Áccura Sant Boi

Lo que ofrece, según el centro

Resumen de lo que dice el propio centro. No lo hemos comprobado.

• Sala de fitness, piscina climatizada y exterior.
• Pistas de pádel y de tenis.
• Actividades dirigidas para todos los niveles.
• Ludoteca y actividades para niños.

• Clases en grupo
• Musculación
• Piscina
• Pádel
• Tenis
• Para niños

Lo que dicen los clientes

1. 5 de 5

   Un club de diez. El trato de todo el personal en Áccura Sant Boi es sencillamente exquisito y marca la diferencia en el día a día. A esto se le suma un ambiente inmejorable: la convivencia y la experiencia con el resto de socios y socias ha sido fantástica desde el primer momento. Totalmente recomendable.

   Respuesta del centro: ¡Muchas gracias por tu fantástica valoración! Nos alegra saber que destacas tanto el trato de nuestro equipo como el buen ambiente entre socios y socias. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo la mejor experiencia cada día. ¡Nos vemos en el club!

2. 2 de 5

   Me encanta el club; puedo decir que es el club que me vio nacer y, por eso, le tengo un cariño muy especial. Siempre he querido que mis hijos pudieran tener los mismos recuerdos que yo, y precisamente por eso decidí apuntarlos al campus. Mis dos estrellas se deben exclusivamente a la gestión del campus de verano. Tuve problemas desde el momento de la inscripción, también para justificar el pago, y además asignaron a mi hijo una semana que no correspondía. Para solucionarlo, tuve que volver a pagar, algo que tampoco entendí, ya que no sé por qué el importe ya abonado no podía simplemente trasladarse de una semana a otra. Me dijeron que me devolverían el dinero, pero el reembolso tardó más de un mes en llegar, y probablemente fue porque fui bastante insistente haciendo seguimiento. En mi opinión, la gestión del campus debería revisarse y mejorar bastante para evitar este tipo de situaciones. Aun así, quiero dejar claro que las chicas del campus son un amor y no tengo absolutamente ninguna queja sobre ellas.

   Respuesta del centro: Gracias por compartir tu experiencia. En este caso, se produjeron varias circunstancias que dificultaron la correcta gestión de la inscripción y la comunicación. Aun así, asumimos que no gestionamos la situación como debíamos y lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas. Trabajaremos para evitar que una situación similar vuelva a producirse.

3. 3 de 5

   La comida buena y platos aceptables, precio ya sabemos como ha subido todo y el servicio regular, ves si no tienes prisa.

   Respuesta del centro: Gracias por compartir tu opinión. Nos alegra que hayas disfrutado de la comida. Trasladaremos tus comentarios al restaurante Diversus Esports para que puedan seguir mejorando el servicio. Esperamos que tu próxima experiencia sea más satisfactoria.

4. 2 de 5

   Desde que se fueron los buenos monitores no merece la pena es un club normal antes te sentías en familia

   Respuesta del centro: Lamentamos que tengas esta percepción. Para nosotros es muy importante que cada persona se sienta parte del club y queremos entender mejor tu experiencia. Te invitamos a contactar con nosotros o a hablar con Dirección para conocer a qué actividades o monitores te refieres y poder valorar lo ocurrido. Esperamos recuperar tu confianza.

5. 5 de 5

   Excelente instalaciones para pasar el dia tanto en piscina , tennis y pade. No he probado la zona restro por lo demas 8 de 10

   Respuesta del centro: ¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que has disfrutado de nuestras instalaciones. Esperamos que sigas viviendo buenas experiencias en Áccura Sant Boi.

6. 1 de 5

   Trato al cliente muy malo. He llamado solicitando información sobre mi inscripción y me ha atendido un chico cuestionado todo, dando a entender como que era una mentirosa. A parte, iba con una actitud muy prepotente y con mucha soberbia ya que nada más contestar mi llamada ha empezado a reírse. No recomiendo nada este gimnasio. Con lo que cuesta la mensualidad podrían contratar a gente mas amable y adecuada a tratar a las personas.

   Respuesta del centro: Hola, lamentamos que hayas percibido la atención recibida de esta manera. Durante la llamada se te solicitaron algunos datos para verificar tu identidad, ya que, por protección de datos, no podemos facilitar determinada información personal por teléfono si no podemos confirmar quién realiza la consulta. Por este motivo, se te ofreció la alternativa de escribirnos desde el correo electrónico registrado en tu ficha.<br><br>En ningún momento fue nuestra intención cuestionar tu palabra ni hacerte sentir incómoda. Revisaremos lo sucedido con el equipo para seguir mejorando nuestra atención. Si lo deseas, puedes contactarnos por correo electrónico y estaremos encantados de ayudarte con tu inscripción.

7. 5 de 5

   Comida excelente, trato inmejorable y calidad precio muy buena. Pagas a gusto lo que comes.

   Respuesta del centro: ¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que disfrutaste de tu experiencia en Diversus. Trasladaremos tus palabras al equipo del restaurante. ¡Esperamos volver a verte pronto!

8. 5 de 5

   El secreto estaba increíble. El postre estuvo bien. El sitio es acogedor y grande.

