Gimnasio VivaGym Alcalá El Val

Lo que ofrece, según el centro

Resumen de lo que dice el propio centro. No lo hemos comprobado.

• Sala fitness con máquinas de alta tecnología.
• Clases dirigidas de V-Power, Hipopresivos y Zumba.

• Clases en grupo
• Musculación
• Danza

Lo que dicen los clientes

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   Gimnasio pesimo.. maquinas rotas y en mal estado. Cambiaron el suelo almenos, pero con la gente entrenando sin hueco y chocandose unos con otros. Muy mala experencia no recomendable

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   Buenas instalaciónes en general,falta modernizar alguna máquina pero hay bastante variedad.La atención en recepción es buena y atenta.Mas o menos está recogido el accesorio de las máquinas aunq eso depende de nosotros los clientes.

   Respuesta del centro: Hola David,<br><br>¡Muchas gracias por tu valoración!<br><br>Nos alegra que aprecies la variedad y la atención recibida. Tomamos nota de tus observaciones sobre el estado de las máquinas y el orden de los accesorios en las instalaciones.<br><br>Esperamos verte pronto de nuevo. Un saludo.

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   Me viene muy bien esta gimnasio cuando salgo de trabajar porque me pilla cerquita, y para lo que yo necesito está muy bien. El personal que trabaja allí es muy amable y en especial Chema está siempre pendiente de todo y es muy atento, lo que le hace un gran profesional. Graciasss

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   Desde que es de VivaGym, de mal en peor…sin aire acondicionado (o prácticamente inexistente), solo queda una fuente y con el agua sin refrigerar, los pads de algunas máquinas, también inexistentes, sábado tarde ya no abre…si no eres del barrio, elige otro …eso sí, cambiaron los vinilos 😂

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   Hoy estado en la clase de pilates que la estado dando el entrenador abde f. Estupendo una clase unica es un diez sobre sobre diez no me puerdo otra clase con el estupendo

   Respuesta del centro: Hola Jose,<br><br>¡Muchas gracias por tu valoración!<br><br>Nos alegra mucho saber que disfrutaste tanto la clase de pilates y que tu experiencia fue tan positiva. Valoramos tus palabras y esperamos que sigas encontrando motivación en cada sesión.<br><br>Un saludo.

6. 2 de 5

   El estado de las máquinas es una pena, ya no hay sauna y los monitores o les pagas o ni son capaces de corregirte, yo voy porque me piya cerca

   Respuesta del centro: Hola Carlos.<br><br>Gracias por tu valoración.<br><br>Queremos trasladarte que trabajamos constantemente para que nuestras máquinas e instalaciones se encuentren en las mejores condiciones posibles, realizando revisiones periódicas y gestionando cualquier incidencia con la mayor rapidez. No obstante, en determinados casos los tiempos de reparación o reposición pueden depender de los plazos de los proveedores, lo que puede afectar al tiempo necesario para completar algunas actuaciones.<br>En cuanto al acompañamiento de nuestros monitores, nuestro staff siempre está disponible para ayudarte, resolver tus dudas, explicarte el funcionamiento de las máquinas o asesorarte en la correcta ejecución de un ejercicio. Para ello, solo tienes que dirigirte a cualquiera de ellos durante tu entrenamiento y estarán encantados de orientarte dentro de sus funciones.<br><br>Apreciamos tu comentario y seguimos trabajando para mejorar brindar una buena experiencia de entrenamiento.<br><br>Un saludo.

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   La chica de Recepcion le pregunto si tiene wifi y si me puede dar la clave y me dice que quien me a dicho a mi que se da las clave de wifi … En 2026 y en un (baño publico )hay wifi gratis sus modales de hablar despues de ser un cliente premium … fatal así se pierde clientes hay que aprender modales de hablar antes de contratar a alquien ViVa GyM el val….

   Respuesta del centro: Hola Alin.<br><br>Gracias por tu valoración.<br><br>Queremos trasladarte que VivaGym es una empresa comprometida con ofrecer un servicio de calidad a todos nuestros socios, por lo que llevaremos a cabo una revisión interna de lo ocurrido con el objetivo de identificar posibles áreas de mejora en la atención al socio. Asimismo, reforzaremos con nuestro equipo la importancia de mantener siempre una comunicación adecuada y ofrecer una atención acorde a los valores de la compañía.<br>En relación con la disponibilidad y acceso a determinados servicios del club, revisaremos igualmente la información proporcionada para asegurar que nuestros socios reciben una respuesta clara y correcta ante cualquier consulta.<br><br>Trabajamos cada día para que la experiencia en nuestros clubes sea positiva y agradecemos que nos traslades este tipo de situaciones, ya que nos permiten seguir mejorando la experiencia de entrenamiento de todos.<br><br>Un saludo.

