Dual Prat

Lo que dicen los clientes

1. 5 de 5

   Muy bien gimnasio y familiar acojedor

2. 5 de 5

   Me gusta mucho este gimnasio,las monitoras de actividades y Andrea son super simpáticas lo único que pediría es otro aire acondicionado en la sala de actividades pues solo hay uno y es de tamaño doméstico y hace una calor horrorosa en la clase!!

3. 5 de 5

   Llevo años yendo y ningún problema, buena gente, monitores y equipo.

4. 1 de 5

   Trato al cliente nefasto y gestión arbitraria. Fui expulsada del centro tras un malentendido menor por entrar con mi pareja al aseo a lavarnos las manos (algo que no está señalizado como prohibido en ninguna parte). El trabajador reaccionó de forma desproporcionada golpeando la puerta violentamente. Lo más indignante es que la dirección, lejos de mediar, ha procedido a darnos de baja unilateralmente basándose en acusaciones de 'agresividad' totalmente falsas para justificar su falta de profesionalidad. Me han negado la entrada sin previo aviso y sin dejarme dar mi versión. No recomiendo este gimnasio por su falta de transparencia y su trato hostil. Ya he tramitado la reclamación oficial ante Consumo.

   Respuesta del centro: Lamentamos que tu percepción de lo ocurrido sea esa.<br><br>Desde la dirección del centro, todas las decisiones se toman con el objetivo de garantizar un entorno seguro, respetuoso y adecuado para todos los socios y el equipo.<br><br>En este caso, la actuación no responde a un hecho aislado, sino a una situación que generó tensión en las instalaciones y que fue percibida por varios usuarios presentes, además de por el personal del centro.<br><br>Ante este tipo de comportamientos, y tras valorar lo sucedido, nos vemos en la obligación de actuar para preservar la convivencia y la seguridad dentro del gimnasio.<br><br>En ningún caso se trata de una decisión arbitraria, sino de una medida responsable acorde a las normas del centro.<br><br>Quedamos a tu disposición por los canales habituales para cualquier aclaración adicional.

5. 5 de 5

   Gimnasio emblemático del Prat con muchos años de trayectoria. El trato de todos sus empleados es muy profesional, impresionante sala de fitness musculación con multitud de máquinas impresionante sala para actividades dirigidas.

   Respuesta del centro: ¡Muchas gracias por tus palabras! <br>Nos alegra mucho que valores tanto el trato del equipo como las instalaciones, la verdad es que le ponemos mucho cariño a todo.<br><br>Seguimos trabajando para que os sintáis a gusto y tengáis todo lo necesario para entrenar bien.<br><br>¡Nos vemos por el gym!

6. 1 de 5

   Experiencia muy negativa. La atención al cliente es pésima y nada profesional. Me di de baja por un motivo médico (tratamiento con prohibición expresa de hacer ejercicio) y en ningún momento me informaron de que existía la opción de congelar la cuota. Simplemente me hicieron firmar la baja sin explicar alternativas ni mostrar el mínimo interés. Además, la actitud en recepción deja mucho que desear: más pendientes de hablar de su vida personal y tontear con clientes habituales que de atender correctamente a las personas que vamos a hacer gestiones importantes. Cuando quise volver, me obligan a pagar matrícula otra vez y además subir la cuota, como si fuera una clienta nueva, ignorando completamente mi historial como socia. Cero empatía, cero flexibilidad y sensación clara de falta de transparencia. Si buscas un gimnasio con trato humano y profesional, este no es el sitio.

   Respuesta del centro: Hola,<br><br>Lamentamos que tu percepción de la situación haya sido negativa. Desde el centro hemos revisado tu caso y te hemos respondido de forma privada explicando con detalle las condiciones vigentes en el momento de la baja y las actuales.<br><br>La paralización de cuota no era ni es una opción general dentro de nuestra operativa, salvo en supuestos muy concretos que deben comunicarse en el momento de la solicitud. En su día se tramitó la baja conforme a lo que se nos solicitó, respetando siempre la privacidad de cada socio.<br><br>Aplicamos las mismas condiciones a todas las nuevas altas para garantizar un trato equitativo. Agradecemos el tiempo que formaste parte del centro y te deseamos lo mejor.

7. 4 de 5

   El gimnasio está bien, es bueno pero dentro de una categoría normal-alta, no un gimnasio TOP aunque es el mejor del Prat. El precio es inmensamente carísimo. Por las tardes hay demasiada gente y se hace imposible entrenar. Va bien de material, innovaciones como agarres y demás. Buena situación y cercanía a casa. Muy buena limpieza y mantenimiento de las máquinas.

