QWellness-Quality Fitness Club

Lo que dicen los clientes

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   Hoy ha sido mi 2° día y que alegría ver qué se había solucionado el tema de una bicicleta que no iba. Agradecer a los responsables la inmediatez del servicio. Por lo cual por mi parte he borrado mi comentario de ayer y dejó este a cambio. Espero poder seguir disfrutando de esta estupenda entidad. Pero las cosas siempre hay que decirlas y si llega el caso ,por mí parte siempre sabré rectificar o tener otra opinión. Hoy he conocido a Tania...la cual ha sido muy atenta y profesional.Le doy las gracias por su atención. Gracias

   Respuesta del centro: Muchas gracias por compartir nuevamente tu experiencia y, sobre todo, por valorar tan positivamente la rapidez con la que hemos podido solucionar el problema.<br><br>Nos alegra mucho saber que en tu segundo día la experiencia ha sido satisfactoria y que has recibido una atención tan buena por parte de Tania. Le trasladaremos tus palabras, que seguro serán muy bien recibidas.<br><br>Agradecemos también tu actitud y tu confianza. . Para nosotros, escuchar a nuestros usuarios y mejorar cada día es fundamental.<br><br>Esperamos que sigas disfrutando de nuestro servicio. ¡Muchas gracias por confiar en nosotros! 😊

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   Atención y equipamiento actualizado. Muy recomendable.

   Respuesta del centro: ¡Muchas gracias, M.ª José, por tu valoración y por recomendarnos! 😊<br><br>Nos alegra mucho saber que estás satisfecha con la atención recibida y con nuestras instalaciones y equipamiento. Seguiremos trabajando para ofrecer siempre el mejor servicio y mantener nuestros espacios actualizados.<br><br>¡Esperamos seguir contando contigo y verte de nuevo muy pronto! 💙

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   Experiencia bastante decepcionante. Hoy estuvimos en la recepción del gimnasio mi madre, mi hijo y yo, y tuvimos que esperar más de 45 minutos simplemente para que nos atendieran y nos dieran información sobre las tarifas y los diferentes planes. No estábamos haciendo ninguna gestión complicada: únicamente queríamos conocer los precios y las opciones disponibles. Al llegar, nos hicieron rellenar un documento con nuestros datos y nos dijeron que esperáramos allí. Pasaron más de 45 minutos y seguíamos de pie en recepción sin que nadie nos atendiera. Finalmente, le preguntamos al chico si iba a tardar mucho más y nos explicó que no tenían personas libres en ese momento y que lo sentía. La verdad es que la situación me parece bastante poco adecuada. Durante esos 45 minutos vimos cómo algunas personas del personal se quedaban libres y estaban sin atender a nadie, por lo que perfectamente podrían habernos dedicado unos minutos para explicarnos los precios y los planes. Creo que esta no es la manera en la que un gimnasio debería recibir y atender a posibles nuevos clientes. Y más aún cuando se trata de personas que están intentando empezar un cambio, crear un nuevo hábito y cuidar más de su salud. Que alguien llegue con esa motivación y se encuentre con que durante 45 minutos nadie le da una respuesta ni una solución, sinceramente, deja una muy mala primera impresión. Espero que puedan mejorar la atención en recepción, porque una espera así para recibir una información tan básica no me parece aceptable

   Respuesta del centro: Hola Meecky,<br><br>Sentimos que tu primera experiencia con nosotros no haya sido la que esperabas y entendemos perfectamente que una espera de este tiempo pueda resultar frustrante.<br><br>El día de tu visita coincidió con una jornada de gran afluencia debido a la finalización de una promoción especial, lo que provocó un volumen de personas y consultas muy superior al habitual. En este tipo de situaciones, nuestros tiempos de atención pueden verse afectados puntualmente.<br><br>También queremos aclarar que nuestro equipo trabaja siguiendo unos protocolos de atención y organización, por lo que el hecho de que en algún momento pudieras ver a algún miembro del personal sin atender directamente a un cliente no significa necesariamente que estuviera disponible para realizar nuevas altas o explicar tarifas y planes. En momentos de mucha afluencia, cada persona del equipo tiene unas funciones concretas que debe seguir para poder gestionar correctamente el flujo de clientes.<br><br>Somos conscientes de que la espera fue más larga de lo habitual y lamentamos las molestias que esto te haya podido ocasionar. Afortunadamente, este tipo de situaciones son puntuales y estuvieron directamente relacionadas con la elevada afluencia generada por la promoción, no con nuestro funcionamiento habitual.<br><br>Agradecemos que nos hayas trasladado tu experiencia, ya que nos ayuda a detectar aspectos que podemos seguir mejorando. Esperamos que, si decides volver a visitarnos, podamos ofrecerte la atención y experiencia que esperamos para todas las personas que confían en nosotros.