9. 3 de 5

   Tranquilo. Pero personal no cualificado

   Respuesta del centro: Gracias por compartir tu opinión. Lamentamos que tu percepción sobre nuestro equipo no haya sido la esperada. Trabajamos cada día para ofrecer un servicio profesional y de calidad, por lo que agradeceríamos que, si lo deseas, te pongas en contacto con nosotros para conocer con más detalle tu experiencia y seguir mejorando. Esperamos poder ofrecerte una mejor atención en futuras visitas.

10. 5 de 5

    El mejor club deportivo de Sant Boi.

    Respuesta del centro: ¡Muchísimas gracias por tu comentario y por la valoración de 5 estrellas! <br>Nos hace mucha ilusión saber que disfrutas del club.<br><br>Seguiremos trabajando cada día para ofrecerte la mejor experiencia posible.¡Te esperamos en el club!

11. 5 de 5

    Muy bien

    Respuesta del centro: ¡Muchas gracias por tu valoración!<br>Nos alegra saber que estás disfrutando del club y de todo lo que ofrecemos. ¡Seguimos trabajando para que la experiencia sea cada día mejor!

12. 5 de 5

    Una estupenda comida y el personal encantador.

13. 1 de 5

    Lo pésimo es la recepción sobretodo la Comercial ,poco profesional sin don de gentes cara el público ,les recomiendo que lo difícil no es conseguir clientes es conservalos y no perderlos Ahí se demuestra quien es un buen Profesional.

    Respuesta del centro: Hola,<br><br>Lamentamos sinceramente que tu experiencia final en el club no haya sido satisfactoria. Nuestro objetivo es siempre ofrecer un trato profesional y cercano a todos nuestros socios, y sentimos que en tu caso la percepción haya sido distinta.<br><br>En relación con lo ocurrido, y tal como explicamos en el momento tanto a ti como a tu hija, el acceso a las instalaciones es personal e intransferible y debe realizarse con la pulsera correspondiente a cada socio/a. Nuestro equipo actuó aplicando esta normativa, que garantiza un uso correcto y equitativo de las instalaciones para todos los socios.<br><br>Sentimos que esta situación haya generado malestar y lamentamos que hayas decidido causar baja. Agradecemos el tiempo que has formado parte del club.<br><br>Un saludo,<br>Equipo Àccura Sant Boi

14. 1 de 5

    Decepcionada con el Personal, la recepcionsita sobre todo. 0 empatía y mal trato a clientes.

    Respuesta del centro: Hola,<br><br>Lamentamos que tu percepción haya sido negativa. En Àccura Sant Boi trabajamos para ofrecer siempre un trato cercano y respetuoso a todas las personas que nos visitan.<br><br>Queremos aclarar que la persona que intentaba acceder en ese momento no era socia del club. El acceso a las instalaciones es personal e intransferible y debe realizarse con la pulsera correspondiente a cada socio/a. El equipo de recepción actuó aplicando esta normativa, que garantiza un uso correcto y seguro de las instalaciones para todos.<br><br>Entendemos que la situación pudiera resultar incómoda y sentimos si la forma en que se gestionó no cumplió con tus expectativas.<br><br>Si lo deseas, puedes ponerte en contacto con la dirección del club a través de nuestros canales habituales para comentar lo sucedido con más detalle.<br><br>Un saludo,<br>Equipo Àccura Sant Boi

15. 1 de 5

    - Sala de musculación saturada por exceso de usuarios. - Falta de aire acondicionado en verano, incluso en episodios de olas de calor. - Ignoran las peticiones de los usuarios para mejorar la sala de fitness como por ejemplo poner un banco declinado. - Permanencia obligada con las ofertas aunque ellos no cumplan con el servicio ofertado. - La piscina es de uso limitado por aforo o actividades que ocupan todos los carriles. - Cucarachas en el vestuario. - Presión del agua de la duchas muy baja la cual bajaron por las medidas de la sequía y que no han vuelto a subir. podéis pedirlo al técnico de sala” - Subida anual de las cuotas sin mejorar el servicio. - Tiempo de reparación muy elevado para máquinas averiadas, así como la sauna, etc. - Falta de climatización en invierno con temperaturas exteriores de 4 grados e imagino que 15/16 en la sala. - Clases dirigidas dentro de la sala de musculación en perjuicio del espacio de los usuarios de la sala.

    Respuesta del centro: Lamentamos sinceramente que tu experiencia en Áccura Sant Boi no esté siendo satisfactoria. Te agradecemos el tiempo que has dedicado a compartir tu opinión, ya que nos ayuda a seguir mejorando.<br><br>Somos conscientes de que, en algunos momentos de máxima afluencia, determinados espacios como la piscina o la sala de fitness pueden resultar más concurridos, y trabajamos de forma continua para optimizar los horarios y la convivencia de actividades. También tomamos nota de tus comentarios sobre el mantenimiento y el confort de las instalaciones; revisaremos internamente cada uno de los puntos que mencionas para poder actuar en consecuencia.<br><br>A lo largo de este año hemos realizado diferentes mejoras en el club y seguimos planificando nuevas actuaciones para ofrecer una mejor experiencia a todos los socios y socias.<br>Nos sorprende, no obstante, leer una valoración tan negativa después de tanto tiempo formando parte de Áccura, y esperamos que puedas apreciar las mejoras que seguimos implementando día a día.<br><br>Un saludo,<br>Equipo Áccura Sant Boi

Cómo lo puntúan

219 de las 434 valoraciones son de 5 estrellas, y 42, de 1. El centro responde a 35 de las 100 reseñas que hemos leído.

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