Gimnasio VivaGym Logroño Centro

Lo que ofrece, según el centro

Resumen de lo que dice el propio centro. No lo hemos comprobado.

• Sala fitness.
• Actividades dirigidas de Pilates y V-Flight.

• Clases en grupo
• Pilates

Lo que dicen los clientes

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   Estoy muy disgustado con la situación actual de este gimnasio. En este último año no ha hecho nada más que ir a peor. Prometían ampliar el horario e instalar una máquina de bebidas, y aquí seguimos esperando. Además de esto, el estado de las máquinas va cada vez a peor, apenas se pueden ver los pesos en muchas máquinas, y en algunas se pegan los pesos. Por si fuera poco, hay una polea rota desde hace ya algo más de un mes y aún no han hecho nada. Por último, hay cierta monitora bastante impertinente y muchos días apagan las luces y la música 20 o 30 minutos antes del cierre del establecimiento

2. 5 de 5

   100% recomendable no soy de aquí, fui ya que con mi suscripción puedo ir por toda España y fue ideal para quemar un poco la buena comida y bebida que disfrutamos de Logroño. Muchas máquinas muy buena atención y un horario muy amplio de clases para ser Agosto . Ya los quiero para donde yo vivo

   Respuesta del centro: Hola Nookah,<br><br>¡Muchas gracias por tu valoración!<br><br>Nos alegra saber que has aprovechado tu suscripción para seguir con tu rutina en diferentes ciudades y que encontraste nuestras instalaciones adecuadas y con buena variedad de clases incluso en agosto.<br>Esperamos que sigas disfrutando y que vuelvas pronto a encontrarnos.<br><br>Un saludo.

3. 1 de 5

   No es la primera vez que entras por la puerta, das los buenos dias y te encuentras a el/la monitor/a o monitor@s en recepción con el móvil y ni levantan la cabeza para devolver el saludo. No es que me haya pasado una vez, es que me ha pasado en varias ocasiones. Por no decir que en la mayoría de los casos la recepción esta sola; el monitor no se sabe dónde se esconde, o se pasa horas hablando con sus amigos mientras entrenan y en alguna ocasión hay gente esperando para ser atendido en la recepción y el monitor ni aparece. Ademas hay un timbre que es un "placebo" que ni funciona y está ahi para que aprietes y no te desesperes dando a entender que alguien aparecerá. Creo que lo mejor que le ha pasado a ese gym es que el encargado (G.) ya no esté porque la gerencia era de lo peor.

   Respuesta del centro: Hola.<br><br>Gracias por tu valoración.<br><br>Queremos trasladarte que VivaGym es una empresa comprometida con ofrecer un servicio de calidad a todos nuestros socios, y la atención cercana, respetuosa y profesional forma parte de los estándares que esperamos en nuestros clubes. Por ello, realizaremos una revisión interna de las situaciones que señalas para identificar posibles áreas de mejora en la atención y en la organización de la recepción.<br>Asimismo, reforzaremos con nuestro equipo la importancia de mantener una actitud de atención y disponibilidad hacia los socios, así como de garantizar que las personas que necesitan asistencia puedan ser atendidas adecuadamente y en un tiempo razonable. <br><br>Tomamos nota de tu comentario y seguimos trabajando para que cualquier socio que acuda al club pueda recibir una atención correcta, profesional y acorde con los estándares de servicio de VivaGym, tanto en recepción como durante su entrenamiento.<br><br>Un saludo.

4. 1 de 5

   Las instalaciones son buenas, pero la atención al cliente es pésima, pero una de las monitoras que se llama Tamara tuvo un trato pésimo con nosotros, a parte hay muchas goteras y hay una polea rota desde hace una semana.

   Respuesta del centro: Hola Isabella.<br><br>Gracias por tu valoración.<br><br>En VivaGym nos esforzamos por ofrecer un trato respetuoso, profesional y una comunicación clara con todos nuestros socios. La atención al socio es una parte fundamental de la experiencia en nuestros clubes, por lo que revisaremos internamente lo ocurrido para conocer con mayor detalle la situación que mencionas.<br>En cuanto al estado de las instalaciones y del equipamiento, trabajamos constantemente para mantener nuestras máquinas y espacios en las mejores condiciones, realizando revisiones periódicas y gestionando las incidencias con la mayor rapidez posible. No obstante, determinadas reparaciones o reposiciones requieren piezas o intervenciones específicas y, en estos casos, dependemos de los plazos de proveedores y fabricantes para completar los trabajos.<br><br>Apreciamos tu comentario, ya que nos permite identificar oportunidades de mejora y brindar una buena experiencia de entrenamiento.<br><br>Un saludo.

