Move&Go Santander

Lo que ofrece, según el centro

Resumen de lo que dice el propio centro. No lo hemos comprobado.

• Complejo de deporte, ocio y bienestar.
• Actividades dirigidas adaptadas a todos los niveles.

• Clases en grupo

Lo que dicen los clientes

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   La coordinación un desastre desde que no está Isabel. El agua del spa fría aunque esté sujeta a los cánones establecidos. Las duchas completamente desfasadas.

   Respuesta del centro: Gracias por compartir tu opinión. Tomamos nota de los aspectos que señalas y nos gustaría aportar algunas consideraciones.<br><br>Nuestro equipo trabaja para garantizar la continuidad y el correcto desarrollo de las actividades y servicios del centro. Como en cualquier organización, pueden producirse cambios puntuales en la plantilla que generen diferencias, pero trabajamos para que estos no afecten al funcionamiento habitual ni a la calidad del servicio.<br><br>En cuanto a la temperatura de los diferentes espacios, su regulación en una instalación deportiva de estas características depende de numerosos factores, como el nivel de ocupación, la actividad desarrollada o las propias condiciones ambientales. Realizamos un seguimiento continuo para mantenerla dentro de los parámetros adecuados, teniendo en cuenta además que la percepción térmica puede variar significativamente de una persona a otra aun encontrándose en las mismas condiciones.<br><br>Respecto a los vestuarios, su amplitud y características son aspectos generalmente bien valorados por nuestros usuarios. Esto no impide que, con el uso y el paso del tiempo, determinadas zonas o elementos puedan requerir revisiones, mantenimiento o mejoras, sobre las que trabajamos de forma progresiva.<br><br>Gracias por trasladarnos tus impresiones, que tendremos en cuenta para seguir mejorando.

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   Un aspecto muy mejorable es la higiene, nunca he visto a los monitores pedir a ningún usuario que utilice toalla en la sala de musculación. Si con camiseta ya es poco higiénico, que gente casi en bikini o con camisetas de tirantes casi sin espalda, deje los bancos empapados sin qué ningún empleado les diga nada, es muy frustrante. Por otra parte, las instalaciones están un poco anticuadas, pero también es un gimnasio económico en comparación con otros cercanos. Lo de este verano ya es surrealista, gente con camiseta de tirantes o casi en bikini sin toalla, dejando los respaldos absolutamente empapados en sudor, con el monitor/a al lado dándole indicaciones, parece una burla.

   Respuesta del centro: Gracias por tu valoración, David.<br><br>En relación con la higiene, entendemos tu preocupación. El uso de toalla en la sala es una norma establecida para todos los usuarios, y su cumplimiento depende en primera instancia de cada persona. Nuestro equipo interviene cuando detecta incumplimientos, aunque no siempre es posible observar todas las situaciones en tiempo real. Aun así, tomamos nota de lo que comentas para reforzar la supervisión y la comunicación de esta norma.<br><br>Respecto a las instalaciones, inauguradas hace 18 años, están en constante revisión para adaptarlas, en la medida de lo posible, a las necesidades actuales. Seguimos trabajando en mejoras progresivas.<br><br>Agradecemos tu feedback, ya que nos ayuda a identificar puntos de mejora y a seguir avanzando.

3. 5 de 5

   Buen gimnasio y muy buenas instalaciones

   Respuesta del centro: Muchas gracias por tu valoración.<br><br>Nos alegra saber que destacas tanto las instalaciones como el gimnasio en general. Seguiremos trabajando para mantener este nivel y ofrecer siempre el mejor servicio posible.<br><br>¡Te esperamos pronto!

4. 5 de 5

   Me gustaría valorar los cursos de natación, mis hijos han ido un curso escolar con 4 y 5 años y han aprendido a nadar y bucear súper bien, estamos muy contentos, gracias a sus profes Juan, Álvaro y José. :)

   Respuesta del centro: Muchas gracias por compartir tu experiencia.<br><br>Nos alegra muchísimo saber que tus hijos han disfrutado de los cursos y, sobre todo, que han aprendido y progresado tanto durante el año.<br><br>Gracias por vuestra confianza. ¡Os esperamos la próxima temporada!

