Basic-Fit

Lo que ofrece, según el centro

Resumen de lo que dice el propio centro. No lo hemos comprobado.

• Zonas de cardio, fuerza y entrenamiento funcional.
• Taquillas y duchas gratuitas.

• Entrenamiento funcional
• Cardio

Lo que dicen los clientes

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   Lleva más de un mes y medio cerrado, sin informar del problema, ni cuando tienen previsto abrir otra vez.

   Respuesta del centro: Hola,<br><br>Gracias por compartir tu opinión. Lamentamos las molestias que esta situación te está ocasionando. Entendemos que un cierre prolongado sin disponer de información suficiente sobre los motivos ni sobre una fecha prevista de reapertura puede resultar frustrante para nuestros socios.<br><br>Agradecemos que nos hayas trasladado tu comentario. Compartiremos tu valoración con el equipo responsable para que tenga constancia de tu experiencia y de la importancia de mantener una comunicación clara y actualizada con los socios.<br><br>Recibe un cordial saludo,<br><br>Equipo de Social/Webcare – Basic-Fit España

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   Ya van 2 meses con el gimnasio cerrado. Corre el rumor que la reparación de las máquinas de aire acondicionado es más cara que tener el gimnasio abierto. Si vais a cerrar este centro de Ripollet podríais avisar? Si nos es así cuando lo vais abrir? Además haced el favor de poner en Google que está cerrado temporalmente porque aparece como abierto 24h, cosa que no es así. Qué desastre de empresa.

   Respuesta del centro: Hola,<br><br>Gracias por compartir tu opinión. Lamentamos las molestias que te ha ocasionado el cierre prolongado del club. Entendemos la frustración que puede generar no poder utilizar las instalaciones durante tanto tiempo y la incertidumbre respecto a su reapertura.<br><br>Agradecemos tu paciencia y tus comentarios. Tu valoración nos ayuda a comprender mejor el impacto que esta situación está teniendo en nuestros socios y la importancia de mantener una comunicación clara y actualizada.<br><br>Recibe un cordial saludo,<br><br>Equipo de Social/Webcare – Basic-Fit España

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   Cerrado por causas desconocidas hasta próximo aviso. Sucio, mantenimiento nulo y masificado. Típico de un low cost

   Respuesta del centro: Hola, Juan.<br><br>Lamentamos las molestias ocasionadas. El club se encuentra temporalmente cerrado por una incidencia técnica. Mientras tanto, puedes acceder a otros clubes cercanos con tu suscripción.<br><br>Si esta alternativa no te resulta conveniente, te invitamos a contactarnos para que podamos revisar tu caso y valorar opciones como la congelación de tu suscripción hasta la reapertura del club.<br><br>🔹 Email: servicioalcliente@basic-fit.es<br> 🔹 Facebook: Basic Fit España<br> 🔹 Instagram: @basicfites<br><br>Gracias por tu comprensión.<br><br>Equipo Webcare Basic-Fit 💙

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   Lo cierran durante meses y no te devuelven el dinero

   Respuesta del centro: Hola,<br><br>Lamentamos que esta haya sido su experiencia. Entendemos perfectamente su malestar, especialmente cuando un club permanece cerrado durante un periodo prolongado y considera que no ha recibido una compensación adecuada por ello.<br><br>Le aseguramos que trabajamos para minimizar el impacto de este tipo de situaciones en nuestros socios y agradecemos que nos haya trasladado su opinión. Sus comentarios son importantes para nosotros y nos ayudan a identificar aquellos aspectos en los que debemos mejorar, tanto en la gestión de las incidencias como en la comunicación con nuestros socios.<br><br>Si desea que revisemos su caso de forma individual, le invitamos a contactarnos por mensaje privado indicando sus datos de socio para poder analizar su situación concreta.<br><br>Un cordial saludo,<br><br>Equipo de Social/Webcare<br> Basic-Fit España

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   Desde el 21 de Julio cerrado y sin noticias. Contactas con Atención al Cliente y no saben cuando volveran a abrir… y la solucion que te dan es ir a otros gyms de otras cuidades mas masificados …. Queremos una solucion rapida al Bàsic Fit de Ripollet 🙏🏻🙏🏻🙏🏻