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   Ademas de tener maquitas rotas, cucharachas, me cobraron un mes por adelenatdo y juato el 21 me dieron la baja y no me devolvieron mi dinero.

   Respuesta del centro: Hola Loli.<br><br>Gracias por tu valoración.<br><br>Queremos trasladarte que trabajamos constantemente para que nuestras máquinas e instalaciones estén en las mejores condiciones, realizando revisiones periódicas y gestionando cualquier incidencia con la mayor rapidez posible. No obstante, en algunos casos dependemos de los plazos de los proveedores para su reparación o reposición, lo que puede afectar a los tiempos de resolución.<br>En cuanto a la limpieza, la higiene de nuestros clubes es una prioridad. Contamos con un equipo de mantenimiento y limpieza que trabaja de forma continua para mantener el club en el mejor estado posible, reforzando de manera habitual las tareas de supervisión en todas las áreas.<br>Respecto a la incidencia con el cobro que mencionas, te invitamos a que nos escribas a los canales de contacto disponibles en nuestra página web para poder revisar tu caso de manera detallada y ofrecerte una respuesta personalizada.<br><br>Seguimos trabajando para mejorar de forma continua tanto las instalaciones como la experiencia de entrenamiento de todos nuestros socios.<br><br>Un saludo.

9. 5 de 5

   Buen gimnasio y con buen ambiente para entrenar.

   Respuesta del centro: Hola Inés,<br><br>¡Muchas gracias por tu valoración!<br><br>Nos alegra saber que has encontrado un buen ambiente para entrenar. Valoramos mucho que compartas tu opinión y esperamos que sigas disfrutando de tu experiencia.<br><br>Un saludo.

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    Cuando era un AltaFit no estaba del todo mal pero desde que se convirtió en VivaGym es una pena el mal estado de las instalaciones. La limpieza es inexistente, lo que ocasiona malos olores en la entrada, vestuarios y sobretodo zona de entrenamiento. Está mal climatizado, cosas que ahora en verano te puedes imaginar... Las maquinas están destrozadas, faltas de mantenimiento o directamente rotas desde hace meses. No invierten ni un céntimo en renovar material que se degrada o rompe, es una pena pagar por ir a entrenar a un sitio así.

    Respuesta del centro: Hola Javier.<br><br>Gracias por tu valoración.<br><br>Queremos trasladarte que nuestra prioridad es garantizar una correcta limpieza e higiene en todos nuestros centros. Para ello, contamos con un equipo de mantenimiento y limpieza que trabaja de forma continua para mantener el club en el mejor estado posible durante todo el día, atendiendo las distintas zonas, vestuarios y espacios de entrenamiento.<br>En relación con la climatización, la temperatura del aire acondicionado se regula siguiendo unos parámetros establecidos con el objetivo de mantener un ambiente confortable para la práctica deportiva. Nuestros monitores supervisan habitualmente estas condiciones para asegurar su correcto funcionamiento. No obstante, si en algún momento detectas que el ambiente no es el adecuado, puedes comunicarlo directamente al equipo del club para que revisen la situación en el momento.<br>Por otro lado, trabajamos constantemente para que nuestras máquinas e instalaciones se encuentren en las mejores condiciones, realizando revisiones periódicas y gestionando cualquier incidencia con la mayor rapidez posible. Aun así, en determinados casos los tiempos de reparación o reposición pueden depender de proveedores externos o de la disponibilidad de determinados componentes.<br><br>Agradecemos tus comentarios, ya que nos ayudan a seguir mejorando tanto el mantenimiento de las instalaciones como la experiencia general de nuestros socios.<br><br>Un saludo.

