SQF Club

Lo que ofrece, según el centro

Resumen de lo que dice el propio centro. No lo hemos comprobado.

• Zona VIP.
• Espacio Flow para degustar comida saludable.
• Equipamiento de Panatta y Ossfitness.

• Entrenamiento funcional

Lo que dicen los clientes

1. 5 de 5

   Quisiera saber el precio gracias

2. 4 de 5

   Muy bueno para ponerse en forma

3. 5 de 5

   Estuve apuntada aproximadamente un año en este gimnasio y la verdad es que aunque al principio me parecía algo pequeño para lo que yo estaba acostumbrada, después me di cuenta que se entrenaba muy cómodamente. El año que yo estuve apuntada, quitando algunas horas puntas, no estaba nada masificado. La maquinaria, aunque eché en falta alguna máquina, la verdad es que bastante completa. El gimnasio siempre bastante limpio y la climatización muy buena. Me desapunté por circunstancias personales pero volvería a apuntarme sin duda.

4. 4 de 5

   Estuve un año apuntada. Es un GYM muy limpio y cómodo para entrenar. Podría haber alguna variedad más de máquinas al ser tan espacioso. Suelen tener que cancelar a menudo algunas clases. Nada masificado y puedes entrenar muy tranquilo, por lo que el precio aunque sea algo elevado merece la pena. Personal siempre amable y cordial.

5. 5 de 5

   Buena predisposición y orientación a la satisfacción de los socios asi como profesionalidad por parte de Carlota ,

6. 1 de 5

   Mi experiencia en este gimnasio se ha visto empañada por el mal trato recibido por parte de una empleada que trabaja por las mañanas. En alguna ocasión olvidé mi pulsera de acceso, algo que considero que no debería ser un problema grave, ya que puede pasarle a cualquiera. Sin embargo, en lugar de recibir comprensión, me pusieron pegas innecesarias e incluso me llamaron la atención por algo tan simple como solicitar una pulsera de sustitución. Creo que este tipo de situaciones se podrían manejar con más empatía y profesionalismo, ya que no me parece adecuado hacer sentir incómodo a un cliente por un olvido puntual. Opino que el servicio por parte del personal (concretamente por esta persona) no es el adecuado.Muy desagradable experiencia desde luego, después del “artelcado” me di de baja de inmediato por lo que si piden mi opinión desaconsejo absolutamente este lugar.

   Respuesta del centro: Hola Emilio, lo primero es pedirte disculpa si te has sentido incómodo por hacer que se cumplan las normas establecidas, que aunque nos sean muchas, se deban cumplir por todos los socios para una correcta funcionalidad del club. Hacemos cumplir las normas si estás se incumplen de forma recurrente como es el caso.<br>En todo caso, gracias por tu reseña e intentaremos seguir mejorando nuestro servicio. <br>Un saludo.

7. 5 de 5

   Excelentes instalaciones y un ambiente chulo y me encanta el café :)

8. 5 de 5

   Un gimnasio excelente !! Unas instalaciones y un equipo de 10,te sientes a gusto desde el primer día.

   Respuesta del centro: Muchas gracias Israel por tu reseña 👍🙏🏼

9. 5 de 5

   Estuve apuntado en este gimnasio durante el verano de 2023 y los fines de semana debido a mi situación laboral y, sinceramente, he estado muy a gusto. Asimismo, debo hacer hincapié en que las instalaciones del gym son de calidad y hay una gran variedad de máquinas. En cuanto al personal, debo felicitar tanto a Marc y Gerard como a Claudia. Los tres entrenadores siempre han estado muy atentos y dispuestos a ayudar. Sobre todo, las clases de Claudia son excelentes y productivas y, además, el ambiente siempre es muy agradable.

   Respuesta del centro: Muchas gracias por tu reseña Marius.

10. 1 de 5

    El costo es excesivo considerando lo que se ofrece, y la calidad del servicio es muy deficiente, muy mal todo.

    Respuesta del centro: Gracias por tus comentarios.

