y esos entrenamientos se llevan a cabo en 7 BASES AUT distintas. Solo en GETAFE tenemos esta queja. Y podría llevarnos a pensar que es el equipo de entrenadores que dirigen las sesiones donde está el fallo, pero ese equipo también está en otras BASES AUT y no hay queja alguna.<br><br>Los miércoles por la mañana me comunica RUT (Manager de GETAFE) que se quitaron por falta de demanda, si asistías regularmente a esa sesión imagino que percibirías la baja asistencia de usuarios, de ahí la toma de decisiones, ya que en AUT vamos a vuestra demanda abriendo y cerrando sesiones.<br><br>Si estás tan a disgusto, lo suyo es que encuentres otro centro que esté a la altura de tus expectativas. Es lo mínimo.

7. 1 de 5

   Mi reseña hace tiempo era muy buena, pero tras casi un año en el sitio nuevo sin acometer ninguna de las mejoras que nos prometieron en su día y comunicarlo a la dirección, se toman los feedback y las críticas a la defensiva y te invitan a irte en lugar de intentar mejorar. Empezaron muy bien pero estan en clara decadencia, entrenamientos cada vez más aburridos y poco preparados para que la gente pueda terminarlos. Además ponen y quitan horarios sin avisar a los usuarios, cada vez tienen menos horarios. Las respuestas a los usuarios son tardias o nulas y el trato a sus trabajadores ya no digamos.

   Respuesta del centro: Hola Daniel, entendemos tu sentir al ver que lo que "te prometimos" no se alinea con lo que percibes de nuestra evolución, y que tu experiencia con nosotros ya no es la misma que en aquel comienzo tan positivo. Las mejoras han sido constantes y te las podemos documentar una por una si lo necesitaras.<br><br>Es curioso lo que citas sobre los entrenamientos aburridos ya que es la misma programación en las 6 BASES AUT y no tenemos constancia de ellos en los cuestionarios anónimos que pasamos recurrentemente cada 3 meses.<br><br>Intuimos que tu malestar es sobretodo por haber tomado la decisión de sacar del proyecto a un entrenador recientemente, a nosotros también nos ha dolido sacarle, por lo que te puedes imaginar que te falta información respecto a porqué hemos obrado así.<br><br>Esperamos, de corazón, que encuentres el lugar que te ofrezca esa plenitud que buscas para tu actividad física si AUT no te está a la altura para ti.<br><br>Gracias. 💪

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   No sabía si meterme en esta fiesta, pero dado que el ejercicio casi dantesco que está provocando la gestión de este sitio, provoca que cambie mi reseña y mi puntuación de este lugar... Yo empecé en este sitio por el entrenador citado en las respuestas incompresibles que está dando Aut empezando una guerra que no puedo entender... Y he seguido gracias a él, y a entrenadores fantásticos, y a el gran grupo de compañer@s que damos caña cada día en la sede, todos ell@s muy por encima de las personas que lo gestionan. Si se me contesta diciendo como se está diciendo "veo que has cambiado tu reseña, entendemos que por el entrenador despedido", lo que no especifican y se callan de una manera lamentable, es que la gran cantidad de reseñas positivas que se puso hace unos meses, fue a PETICIÓN DEL PROPIO AUT para fomentar la publicidad de este sitio, y ahora se nos critica a los que decidimos no dejarnos manipular, contradicción absoluta. Aut y Rubén tiene derecho en despedir, y decir o no decir lo que quiera cuando despide a un profesional, yo ahí desde el principio he dado mi opinión con respeto a Ruth sobre qué me gustaría saber más, no por morbo, si no porque pagaba por un servicio de mucha utilidad que ya no se me da y consideraba que necesitaba una explicación, pero que hayan decidido convertir un despido en una guerra personal y con mentiras y cosas tremendamente hipócritas, y que nos tire al barro a los usuarios, creo que tira por tierra todos los valores que fomenta Rubén... Vergonzosa la manera de actuar

   Respuesta del centro: Hola Juan, entendemos que estéis molestos y desorientados con esta situación. Nadie se lo esperaba, empezando por nosotrxs, desde AUT. Es una decisión que se tomó con mucho dolor porque ese entrenador es un profesional enorme y una persona fantástica, pero aún así hay cosas que no se pueden permitir. Esa decisión está tomada con argumento y templanza, pero entendemos que desde fuera se viva con desconcierto por la falta de información que no podemos compartir por respeto.<br><br>En ningún momento hemos generado "guerra personal" ni hemos comunicado "mentiras" y mucho menos "tirar barro a los usuarios", no tenemos motivos ni ganaríamos nada haciéndolo. Pero por mucho que hayamos querido llevar la situación de manera amable, entendemos que para ti no haya sido así. Lo sentimos, no era nuestra intención.<br><br>Solo ese entrenador y Rubén saben lo que ha pasado para llegar a esta situación. <br><br>Mil gracias por tu feedback