5. 1 de 5

   Respuesta tras la respuesta de move and go: no responde a la fuente, no responde a la guardería que es la piscina, no responde a subir una cuota que se ofreció para toda la vida, no responde a la no respuesta de los mails enviados y el agua del Spa sigue fría hasta en verano. Las críticas que se están poniendo últimamente son negativas y aunque se repiten temas la dirección no Hace nada, incluso contesta alguna de mala manera. Lo del agua fría del Spa es de juzgado de guardia. Hace falta fuente con agua fría en la sala, pocas clases, la piscina ya es una guardería, sigue cerrando festivos por la tarde, 5 de enero, 24 y 31, e incluso fechas menos señaladas. A los socios desde el principio ni un detalle, llevan 3 años subiendo los precios, te ofrecen una cuota para toda la vida y la suben, haces mails para la dirección y ni se moleste en contestar, se ha quedado obsoleto en todo

   Respuesta del centro: Gracias por compartir tu opinión.<br><br>En relación con los horarios en fechas señaladas, las decisiones sobre aperturas y cierres se toman tras años de análisis de asistencia, en los que se ha comprobado una afluencia muy reducida en determinados días. Además, estos ajustes también permiten favorecer la conciliación familiar de nuestro equipo en fechas concretas.<br><br>Respecto a la política de precios, trabajamos con tarifas ajustadas a los servicios e instalaciones que ofrecemos, manteniendo un equilibrio entre calidad y accesibilidad.<br><br>En cuanto a la atención a sugerencias, desde la dirección se realiza una escucha activa de las opiniones de los usuarios, valorando cada aportación y desarrollando o planificando mejoras en función de las necesidades detectadas.<br><br>Agradecemos tu feedback, ya que nos ayuda a seguir revisando y mejorando nuestros servicios.

6. 4 de 5

   Antes de nada, esto pretende ser una crítica constructiva. Yo voy sobre todo por la parte del spa. La parte del agua fría genial, la parte de la piscina muy bien también. Lo único que echo en falta es es una sauna típica de madera con alta temperatura por el precio. Por lo demás, todo muy bien en cuanto al spa.

   Respuesta del centro: Gracias por compartir tu valoración y por el enfoque constructivo.<br>Tomamos nota de tu sugerencia.<br>Gracias por tu confianza y esperamos seguir viéndote por el centro.

7. 5 de 5

   Este gimnasio tiene un ambiente familiar y el equipo es maravilloso...Carlos como coordinador de sala un 10 y los demás monitores son un encanto...máquinas modernas,limpio y en una zona excelente, es un sitio del que no querrás salir para hacer tus entrenamientos...yo no lo cambio x nada!!

   Respuesta del centro: Muchas gracias por tu valoración, María.<br><br>Nos alegra saber que destacas el ambiente, el trabajo del equipo y, en especial, la labor de Carlos y del resto de monitores. Seguiremos trabajando para mantener ese entorno cercano y de calidad que comentas.<br><br>Gracias por tu confianza, ¡nos vemos en el centro!

8. 5 de 5

   Muy recomendable! Conozco este gimnasio desde hace muchos años siendo usuaria del mismo. El personal, algunos de ellos están desde hace muchos años, es muy amable tanto en recepción (Iván y las chicas), como en las clases o sala de musculación como son Carlos, Sara, Lola, Lorena, Gina, Kevin… La zona de spa está siempre impecable de limpieza y las piscinas tb. Respecto a las clases y cursos, están en constante actualización de coreografías y nuevas tendencias ( clases de aipap, postparto, trx, hbx boxing, pilates, reformer, zumba, go-dance, core…). La sala de musculación tb es muy completa con las máquinas de siempre como con las nuevas de Egym. Para mí, es un gimnasio muy completo y a pesar de ser grande, el trato aquí no es frío y el personal, es encantador preocupándose siempre por nosotros, los socios, y nuestro bienestar. Gracias chic@s! :)

   Respuesta del centro: Muchas gracias por tus palabras, Manuela.<br><br>Nos alegra enormemente saber que valoras tanto el trato del equipo como las instalaciones y actividades. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir trabajando cada día para ofrecer el mejor servicio posible.<br><br>Gracias por tu confianza durante todos estos años. ¡Nos vemos en el centro! 😊

9. 4 de 5

   Me gusta mucho, tiene mucho espacio, diversidad de equipos y la atención del personal es excelente, el área de piscina es excelente para los pequeños y las clases también, creo que podrían modernizar los equipos de la sala de pesas. Agregar una máquina Smith más 🤗 sería genial!

   Respuesta del centro: Muchas gracias por tu valoración y por compartir tu experiencia.<br><br>Nos alegra saber que destacas aspectos como el espacio, la variedad de equipos, la atención del equipo y las zonas de piscina y actividades.<br><br>En relación con la sala de fitness, trabajamos con un plan de renovación progresiva del equipamiento, priorizando las necesidades del centro y de los usuarios en cada fase. Tomamos nota de tu sugerencia sobre la incorporación de una máquina Smith, ya que este tipo de aportaciones nos ayudan a seguir mejorando.<br><br>Gracias por tu confianza y esperamos seguir viéndote por el centro.