   Respuesta del centro: Gracias por compartir tu valoración y por el tono constructivo del comentario.<br><br>Nos alegra saber que destacas aspectos como el material, la limpieza, el mantenimiento y la cercanía, que son puntos en los que ponemos mucho cuidado.<br><br>En cuanto al precio, entendemos que pueda percibirse como elevado, ya que apostamos por un estándar de calidad, equipamiento y mantenimiento alto dentro del municipio. Respecto a la afluencia en horario de tarde, es cierto que se concentran más personas en horas punta, algo habitual en muchos centros, y que intentamos gestionar ofreciendo amplitud de horarios y variedad de espacios y material.<br><br>Agradecemos tu opinión, ya que nos ayuda a seguir mejorando y a mantener el nivel que nos ha permitido ser una referencia en El Prat.

8. 5 de 5

   Un gimnasio top, he pasado por otros a lo largo del tiempo y este fue el elegido para quedarme. Me siento muy agusto entrenado en Dual. Instalaciones hechas con mucho gusto, máquinas pro, personal muy atento y de 10!!! Muy buen ambiente entre usuarios. Si te gustan las pesas o las clases dirigidas me atrevo a decir que no es un gimnasio, es el gimnasio!!!

9. 5 de 5

   Voy desde hace dos años y me encanta, estoy súper agusto con el personal. No lo cambio por ninguno.

10. 5 de 5

    He estado en varios gimnasios en Barcelona y el Prat, nada supera a Dual. Más que un gym es una familia con buenas instalaciones, ambientazo en las clases y super atentos. Destacar el trabajo de todo el equipo, Andrea, Pepe y todos los que estan en sala, en especial Bea, una entrenadora de 10! Pura energía, mete caña con amor, corrige las posturas y hace que los entrenos sean más divertidos. Gracias por motivarnos y cuidarnos, son un super equipazo!

11. 5 de 5

    El mejor gimnasio del Baix Llobregat sin duda!!! La atención recibida excelente, los monitores atentos, las instalaciones perfectas, te sientes apoyada, ayudada, guiada, motivada, sin prejuicios, da igual el nivel con el que empiezas que siempre están para aconsejarte a conseguir tus objetivos. Pepe sin duda es el más crak de todos, al igual que Beatriz que es la mejor monitora que puedes encontrarte, siempre con una sonrisa y dispuesta a sacando todo tu potencial, la auténtica bichota. Andrea todo un amor personificado. Sentirte querida y valorada es lo que encontrarás en Dual sin duda. LOS MEJORES CON DIFERENCIA!!

12. 5 de 5

    Las instalaciones están en perfecto estado, hay varias salas, bien equipadas y con gran variedad de máquinas. Tiene vestuarios grandes y muy bien preparados también. Los monitores son excelentes, cada 2 meses cambian tu rutina, te atienden personalmente en cada duda, te corrigen si lo necesitas, están atentos a tus ejercicios, un 10 a nivel de atención personalizada, es lo más parecido a un entrenador personal que he tenido. Hace ya más de un año que voy y cada día estoy más contenta con ellos y con los demás usuarios de la mañana.

13. 5 de 5

    Excelente gimnasio. Las instalaciones son amplias, con muchas máquinas y espacios que te invitan a superarte. Se nota el cuidado en cada detalle: todo limpio, ordenado, pensado para que te sientas agusto. Pero lo que realmentene marca la diferencia son los monitores, me gustaría mencionar especialmente a Bea, una monitora que no solo destaca por su profesionalidad y cercanía, si no porque con el tiempo se ha convertido en una amiga. Siempre está ahí para sacar lo mejor de cada uno. Estrenar en el Dual Prat, no es solo hacer ejercicio, es sentirte acompañado y motivado. Totalmente recomendable.

14. 5 de 5

    Mi gym de confianza, súper recomendable! Muy bien ubicado, diversidad de máquinas, buen ambiente y monitores en sala un amor!!! Puedes pedir rutina adaptada a tus necesidades y te ayudan en todo lo que necesites. La zona de vestuarios es súper top, muy amplia y limpia con todo lo necesario. Recomendable sin duda!

15. 5 de 5

    Muy contenta en este gimnasio. Variedad de maquinas, todo muy limpio y los monitores siempre dispuestos a ayudarte. Siempre es un acierto ir.

Cómo lo puntúan

206 de las 289 valoraciones son de 5 estrellas, y 14, de 1. El centro responde a 5 de las 100 reseñas que hemos leído.

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