Reset People

Lo que dicen los clientes

1. 5 de 5

   Ambiente impecable desde que entras. No es solo que esté limpio: está impoluto, cuidado al detalle, algo que no es nada habitual en gimnasios y que aquí se nota cada día. Entrenar así cambia la experiencia por completo. Pero si hay algo que realmente marca la diferencia es el equipo humano. Cercanos, atentos y genuinamente cariñosos. No están ahí solo para “cumplir”, se implican, te conocen y te hacen sentir parte del sitio desde el primer día. Eso no se puede fingir ni copiar. Un gimnasio donde da gusto entrenar, no solo por las instalaciones, sino por las personas que lo sostienen.

2. 5 de 5

   Este es mi 3 año y no puedo estar más contenta, las instalaciones siempre están impecables, el trabajo de los monitores es inmejorable , te ayudan en todo caso, te explican, te valoran para hacer seguimiento de tu condición física. He conseguido el objetivo que quiero gracias a ellos ya que me motivan a seguir! Los trabajadores de recepción siempre dispuestos a ayudar y facilitar cualquier duda regalándote una sonrisa! Y las limpiadoras admirables, siempre con buena cara y haciendo un gran trabajo. El café de la máquina también buenísimo. Sin hablar de la variedad de clases que hay. Es un club exclusivo en el que se está muy agusto❤️

3. 5 de 5

   Llevo como socio más de tres años y la verdad que tanto la calidad de los socios como la del persona es de 10. En otros que ya estuve da pena por no decir algo más fuerte, cualquier cosa que se te olvide desaparece y la cantidad de niñatos que van hacer que el entrenamiento sea un calvario. Aquí en el Reset nunca tuve problemas y el nivel cívico es fantástico. Enhorabuena por todo David

4. 5 de 5

   Muy top y un trato espectacular lo recomiendo 100x100

5. 5 de 5

   Mi experiencia en RESET ha sido estupenda y sin duda será mi gimnasio cuando esté en El Puerto. Después de muchísimo tiempo sin entrenar, he logrado coger el hábito y la disciplina gracias al asesoramiento y ayuda de Lorena, Elena, Emi, José Luis, Carmen... Infinitas gracias por vuestra profesionalidad y cariño. Ojalá tuviese un RESET en Madrid porque sin lugar a dudas sería mi club. Cada detalle está cuidado con mimo, las máquinas son estupendas y los espacios han sido diseñados con una estética inmejorable. Gracias también a Sara, Daniela y Toni por ser tan amables y serviciales. Los chicos de recepción del gimnasio son parte del "corazón" de RESET y por supuesto gracias al equipo de limpiadoras porque su trabajo es indispensable para que todo esté perfecto 👌 Lala & Rosco mi más sincera enhorabuena 👏 Un abrazo desde Madrid

6. 1 de 5

   NO LO RECOMIENDO. El trato al cliente es inexistente. Es una pena!! Estoy muy extrañada del trato recibido. Llevo un mes intentando hablar con Lucia, la directora del gimnasio, le he enviado varios mails y la he llamado al menos 20 veces sin que se digne a coger la llamada ni a devolverla. Me dicen que está muy ocupada. Tuve un problema y nadie me da una solución. No creen necesario atendernos. Mi marido tuvo un accidente y se desentienden. Desde luego que se olviden de nosotros. EL TRATO AL CLIENTE DEJA ES MUY DEFICIENTE. Es una pena que un negocio tan nuevo no cuide al cliente. Me he llevado una gran desilusión con el trato de atención recibido. Las instalaciones pueden ser estupendas pero si el trato que se recibe no es el adecuado prefiero ir a un gimnasio donde les importe el cliente.

7. 5 de 5

   Las instalaciones están muy muy bien. Es cómodo, limpio, con buenas máquinas y buen espacio para las clases colectivas. Lo mejor son las personas que trabajan allí. En recepción Laura es un encanto y Emiliano entrenando siempre esta atento y cercano, todos son excepcionales, Lorena,Jose etc. Todos!! Son lo mejor del gym !

