Dos Deporte Pureza de María

Lo que ofrece, según el centro

Resumen de lo que dice el propio centro. No lo hemos comprobado.

• Clases dirigidas.
• Sala fitness.
• Entrenamientos personalizados.
• Piscina.

• Entrenamiento personal
• Clases en grupo
• Piscina

Lo que dicen los clientes

1. 5 de 5

   Este verano ( junio -septiembre ) me he quedado en Bilbao y he ido a entrenar , un gusto , poca gente , el gimnasio limpísimo , súper bien atendida y las clases bien organizadas en función de la asistencia que he podido apreciar ,la verdad que había muy poca gente y entendible la gestión de horarios y sala fitness , a veces estaba yo sola en sala . La piscina eso sí cerrada , pero ya me informaron que tienen que limpiar por tema de sanidad Quien diga lo contrario es que tiene ganas de desprestigiar a los empleados de la instalación como a la gestión que se hace de de la misma . Yo estoy encantada

   Respuesta del centro: Gracias , trabajamos por ser mejores cada dia.

2. 5 de 5

   Nuevo centro deportivo en Bilbao que cumple con todas las expectativas y que dispone de sala de fitness, de fitcross, salas para clases colectivas (ciclo indoor, clases de LesMills, pilates, espalda sana, zumba, aquagym, ...) y piscina con ¡¡7 calles!! Además de un circuito de EGYM incluido en la cuota. Todo el material es de primera y eso se nota desde el primer día (sobre todo si has ido alguna vez a gimnasios low cost como es mi caso). Y todos los trabajadores son unos verdaderos profesionales, desde el personal de recepción, servicio de limpieza, de mantenimiento y todos los instructores que están para ayudarte en todo momento. Desde luego, un verdadero acierto el haberme cambiado. Actualizo esta reseña después de un tiempo largo de uso y la verdad es que no entiendo la gente que le pone solo una estrella (seguro que hay gente que ha tenido algún problema, como en todos los negocios, ¡¡pero una estrella!!). Desde hace unos meses hay nueva gerencia tanto en la dirección como en la coordinación y la mejora se nota. Mucho más cercanos y con ganas de ayudar. Es cierto que en los monitores hay rotación, pero no más que en otros gyms, ya que es gente muy joven con inquietudes y en continua búsqueda. Yo seguiré aquí, el espacio y el material son de diez y los trabajadores una maravilla.

   Respuesta del centro: Gracias por tu reseña .<br>

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   Quiero empezar destacando el trato y la profesionalidad de los monitores y del personal de recepción. Siempre son amables, cercanos y hacen todo lo posible para ayudar a los usuarios. Es evidente que ponen interés en su trabajo y no son responsables de los problemas que está atravesando el gimnasio. Sin embargo, la gestión deja mucho que desear. La organización es deficiente, no hay seriedad en el cumplimiento de los horarios y cada vez es más habitual que se cancelen o eliminen clases sin previo aviso o sin ofrecer alternativas. Lo más injusto es que, a pesar de prestar un servicio cada vez más reducido, la cuota siga siendo exactamente la misma. Además, aunque tradicionalmente el gimnasio se caracterizaba por estar limpio, en las últimas semanas también se está notando un deterioro en la limpieza de las instalaciones. También resulta preocupante que haya bastantes franjas horarias en las que no hay monitores en la sala de musculación, lo que transmite una sensación de abandono y de falta de supervisión. Es una pena que el esfuerzo y la profesionalidad de los monitores y del personal de recepción se vean empañados por una dirección que transmite falta de organización, planificación y respeto hacia los clientes. Con una gestión más responsable, este gimnasio podría ofrecer un servicio a la altura del equipo humano que tiene.

   Respuesta del centro: Buenos días:<br>En primer lugar, gracias por dedicar tiempo a escribir una valoración tan detallada y por el reconocimiento expreso al equipo de monitores y de recepción. Trasladaremos sus palabras al equipo, porque son ellos quienes sostienen el día a día del centro.<br>Recogemos su crítica sin matices: estamos revisando tanto la planificación de cuadrantes como los protocolos de aviso, con el objetivo de que cualquier modificación se comunique con antelación y con alternativa disponible.<br>Todas las reseñas las trasladamos hacia una información positiva para nuestra mejora y crecimiento <br>Me gustaría poder tratar su caso personalmente y darle detalle de las medidas concretas . Un cordial saludo.

4. 5 de 5

   Excelente gimnasio en Bilbao centro, profesores muy majos y atentos. La única pega el cierre de la piscina todo agosto y menos actividades en verano. Pero es un centro de calidad y muy cómodo muy bien distribuido.

