Ceraqua

Lo que dicen los clientes

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   Muy decepcionada con este gimnasio. Las cuotas no paran de subir, pero los servicios, las instalaciones y el mantenimiento dejan mucho que desear. Resulta difícil entender que se cobre cada vez más a los socios mientras la calidad del servicio no mejora y el mantenimiento es claramente insuficiente. Además, el trato recibido tampoco está a la altura, especialmente por parte del encargado de mantenimiento, cuya actitud y forma de atender a los clientes deja mucho que desear. Para colmo, hemos pasado todo el mes de agosto sin aire acondicionado, una situación especialmente lamentable teniendo en cuenta las altas temperaturas y las cuotas que pagamos los socios. Es inadmisible que un gimnasio mantenga estas condiciones durante tanto tiempo sin ofrecer una solución adecuada. Si se incrementan las cuotas, lo mínimo que esperamos los clientes es que ese aumento se vea reflejado en unas instalaciones bien mantenidas, unos servicios de calidad y un trato correcto. Actualmente, la relación calidad-precio es muy mala y la sensación es que los socios pagamos cada vez más por recibir cada vez menos.

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   Un desastres, él mantenimiento es inesistente tanto de las instalaciones como del material de sport. El peor del Baix Llobregat.

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   Las instalaciones no tiene el mantenimiento que deberían y eso perjudica al usuario. Deberían dar mas importancia al socio de las instalaciones ya que es el que paga como si fuese al gimnasio Dir Diagonal.

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   Es una pena que con tantos usuarios y tanto dinero que dejamos en nuestro gimnasio tengamos que soportar tan mala gestión de las instalaciones, sin apenas mantenimiento de las máquinas ni de la piscina , durante el año nos hemos quedado sin agua caliente en muchas ocasiones y sin luz [ creanselo ]este verano con la actual y persistente ola de calor sin reparar el aire acondicionado , hay máquinas escasas y antiguas, alguna estropeada desde hace años sin repararse. alguien se está haciendo rico a costa de un bien cada día más necesario para nuestra salud.

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   Durante el año, los usuarios ya sufrimos múltiples problemas: la caldera de agua que no funciona bien, unos vestuarios que son una sauna, el aire acondicionado se estropea continuamente, las máquinas son viejas, con asientos rotos y otros desperfectos, el suelo de la sala de actividades dirigidas está lleno de parches y es un parquet de casa, no de un gimnasio donde debe amortiguar saltos, etc. Pero lo peor llega siempre en julio y sobre todo en agosto. Durante este mes se suspenden las actividades dirigidas (la primera semana hubo algunas gracias a la buena voluntad de los monitores, lo único bueno del polideportivo). Además, nos quitan la piscina interior casi todo el mes por parada técnica (dicen), algo que no necesita tanto tiempo o que se podría repartir a lo largo del año en fechas como Navidad, etc. De esta manera, solo dejan la piscina exterior con dos carriles para los que queremos nadar, aunque eso fastidia al resto de usuarios que se quedan solo con un pedacito de piscina, cuando estamos viviendo una situación de calor sofocante y este área debería poder ser un refugio climático que, por otro lado, debería estar siempre abierto, también en festivos, pues el calor no se va de vacaciones.Pero, para mayor despropósito, este año no podemos asistir tampoco a hacer espinin ni podemos entrar en la sala de máquinas y hacer rutinas de trabajo porque EL AIRE ACONDICIONADO HA DEJADO DE FUNCIONAR. Esto ya se veía venir porque llevamos años observando que no va bien y solo ponen parches en lugar de renovarlo, cambiarlo todo. Así, los usuarios que están en agosto aquí, que no son pocos, en realidad, no tenemos muchas alternativas para seguir haciendo deporte en Cervelló. Un polideportivo debería seguir dando buenas prestaciones a sus usuarios sea el mes que sea. Aunque se reduzcan actividades, no debería estar paralizado. Ahora, para paliar la situación, han vuelto a poner parches, gastándose el dinero en colocar pingüinos en la sala de máquinas, que apenas refrescan y ventiladores que solo mueven el aire caliente. Y esta es la tónica general de cada agosto. Una pena. No pueden alegar que no hay dinero pues tienen muchos usuarios (las actividades dirigidas siempre están a tope y a horas puntas es imposible inscribirse), cursillos de natación, casales, en fin.....dinero hay, pero la gestión es un desastre. Como bien dice otra usuaria, nos dejan con un socorrista, un recepcionista, una persona que ha de limpiar tooooodo (imposible llegar a todo) y apenas hay mantenimiento (creo que una persona que tampoco llega a todo). Es decir, el polideportivo se queda en manos de personas que han de sufrir las quejas pero no pueden hacer más que escucharlas.....