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   Les escribo para informarme sobre las opciones de abono disponibles. Actualmente tengo un abono completo que incluye acceso a todas las clases en grupo y a los servicios del gimnasio. Sin embargo, solo utilizo la sala de musculación y el gimnasio, por lo que no hago uso del resto de clases ni de las instalaciones. ¿Podrían revisar mi tarifa y estudiar la posibilidad de ofrecerme una exclusiva para el gimnasio? Les agradezco de antemano su atención y espero con interés su respuesta para saber si es posible modificar mi abono. Atentamente,

   Respuesta del centro: Hola, ¡un gusto saludarte! 😊<br><br>Para este tipo de gestiones, debes dirigirte a la recepción de QWellness, donde podrán informarte de todas las opciones de cuota disponibles y explicarte cuál se adapta mejor a tus necesidades.<br><br>Por otro lado, vemos que nos has valorado con 3 estrellas. Este espacio está destinado a valorar tu experiencia con nosotros, así que agradeceríamos mucho que pudieras compartirnos qué aspectos podemos mejorar para ofrecerte un mejor servicio. 😊<br><br>¡Gracias por tu confianza y por ayudarnos a seguir mejorando!

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   Instalaciones bien cuidadas

   Respuesta del centro: Hola Jes, gracias por valorar positivamente el gimnasio!

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   Si lo q necesitas es ponerte en forma o mantener tu forma este es tu sitio las clases de spining son brutales

   Respuesta del centro: ¡Muchas gracias por tu reseña! 😊 Nos alegra muchísimo saber que disfrutas de nuestras clases de spinning y que te sientes a gusto con nosotros. 💪🚴‍♀️ ¡Seguiremos dándolo todo para que cada clase sea brutal! ¡Te esperamos en la próxima! 🔥<br>

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   Llevo unos 4 años en este gimnasio y, aunque en general no está mal a nivel de instalaciones, la atención al cliente deja muchísimo que desear. Te acabas sintiendo ignorada y da la sensación de que te tratan como a un empleado en lugar de como a un cliente que paga su cuota religiosamente. Mis principales quejas tras haberlas comunicado por los canales internos sin éxito son: * **Poca flexibilidad en Aquagym:** Solo ofrecen tres clases a la semana a las 15:30h. Hemos pedido en repetidas ocasiones añadir una clase los miércoles, pero nos ignoran por completo. Para quitar servicios no les tiembla el pulso, como cuando quitaron una de las clases de las 19:30h, pero para poner la de los miércoles nos contestan que "son un negocio y es cuestión de presupuesto". Sin embargo, esa misma lógica de negocio no la aplican con las cuotas: la última subida en enero de 2026 ha sido de un 6%, casi triplicando el IPC vigente. Si suben los precios ¿por qué el servicio al cliente va a menos? * **Recortes en verano:** Durante un mes aproximadamente del verano quitan directamente las clases de Aquagym de las 15:30h. Si por tus horarios de trabajo o personales no puedes asistir por la mañana, te toca pagar tu cuota exactamente igual pero te eliminan por completo la posibilidad de ir a tus clases. * **Falta de puntualidad y organización:** Con frecuencia las clases de aquagym de las 15.30 empiezan unos minutos tarde. Habitualmente ese tiempo se recupera al final, pero los días en los que hay cursillos de natación infantiles justo después, nos echan de la piscina puntuales, perdiendo esos minutos de clase por una mala planificación del centro. * **Higiene en la piscina:** Alguna gente entra sin ducharse (lo cual es obligatorio); en invierno esto ya da asquete, pero en verano es directamente asqueroso. Los carteles promocionales son enormes, pero el de la obligación de ducharse es diminuto. Se lo he comunicado en varias ocasiones a socorristas, recepción y a la responsable de la zona de piscina. Me dijeron que "revisarían protocolos", pero todo sigue igual. * **Instalaciones y agravios comparativos:** En el vestuario de mujeres de la piscina hace muchísimo calor. Pedimos un ventilador de techo y nos ignoran, mientras que en el vestuario VIP de arriba sí que los hay. ¿Hay clientes de primera y de segunda? Por otra parte, la limpieza en general es correcta, pero en la sauna de mujeres hemos visto moho y los bancos por debajo están asquerosos (y no es un problema de pintura). * **Mala organización y masificación:** Programan los cursillos de niños muy pegados a la hora de Aquagym, lo que satura el vestuario de carritos e impide que las que entramos o salimos podamos cambiarnos con normalidad. Es una pena que un centro con potencial falle tanto en la gestión humana y en la escucha activa a sus socios. Suben los precios de forma desproporcionada, pero el servicio y el caso que nos hacen va a menos. Por todos estos motivos, después de 4 años, me estoy planteando seriamente la baja. ---- Actualizo: después de una llamada por telefóno cargada de excusas baratas y sin ninguna propuesta de cambio real (bueno si, que suspenden las clases de aguagym de las tardes 3 semanas en lugar de 4 porque los monitores necesitan descansar....jjajaja cómo que no hay gente deseando trabajar) he decidido darme de baja. Estoy en otro con menos infúlas y en el que me siento en casa. Ya no podía más con ellos.