11. 1 de 5

    Hay trato pésimo, es muy caro para la poca cantidad de máquinas que hay, además esta repetida la playlist en cada hora y cada día, así que casi llevarse cascos siempre si no quieres ese tostonazo continuo, y encima te obligan a llevar dos calzados uno para salir y otro para entrar (ni que fuese un rocodromo), y recuerda llevar todo el rato una toalla aunque sólo quieras hacer cardio… pffff ZZZzzzZzzz

    Respuesta del centro: Gracias Xavi por tu reseña. Antes de inscribirse se explican las normas de calzado y toalla por un motivo de higiene. Acceder a la sala de entrenamiento con calzado de la calle con el que se pisa de todo no es higiénico y usar toalla en las máquinas o para secarse el sudor también es higiene para el resto de socios. Sino te parecían bien las normas, ¿por qué accediste a inscribirte?<br>Respecto a la música, el gusto es muy particular de cada persona, por ese motivo, muchos socios llevan sus propios auriculares.<br>Sentimos mucho que en algún momento el trato no haya sido el correcto, pondremos más atención a este detalle. <br>Un saludo

12. 1 de 5

    Muy caro para lo que es y pésimo servicio

    Respuesta del centro: Buenos días, sentimos no haber satisfecho tus necesidades. Tu opinión nos vale para seguir mejorando. <br>Gracias.

13. 2 de 5

    Decidí darme de baja, ya que no disponían de agua caliente en el club, además de anulación de clases constantemente sin avisar. En más de una ocasión tuvimos que ducharnos con agua fria, y cuando procedíamos a quejarnos el gestor del club nos decía que no era culpa suya. No hay monitor en Sala los fines de semana que vele por su funcionamiento así como normas. Gente en camiseta de tirantes y zapatillas de calle por la sala. (Lo de tirantes es por que el club las prohíbe pero luego las permite a según quién) Además de subida de cuota a mitad de año. En definitiva, club caro para el servicio que prestan. Todavía estamos a la espera de la devolución € de todos esos días sin poder usar las duchar ni clases pero no dan señales.

    Respuesta del centro: Muchas gracias Jona por tu reseña. <br>Sentimos mucho tu insatisfacción y que esto haya sido motivo de decisión para tu baja en el club. Aunque nos vemos obligados a responder a dichas quejas:<br>1- Tal y como te habíamos explicado personalmente en varias ocasiones, el problema del agua caliente fue ocasional y por una avería de la caldera, la cual el servicio técnico tuvo que venir hasta tres veces, ya que en cada visita tuvo que cambiar diferentes piezas. Como mencionas, el director o cualquier otro empleado del centro no tiene culpa de que un equipo eléctrico o mecánico se estropee. Con cualquier reparación estamos sujetos al servicio técnico y a su disponibilidad por agenda. Si es cierto que la responsabilidad del centro es la de informar a todos los socios de las molestias que se puedan ocasionar por dicha avería, y esta comunicación se ha dado, quizás no con la agilidad que se debiera. <br>2- Desde recepción cuando una persona está interesada en inscribirse o bien cuando se está inscribiendo, se explica que los sábados por la tarde, domingos y festivos, no hay servicio de técnicos en sala. Así que antes de la inscripción toda persona queda informada de este punto, por lo que no entendemos el motivo de queja.<br>3- Si bien es cierto que en la normativa de uso prohibimos el uso de camisetas de tirantes a los chicos y utilizar un calzado limpio para la sala, por lo general todos los socios del club respeta esta norma. Puede haber socios que incumplan dicha norma, pero en el momento que cualquiera del equipo de SQF es informado o simplemente se da cuenta, al socio se le avisa de forma inmediata que está incurriendo a dicha norma.<br>4- Desde enero de 2022 el club no ha realizado ninguna subida en sus cuotas, absorbiendo todo el incremento de precios en la energía, salarios o productos de limpieza e higiene. Nos vimos obligados a subir entre el 2% y el 4% las cuotas para sobrevivir a la inflación que a todos nos perjudica.<br>5- Caro o barato, esto es subjetivo según el punto de vista de cada persona. Ofrecemos clases grupales totalmente personalizadas y guiadas por entrenadores personales certificados. Hay entrenadores en sala para ayudar a los socios el 85% de las horas de apertura del centro, siempre y cuando estos lo precisen. Abrimos 90 horas a la semana, en las cuales hay una persona en recepción para atender personalmente a los socios o interesados. Limitamos el número de socios inscritos para que éstos disfruten de su entrenamiento sin masificaciones. <br>6- Respecto a la devolución económica por los días que no disfrutasteis de agua caliente, en ningún momento la dirección comentó o planteó realizar dicha compensación económica, ya que el centro ha permanecido abierto con normalidad.<br><br>Para finalizar, no somos perfectos y cometemos innumerables errores que de forma continua intentamos mejorar y prestar el mejor servicio posible a nuestros socios. Sin más, te rogamos nos disculpes por todas las molestias que te hayamos podido ocasionar.<br><br>Recibe un cordial saludo desde el equipo de SQF.<br>