10. 5 de 5

    Gimnasio con buenas instalaciones, personal muy atento y el ambiente es muy agradable. Tienen gran variedad de oferta de actividades. Muy buen lugar para entrenar

    Respuesta del centro: ¡Muchas gracias por tu reseña, Carmen! Es un lujo contar con usuarios que valoran tan positivamente nuestro servicio, la atención de nuestro staff y el ambiente. Esperamos que aproveches al máximo cada visita al centro!

11. 5 de 5

    Un gimnasio excelente grande y con máquinas de última generación. Con piscina y Spa. Desafortunadamente no han puesto en la zona de las taquillas una centrifuga para quitar el agua del bañador y gorrito algo esencial cuando tienes una zona de piscina y Spa.

    Respuesta del centro: Gracias por tu valoración y por tus palabras.<br><br>Nos alegra saber que valoras positivamente el centro, las instalaciones y el equipamiento. Tomamos nota de tu sugerencia sobre la incorporación de una centrífuga en la zona de vestuarios; entendemos que puede ser un elemento muy práctico para quienes utilizan la piscina y el spa.<br><br>Agradecemos este tipo de aportaciones, ya que nos ayudan a seguir mejorando el servicio y la experiencia de todos los usuarios.

12. 1 de 5

    Si buscas buena atención no es el lugar, si buscas instalaciones cuidadas, tampoco es el lugar, y si buscas trabajo tampoco es lugar, maravilloso el spa y las tortillas de alado eso sí.

    Respuesta del centro: Gracias por compartir tu opinión, Marcos.<br><br>Lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria, especialmente en aspectos como la atención y el estado de las instalaciones, que por lo general son bien valorados por los usuarios del centro. Son puntos clave para nosotros y trabajamos de forma continua para ofrecer un servicio acorde a las expectativas de nuestros usuarios.<br><br>Contamos con protocolos de mantenimiento y con un equipo enfocado en la atención al cliente, por lo que estamos a tu disposición por los canales tradicionales para conocer más detalles de la experiencia.<br><br>Nos alegra saber que has disfrutado de la zona de spa y del entorno. Agradecemos tu feedback, ya que nos ayuda a seguir mejorando.

13. 1 de 5

    Como ex usuario puedo decir que la gestión de las instalaciones es un auténtico desastre. Se les va medio equipo debido que hay muy mal rollo en general tanto con el usuario como entre diversos trabajadores y con los propios jefes. Si ser empático con el cliente o el trabajador fuera un deporte, no ganaban ni un regional. Por no hablar de la utilización de personal no cualificado para cubrir ciertos huecos de plantilla .Mantenimiento y recursos humanos deficientes en todo el amplio uso de la palabra, empatía 0 y falta total de profesionalidad. Pésima experiencia quitando algunas personas humanas que escaparon cuando se les dio la oportunidad a centros mejores más cercanos.

    Respuesta del centro: Gracias por compartir tu opinión.<br><br>En este caso, nos vemos en la obligación de aclarar que la situación que describes no se corresponde con la realidad. Tu vinculación con el centro no fue como usuario, sino como alumno en prácticas, y la finalización anticipada de las mismas respondió a una actitud poco profesional que resultaba incompatible con los estándares del centro.<br><br>Tras más de 18 años de trayectoria colaborando con distintos centros formativos, nunca se había dado una situación similar, lo que refleja el carácter excepcional de este caso.<br><br>Contamos con un equipo cualificado y estable, así como con protocolos claros tanto en la gestión de personas como en el mantenimiento de las instalaciones, aspectos que forman parte esencial de nuestro día a día.<br><br>Lamentamos que tu experiencia no haya sido positiva, pero consideramos importante aportar este contexto para ofrecer una visión fiel de lo sucedido.

14. 4 de 5

    Instalaciones amplias y agradables. Excelente la piscina y la zona de Spa. Necesita renovar el material. Personal muy amable.

    Respuesta del centro: Muchas gracias por tu opinión. Tomamos nota de tu sugerencia. ¡Saludos!

15. 5 de 5

    Es un gran gimnasio con unos profesionales muy buenos

    Respuesta del centro: ¡Muchas gracias por tu reseña José Luis! Nos alegra saber tu opinión, y seguiremos a tu lado para que sigas disfrutando de la experiencia.

Cómo lo puntúan

177 de las 342 valoraciones son de 5 estrellas, y 23, de 1. El centro responde a 87 de las 100 reseñas que hemos leído.

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