   Respuesta del centro: Hola, sentimos tu disconformidad , nos ayudaría que nos proporcionaras más info. Si lo deseas puedes escribir a socis@qwellness.es . Gracias

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   instalaciones ideales y climatizacion perfecta, ademas con un sistema de insonorizacion impoluto

   Respuesta del centro: Antes que nada, ¡muchísimas gracias por tu valoración! 😊 Nos alegra saber que has disfrutado de nuestras instalaciones, de la climatización y de la insonorización. Trabajamos cada día para ofrecer un espacio cómodo, moderno y agradable para todos nuestros socios. ¡Esperamos seguir viéndote en QWellness y que continúes disfrutando de cada entrenamiento! 💪✨

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   Volumen de clases en sala fitness excesivo, se pide que bajen el volumen y les da igual, separad esa zona con tabiques o moved esas clases a otro lado, el 80% restante de la sala no tenemos por que soportar una discoteca constante y gritos cada día. Un calor insoportable, parece que tengan los aires nuevos a minima potencia, o averiados, porque el año pasado funcionaban muy bien. El agua de la fuente no sale fria y parece que no cambian el filtro porque sabe horrible. Las duchas, mas de la mitad estan rotas y duran 3 segundos además con moho negro y moscas de la humedad. Pagamos muchísimo y no se nota.

   Respuesta del centro: Hola,<br><br>Gracias por trasladarnos tu opinión.<br><br>Respecto al volumen de la música, estamos intentando mantenerlo controlado y haremos un seguimiento para asegurarnos de que se respeten unos niveles adecuados.<br><br>En cuanto al aire acondicionado, todos los equipos están funcionando correctamente y se encienden con antelación. Hay que tener en cuenta que han habido días de mucho calor pero, según los registros de temperatura que realizamos, la sala se mantiene dentro de unos valores adecuados. Aun así, seguiremos supervisando su funcionamiento.<br><br>Gracias por hacernos llegar tus comentarios.

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    Llevo 4 años apuntada y aunque en general no está mal a nivel de instalaciones, la atención al cliente deja mucho que desear. Te acabas sintiendo ignorada y da la sensación de que te tratan como a un empleado en lugar de como a un cliente. Mis principales quejas, tras haberlas comunicado por los canales internos sin éxito son: * **Poca flexibilidad en Aquagym:** Solo ofrecen tres clases a la semana a las 15:30h. Hemos pedido en repetidas ocasiones añadir una clase los miércoles, pero nos ignoran. Para quitar servicios no les tiembla el pulso, como cuando quitaron una de las clases de las 19:30h, pero para poner la de los miércoles nos contestan que "son un negocio y es cuestión de presupuesto". Sin embargo, esa misma lógica de negocio no la aplican con las cuotas: la última subida en enero de 2026 ha sido de un 6%, casi triplicando el IPC vigente. Si suben los precios ¿por qué el servicio al cliente va a menos? * **Recortes en verano:** Durante un mes aprox del verano quitan directamente las clases de Aquagym de las 15:30h. Si por tus horarios de trabajo o personales no puedes asistir por la mañana, te toca pagar tu cuota exactamente igual pero te eliminan por completo la posibilidad de ir a tu clase. * **Falta de puntualidad y organización:** Con frecuencia las clases de aquagym de las 15.30 empiezan unos minutos tarde. Habitualmente ese tiempo se recupera al final, pero los días en los que hay cursillos de natación infantiles justo después, nos echan de la piscina puntuales, perdiendo esos minutos de clase por una mala planificación del centro. * **Higiene en la piscina:** Alguna gente entra sin ducharse (lo cual es obligatorio); en invierno esto ya da asquete, pero en verano es directamente asqueroso. Los carteles promocionales son enormes, pero el de la obligación de ducharse es diminuto. Se lo he comunicado en varias ocasiones a socorristas, recepción y a la responsable de la zona de piscina pero nada cambia. Me dijeron que "revisarían protocolos", pero todo sigue igual. * **Instalaciones y agravios comparativos:** En el vestuario de mujeres de la piscina hace muchísimo calor. Pedimos un ventilador de techo y nos ignoran, mientras que en el vestuario VIP de arriba sí que los hay. ¿Hay clientes de primera y de segunda? por lo visto SI. Por otra parte, la limpieza en general es correcta, pero en la sauna de mujeres hemos visto moho en las paredes y los bancos por debajo están asquerosos (y no es un problema de la pintura). * **Mala organización y masificación:** Programan los cursillos de niños muy pegados a la hora de Aquagym, lo que a veces satura el vestuario de carritos e impide que las que entramos o salimos podamos cambiarnos con normalidad. Es una pena que un centro con potencial falle tanto en la gestión humana y en la escucha activa a sus socios. Suben los precios de forma desproporcionada, pero el servicio y el caso que nos hacen va a menos. Por todos estos motivos, después de 4 años, me estoy planteando seriamente la baja