8. 5 de 5

   El mejor gimnasio de El Puerto sin ninguna duda. El equipamiento es el mejor, los servicios que ofrecen son muy buenos, y los profesionales que trabajan aquí son espectaculares. El precio es elevado, pero si sumas todo lo que incluye, es el mismo precio de lo que te costaría en otros gimnasios ‘low cost’. Estoy contentísimo aquí.

9. 1 de 5

   Lástima de sitio, un gran equipo, fantásticas instalaciones pero no han sabido tratar a una clienta y potencialmente a otras dos. Cogí un bono para regalar en Reyes y tiene caducidad por lo tanto se ha perdido, pero eso no es todo las otras dos personas pagaron el mes ,por motivos personales no pudieron ir en el mes y no pueden recuperar las clase, una verdadera pena hubiéramos sido tres clientes más

   Respuesta del centro: Estimada Nieves,<br><br>Lamentamos sinceramente que su experiencia con Reset People no haya estado a la altura de tus expectativas. Agradecemos sus palabras sobre nuestro equipo e instalaciones, y sentimos especialmente que la gestión de los bonos y clases no haya resultado satisfactoria.<br><br>Nuestro propósito es ofrecer un servicio excelente y transparente, con políticas claras que nos ayudan a garantizar la mejor organización posible para todos los socios. Entendemos, no obstante, que cada situación personal es distinta, y nos habría encantado poder encontrar una solución antes de llegar a este punto.<br><br>Si lo desea, estaremos encantados de hablar con usted personalmente para revisar el caso con más detalle y ver cómo podemos ayudarte. Puede escribirnos a info@resetpeople.com y lo gestionaremos con la atención que merece.<br><br>Gracias de nuevo por compartir su experiencia. Cada opinión nos permite mejorar.<br><br>Un cordial saludo

10. 5 de 5

    El mejor con mucha diferencia 100% recomendado

11. 1 de 5

    Las instalaciones están muy bien y modernas, y un chico que estaba de prácticas, me enseñó el gimnasio y fue muy amable. Sin embargo, mi experiencia general ha sido bastante decepcionante. Por Instagram comenté que vivía fuera y pregunté con antelación si podía entrenar durante dos semanas, me confirmaron que sí (tras esperar varios días porque tenían que consultarlo), y por eso organicé mi viaje teniendo eso en cuenta. Pero al presentarme en el centro, me dijeron que no era posible porque no había sido socia anteriormente, y que para hacerlo tendría que pagar matrícula. Comenté que lo había consultado previamente por este mismo canal y me aseguraron que lo revisarían y me llamarían ese mismo día. A día de hoy sigo esperando esa llamada. La falta de claridad, organización y seguimiento me ha hecho sentir que no se toman en serio a las personas que se interesan por su centro. Una pena, porque el sitio tiene potencial, pero la gestión deja mucho que desear.

    Respuesta del centro: Estimada M Angeles,<br><br>Gracias por compartir su experiencia y por sus palabras sobre nuestras instalaciones y el equipo, especialmente sobre el compañero que la recibió.<br><br>Sentimos que la gestión no haya estado a la altura de lo que esperaba. En Reset People intentamos responder con la mayor agilidad posible, aunque en algunos casos, como el tuyo, necesitamos confirmar internamente ciertas condiciones antes de poder dar una respuesta definitiva.<br><br>Según nuestros registros, sí le contactamos, aunque entendemos que por los tiempos de su viaje no llegamos a coincidir. Lamentamos sinceramente que esto haya generado una sensación de desorganización o falta de atención.<br><br>Nos tomamos muy en serio cada comentario y seguimos trabajando para mejorar nuestros procesos, también para quienes se acercan desde fuera y quieren conocernos.<br><br>Estaremos encantados de poder atenderle mejor en una próxima ocasión si decide visitarnos de nuevo.<br><br>Un cordial saludo