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   Un verdadero desastre, ha ido de mal en peor. Máquinas deterioradas por el uso continuamente averiadas, limpieza/higiene justa para evitar una pandemia.

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   Me apunté con mucha ilusión con el pack verano (180 euros por adelantado) dos personas. El spa cierra las dos ultimas semanas de agosto a mi no me avisaron. El clima se ha averiado este martes 11 y no ha previsión de una solución. Siempre hay máquinas fuera de servicio. Hay mucha masificación Los vestuarios estan bajos de mantenimiento y es una auténtica sauna húmeda, con un ventilador que o estás delante o no sirve para nada. De la piscina exterior no opino porque no he ido pero desde fuera se ve un césped pajizo. En fin no creo que renueve.

8. 4 de 5

   Limpio y buen ambiente

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   Totalmente descuidado. La sala de fitness es ridículamente pequeña, el material es bastante escaso y viejo, las máquinas obsoletas y a veces están días sin funcionar. Está masificado a cualquier hora y tienes que pedir turno para utilizar cualquier máquina. En verano es insufrible entrenar porque el aire acondicionado está en el mínimo y estás al borde de la lipotimia… Muy deficiente la gestión de este centro. El personal muy amable, eso sí. Es penoso que los del pueblo tengamos que hacernos 20min de coche para entrenar en un gimnasio decente.

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    Piscina abierta y gimnasio cerrado? Ridiculo y la información de la secretaria sin comentarios

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    Tiene un restaurante para desayunar muy tranquilo

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    Hacia tiempo que no iba a la piscina y verdaderamente da lastima. Césped extremadamente seco, sin sombra si llegas mas tarde de las 11, sin unos merenderos en condiciones… Muy poco cómoda para ir a pasar el dia entero.

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    No hay nada bueno que decir de este gimnasio 42€ por máquinas que ni mantenimiento hacen... tienen suerte de que no hay otro gimnasio abierto en el pueblo

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    Esta bastante bien, el problema es cuando vas en el mes de junio porque se llena de casals, y solo te dejan un espacio muy pequeño de manera que cuando viene mucha gente hay que estar apretados

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    A la atención de la dirección de la piscina: Por medio de la presente, quiero expresar mi profunda disconformidad con la situación vivida durante mi visita a sus instalaciones 20/06/2026. Considero especialmente grave que, abonando una entrada de 8,45€, los usuarios tengamos que soportar unas condiciones que distan mucho de unos estándares mínimos de higiene, seguridad y convivencia. Durante mi estancia observé numerosas conductas inapropiadas que, además, se produjeron sin que el personal responsable interviniera en ningún momento antes de que nos quejáramos. Y a parte de los dos socorristas y la chica de recepción no había ningún responsable para que solucionara el problema con contundencia. * Personas adultas bañándose vestidas con ropa de calle en la piscina de niños. * Consumo de alcohol y preparación de cubatas dentro de la zona de baño. Gente sentada en la piscina pequeña y bebiendo cubatas. * Utilización de la piscina infantil para comer y beber. * Personas fumando en el césped de la piscina. * Usuarios aplicándose crema solar dentro del agua. * Personas comiendo bocadillos, gazpacho, etc. dentro de la piscina. * Gritos constantes y comportamientos incívicos que impedían disfrutar de las instalaciones con normalidad. Además de resultar extremadamente molestas para el resto de usuarios, ya que muchos niños no pudieron disfrutar ni siquiera de la piscina pequeña, muchas de estas conductas son claramente antihigiénicas y contrarias a las normas básicas que deberían regir cualquier instalación pública de baño. Lo que más me preocupa es que todo ello ocurrió a la vista del personal responsable de la piscina en ese momento sin que se adoptara ninguna medida para corregir la situación o hacer cumplir las normas antes de quejarnos. Lo que también me sorprendió es que hablando con los socorristas y la chica de recepción nos dijeron que venían muchos grupos conflictivos como el de hoy y que no podían hacer nada para remediarlo. Solicito que se revisen los protocolos de vigilancia y control para evitar que estas situaciones vuelvan a producirse y que se garantice un entorno seguro, limpio y respetuoso para todos los usuarios. Ya que no tenemos por qué aguantar situaciones como las de hoy. Espero que los responsables de ceraqua respondan y empiecen a tomar medidas más serias para que no vuelva a ocurrir. Porque la impresión de hoy deja mucho que desear.

Cómo lo puntúan

332 de las 811 valoraciones son de 5 estrellas, y 85, de 1. El centro no responde a las reseñas.

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