GOfit Alcalá de Henares

Lo que ofrece, según el centro

Resumen de lo que dice el propio centro. No lo hemos comprobado.

• Piscina y spa.
• Seguimiento personalizado.
• Actividades dirigidas.
• Entrenamiento personal.
• Nutrición.

• Entrenamiento personal
• Clases en grupo
• Piscina
• Spa
• Nutrición
• Para niños

Lo que dicen los clientes

1. 1 de 5

   Lamentable Llevo más 3 de años y por fallo suyo de un recibo me bloquean la cuenta del gym

   Respuesta del centro: Hola Pablo, gracias por tu comentario. Si se ha producido un bloqueo relacionado con un recibo, es necesario revisar el caso para comprobar qué ha ocurrido y poder ayudarte. Te invitamos a facilitarnos tus datos por privado en este email alcala@go-fit.es para que podamos revisarlo. ¡Gracias!

2. 2 de 5

   Las instalaciones están bien, perooooo agarres, ya casi un mes sin agarres en V porque se rompieron y no vienen. 3 agarres rectos para todos, cuerdas roídas. Suelo carcomido y los bancos cojean. Somos muchos y debería ser trabajo de todos tener las mancuernas ordenadas, pero entras a primera hora de la mañana en el gym y es un batiburrillo. Y hoy sin monitor de sala,... Persianas bajadas, sensación de zulo

   Respuesta del centro: Hola Ana, gracias por compartir tu experiencia. Tomamos nota de lo que comentas sobre el material, el estado de algunos elementos de la sala y la organización del espacio. Nuestro objetivo es mantener las instalaciones en las mejores condiciones y trasladamos tus observaciones al equipo del centro para su revisión. Gracias por tu feedback y por ayudarnos a seguir mejorando.

3. 1 de 5

   Llevo mucho tiempo ya desde el principio y no entiendo que están haciendo con los horarios de las clases de aquagym, en agosto se quitaron clases de aquagym que es a lo único que puedo asistir...me dijeron que era por las vacaciones de los monitores pero que seguramente aumentarian para septiembre la cantidad de clases de aquagym y también intentarían poner más clases y en unos horarios no tan tarde......y llega septiembre y no sólo han reducido las clases sino que además las habéis puesto tardísimo. Si esto no cambia...tendré que anular mi inscripción porque no puedo asistir. Que decepción. Estaba tan contenta después de haber hablado con Gonzalo y creerme todo lo que me dijo...y ahora veo que no es así..

   Respuesta del centro: Hola Nieves; lamentamos que tu experiencia no haya sido la ideal. Trabajamos cada día para tratar de ofrecerte el mejor servicio, por lo que tomamos nota de tu comentario ¡Saludos!

4. 1 de 5

   Muy decepcionado con la gestión y la falta de consideración hacia el cliente. Tuve que ser operado de urgencia, una situación que evidentemente no podía prever ni comunicar con antelación. Dejé de acudir al gimnasio y solicité la correspondiente excedencia/baja.. Hoy 24 de agosto acudí al gimnasio y, antes de entrar, pregunté expresamente si por utilizar las instalaciones ese día se me iba a cobrar el mes, precisamente para decidir si entraba o no. Me dijeron que pasara y que al salir lo hablaríamos. Entré confiando en esa indicación y, al salir, me comunicaron que sí me iban a cobrar, simplemente porque había utilizado el gimnasio ese día. Cuando expliqué que precisamente había preguntado antes de entrar para saber las consecuencias económicas, la respuesta fue que "no había otra solución". Además, al preguntar por el mes de excedencia que había solicitado debido a mi situación, me dijeron que no servía para nada y que debería haber avisado de la operación con antelación. Me parece completamente absurdo exigir que alguien avise con antelación de una operación de urgencia que ocurre de un día para otro. Lo que más me molesta no es solamente el dinero, sino la falta de empatía y, sobre todo, que pregunté antes de entrar para evitar precisamente este problema y no se me informó correctamente. Después de años pagando una cuota, esperaba un mínimo de comprensión y una atención al cliente mucho más razonable. Creo que deberían revisar seriamente cómo gestionan estos casos.

   Respuesta del centro: ¡Muchas gracias por tu valoración, Ivan! Hay un gran equipo trabajando duro para ofrecerte el mejor servicio. Te esperamos en GO fit. ¡Saludos!