    Respuesta del centro: Hola, Ana.<br><br>Gracias por compartir tu opinión. Uno de los responsables del centro ha hablado contigo personalmente para revisar los puntos que comentabas y esperamos que hayan quedado aclarados y solventados.<br><br><br>Un saludo.<br>

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    Me parece fatal que en pleno mes de Julio a 40 grados, siga sin funcionar el agua fria de todas las fuentes de la instalación, no es la primera vez que pasa, lleva todo el mes igual y no lo arreglan. La cuota sale entre unos 60-65€ muy caro para lo que realmente ofrecen.

    Respuesta del centro: Hola, estamos buscando alternativas para la cuestión del agua, hemos realizado ya diversas intervenciones, es un tema de instalación del edificio. Esperamos encontrar una solución pronto.

12. 2 de 5

    Hace muchísimo calor en las clases.No hay suficiente ventilación.Los ventiladores de techo van muy lentos.Se hace difícil hacer clase en estos meses de verano.

    Respuesta del centro: Hola Dani, gracias por tu valoración!

13. 3 de 5

    Muchísima calor, con aires nuevos no se notan, todos/as sudando demasiado

    Respuesta del centro: Hola, podrías decirnos a que hora / zona y día? Puede haber sido una incidencia puntual ya que revisamos la temperatura diariamente y no hemos detectado ninguna anomalía. Puedes darnos más info a socis@qwellness.es? Gracias

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    Hay de todo para todooos... el mejor de Sabadell

    Respuesta del centro: Gracias por tu reseña positiva!

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    Llevo 5 años yendo a este gimnasio, siempre estuve muy contenta de ser socia, horarios amplios, buenos profesores y entrenadores. Mi hijo tmb podía entrar con 7 años ya se baño en la piscina de arriba y muy contento. Por el precio que se paga, últimamente se han vuelto muy estrictos y encima dan peor calidad de servicio, cerrando en invierno los mediodías del fin de semana no dando posibilidad de los que sólo en ese horario podemos ir. Además hoy mi hijo ya de casi 9 años decía de ir a la piscina solarium y hemos ido, y no nos han dejado pasar, incluso ni al baño. Los que tenemos hijos también tenemos derecho a entrenar los fines de semana y disfrutar de la piscina con ellos, ya que entre semana la gente trabaja. Estoy muy decepcionada y estoy pensando si vale la pena este precio x lo que actualmente se ofrece. Y me gustaría que el propietario lo tuviese en cuenta, pues la gente no somos números, somos personas que hacemos que un club se haga más grande y el se gane la vida mejor. El cliente siempre hay que cuidarlo no como un número más.

    Respuesta del centro: Gracias por compartir tu opinión.<br>Respecto al acceso al Oasis, se trata de una zona con una normativa específica que lleva aplicándose desde hace años. Los niños pueden acceder durante la temporada y horario de socorrista, tal y como se indica en la normativa expuesta en el propio Oasis. Normalmente va desde San Juan hasta finales de agosto; este año, del 22 de junio al 31 de agosto. Además, el acceso se realiza mediante invitación o ticket recogido previamente en la recepción.<br>Nuestro equipo aplicó la normativa vigente de la instalación, con el objetivo de garantizar la seguridad y el correcto funcionamiento de este espacio.<br>Si lo deseas, estaremos encantados de explicarte personalmente toda la normativa del Oasis y resolver cualquier duda que puedas tener al respecto.

Cómo lo puntúan

677 de las 986 valoraciones son de 5 estrellas, y 88, de 1. El centro responde a 100 de las 100 reseñas que hemos leído.

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