Gimnasio VivaGym Ponferrada

Lo que ofrece, según el centro

Resumen de lo que dice el propio centro. No lo hemos comprobado.

• Sala fitness.
• Clases dirigidas de Pilates y GAP.

• Entrenamiento funcional
• Clases en grupo
• Pilates

Lo que dicen los clientes

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   Fuimos a probar 1 día gratis que te dan en su web, fuimos a las 13:36 aprox, la recepcionista en vez de avisar de que cerraban en 20 min, no dijo nada y hemos desperdiciado ese día para probar.

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   Mi reseña tiene menos estrellas que la selección española, no sabemos lo que tenemos hasta que lo perdemos, esto es lo que queda de lo que era ALTAFIT, máquinas meses en mantenimiento, goteras sin arreglar también por meses, ya no quedan máquinas ni para sacar una botella de agua, EN UN GIMNASIO!!! Cada vez menos clases y menos gente, menos monitores, ahora los sábados por la tarde cierran 😂😂😂, si no cambian las cosas tristemente tocará ir al basic o peor al synergym

   Respuesta del centro: Hola.<br><br>Gracias por tu valoración.<br><br>Queremos trasladarte que trabajamos constantemente para que nuestras máquinas e instalaciones se encuentren en las mejores condiciones posibles, realizando revisiones periódicas y gestionando cualquier incidencia con la mayor rapidez. No obstante, en determinados casos los tiempos de reparación o reposición pueden verse condicionados por los plazos de actuación y suministro de nuestros proveedores especializados.<br>En relación con la programación de actividades, te informamos de que durante el periodo vacacional se han reducido algunas clases como consecuencia de la menor afluencia de socios. No obstante, únicamente se han ajustado aquellas sesiones cuyos horarios presentaban una ocupación inferior al 50%, con el fin de adaptar la oferta a la demanda existente durante estas fechas. Además, para que nuestros socios puedan seguir disfrutando de alternativas de entrenamiento, hemos ampliado los horarios de las clases virtuales. La programación habitual de actividades dirigidas se restablecerá una vez finalice dicho periodo.<br>Asimismo, tomamos nota de tu comentario sobre la presencia de goteras para revisarlo internamente y continuar mejorando el estado de nuestras instalaciones.<br><br>Seguimos trabajando para brindar a nuestros socios un espacio de entrenamiento completo, funcional y adaptado a sus necesidades, reforzando aquellos aspectos que nos permitan mejorar su experiencia en el club.<br><br>Un saludo.

3. 5 de 5

   Un lugar de entreno y valoración personal.

   Respuesta del centro: Hola lionel pro gamer,<br>¡Muchas gracias por tu valoración!<br>Saludos.

4. 5 de 5

   Me lo he pasado fenomenal y sudando! gimnasio amplio y bien equipado y los monitores, además de profesionales, siempre te tratan con una sonrisa :-)

   Respuesta del centro: Hola Carobel,<br><br>¡Muchas gracias por tu valoración!<br><br>Nos alegra mucho saber que disfrutaste tu entrenamiento y valoras nuestro espacio y el trato recibido. Tu satisfacción es muy importante para nosotros.<br><br>Esperamos verte pronto de nuevo. Un saludo.

5. 1 de 5

   El peor gimnasio de Ponferrada. Que sea tu última opción ..

   Respuesta del centro: Hola Jorge.<br><br>Gracias por tu valoración.<br><br>En VivaGym nos esforzamos cada día por ofrecer unas instalaciones completas y adaptadas a las diferentes necesidades de entrenamiento de nuestros socios. Para ello, contamos con una amplia variedad de máquinas, material y espacios que permiten realizar distintos tipos de ejercicios y rutinas, buscando siempre ofrecer una experiencia de entrenamiento lo más completa posible.<br>Asimismo, estamos comprometidos con ofrecer una amplia gama de clases y actividades que respondan a las diferentes preferencias y objetivos de nuestros socios, revisando continuamente nuestra propuesta para seguir mejorando y adaptándonos a sus necesidades.<br><br>Tomamos nota de tu valoración, ya que conocer la opinión de nuestros socios nos ayuda a identificar oportunidades de mejora y a continuar trabajando para ofrecer una buena experiencia de entrenamiento.<br><br>Un saludo.

