Gimnasio VivaGym Castillo

Lo que ofrece, según el centro

Resumen de lo que dice el propio centro. No lo hemos comprobado.

• Clases de Yoga.
• Sala fitness con máquinas.

• Clases en grupo
• Musculación
• Yoga

Lo que dicen los clientes

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   Muy mal estado de máquinas y aparatos. Lo están dejando caer. No renuevan nada ni mantenimiento. Para pensarse el irse a otro gimnasio. No es cierto que estén constantemente revisando el estado de las máquinas y aparatos. Las cintas llevan estropeadas semanas por no decir meses...al igual qur los aparatos para hacer elíptica que ya sólo queda uno sano. Fatal. Pues si tardan las reparaciones traigan maquinaria de otros gimnasios del grupo, alquiler etc...Un gimnasio de esas dimensiones y con la presión de tanta gente no se puede permitir ese estado lamentable de todo el aparatage.

   Respuesta del centro: Hola Roberto.<br><br>Gracias por tu valoración.<br><br>Queremos trasladarte que trabajamos constantemente para que nuestras máquinas e instalaciones se mantengan en las mejores condiciones posibles, realizando revisiones periódicas y gestionando las incidencias que puedan surgir con la mayor rapidez posible. Cuando detectamos algún equipo que requiere una actuación, se inicia el proceso correspondiente para su reparación, mantenimiento o, cuando es necesario, su reposición.<br>No obstante, en determinados casos los tiempos de intervención pueden depender de los plazos de los proveedores, la disponibilidad de piezas o la complejidad de las reparaciones, aunque nuestro objetivo es agilizar estos procesos todo lo posible y reducir al mínimo las molestias para nuestros socios.<br><br>Apreciamos tu comentario y seguimos trabajando para brindar una buena experiencia de entrenamiento.<br><br>Un saludo.

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   Muchísimas máquinas fuera de funcionamiento, en las clases de spinning si quieres conseguir una bicicleta que funcione correctamente tienes que acudir al menos 15' antes de que comience la clase, porque si llegas a la hora en punto ya solo te queda la opción de utilizar una que no funcione bien, han cambiado toda la variedad de clases, y encima todas las ofertas son solo para captar nuevos socios, pero en mejorar o ofertar para los que ya tienes y que no se vayan no se toman la molestia. El precio de 37'90 no es precisamente barato para que luego yo tenga que ir en horarios donde está "vacío" porque las maquinas están rotas, o bajan la cuota a los ya socios o hasta luego y a buscar otro. De hecho ya presente la baja para el próximo mes. Una pena la verdad

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   Me gustaría que pusieran otro método de entrada y salida...Tienes que estar pendiente del móvil y es una lata...Cuando la aplicación no se abre agüita como los monitores estén dentro... No lo digo por ellos, sino por el sistema...Podrían poner una pulserita, una tarjeta...algo que no me tenga que meter el móvil desde primera hora en la mano. Gracias

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   Ruidoso, sin aire acondicionado, muy concurrido y algunas máquinas muy juntas. De los peores de la isla para mí

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   Muchísimas máquinas estropeadas.Ahora con la reforma llevamos entrenando muchísimos días con las máquinas pegadas unas a otras,a algunas no puedes acceder porque no hay espacio,el material de obra por la sala,y hasta había una botella metálica con algún líquido inflamable que desconozco cuál es pero entiendo que no es donde debe estar, lastima no saqué foto.Pero la cuota si la han cobrado completa.Planteense devolver parte de la cuota de este mesa los abonados puesto que hemos pagado por algo que no hemos tenido.Entiendo la mejora y la reforma pero hay que ser justos,y las cosas cuesta pagarlas,incluido el gimnasio.

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   Una pena de instalaciones para que tenga la mayoría de maquinas estropeadas, he visto que están renovando el suelo pero desconozco el por qué no mejoran las máquina o renuevan que hay muchas obsoletas. Por los comentarios creo que este problema data desde hace mucho tiempo y si la cuestión es los tiempos de los proveedores, ya como que no procedes. La pregunta: van a mejor además del suelo las máquinas???

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   Tienen el vivagym de vecindario cerrado por reformas y se le han ocurrido la idea de hacer una pequeña reforma en el vivagym del castillo con lo que conlleva. Imposible entrenar estos dias..... Otro que se va a la competencia. Un saludo.