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    Como socio de este gimnasio desde hace años, siento una profunda DECEPCIÓN con la gestión actual de VivaGym. No solo por la falta de mejoras, sino por el evidente deterioro de la experiencia que se nos ofrece. En primer lugar, resulta INCOMPRENSIBLE que los SÁBADOS POR LA TARDE el gimnasio permanezca CERRADO. Es todavía más indignante cuando comprobamos que en OTROS VIVAGYM sí existen diferentes opciones de cuotas más baratas y, además, con MEJORES HORARIOS. Incluso en el propio VivaGym de Ronda Fiscal de Alcalá, a escasos kilómetros, SÍ ABREN POR LA TARDE. Esto es un AGRAVIO COMPARATIVO para los socios de El Val, que llevamos muchos años aquí y necesitamos disponer de esos horarios (ya sea SÁBADOS POR LA TARDE o DOMINGOS POR LA TARDE) porque muchos trabajamos por las mañanas. Ahora da ASCO entrenar un sábado por la mañana, porque entre el horario hasta las 14 y las invitaciones gratis NO SE PUEDE ENTRENA, todas las máquinas ocupadas y el gimnasio lleno. ASCO!!! A esto se suma el insoportable OLOR A VÓMITO que lleva semanas en el gimnasio. La única “solución” ha sido fregar constantemente por encima del olor, lo cual no solo no lo elimina, sino que ha provocado que la TARIMA se haya abombado aún más. Finalmente, lo único que se ha hecho es quitar la fuente de su sitio, pero el problema persiste. El estado de las máquinas es NEFASTO: - Cada vez que se rompe una, la “solución” es poner un cartelito de FUERA DE SERVICIO y dejarla semanas sin arreglar, cuando muchas veces se trataría de un simple cable o ajuste. - Las de la marca Matrix, que sustituyeron a las antiguas máquinas de cardio (que funcionaban bien), son una auténtica BASURA: prácticamente todas en mal estado. - Ninguna de las máquinas con pantalla tiene conexión a internet, a pesar de que deberían ofrecer televisión, YouTube, etc. - Las máquinas de remo siguen con el apoyo de pies roto, y se intentó “arreglar” con un poco de celo, algo tan inútil como ridículo. - En la zona funcional, uno de los manillares de bicicleta (el izquierdo concretamente) se suelta cada vez que entrenas, volviendo imposible hacer un ejercicio correcto y seguro. - Casi todos los bancos de musculación se mueven porque los asientos están flojos. Además, casi nunca hay personal en recepción ni en la sala, porque están dando clases colectivas, y para poder entrenar tienes que recorrerte medio gimnasio buscando manerales lo que parece un reto, ya que algún iluminado decidió compralos con forma de derecha e izquierda en vez de rectos universales. En definitiva: con 2000 el gimnasio funcionaba bien, fue con ALTAFIT cuando empezó a ir a peor, retirando máquinas en buen estado para poner las de Matrix, y con VIVAGYM ha sido ya la gran decepción. Se nos PROMETIERON mejoras de horarios y mantenimiento, pero ha ocurrido TODO LO CONTRARIO: cada vez más restricciones, menos servicio y peores condiciones. He hablado con muchos socios, y la mayoría están planteándose BORRARSE. Es muy triste que un gimnasio que siempre ha sido casi familiar, con gente de toda la vida, esté generando tanta DECEPCIÓN y DESCONTENTO por la mala gestión de VivaGym.

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    Es lamentable que los fines de semana cierre sus puertas a las 14 horas con más de 50 personas entrenando

    Respuesta del centro: Hola Juan.<br><br>Gracias por tu valoración.<br><br>Entendemos tu malestar frente a esta situación que nos mencionas y durante tu rutina habitual de entrenamiento. Queremos trasladarte que nuestros horarios se establecen en base a distintos factores, como la afluencia estimada de socios, la programación del club, la disponibilidad operativa del equipo y otros aspectos organizativos. Todo ello con el objetivo de ofrecer un servicio equilibrado, eficiente y sostenible para el conjunto de nuestros socios.<br>No obstante, tomamos nota de tu comentario con el fin de revisarlo internamente y valorar posibles ajustes o mejoras que contribuyan a optimizar la experiencia dentro del club.<br><br>Agradecemos que hayas compartido tu opinión, ya que nos ayuda a seguir evaluando nuestras decisiones operativas y a mejorar de forma continua nuestro servicio.<br><br>Un saludo.

13. 4 de 5

    El gym del barrio, pa ponerte cachas. Pero hay que darle caña, no estar hablando y haciendo el mamón.

    Respuesta del centro: Hola Pedro,<br><br>¡Muchas gracias por tu valoración!<br><br>Agradecemos tus comentarios y compartimos que la constancia es clave para lograr resultados. Estamos aquí para apoyar tu esfuerzo y mantener un ambiente adecuado para todos.<br><br>Un saludo.

14. 5 de 5

    Un poco costoso pero rico

    Respuesta del centro: Hola Estiven,<br><br>¡Muchas gracias por tu valoración!<br><br>Apreciamos tus comentarios sobre la calidad. Nos alegra que tu experiencia de entrenamiento ha sido en general agradable y seguimos trabajando para cumplir con las expectativas de todos nuestros socios.<br><br>Un saludo.

15. 5 de 5

    Excelente trato del personal

    Respuesta del centro: Hola Nieves<br><br>¡Muchas gracias por tu valoración!<br><br>Nos alegra saber que el trato recibido ha sido de tu agrado. Valoramos mucho tus comentarios y nos anima a seguir trabajando en ofrecer un servicio de calidad a todos.<br><br>Un saludo.

Cómo lo puntúan

190 de las 443 valoraciones son de 5 estrellas, y 119, de 1. El centro responde a 63 de las 80 reseñas que hemos leído.

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