12. 1 de 5

    Mi experiencia con la tienda no es buena soy clienta habitual que cada vez que voy me gasto de 200€ o más en suplementos y las dos chicas que hay no tienen mucha idea para aconsejarte y esta última vez por tema de trabajo e tenido que ir a las 20.50h y no me quisieron atender las 3 chicas me dijeron que volviera al día siguiente que ya estaban cerrando,decepcionada no volveré más me buscaré otra tienda

    Respuesta del centro: Estimada Cristina:<br><br>Lamentamos sinceramente que su experiencia reciente no haya estado a la altura de lo que esperaba, especialmente siendo una clienta habitual a la que valoramos profundamente.<br><br>En Reset Nutrition trabajamos cada día para ofrecer un asesoramiento profesional y una atención cercana. En los últimos meses hemos realizado cambios importantes en el equipo, y actualmente contamos con una especialista en nutrición deportiva que lidera el proyecto y participa activamente en la atención en tienda, tanto en esta ubicación como en nuestra sede de Jerez.<br><br>Sentimos que el horario haya sido un inconveniente en esta ocasión. Aunque por operativa interna seguimos unas rutinas de cierre, comprendemos lo importante que es para usted sentirse bien atendida, y revisaremos internamente lo sucedido para evitar situaciones similares.<br><br>Nos encantaría tener la oportunidad de atenderle nuevamente y demostrarle que esta situación no representa el nivel de servicio que nos esforzamos por ofrecer.<br><br>Gracias por compartir su experiencia.<br>Reciba un cordial saludo

13. 5 de 5

    Gym increíble! Supera tus expectativas. Tienen las mejores instalaciones, los mejores profesionales y un ambiente súper motivante para entrenar y cuidarte. Lo recomiendo 100%

14. 1 de 5

    Mi experiencia con la tienda que tienen muy mal, primero fuimos desde Chiclana hasta el puerto miramos en internet y estaba abierto hasta las 22:00 llegamos a las 21:10 y estaba cerrado. Cuando en internet ponían que cerraban a las 22:00, volvimos a los 3 días y ellos sabían que veníamos desde Chiclana, habían dos chicas y nos atendieron muy malamente después de gastarnos 130€ no tenían ninguna experiencia en lo que me estaban vendiendo, tenían muy poca variedad y precio muy elevado. Lo siento mucho pero tenía una idea de gastarme 300€ A si que recomiendo lo mínimo en que vayáis a comprar.

    Respuesta del centro: Estimada Virginia:<br><br>Ante todo, queremos agradecerle que haya recorrido tantos kilómetros para visitarnos y lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido la esperada.<br><br>Tomamos nota de lo sucedido con el horario: estamos revisando la información publicada en internet para asegurar que refleje correctamente nuestros horarios de apertura, y evitar así situaciones como la que describe.<br><br>Respecto a la atención recibida, comprendemos su malestar y le pedimos disculpas. En los últimos meses hemos reforzado nuestro equipo y actualmente contamos con una especialista en nutrición deportiva que lidera personalmente el asesoramiento en tienda, con el objetivo de ofrecer un servicio más experto, cercano y personalizado.<br><br>En cuanto a los productos, trabajamos con marcas de alta calidad y formulaciones muy específicas, lo que a veces puede repercutir en el precio, pero también en la eficacia. Aun así, entendemos que la percepción de valor debe ir siempre acompañada de una atención a la altura.<br><br>Nos apena sinceramente no haber estado a la altura de sus expectativas en esta ocasión. Si decide darnos una segunda oportunidad, estaremos encantados de demostrarle lo mucho que hemos mejorado.<br><br>Reciba un cordial saludo.

15. 5 de 5

    ALUCINANTE. LE DOY 5/5ESTRELLAS PORQUE NO ME DEJA DARLE 10/5. EQUIPO PROFESIONAL CON MAQUINAS MODERNAS Y DE ALTO NIVEL.

Cómo lo puntúan

55 de las 67 valoraciones son de 5 estrellas, y 7, de 1. El centro responde a 10 de las 67 reseñas que hemos leído.

Horario

Servicios