9. 1 de 5

   Hace 4 meses puse 5 estrellas y dejé bien reseñado el motivo, lo mismo que haré a día de hoy por la estrella que acabo de marcar. (Ahorraros el discurso). Si la mayor parte de las personas os puso 5 estrellas y reseñas positivas, aceptar, por favor, que las habíais conseguido por un trabajador, el cual, por los motivos que vosotros hayáis considerado, habéis decidido prescindir de él. Otra cosa es, que como clientes de AUT, pidamos algún tipo de explicación, como hicimos en privado, pero fuisteis muy considerados con nosotros como clientes dando una respuesta con un mensaje tipo. No cabe decir que siempre que habéis pedido feedback con encuestas, hemos reiterado quejas en multitud de ocasiones de rotación de entrenadores, de entrenos agotadores, muy muy repetitivos, y lo peor, conllevándonos a alguna que otra lesión que no teníamos, pero en ese aspecto nunca se nos ha escuchado. En otras bases no hay quejas? Vaya… igual no hay entrenador tan altamente cualificado? Igual nos molesta tener a alguien que quizás sabe más de entrenamiento que nosotros??🤨 No queremos explicaciones y menos motivos, por supuesto que si alguien es profesional, estos datos son privados, por lo que agradecería no tener una respuesta tipo “patio de colegio” como he visto en reseñas malas anteriores, es más, yo no quiero una respuesta. Aceptar que habéis perdido clientes debido a esta decisión, también asumir de una vez que lo positivo que pusimos anteriormente tenía el mismo motivo, EL, no vuestro método ni vuestro centro, ni el resto de profesionales, y por último, os pido que no olvidéis también porque nos ganasteis como clientes, y conseguisteis crear y llenar la base de Getafe cuando estrenábamos en medio de un rocódromo… Espero que haya quedado bastante claro porque no recomendaría para nada vuestros servicios. P.d: La vida es así…en los negocios cuando se toman decisiones, al igual que en lo personal, hay que asumir las consecuencias (pérdida de clientes + reseñas negativas)😉

   Respuesta del centro: Hola Miriam, el comunicado que se dió era el mismo para todas las personas que pedíais esa información, que era la misma acción que si hubieramos sacada un comunicado en el chat general, os hubiese llegado a todas las personas el mismo mensaje. No se hizo así por respeto, para no generar más incomodidad, y ese mensaje general se compartió por privado para quien lo pidiera.<br><br>La rotación de entrenadores es un PILAR FUNDAMENTAL y VALOR AÑADIDO en AUT. pasa en todas las BASES UAT porque enriquece la metodología con la sabiduría y carisma de cada entrenador. Sentimos si lo que tú quieres es estar siempre con la misma persona, pero eso no ha sido así nunca en AUT y no lo será.<br><br>La metodología es la misma en todas las BASES AUT, los entrenadores rotan por al menos 2-3 BASES AUT, y no tenemos quejas. Entendemos que quizás no estamos a la altura de tus exigencias, lo sentimos si es así.<br><br>Mil gracias Miriam.

10. 1 de 5

    El sitio estaba muy bien, pero echaron a mi entrenador favorito de un día para otro y sin dar explicaciones.

    Respuesta del centro: Hola Angélica, sentimos haber echado a tu entrenador favorito, no teníamos más opciones que hacerlo. Esperamos que el resto de entrenadores estén a la altura que exijas, seguro que si.<br><br>MIL GRACIAS!!!

11. 1 de 5

    Lo bueno del centro eran las clases de Bonilla (entrenador al que han despedido sin darnos muchas explicaciones). Gracias a que estábamos contentas con sus entrenamientos pasábamos por alto algunas decisiones cuestionables y que no se nos habían comunicado previamente, como por ejemplo que nos grabaran en los entrenamientos (o al menos que las cámaras estuvieran encendidas durante los mismos). Y ya lo del rollo gurú sin evidencia científica... ¿Alguien se cree que con el método AUT se envejece de manera casi nula? Porque yo al gurú le veo las canas debajo de la gorra. También vi que alardeaban del uso de elementos reciclados en los entrenamientos, un greenwashing de manual porque he visto lo mismo que en cualquier centro de crossfit. En resumen, una pésima gestión que ha generado desconfianza entre la mayoría de usuarios.

    Respuesta del centro: Hola Andrea, no podemos dar más explicaciones de las que hemos dado sobre el despido de ese entrenador por respeto y privacidad, pero piensa que te falta información para que AUT haya tomado esa decisión con un entrenador tan bueno, algo grave habrá pasado y que desconoces.<br><br>Las cámaras no graban, no sabemos quien te ha dicho eso, pero están para mejorar procesos, protocolos y la utilización del espacio. Están para mejorar AUT, no para grabaros.<br><br>Respecto a retrasar el envejecimiento, te podemos pasar MIL ESTUDIOS en los que nos basamos, 12 años de investigación por parte de Rubén en ese campo en concreto, con multitud de ponencias en instituciones reconocidas, pero entendemos que tu enfado te lleve a hablar mal de AUT y de atacar incluso con el concepto GREENWASHING y las canas de Rubén. te invitamos a que indagues un poco más en él como persona y en los valores y acciones de AUT, verás que aquí no hay nada de humo.<br><br>MIL GRACIAS Andrea.