   Respuesta del centro: ¡Hola! 👋<br><br>Lamentamos conocer tu malestar por el cierre prolongado del club y la falta de información sobre su reapertura 😔. Entendemos perfectamente la frustración que puede generar esta situación, especialmente cuando el club habitual permanece cerrado durante varias semanas y las alternativas disponibles no resultan igual de convenientes.<br><br>Esto no corresponde con la calidad y el nivel de servicio que nos esforzamos por ofrecer en Basic-Fit.<br><br>Si deseas que revisemos tu situación con más detalle o recibir información actualizada, te invitamos a contactar con nosotros a través de nuestros canales oficiales ✅:<br><br>🔹 Email: servicioalcliente@basic-fit.es<br> 🔹 Facebook: Basic Fit España<br> 🔹 Instagram: @basicfites<br> 🔹 Chat: https://www.basic-fit.com/es-es/servicio-al-cliente<br><br>Gracias por compartir tu experiencia. Tus comentarios son valiosos y nos ayudan a seguir mejorando la experiencia de nuestros socios.<br><br>Equipo Webcare Basic-Fit 💪

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   Una vergüenza, las maquinas todas rotas, siempre tardan muchísimo en repararlas. No sé puede entrenar de la gente que hay. No hay aire acondicionado, la gente se marea del calor que hace, más de 40 grados en el interior. Algunos de los trabajadores son unos maleducados, con aires de grandeza, que hablan sin respeto a la gente que entrena allí o les pregunta porque tiene alguna duda.

   Respuesta del centro: Hola, Xavier.<br><br>Gracias por compartir tu opinión. Lamentamos que tu experiencia en el club no haya estado a la altura de tus expectativas.<br><br>Tomamos nota de tus comentarios sobre el estado de las instalaciones, la afluencia en determinadas franjas horarias, la climatización y la atención recibida. Nuestro objetivo es ofrecer un entorno agradable para entrenar y un trato respetuoso hacia todos los socios, por lo que trasladaremos tus observaciones al equipo correspondiente para su conocimiento y seguimiento.<br><br>Si deseas que revisemos alguna incidencia concreta con más detalle, puedes contactarnos a través de nuestros canales de atención.<br><br>Equipo Webcare Basic-Fit

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   31/08 , a las 23.00 aprox.. pone en Google abierto, voy y está cerrado....🤦‍♀️ hasta cuando ???

   Respuesta del centro: Hola,<br><br>Gracias por contactarnos. Lamentamos las molestias ocasionadas por esta situación y entendemos la frustración que supone desplazarse hasta el club y encontrarlo cerrado cuando figura como abierto en Google.<br><br>En estos momentos, el club Basic-Fit Ripollet Tarragona permanece cerrado temporalmente. Lamentablemente, todavía no disponemos de una fecha de reapertura que podamos confirmar. Somos conscientes de que la falta de información puede resultar incómoda y le pedimos disculpas por ello.<br><br>En cuanto tengamos novedades oficiales sobre la reapertura, estas se comunicarán a través de nuestros canales habituales. Mientras tanto, puede seguir entrenando en cualquiera de nuestros otros clubes.<br><br>Gracias por su paciencia y comprensión.<br><br>Reciba un cordial saludo,<br><br>Equipo de Social/Webcare<br> Basic-Fit

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   Cerrado hace más de un mes y sin fecha de apertura. En Google aparece como abierto 24h. Mentira.

   Respuesta del centro: Gracias por tu comentario. Lamentamos las molestias que esta situación te haya podido ocasionar. Te recomendamos consultar siempre la app de Basic-Fit para conocer el estado más actualizado del club, ya que la información mostrada en Google puede verse afectada por cambios o actualizaciones ajenos a nuestros canales oficiales. Seguimos trabajando para mantener a nuestros socios informados de cualquier novedad.<br><br>Equipo Webcare Basic-Fit

9. 1 de 5

   Lo cierran y ahora el de barbera sin aforo y con el mismo problema de aire cada dos dias falla..y sigues pagando la Cuota integra La mitad de las maquinas están fuera de servicio, de dos una no funciona correctamente Ya no hablo de la temperatura porque son años con el mismo problema de siempre y no te dan ninguna solución