5. 1 de 5

   Llevo bastante tiempo siendo socio de este centro y, sinceramente, la sensación es que en los últimos meses ha empeorado de forma evidente. Es justo reconocer que el personal de recepción y los monitores hacen un gran trabajo cuando están disponibles. El trato siempre ha sido amable y profesional por lo que la crítica no va dirigida a ellos, sino a la gestión del centro. La organización: hay demasiados cambios, poca planificación en una comunicación insuficiente. Además, en el gimnasio es habitual pasar varias horas sin ver ningún monitor, lo que hace imposible recibir ayuda o asesoramiento cuando se necesita. En la piscina ocurre algo parecido: hay momentos en los que no se ve a ningún socorrista, una situación que, como usuario, resulta preocupante. La limpieza, que antes era uno de los aspectos que diferenciaban al centro, también ha bajado de nivel y ya no es la de hace un tiempo. Por si fuera poco, la continua rotación de monitores, tanto en las actividades dirigidas como en los cursillos de natación, hace muy difícil mantener una continuidad y transmite una clara sensación de desorganización. Es una pena, por qué las instalaciones son buenas y el personal demuestra implicación. Sin embargo, una mala gestión está haciendo que un centro que antes recomendaba sin dudar ahora deje mucho que desear. Espero que tomen medidas cuanto antes, porque el potencial lo tienen, pero la gestión actual está muy lejos de estar a la altura.

   Respuesta del centro: Buenos días:<br>Agradecemos su valoración y, muy especialmente, el reconocimiento al trabajo del equipo de recepción y de técnicos.<br>Asumimos lo que señala en cuanto a planificación, comunicación de cambios, presencia de técnico en sala, limpieza y estabilidad de los equipos en actividades dirigidas y cursos de natación. Son cuestiones de gestión y estamos trabajando en ellas.<br>En lo relativo al socorrismo, la vigilancia está cubierta durante todo el horario de apertura de la piscina conforme a la normativa aplicable. Si ha observado alguna franja que le haya generado dudas, le agradeceríamos que nos facilite día y hora para verificarlo de forma inmediata.<br>Quedamos a su disposición para atenderle personalmente: puede solicitar cita con la gerencia en recepción.<br>Un cordial saludo,

6. 1 de 5

   Después de llevar más de un año siendo abonados en las últimas semanas llama la atención que la presencia de monitores en la sala de egym sea escasa o inexistente Ademas de la falta de seguridad para los usuarios se va perdiendo ese carácter cercano y familiar del centro

   Respuesta del centro: Buenos días, Ángel:<br>Gracias por su comentario y por el tiempo que lleva confiando en nosotros como abonado.<br>Queremos matizar el punto que plantea, porque afecta directamente a nuestro modelo de trabajo. La sala fitness cuenta con técnico asignado en las franjas establecidas conforme a nuestra planificación de servicio y a los ratios de personal que aplicamos. Ese técnico, además de la atención en sala, desarrolla asesoramientos personalizados, valoraciones, revisión de programas y control de material, tareas que pueden llevarle a otras zonas de la instalación durante periodos concretos. Que no se le vea en un punto determinado no significa que la sala carezca de cobertura técnica.<br>En cuanto a la seguridad, es un ámbito en el que no operamos con criterios flexibles: mantenemos los protocolos, la formación del equipo y la supervisión exigidos por la normativa, y los revisamos periódicamente. Si ha identificado alguna franja horaria concreta que le haya generado esa impresión, le agradecería que nos facilite día y hora: lo verificaremos de forma inmediata contra nuestros cuadrantes.<br>Sobre el carácter cercano del centro, es precisamente lo que nos define y lo que seguimos cuidando. ,su experiencia como abonado veterano nos resulta valiosa., así que recogemos su reseña de manera positiva ya que nos ayuda a seguir mejorando. <br>Un cordial saludo,

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   Encantadisimo con la atención de los monitores y el centro pero una lástima por la gestión que no haya más monitores en sala en ciertas horas para poder resolver dudas y evitar posibles lesiones..

8. 2 de 5

   Buen gimnasio con buenas instalaciones y con personal amable (monitores, limpieza...) Le pongo dos estrellas porque tiene ciertas cosas que no son de recibo. Después de casi dos años apuntado, no contemplan una tarifa de "mantenimiento" para el verano. Prefieren dejar de ganar dinero (por poco que sea) a darte facilidades para que no te despuntes. Adicionalmente a esto, hay cambio constante de monitores y cursos que "desaparecen", lo que hace complicado poder dar continuidad al entrenamiento. Otros puntos a mejorar: No tiene fuente para rellenar botellas, el sistema de penalizaciones por no asistir a clase falla habitualmente y el calor en época de verano en algunas salas es horrible.