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   Soy un Usuario desde que se abrió el castillo de Agüimes… da vergüenza de la forma que nos tratan…. Las máquinas fijo rotas, no hablamos de 1 o 2, hace dos semanas conté 17 máquinas a parte las que están para hacer con ellas el día de San Juan una hoguera con todas ellas, están en obras y hoy voy a entrenar a primera hora de la mañana y estaban todas llenas de tierra que no fueron capaces de poner a una señora después del cierre de noche a repasar las máquinas para los usuarios que van a primera hora, en la península tienen todos los gym como Vip y aquí los tienen como si fueran gratis… se están riendo de todos los canarios incluyéndome a mi…. Desde que lo cogieron a ido a peor y luego se gastan la pasta en marketing y merchandising… os digo una cosita…. No estamos en la edad de los Aborígenes… como dijo en empleado de VivaGym en el castillos de Agüimes …. Si no te interesa te puedes ir a fitness past que te sale más barato y te queda al lado… es para reírse…

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   Desde hace una semana han empezado un proceso de reformas por zonas sin cerrar el centro, lo que está generando muchas molestias a los socios: polvo, suciedad, ruidos constantes y zonas fuera de servicio. Hubiera sido mucho más profesional y respetuoso cerrar el gimnasio unas semanas, congelar o paralizar las cuotas de los usuarios y darnos la libertad de buscar alternativas temporales. Mantener el gimnasio abierto en estas condiciones cobrando la cuota entera desde el primer día no me parece correcto.

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    Reseña para el gimnasio viva gym castillo Lamentablemente, debo expresar mi descontento con las recientes mejoras en el gimnasio del castillo. En lugar de centrarse en mejorar las condiciones de las instalaciones y el equipo, parece que la única inversión ha sido en personalizar el espacio con logotipos de su marca. Esto es decepcionante, ya que los usuarios esperábamos ver un cambio real. Las máquinas están en un estado deteriorado y casi no se nota atención en su mantenimiento. Más preocupante aún, han estado realizando obras mientras entrenamos, lo que ha generado incomodidad y problemas respiratorios para algunos de nosotros. Además, el cambio de suelo a uno de inferior calidad es inaceptable. Las infraestructuras de un gimnasio deben mejorar con el tiempo, no limitarse a colocar logotipos o papeleras. En resumen, sería mucho más valioso para los usuarios contar con máquinas en buenas condiciones y un entorno de entrenamiento óptimo, en lugar de solo cambios estéticos. Espero que la dirección del gimnasio tome en cuenta estas preocupaciones y priorice realmente el bienestar de sus clientes

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    Estuve apuntado en este mismo gimnasio cuando todavía era el MacroFit y se nota la gran bajada de calidad que ha habido. Por un lado tienes la desaparición de muchos horarios de clases con profesor real, que han sido cambiadas por un vídeo que ni te corrige ni acompaña en actividades que necesitan de cierta atención y seguimiento. Por otro lado tienes la nula atención de los monitores que prácticamente están desaparecidos, sobre todo por la mañana hasta bien entrada la tarde. Tienes suerte si ves a uno paseándose por la sala para pedir un poco de ayuda o guía con los ejercicios. En la zona de cardio están averiadas la mitad de las cintas de correr junto a otras maquinas como las de elíptica o las escaleras, que si no averiadas, están en un estado antiguo y viejo que solo se compensa por el buen trabajo de las limpiadoras. El material está viejo y muy deteriorado, muchas otras máquinas muy usadas en mal estado o averiadas y las cuotas no se reducen por todos estos inconvenientes. Lo peor es que las reseñas están llenas de malos comentarios y los gestores de las mismas se limitan a responden con mensajes predeterminados que copian una y otra vez. Les aconsejo que la próxima vez pongan una hoja de reclamaciones en el establecimiento que será más efectivo.

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    Tienen en reforma el de doctoral que ni los monitores provenientes de allí saben cuando abrirá,hacen reformas en el unico que tienen abierto reduciendo mucho el espacio,la calidad es pésima apesar de los 34 euros mínimo que se tiene que pagar al mes(La cuota mas barata) Cambian de sitios las cosas sin motivos,se tardan mas de 1 mes en arreglar las maquinas por no hablar de que hay muy pocas,los monitores están de adornos no ayudan ni hacen nada y de mientras las maquinas rotas,es un pésimo servicio para lo que cuesta no recomiendo nada ir a este gimnasio para nada encima que son muy caros para lo que te ofrece

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    En el viva gym del castillo estan poniendo máquinas nuevas o algo es que parece que estan de obras en las zonas de máquinas me gustaría saber que es lo que van hacer