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   Desde que cambiaron a Vivagym cada vez hay menos clases dirigidas y el mantenimiento del gimnasio ha empeorado.

   Respuesta del centro: Hola Jose.<br><br>Gracias por tu valoración.<br><br>Queremos trasladarte que estamos comprometidos a ofrecer una amplia gama de clases y actividades que respondan a las diferentes necesidades y preferencias de nuestros socios. Por ello, revisamos periódicamente nuestra programación para identificar oportunidades de incorporar nuevas clases, ajustar la oferta existente y seguir mejorando la variedad de actividades disponibles.<br>Por otra parte, trabajamos constantemente para que nuestras máquinas e instalaciones estén en las mejores condiciones, realizando revisiones periódicas y gestionando cualquier incidencia con la mayor rapidez posible. No obstante, en algunos casos dependemos de los plazos de los proveedores para la reparación o reposición de determinados elementos, lo que puede influir en los tiempos de resolución.<br><br>Tomamos nota de tu comentario, ya que nos ayuda a seguir evaluando estos aspectos y a continuar mejorando nuestros servicios con el objetivo de ofrecer la mejor experiencia posible a todos nuestros socios.<br><br>Un saludo.

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   Hoy toco sesión de Bad Bunny, música excesivamente alta que no es acorde a un gimnasio, gente mayor de 40 es el público de este gimnasio y ponen esto que no le gusta al público.

   Respuesta del centro: Hola Tomas.<br><br>Gracias por tu valoración.<br><br>Queremos trasladarte que nuestros monitores trabajan cada día para mantener un ambiente agradable en el que todos puedan disfrutar de sus entrenamientos. Por ello, procuran que el volumen de la música se mantenga dentro de los decibelios recomendados y seleccionan diferentes estilos musicales con el objetivo de adaptarse a la diversidad de gustos y perfiles de socios que acuden al club.<br>Aun así, tomamos nota de tu comentario y lo revisaremos de manera interna para que pueda seguir ajustando la ambientación musical y encontrar un equilibrio que contribuya a una mejor experiencia para todos nuestros socios,<br><br>Seguiremos trabajando para ofrecer un entorno cómodo y una buena experiencia de entrenamiento.<br><br>Un saludo.

8. 5 de 5

   Me presta por abrir tan pronto y más con este calor, pero se echa en falta una fuente de agua

   Respuesta del centro: Hola Berciano<br><br>¡Muchas gracias por tu valoración!<br><br>Apreciamos tus comentarios sobre el horario de apertura y entendemos que la disponibilidad de agua es importante para ti. Valoramos tus opiniones para mejorar la experiencia de todos.<br><br>Un saludo.

9. 2 de 5

   Me inicié en el mundo del gimnasio cuando este era Altafit y en parte la buena gestión de Altafit fue lo que ayudó a crearme el habito de hacer deporte, como no vivo en la ciudad alterno meses de acudir a este gimnasio y meses que no. Ahora con Vivagym he notado un gran cambio (la última vez que vine era Altafit), la sala de maquinas se siente muy muy desordenada, creo que se debe a la nueva distribución y a que los monitores no ordenan los discos y demás utensilios constantemente como antes (por mucho que lo usuarios recojamos eso sigue siendo necesario). También he sentido el gimnasio viejo y abandonado respecto a mis otras experiencias previas. La verdad que le tengo cariño al gimnasio pero me he quedado sorprendida del gran declive que ha tenido