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   Aire acondicionado caliente, aseos sucios y con malo olor.

   Respuesta del centro: Hola Rodrigo.<br><br>Gracias por tu valoración.<br><br>En relación con la temperatura del aire acondicionado, contamos con unos parámetros establecidos para que el ambiente del club sea confortable y adecuado para la práctica deportiva. Nuestro equipo supervisa habitualmente el funcionamiento de las instalaciones para mantener estas condiciones. No obstante, si en algún momento percibes que la climatización no está funcionando correctamente o la temperatura no es la adecuada, puedes comunicarlo a nuestros monitores o al personal del club para que puedan revisarlo y gestionar la incidencia correspondiente.<br>Respecto a la limpieza de los aseos, nuestra prioridad es garantizar unas correctas condiciones de higiene y mantenimiento en nuestras instalaciones. Para ello contamos con un equipo de limpieza y mantenimiento que trabaja constantemente para mantener el club en el mejor estado posible, realizando las tareas necesarias y supervisando las diferentes zonas del centro. Revisaremos el aspecto que nos trasladas para seguir reforzando estos procesos.<br><br>Continuamos trabajando para ofrecer un entorno cómodo, limpio y adecuado para que nuestros socios puedan disfrutar de su entrenamiento.<br><br>Un saludo.

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   Caliente, ar condicionado apagado o baja circulación. Bajos con malo olor sin ninguna ventilación.

   Respuesta del centro: Hola Haroldo.<br><br>Gracias por tu valoración.<br><br>Queremos trasladarte que la temperatura del aire acondicionado se regula siguiendo unos parámetros establecidos para mantener un ambiente confortable durante la práctica deportiva. Nuestros monitores realizan un seguimiento de estas condiciones y están disponibles para revisar cualquier incidencia relacionada con el funcionamiento del sistema. No obstante, si en algún momento consideras que la temperatura no es la adecuada o detectas alguna anomalía, puedes comunicarlo a nuestro equipo para que puedan comprobar que todo está funcionando correctamente.<br>Asimismo, tomamos nota de tu comentario sobre la ventilación y el ambiente en las zonas de vestuarios para revisarlo internamente y continuar trabajando en la mejora de estos espacios.<br><br>Seguimos esforzándonos para ofrecer unas instalaciones cómodas, cuidadas y adecuadas para todos nuestros socios.<br><br>Un saludo.

7. 2 de 5

   El horario ha cambiado para mal. Los sábados cierran a las 2 de la tarde y claro, eso hace que esté lleno de gente. Los domingos para más inri, no abre. La misma franquicia en otras ciudades abre los los domingos hasta las 9 de la noche y los sábados abre como un día cualquiera. 3l aire acondicionado siempre tiene goteras y los kilos de las máquinas estan tan borrados que no se pueden leer. Encima desde que dejaron de ser altafit no hay casi relojes para ver la hora

   Respuesta del centro: Hola David.<br><br>Gracias por tu valoración.<br><br>Queremos trasladarte que nuestros horarios siguen siendo los mismos en nuestro club VG Logroño Centro y no han sufrido ninguna modificación reciente. En cuanto a la planificación del uso de las instalaciones, esta se adapta a la operativa habitual del club, manteniendo siempre el objetivo de ofrecer el mejor servicio posible dentro del horario establecido.<br>Respecto a la climatización, el sistema de aire acondicionado funciona bajo unos parámetros previamente establecidos para garantizar un ambiente confortable para todos los socios. Nuestros monitores supervisan de forma habitual su correcto funcionamiento. No obstante, si en algún momento consideras que la temperatura no es la adecuada o detectas alguna incidencia, puedes comunicarlo directamente a nuestro equipo para que se revise en el momento.<br>Tomamos nota de tus comentarios sobre la visibilidad del peso en las máquinas y la disponibilidad de relojes en las instalaciones, ya que este tipo de observaciones nos ayudan a identificar áreas de mejora.<br><br>Seguimos trabajando de forma continua para optimizar tanto las instalaciones como la experiencia general de entrenamiento de nuestros socios.<br><br>Un saludo.