   Respuesta del centro: Hola,<br><br>Lamentamos sinceramente las molestias que esta situación te está ocasionando y entendemos tu frustración.<br><br>Mientras el club permanezca cerrado temporalmente, puedes seguir entrenando en otros centros cercanos, como el de Barberà. No obstante, si esta alternativa no te resulta conveniente, dispones de la opción de solicitar una congelación temporal de tu suscripción. Para ello, solo tienes que escribirnos a servicioalcliente@basic-fit.es y estaremos encantados de revisar tu solicitud.<br><br>Asimismo, tomamos nota de tus comentarios sobre el aforo, el estado de los equipos y la climatización del club alternativo, ya que nos ayudan a identificar áreas de mejora.<br><br>Te pedimos disculpas por los inconvenientes y agradecemos tu comprensión.<br><br>Un saludo,<br>Equipo Webcare Basic-Fit

10. 1 de 5

    Mi hijo lleva sin poder ir al gimnasio dos meses, por cierre temporal de mejoras. Hasta enero no reabrirán y la única solución que le dan es que vaya a otro Basic fit. No es posible ya que le queda muy lejos y no dispone de vehículo para ir, es menor de edad. Queremos cancelar y dar de baja y por la app no puede, porque tiene permanencia. Es un incumplimiento del contracto ya que mi hijo si quiere ir pero si cierran el centro no hay posibilidad. Quiero la devolución de las dos ultimas cuotas, ya que lo ha congelado y continuan cobrando sin solución. Lo único que me queda es mandar orden al banco para que no continuen cobrando y la devolver el recibo de este último mes. Pero me gustaría proceder a realizar correctamente una baja por incumplimiento del contrato y no me están dejando.

    Respuesta del centro: Hola,<br>Lamentamos mucho lo que nos has contado. Te pedimos disculpas por cualquier inconveniente que hayas experimentado. Para poder ayudarte mejor, te sugerimos que envíes un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente a la dirección: servicioalcliente@basic-fit.es, incluyendo tus datos y una descripción detallada del problema.<br>Estamos seguros de que, si ha habido algún error, encontraremos una explicación y una solución adecuada.<br>Un cordial saludo,<br>El equipo de Basic-Fit

11. 1 de 5

    Llevamos tiempo sin poder utilizar las instalaciones , eso sí, pagando . Alguna respuesta más allá de tener que ir a Barbera o Rubí?

    Respuesta del centro: Hola,<br><br>Gracias por contactarnos.<br><br>Lamentamos sinceramente las molestias que te está ocasionando esta situación. Entendemos tu frustración al no poder utilizar con normalidad las instalaciones de tu club mientras continúas abonando tu membresía.<br><br>Cuando un club debe cerrar temporalmente por motivos operativos, técnicos o de mantenimiento, la alternativa que ofrecemos a nuestros socios es el acceso a otros clubes Basic-Fit cercanos para que puedan seguir entrenando durante este período. No obstante, comprendemos que desplazarse a otros centros puede no resultar igual de cómodo ni práctico para todos los socios.<br><br>Sentimos los inconvenientes que esta situación te está causando y queremos asegurarte que nuestro objetivo es que el club pueda volver a estar disponible lo antes posible. Mientras tanto, agradecemos tu paciencia y comprensión.<br><br>Recibe un cordial saludo,<br><br>Equipo de Social/Webcare – Basic-Fit

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    Me borraron la calificación por no estar de acuerdo con el cierre, más de un mes y sin apertura, sin poder darse de baja por la permanencia y el siguiente basic me queda muy lejos, nada conforme, no lo recomiendo.

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    Soy miembro del club de Ripollet , y cómo todos me ha tocado ir al de Barberà, y tengo q decir q el gym de Ripollet es una vergüenza comparando en todos los sentidos, máquinas, atención, limpieza etc etc.. Que poca vergüenza el gym de Ripollet !! Haber cuando lo abran y prestan un mejor servicio.

    Respuesta del centro: Hola,<br><br>Gracias por compartir tu opinión. Lamentamos que la situación del club de Ripollet te haya generado esta percepción y entendemos las molestias que supone tener que desplazarte a otro gimnasio para poder continuar con tus entrenamientos.<br><br>Nos alegra saber que tu experiencia en el club de Barberà ha sido positiva y que valoras aspectos como el equipamiento, la atención recibida y la limpieza de las instalaciones. Al mismo tiempo, lamentamos que la comparación con tu club habitual te haya dejado insatisfecho.<br><br>Tomamos nota de tus comentarios sobre las instalaciones, el mantenimiento y el servicio del club de Ripollet. Este tipo de opiniones son importantes para nosotros y serán trasladadas al equipo correspondiente para su conocimiento y seguimiento.<br><br>Entendemos tu deseo de que el club reabra cuanto antes y de que pueda hacerlo ofreciendo una mejor experiencia para todos los socios. Agradecemos tu paciencia durante este período y el tiempo que has dedicado a hacernos llegar tus comentarios.<br><br>Recibe un cordial saludo,<br><br>Equipo de Social/Webcare – Basic-Fit