5. 4 de 5

   En general está bien, los entrenadores me gustan mucho, las instalaciones en su mayoría están en buenas condiciones. La climatización falla y poco y los cambios de hora de clases a veces no son las más adecuadas. Por ejemplo, Aquagym los viernes van a cambiarlo de 17,15 a 20,00. Siendo una actividad en la que la mayoría somos mayores, tenemos alguna lesión o lo hacemos por prescripción médica debido a nuestras limitaciones en otoño-invierno hará demasiado frío y con la noche encima.

   Respuesta del centro: Gracias por valorarnos, esperamos mejorar tu experiencia para llegar a las 5 estrellas. ¡Nos vemos pronto!

6. 5 de 5

   Instalaciones muy buenas y personal muy profesional y atento. Te hacen sentir como de la familia.

   Respuesta del centro: Nos encanta saber que has disfrutado de nuestros servicios. ¡Gracias por confiar en nosotros!

7. 5 de 5

   Las instalaciones de las piscinas están muy bien mantenidas

   Respuesta del centro: Tu satisfacción es muy importante para nosotros. Gracias por tu confianza Juan Carlos.

8. 5 de 5

   El mejor gimnasio de Alcalá sin dudas, pero hay horas que faltan clases de grupos. Eso deberían mejorar al medio día dar más opciones.

   Respuesta del centro: ¡Muchas gracias por tu valoración! tomamos nota de tu comentario para seguir mejorando. Un saludo

9. 5 de 5

   Mucho más moderno q los de Madrid

   Respuesta del centro: Nos encanta saber que has disfrutado de nuestros servicios. ¡Gracias por confiar en nosotros!

10. 5 de 5

    Espectacular centro deportivo.

    Respuesta del centro: Tu satisfacción es muy importante para nosotros. Gracias por tu confianza Edgar.

11. 5 de 5

    Muy bien gimnasio

    Respuesta del centro: Gracias por tu valoración, nos alegra saber que cumplimos tus expectativas. ¡Saludos!

12. 5 de 5

    Me encanta. El mejor lugar para fortalecer tu desarrollo físico

    Respuesta del centro: ¡Muchas gracias por tu valoración, Virginia!

13. 1 de 5

    Quise apuntarme y la recepcionista fue tan "amable", dio tanta información y facilidades que nos fuimos a otro gimnasio cercano. No te enseñan el gimnasio, no te explican las tarifas, no te explican los horarios... Ya pueden trabajar a volumen porque si es por actividad comercial dudo que cierren ventas.

    Respuesta del centro: Hola; lamentamos que tu experiencia no haya sido la ideal. Trabajamos cada día para tratar de ofrecerte el mejor servicio, por lo que tomamos nota de tu comentario. Esperamos verte pronto por aquí. ¡Saludos!

14. 4 de 5

    En general estoy bastante contenta. Me gustan mucho las instalaciones, por eso llevo más de 3 años allí. Además, me encanta que tenga zona de entreno al aire libre y piscina exterior para, ahora en verano, poder descansar y relajarte para el entreno. La única pega es que a veces, con todos los chicos de sala que son, siento que tengo que buscarles bastante para pedir ayuda, aunque en general puedes ser bastante autónomo. Como añadido en cuanto a las instalaciones, mejoraría la zona spa, aunque no es nada realmente relevante.

    Respuesta del centro: Gracias por valorarnos, esperamos mejorar tu experiencia para llegar a las 5 estrellas. ¡Nos vemos pronto!

15. 1 de 5

    Todos los domingos acudimos a la piscina y comemos en el healthy poke, todo muy correcto pero me parece lamentable que no dispongan de absolutamente nada de hielo dado las temperaturas, la bebida medio fría que en lo que comes se termina de calentar. Pésimo de verdad. Ni un café con hielo.

    Respuesta del centro: ¡Hola Angela! Gracias por compartir tu opinión. Sentimos que tu experiencia no haya estado a la altura de tus expectativas. Lo trasladamos para valorar posibles mejoras y te animamos a comentarlo también en el propio espacio la próxima vez para poder darte una solución en el momento.<br>Gracias de nuevo por tu mensaje y esperamos verte pronto.

Cómo lo puntúan

846 de las 1.390 valoraciones son de 5 estrellas, y 194, de 1. El centro responde a 99 de las 100 reseñas que hemos leído.

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