    Respuesta del centro: Hola Kevin.<br><br>Gracias por tu valoración.<br><br>Apreciamos tu interés, queremos trasladarte que en nuestro club se están llevando a cabo una serie de obras y reformas con el objetivo de mejorar las instalaciones y ofrecer un espacio de mayor calidad a todos nuestros socios.<br>Somos conscientes de que durante este tipo de actuaciones pueden producirse algunos cambios temporales en la distribución de las zonas de entrenamiento y determinadas incomodidades. Por ello, estamos trabajando para que los trabajos avancen de la forma más ágil posible y poder restablecer progresivamente la normalidad en el club.<br><br>El objetivo de estas actuaciones es seguir mejorando nuestros espacios y adaptarlos a las necesidades de nuestros socios. A medida que avance el proyecto iremos informando de las principales novedades a través de nuestros canales habituales de comunicación.<br><br>Un saludo.

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    Llame al único número de teléfono que sale en internet para pedir información para el gym y me contestó una señora con mala gana que estaba llamando a la zona del pádel… y mientras estaba preguntando si me podía facilitar el número de teléfono pues me cuelga… vuelto a llamar como 5 veces más y no me responde hasta que la última llamada la realice delante de ella en el mostrador… y ella misma le comenta a su compañero “pero mira que pesado es llamado otra vez…” y yo actúo sobre la marcha diciendo tu trabajo es atender al cliente y ayudar con información que usted se negó y muy arrogante… muy mala experiencia y me pidió que me fuera que la dejara en paz… horrible y fatal!! Me enfado bastante porque yo solo quería disfrutar de un día en el gym y perdió un cliente más

    Respuesta del centro: Hola Marco.<br><br>Gracias por tu valoración.<br><br>Queremos trasladarte que VivaGym es una empresa comprometida en ofrecer un servicio excelente a todos nuestros socios y visitantes. Por ello, llevaremos a cabo una revisión interna para identificar posibles áreas de mejora en la atención al socio y comprobar las circunstancias relacionadas con la gestión de tu consulta.<br>No obstante, como bien mencionas en tu comentario, el número al que realizaste la llamada corresponde a otra compañía diferente y no a VivaGym. Por este motivo, no podemos responsabilizarnos de la atención recibida a través de ese teléfono ni de las conversaciones que hayas mantenido con el personal de dicha empresa.<br>Para evitar cualquier confusión y poder ofrecerte información directamente sobre nuestros servicios, te invitamos a visitar nuestra página web, donde encontrarás todos los detalles relativos a las cuotas, condiciones y modalidades disponibles en el club. Asimismo, puedes escribirnos a través de los canales de contacto disponibles en nuestra página web para que podamos revisar tu caso detalladamente y ayudarte de manera personalizada.<br><br>Apreciamos que hayas puesto en nuestro conocimiento esta situación y esperamos que podamos aclarar cualquier duda que tengas y ofrecerte la información que estabas buscando sobre VivaGym.<br><br>Un saludo.

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    Fui usuaria, tramité mi baja en la recepción del gimnasio con el tiempo reglamentario y cuál fue mi sorpresa, que me requieren la cuota siguiente al mes de la baja, les reclamé allí en recepción y me dijeron que ellos no podían hacer nada, que lo hiciera por email, a los veinte días después de reclamar por email, me dicen que no, que tengo que pagarla, que no se realizó, a lo que me niego ya que hice las cosas bien. Mi problema fue no pedir un justificante de la baja solicitada, confié en ellos y se han aprovechado. No aconsejo a nadie que sea socio, mientras estas apuntado pagando, sin problema, luego como tengas algún problema pues imposible que te atiendan. Muy muy mal!

    Respuesta del centro: Hola Lourdes.<br><br>Gracias por tu valoración.<br><br>En estos casos, es importante poder revisar las circunstancias concretas de la solicitud, ya que la gestión de una baja debe quedar correctamente registrada en nuestros sistemas y cumplir con las condiciones establecidas. <br>Por lo que nos gustaría revisar personalmente tu caso para comprobar qué ocurrió con la solicitud de baja, la fecha en la que se realizó y la gestión posterior del cobro. Para ello, te invitamos a escribirnos a través de los canales de contacto disponibles en nuestra página web, facilitándonos los datos necesarios. De esta manera podremos analizarlo detalladamente y ofrecerte una respuesta y atención personalizada.<br><br>Apreciamos nuevamente tu experiencia compartida y quedamos a tu disposición.<br><br>Un saludo.

Cómo lo puntúan

361 de las 665 valoraciones son de 5 estrellas, y 113, de 1. El centro responde a 87 de las 100 reseñas que hemos leído.

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