   Respuesta del centro: Hola Claudia.<br><br>Gracias por tu valoración.<br><br>Entendemos que los cambios realizados puedan generar una percepción diferente respecto a la distribución de los espacios y al funcionamiento general del club. Nuestro objetivo en todo momento es ofrecer una amplia variedad de maquinaria y zonas de entrenamiento que permitan cubrir las necesidades de un perfil muy diverso de socios, al mismo tiempo que tratamos de optimizar al máximo el espacio disponible para facilitar distintos tipos de actividad física dentro de las instalaciones.<br>En relación con el orden del material, nuestros monitores realizan tareas de supervisión continua y trabajan diariamente para fomentar el correcto uso de las instalaciones, además de disuadir situaciones que puedan afectar a la organización de las salas. No obstante, el orden es una responsabilidad compartida entre todos los socios del club. Por este motivo, contamos con cartelería informativa en diferentes zonas que recuerda la importancia de recoger material tras su utilización, facilitando así el entrenamiento del resto de socios.<br>Respecto a tu percepción sobre el estado de algunas zonas o equipos. Sabemos que es fundamental contar con equipamiento en buen estado y suficiente para satisfacer las necesidades de nuestros socios, por lo que revisaremos los reportes de mantenimiento asociados al club y reforzaremos los esfuerzos necesarios para garantizar su correcto funcionamiento, disponibilidad y conservación.<br><br>Agradecemos que hayas compartido tu opinión. Comentarios como el tuyo nos ayudan a identificar oportunidades de mejora y a seguir evolucionando para estar a la altura de las expectativas de quienes forman parte de nuestra familia.<br><br>Un saludo.

10. 5 de 5

    Buen ambiente

    Respuesta del centro: Hola Maria<br><br>¡Muchas gracias por tu valoración!<br><br>Nos alegra saber que disfrutas del buen ambiente que ofrecemos. Valoramos mucho tus comentarios y continuamos esforzándonos para mantener un espacio agradable para todos.<br><br>Un saludo.

11. 5 de 5

    El mejor gym de Ponferrada con diferencia, tanto a nivel de instalaciones como de plantilla!!

    Respuesta del centro: Hola Diego,<br><br>¡Muchas gracias por tu valoración!<br><br>Nos alegra saber que valoras nuestras instalaciones y equipo. Apreciamos que compartas tu opinión positiva sobre tu experiencia.<br><br>Un saludo.

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    Me gustó mucho el gimnasio al principio, pero en cuestión de semanas pude comprobar la falta total de mantenimiento de las instalaciones y los equipos. Inodoros averiados, grifos sin llaves, tablas sueltas en la sauna, bicicletas spinning, etc... Pasan las semanas y todo sigue igual. Es una pena, pero no es el mejor lugar para tener un apretón...

    Respuesta del centro: Hola Eduardo.<br>Agradecemos tu valoración.<br>Para nosotros es muy importante conocer la opinión de nuestros socios.<br>Con respecto a lo que nos comentas, nos preocupamos en todo momento de que nuestras máquinas e instalaciones se encuentren en las mejores condiciones, no obstante, dependemos también de los plazos de nuestros proveedores para su mantenimiento y reparación. Tomamos nota de tus comentarios para seguir mejorando la experiencia de todos nuestros socios.<br>Un saludo.

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    Siendo breve, desde que se convirtió en Vivagym la palabra que define el gimnasio es: DECADENCIA. Dando más explicaciones, encontramos subida de las cuotas, despidos de personal que no se entienden, mantenimiento de la infraestructura pésima (ventilación, aseos, agua caliente, sauna, reposición de material dañado...), mala limpieza, y sobre todo, el recorte de clases tanto en número como en calidad, ya que ahora la mayoría se resumen en ver un vídeo que bien podrías encontrar en YouTube. Ni la ventaja que supone el parking del centro comercial merece la pena contra todo esto. Honestamente, espero que Vivagym se vaya por donde ha venido con su nueva directiva y el gimnasio vuelva a abrir bajo otra marca que sí se preocupe por los clientes y no solo por los números.