   Respuesta del centro: Buenos días, Diego:<br>Agradecemos el rigor de su valoración y el reconocimiento a la instalación y al equipo humano. Su antigüedad como abonado y el detalle de su exposición merecen una respuesta igualmente concreta.<br>Sobre la tarifa estival de mantenimiento: nuestra estructura de costes es mayoritariamente fija e independiente del nivel de uso. Personal técnico y de socorrismo, consumos energéticos, tratamiento y renovación del vaso de piscina, climatización y mantenimiento preventivo se sostienen íntegramente durante los meses estivales. Una cuota de reserva de plaza por debajo del coste marginal de servicio traslada ese diferencial al resto de la masa social, algo que consideramos inequitativo. El modelo de cuota única responde, por tanto, a un criterio de sostenibilidad económica y de equidad entre abonados, no a una decisión recaudatoria.<br>En cuanto a la rotación de técnicos y a la programación de cursos, la parrilla se dimensiona conforme a indicadores de ocupación media por sesión y ratio de asistencia efectiva sobre plazas ofertadas. Las sesiones que se mantienen sostenidamente por debajo del umbral de viabilidad operativa se reubican o sustituyen. La continuidad metodológica queda garantizada mediante una programación común y protocolizada, de modo que la progresión didáctica no depende del técnico asignado.<br>Respecto al sistema de penalización por inasistencia, su finalidad es maximizar la tasa de aprovechamiento de plazas en sesiones con lista de espera. Si ha detectado un funcionamiento anómalo, le agradecería que nos traslade los casos concretos para elevar la incidencia al proveedor del software de gestión y trazar su resolución.<br>Sobre las condiciones termohigrométricas en época estival, las salas operan bajo los parámetros de bienestar térmico establecidos en el Reglamento de Instalaciones Térmicas en los Edificios. Realizamos seguimiento de las unidades de tratamiento de aire y de los registros de temperatura; si identifica espacios y franjas concretas, los incorporaremos al plan de verificación.<br>La instalación de un punto de suministro de agua queda condicionada a su viabilidad técnica y al cumplimiento de los requisitos sanitarios aplicables, y se encuentra en fase de estudio dentro de nuestra planificación de inversiones.<br><br>Gracias un saludo

9. 1 de 5

   Malísima gestión. Un centro cómodo, céntrico y nuevo y con muy buenos monitores, pero una gestión lamentable. Los horarios no son constantes, los cambian continuamente y eliminan clases sin aviso, ni tiempo suficiente para organizarse. Les envías correos electrónicos con dudas y no contestan. Es imposible tener una rutina con esta gestión. Recomendable pero nunca si quieres hacer actividades dirigidas

   Respuesta del centro: Buenos días, Aintzane:<br>Agradecemos su valoración y el reconocimiento expreso a la instalación y al equipo técnico. Nos permitimos, no obstante, aportar el criterio de gestión que sustenta las decisiones que cuestiona.<br>La programación de actividades dirigidas se revisa periódicamente en función de indicadores objetivos de ocupación media por sesión y franja horaria, índice de rotación de reservas y ratio de asistencia efectiva sobre plazas ofertadas. Cuando una sesión se mantiene de forma sostenida por debajo del umbral de viabilidad técnica y operativa, se reubica o se sustituye por otra con mayor demanda. No se trata, por tanto, de cambios arbitrarios, sino de una reprogramación estacional orientada a optimizar la utilización de espacios y recursos humanos en beneficio del conjunto de la masa social.<br>Toda modificación de la parrilla se difunde a través de nuestros canales oficiales de comunicación al abonado —aplicación, señalética en el centro y recepción— con antelación a su entrada en vigor. Continuamos reforzando ese protocolo multicanal para minimizar cualquier impacto en la planificación personal de nuestros usuarios.<br>Respecto a la atención por correo electrónico, disponemos de un procedimiento de gestión de consultas con plazos de respuesta definidos. Si alguna de sus comunicaciones no ha obtenido contestación, le rogamos nos indique la fecha y la dirección de envío para trazar la incidencia en nuestro sistema y darle salida de forma inmediata.<br><br>Un cordial saludo,

10. 5 de 5

    Maravilloso! En pleno centro de Bilbao, mejor imposible.

11. 3 de 5

    Las instalaciones son magníficas, pero el nivel de los monitores no está a la altura, cada vez peor.

12. 5 de 5

    El ambiente es muy bueno, .Quiero hacer una mención especial a Sara, que es un amor 😊. Siempre tiene una sonrisa, está súper atenta a todos y hace que entrenar aquí sea aún más agradable. Y a Ibai que también es muy majo, solucionando cualquier duda que tengas.¡Da gusto encontrarse con personas así cada día! Además, si vas por las mañanas muchas veces tienes prácticamente una sala para ti solo, lo cual es genial para entrenar tranquilo y a tu ritmo.

13. 5 de 5

    Me encanta la gestión y el trato de los monitores, el trato muy cercano y muy atentos

14. 4 de 5

    Gran gimnasio en la zona con muy buenas instalaciones

15. 5 de 5

    Más que una monitora, Sara es pura inspiración. Hace que ir al gym no dé pereza porque las clases se pasan volando. Es súper atenta, simpática y siempre tiene una sonrisa.

Cómo lo puntúan

34 de las 55 valoraciones son de 5 estrellas, y 11, de 1. El centro responde a 16 de las 55 reseñas que hemos leído.

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