12. 1 de 5

    No lo recomiendo en absoluto. Realmente nefasta la gestión de esta base. Nos movisteis de espacio vendiéndonos que sería mejor y que no estaríamos tan apelotonados en las clases y no ha sido así. No contentos con eso encima aumentáis las plazas en las clases como si el espacio fuera suficientemente grande como para meter más gente en ellas. A pesar de esto me quedé porque estaba realmente contenta con la forma de trabajar de algunos de los profesionales que tenéis y teníais en plantilla y que, claramente, os han levantado la base desde el minuto uno. Y tristemente habéis tomado la decisión de tirar todo ese trabajo por la borda. No hablo desde el enfado como estáis poniendo a todos los comentarios que os ponemos vuestros clientes. Hablo como CLIENTA TOTALMENTE DESCONTENTA. En primer lugar, por el constate cambio de entrenadores a lo que vosotros llamáis “movilidad para dar lo mejor de cada entrenador a todas las bases”, yo lo llamo incertidumbre e inseguridad para los que vamos a entrenar y vamos a ciegas cada dos por tres con los entrenadores sin saber si nos vamos a sentir cómodos con su forma de trabajar. En segundo lugar, si hago una reclamación sobre un aspecto que me sorprende y me preocupa, como es el despido inminente de un entrenador, lo mínimo que espero por vuestra parte, como gestores, es que me deis una explicación no que me conteste un robot y luego la respuesta de la gerente sea un copia y pega de un mensaje que no explica nada. Igual, los que tenéis que revisaros la transparencia para con los clientes sois vosotros. Tanto feedback que pedís para mejorar y cuando os dicen lo negativo echáis balones fuera.

    Respuesta del centro: Hola Elisabeth, como CLIENTA TOTALMENTE DESCONTENTA entendemos que veas todo tan negro alrededor de AUT y de sus decisiones tomadas al sacar del proyecto a un profesional tan valioso y una bellísima persona, pero tuvo que tomarse esa decisión por el bien de todxs.<br><br>No tenemos ROBOTS en AUT contestando, era un comunicado que se compartió a quien pedía explicaciones, entendemos que esas explicaciones no resolvían vuestras dudas, pero por respeto y privacidad no vamos a compartir más.<br><br>GRACIAS Elisabeth

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    Un centro que empezó muy bien, pero que con el tiempo ha ido a peor. Cuando tratas a tus trabajadores como meros recursos desechables se acaba notando en la calidad de los entrenamientos. Una pena en lo que se ha convertido esto por una pésima gestión.

    Respuesta del centro: Hola Daniel, entendemos tu enfado o disgusto con nuestra decisión, pero te aseguro que está estudiada y medida poniendo como principal foco el mejorar la calidad de AUT. Sabemos que os sorprende, normal, un gran entrenador y gran persona, pero os falta info que no podemos compartir. <br><br>Gracias por tu feedback Daniel

14. 1 de 5

    Muy decepcionada con la gestión de este gimnasio. De un día para otro despiden al entrenador sin avisar absolutamente a los clientes, lo que demuestra una falta total de respeto y transparencia hacia nosotros. También añadir que últimamente los entrenamientos han empeorado muchísimo, aburridos y repetitivos en cuanto a ejercicios. Para colmo, terminé con una lesión de hombro que considero podría haberse evitado con una mejor planificación y supervisión de la programación. Al intentar darme de baja, me ofrecen devolverme la parte proporcional… pero después no obtengo ninguna respuesta más. Ni solución, ni seguimiento, ni interés. En general, una gestión muy deficiente y una experiencia bastante negativa. No lo recomendaría.

    Respuesta del centro: Tú formas parte de la creación de ese ambiente Marina. GRACIAS!!! 🙌🙌🙌

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    Cómo hemos comentado en varias ocasiones con la manager de Aut, las decisiones tomadas no estan atendiendo a las usuarias. Aún sigo esperando respuesta de Rubén sobre varios temas.

    Respuesta del centro: Hola!! Te animamos que escribas a RUT de nuevo, desconozco qué respuesta necesitas de Rubén, pero seguro que ella lo sabe si lo ha tratado contigo. También observo que tu reseña ha cambiado e intuyo que es por que AUT ha sacado del proyecto a un entrenador. Imagino que tu feedback viene a raíz de esa decisión, pero te invito a que te plantees esta cuestión; "¿Por qué AUT echa a un entrenador tan bueno? ¿Qué habrá pasado y de qué gravedad habrá sido para que eso suceda?"<br><br>Voy a escribir a RUT dándole tu nombre para que revise qué son esas decisiones que no están atendidas.<br><br>MIL GRACIAS CRISTINA!!!

Cómo lo puntúan

79 de las 109 valoraciones son de 5 estrellas, y 27, de 1. El centro responde a 80 de las 80 reseñas que hemos leído.

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