    Respuesta del centro: Hola Noelia,<br><br>Agradecemos tu valoración, para nosotros es muy importante la opinión de nuestros socios. <br><br>Con respecto a lo que indicas, te informamos que en VivaGym siempre intentamos adaptarnos a las necesidades de nuestros socios ofreciendo una amplia variedad en sus horarios y teniendo en cuenta tanto los gustos de nuestros socios como la afluencia de estos a esas actividades. <br><br>No obstante, entendemos que la transición a VivaGym ha llevado a grandes cambios, pero te garantizamos que nuestra intención es que estos cambios representen beneficios para todos nuestros socios. <br><br>Recuerda que, si tienes cualquier otra consulta, estaremos encantados de atenderte en contacto.es@vivagym.com<br><br>Un saludo.

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    Quiero dejar constancia de mi descontento ( y el de muchas otras socias y socios ) por los cambios que han tenido lugar en el gimnasio desde que VivaGym se ha hecho cargo del mismo. Han suprimido clases presenciales y han reducido horas de trabajo a monitores muy preparados que han optado, vista la precariedad de sus contratos, por dejar el centro. También han suprimido la sauna sin previo aviso, argumentando que no entra en la oferta de este tipo de gimnasios, pero sigue apareciendo en la información de su página web . La mitad de las duchas de los vestuarios de mujeres están precintadas, llevan así, sin poderse usarse, desde hace un mes ( todo febrero mínimo), etc. El nivel de calidad de este gimnasio ha descendido notablemente desde que VivaGym dirige estas instalaciones y lo lamentable es que no les preocupa el descontento de las socias y socios. Simplemente argumentan que es la política de la empresa, que son decisiones que vienen de arriba y que “ lamentan” no poder hacer nada…..

    Respuesta del centro: Hola Martina, <br><br>Para nosotros es muy importe la opinión de nuestros socios, por lo que vamos tener en cuenta lo que nos comentas para mejorar nuestros servicios.<br><br>Comentarte que, estamos comprometidos con la mejora continua de nuestras instalaciones, servicios y equipo técnico. Entendemos que la transición a VivaGym ha llevado a grandes cambios, pero te garantizamos que nuestra intención es que estos cambios representen beneficios para todos nuestros socios.<br><br>Si deseas, puedes escribirnos a contacto.es@vivagym.com con más detalles para que podamos revisarlo.<br><br>Un saludo.

15. 1 de 5

    En la central de Vivagym no deben mirar las reseñas que se publican aquí o su CEO Juan del Río no se entera o no se las pasan. UN DESASTRE TODO. El mantenimiento de la maquinaria abandonado, la limpieza que era su mejor virtud con un empleado que era un crack de la limpieza y ya no se le ve por alli, con los vestuarios con muchas taquillas sin puertas o con las cerraduras rotas... y era misión casi imposible encontrar una con la percha entera. Se te quitaban las ganas de ir cuando tienes la duda de si habrá agua caliente en las duchas cuando estuvieron mas de un mes KO y después de arreglarlo funcionan cuando funcionan. Y el remate ha sido suprimir la sauna de un día para otro, lo que está provocando una constante baja de muchos socios fieles a ella que no renuevan por ello y no eran pocos. Un baño fuera de servicio una buena temporada provocando esperas en el de minusválidos... y de coña la desidia de tener uno de los dos urinarios con un cartel casi permanente de sin servicio. Desconozco sus datos pero con la competencia que hay caminan al cierre porque cada día veia se veia menos gente, algo muy bueno para el resto de usuarios, pero muy malo para la empresa. O cambian el rumbo muy pronto antes de que sea muy tarde o no sacarán ni para la renta del Rosal. Repito DESASTRE. Crecer es bueno pero lo es más mantenerse en con las mejores condiciones.

Cómo lo puntúan

323 de las 508 valoraciones son de 5 estrellas, y 105, de 1. El centro responde a 83 de las 100 reseñas que hemos leído.

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