8. 5 de 5

   Llevo ya varios años y estoy muy contento. La única pega que le pondría, es que en varias máquinas las pegatinas que marcan el peso no se ven o no están por desgaste, lo que a veces es molesto. Es algo fácil de arreglar que ojalá acaben solucionando. El funcionamiento de las máquinas, el personal y las instalaciones están perfectos, ninguna pega. Recomendable apuntarse por delante de las demás opciones

   Respuesta del centro: Hola Alvaro.<br><br>¡Muchas gracias por tu valoración!<br><br>Nos alegra que destaques nuestras instalaciones y la labor de nuestros monitores, quienes se esfuerzan por mantener el club en buenas condiciones, promover una buena convivencia e impulsar un ambiente agradable.<br>Por otra parte, la calidad y el mantenimiento de nuestros equipos son una prioridad para nosotros. Realizaremos una inspección detallada de las máquinas actuales para asegurarnos de que estén en buen estado de funcionamiento. Reemplazaremos o repararemos cualquier equipo que no cumpla con nuestros estándares de calidad.<br><br>Un saludo.

9. 1 de 5

   NEFASTA EXPERIENCIA El año pasado contrate una oferta de estudiante en la que se supone que se me daba de baja sin tener que hacer ningún tipo de solicitud en JUNIO de 2025. Desde hace 2 meses me han empezado a cobrar una cuota que no me corresponde habiendo pasado casi un año, la solución que me han dado ha sido que me de yo misma de baja desde la app cuando no tenía ni acceso a ese usuario, espero que se me devuelva el dinero. No se lo recomiendo ni a mi peor enemigo

   Respuesta del centro: Hola Ivelina.<br><br>Gracias por tu valoración.<br><br>Comprendemos tu malestar frente a la situación que nos trasladas durante tu experiencia en el club. Para poder ayudarte de la forma adecuada, es importante revisar tu caso de manera detallada, ya que este tipo de incidencias pueden requerir una verificación específica de los datos y del estado de la suscripción. Por ello, te invitamos a que nos escribas a través de los canales de contacto disponibles en nuestra página web, donde nuestro equipo podrá analizar lo ocurrido contigo, comprobar tu situación concreta y darte una respuesta personalizada lo antes posible.<br>Nuestro objetivo es poder aclarar este tipo de situaciones de forma individual y ofrecer una solución acorde a cada caso.<br><br>Agradecemos que nos hayas trasladado tu experiencia, ya que nos ayuda a mejorar día a día la experiencia de todos nuestros socios.<br><br>Un saludo.

10. 5 de 5

    Un gimnasio tranquilo siempre que no vayas a la hora punta de las 6-7 de la tarde o alguna mañana que sea puente. Los monitores son todos encantadores. En cuanto a instalaciones, el material y las maquinas estan muy bien con espacio suficiente entre ellas y los vestuarios están siempre limpios

    Respuesta del centro: Hola Isa,<br><br>¡Muchas gracias por tu valoración!<br><br>Apreciamos tus comentarios sobre el ambiente tranquilo y la limpieza de las instalaciones. Nos alegra saber que valoras el espacio y el trato del equipo. Tu opinión es muy importante para nosotros.<br><br>Un saludo.

11. 5 de 5

    Me encanta.... 😍😍😍😍😍

    Respuesta del centro: Hola Rocio<br><br>¡Muchas gracias por tu valoración!<br><br>Nos alegra mucho saber que disfrutas de nuestras instalaciones y servicios. Tu satisfacción es una motivación para seguir mejorando cada día.<br><br>Un saludo.

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    Imposible saber los importes, vaya ladrillazo, como para ir ..... Lo siento, así no hay quien se apunte

    Respuesta del centro: Hola.<br><br>Gracias por tu valoración.<br><br>En VivaGym trabajamos para ofrecer una comunicación lo más clara y accesible posible sobre nuestras tarifas y condiciones, de forma que cada persona pueda valorar la opción que mejor se adapte a sus necesidades antes de darse de alta.<br>Si tienes cualquier duda sobre precios o modalidades de inscripción, nuestro equipo estará encantado de ayudarte a resolverla de manera detallada, ya sea en el propio club o a través de los canales de contacto disponibles, para que dispongas de toda la información necesaria.<br><br>Un saludo.

13. 1 de 5

    El gimnasio deja bastante que desear. Muchas de las máquinas están anticuadas, algunas incluso en mal estado, lo que hace que entrenar sea incómodo y poco seguro. No parece haber una inversión real en mejorar las instalaciones. Por otro lado, la actitud del líder del equipo es bastante desagradable: trata a los clientes con cierta soberbia, como si fuera el rey del palacio, lo que genera un ambiente poco acogedor, además de violento. A esto se suma una clara falta de presencia y atención por parte del personal; muchas veces tienes la sensación de que estás completamente solo. La gestión en general es deficiente, con poca organización y escasa capacidad de adaptación a las necesidades de los usuarios. En resumen, no es un lugar que invite a quedarse ni a recomendar.