14. 1 de 5

    Me he pensado bastante el valorar este lugar y me sabe mal tener que hacerlo… pero visto que les mandé un mensaje por privado hace una semana y no obtuve ni una sola respuesta, tendré que expresarlo por aquí. Mi tarjeta de crédito se caducó en diciembre del 2022 (en ella tenía diferentes cosas asociadas no solamente el gimnasio) y se me pasó pagar la cuota de enero de 2023. Me di de baja de este club porque no iba desde hace meses. Y en el momento de hacer la baja del club nadie me avisó de que había un pago pendiente. Somos personas… no robots, y a cualquiera puede pasarle. Tanto a los del gimnasio como a mi. Mi sorpresa y enfado viene cuando desde hace una semana no dejan de acosarme desde de una empresa llamada ELSECREDIT llamándome a todas horas y mandándome decenas de mensajes con una actitud chulesca y prepotente, tratando a la gente como dxlincuentes y amxnazándome con ponerme en una lista mxrxsos si no hago el pago. ¿Ustedes creen que esas son formas de tratar a alguien? Es que vamos, no se como no se les cae la cara de vergüenza… En ningún caso pueden tratar a nadie así solo porque haya una cuota de un gimnasio sin pagar… encima los del gimnasio tienen TODOS mis datos y mi número de teléfono y no han sido capaces de escribirme o mandarme un mensaje… es que hubiese hecho el pago al momento sin problema, no había necesidad de tanta polémica. Reclaman 74 euros cuando la cuota es de 59… y en ninguna parte pone que si debes un mes te van a cobrar de más. Estoy decepcionado la verdad. No creo que vaya a volver en un futuro. Un error y te tratan de mxrxso y delincuentx.

    Respuesta del centro: Sentimos mucho leer estas palabras y que estés tan enfadado. Trabajamos constantemente para mejorar y satisfacer las necesidades de todos los miembros de SQF.<br><br>A día de hoy no tenemos constancia de haber recibido ningún email por tu parte. Por norma general respondemos a todos los mensajes o emails que recibimos, sean por un motivo u otro. Posiblemente hayas enviado dicho email respondiendo a la dirección de los emails de bienvenida, siendo esta dirección únicamente de salida. En nuestro condicionado general podrás encontrar todos los pasos posibles para emitir una baja voluntaria de forma correcta y así evitar posibles problemas a futuro. También decirte que nuestra recepción está abierta durante 95 horas a la semana y podríamos haberte atendido personalmente.<br><br>Por otro lado, y siguiendo con el condicionado general, detalla que en caso de impago de cuotas, SQF colabora con empresas externas de gestión de cobro como esta que mencionas. No estamos de acuerdo en la forma de proceder de estas empresas y no trabajaríamos con ellas si los socios siguieran de forma correcta las instrucciones para cualquier cambio en su membresía. <br><br>Por nuestra parte, te pedimos disculpas por el trato recibido por esta empresa externa y las maneras que emplean para forzar al cobro de la deuda.<br><br>Para cualquier gestión o información al respecto, estaremos encantados de atenderte personalmente desde nuestro equipo de atención al cliente en recepción.<br><br>Un saludo.<br>

15. 1 de 5

    Anulan clases las cuales solo te avisan por correo, tienen un sistema de proceder a la hora de darse de baja que solo entienden ellos y no buscan soluciones.

    Respuesta del centro: Señora Vanesa,<br>Le agradecemos su comentario, y sentimos no cumplir con sus expectativas. De la misma manera que hemos contestado a su hijo en el comentario precedente, trabajamos encarecidamente proporcionando un amplio abanico de posibilidades, para que así nuestros socios puedan comunicarnos cada una de sus solicitudes. Para cualquier duda, tienen a su disposición el equipo de recepción disponible durante toda la franja de apertura de Square Fitness. Por otro lado, el procedimiento de desistimiento de contrato es claro y sencillo. Por último, queremos recordarle que nuestro equipo ha contactado con usted en varias ocasiones, sin obtener respuesta, por lo que ha sido imposible averiguar nada acerca de la solicitud de baja de su hijo. Muchas gracias y reciba un cordial saludo.

Cómo lo puntúan

51 de las 69 valoraciones son de 5 estrellas, y 10, de 1. El centro responde a 59 de las 69 reseñas que hemos leído.

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