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    Llevo entrenando aquí desde que era McFit t cada vez el gimnasio está en más decadencia. Primeramente, renovaron muy poco el gimnasio a comparación de otros Basic Fit durante la transición de McFit, por ejemplo el de barbera lo renovaron mucho. También, cada dos por tres hay poleas rotas o máquinas como la jaka que tardaron una barbaridad en arreglarla. Ahora mismo la ventilación está rota y es imposible entrenar, cuesta respirar mucho y no miento cuando digo que se está mejor en la calle que dentro. En segundo lugar, estoy harto de las promociones de 2 semanas gratis donde se llenan las máquinas por grupos de chavales de 3 a 6 jóvenes por máquina los cuales solo hacen que alargar los entrenos de los demás, tomándose el entreno 0 enserio. Actualmente sigo apuntado a este gimnasio pq es el que más cerca tengo, está bien el yanga y tiene parking gratuito para cuando tenga el carnet. Por otro lado, hay que decir que el personal es majo (o por lo menos los que veo yo). Tiene muchas cosas que mejorar, ánimo enormemente a los que lleven la gestion de este básico a hacer las mejoras correspondientes. Un saludo

    Respuesta del centro: Hola,<br><br>Gracias por compartir su experiencia y por su fidelidad al club durante todos estos años.<br><br>Lamentamos que su percepción haya empeorado con el tiempo y que las incidencias que menciona hayan afectado a su experiencia de entrenamiento. Tomamos nota de sus comentarios sobre la renovación de las instalaciones, las averías recurrentes en algunas máquinas, los tiempos de reparación, así como los problemas actuales de ventilación y climatización. Entendemos que estas circunstancias pueden resultar especialmente molestas y dificultar el entrenamiento.<br><br>Asimismo, hemos tomado nota de sus observaciones sobre la afluencia de usuarios durante determinadas promociones y del impacto que esto puede tener en la disponibilidad de las máquinas y en los tiempos de espera.<br><br>Agradecemos también que destaque la amabilidad y atención del personal del club. Comentarios equilibrados como el suyo nos ayudan a identificar tanto los aspectos que funcionan bien como aquellos en los que debemos seguir mejorando.<br><br>Hemos trasladado sus observaciones al equipo responsable para su conocimiento y seguimiento.<br><br>Recibe un cordial saludo,<br> Equipo de Social/Webcare – Basic-Fit

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    Desde mayo sin aire acondicionado, el 21 de julio recibo un email avisando del.cierre temporal del gimnasio, eso si... que te dejan ir a otros... fui al de barbera...y mas de lo mismo, sin aire acondicionado, masificado, sucio y con bastantes maquinas rotas o en mal.estado. Cuando les escribo mostrando mi descontento y avisando que no renovaré mi cuenta, me contestan que es una lástima pero que me pasarán los recibos igualmente hasta diciembre. Les contesto que no me parece justo ya que son ellos los que han modificado las condiciones del contrato sin previo aviso me contestan que puedo poner en pausa la suscripción y que ese tiempo se sumará a lo que me queda de permanencia... tentada a devolver cada recibo que llegue. Me niego a volver a ese gimnasio.

    Respuesta del centro: Hola,<br><br>Lamentamos que esta situación te haya generado tanto malestar. Entendemos la frustración que supone encontrarte con problemas de climatización durante un período prolongado, así como las molestias derivadas del cierre temporal de tu club habitual y la experiencia en los clubes alternativos.<br><br>Tomamos nota de tus comentarios sobre las condiciones de las instalaciones, la afluencia, el mantenimiento de los equipos y la comunicación recibida respecto a las opciones disponibles durante el cierre. Entendemos que estas circunstancias hayan afectado a tu experiencia como socia.<br><br>Agradecemos que hayas compartido tu opinión con nosotros y trasladaremos tus comentarios al equipo correspondiente para su conocimiento.<br><br>Un saludo,<br><br>Equipo Webcare Basic-Fit 💜

Cómo lo puntúan

1.191 de las 1.808 valoraciones son de 5 estrellas, y 304, de 1. El centro responde a 82 de las 100 reseñas que hemos leído.

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