    Respuesta del centro: Hola Esperanza.<br><br>Gracias por tu valoración.<br><br>Entendemos la importancia de contar con unas instalaciones en buen estado y con una atención adecuada para poder disfrutar de un buen entrenamiento. La calidad y el mantenimiento de nuestros equipos son una prioridad para nosotros. Realizaremos una inspección detallada de las máquinas actuales para asegurarnos de que estén en buen estado de funcionamiento, y reemplazaremos o repararemos cualquier equipo que no cumpla con nuestros estándares de calidad.<br>VivaGym es una empresa comprometida en ofrecer un servicio excelente a todos nuestros socios. Llevamos a cabo revisiones internas de forma continua para identificar áreas de mejora en la atención al cliente y proporcionamos formación adicional a nuestro personal, con el objetivo de garantizar que todos los miembros sean atendidos con respeto, profesionalidad y cercanía.<br><br>Tomamos nota de tus comentarios sobre la gestión y la presencia del equipo en sala para revisarlos internamente y seguir trabajando en mejorar la experiencia de nuestros socios.<br><br>Un saludo.

14. 5 de 5

    Gimnasio muy amplio y completo, me encantó, se respira buen rollo aunque es verdad que hay zonas concretas que se llenan enseguida si empieza a haber gente.

    Respuesta del centro: Hola Mirian,<br><br>¡Muchas gracias por tu valoración!<br><br>Nos alegra que disfrutes de nuestras instalaciones y el ambiente positivo. Tomamos nota de la congestión en ciertas áreas para seguir mejorando la experiencia de todos.<br><br>Un saludo.

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    Después de casi 4 años como clienta, mi experiencia de hoy ha sido lo suficientemente desagradable como para tomar la decisión de darme de baja. Siempre he tenido disponibles días de invitación, pero desconocía completamente las condiciones exactas de uso. Hoy, por casualidad, fui a entrenar con mi hermana pequeña y pensé, sin mala intención, que podíamos usar el mismo código para ambas. En ningún momento intenté aprovecharme ni “estafar” a nadie. La situación se volvió incómoda cuando un entrenador, Gustavo, salió a hablarnos delante de otras personas con un tono que me hizo sentir acusada, como si hubiera actuado con mala fe. Le expliqué que no tenía ni idea de que no se podía hacer así, y en cuanto me lo aclaró, accedí sin problema a pagar el pase correspondiente. Incluso aceptamos una oferta de 9€ por las dos semanas restantes, también sin ninguna queja. Lo que realmente molesta no es la norma, sino la forma. El trato fue innecesariamente tenso y poco profesional. Además, después de esto, el personal siguió comentando entre ellos en voz baja, lo cual resulta incómodo y poco respetuoso. Al salir, intenté aclarar la situación en recepción con Tamara, explicando que no hubo mala intención por mi parte, pero su respuesta fue totalmente indiferente, desentendiéndose del asunto pese a haber estado presente. Sinceramente, no es la primera vez que percibo un ambiente poco agradable en este gimnasio, y ahora entiendo por qué muchos conocidos han decidido irse. Hay muchas opciones hoy en día como para quedarse en un sitio donde no te sientes bien tratado. Una pena que después de tantos años como clienta, una situación mal gestionada y un trato poco adecuado hayan sido el motivo para marcharme. Espero que reflexionen sobre cómo se dirigen a los clientes, porque las formas importan tanto como las normas.

    Respuesta del centro: Hola Ghizlane.<br><br>Gracias por tu valoración.<br><br>Agradecemos que nos hayas compartido tu experiencia y sentimos que la situación vivida te haya generado incomodidad. Trabajamos constantemente para ofrecer un servicio de calidad y un trato respetuoso a todos nuestros socios. Tomamos muy en serio tus comentarios y revisaremos de manera interna para analizar lo sucedido y reforzar la formación de nuestro staff, asegurando que cada interacción se maneje con profesionalidad y cordialidad.<br><br>Entendemos lo importante que es sentirse atendida con respeto. Tu opinión nos ayuda a identificar áreas de mejora y a seguir perfeccionando la atención en nuestros clubes, para que todos los miembros puedan disfrutar de un entorno agradable y seguro.<br><br>Un saludo.

Cómo lo puntúan

232 de las 320 valoraciones son de 5 estrellas, y 45, de 1. El centro responde a 86 de las 100 reseñas que hemos leído.

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