Gimnasio VivaGym San Agustín

Lo que ofrece, según el centro

Resumen de lo que dice el propio centro. No lo hemos comprobado.

• Instalaciones para ejercicios de fuerza.
• Clases dirigidas.
• Cycling.

• Clases en grupo
• Ciclo indoor

Lo que dicen los clientes

1. 5 de 5

   Gimnasio bien guapu. Al estar en el antiguo cine, conserva algunos detalles que le dan un toque muy prestoso y diferente. Es bastante espacioso, la zona de mancuernas está muy bien y hay material de sobra. Echo de menos alguna máquina más específica para ciertos grupos musculares, pero en general cumple de sobra. El acceso es cómodo, tienen parking en el propio gimnasio y el personal siempre fue muy majo y atento. Además, un día fuimos a probar y, en vez de cobrarnos la entrada diaria, nos facilitaron un pase de prueba. Da gusto cuando no te intentan sacar los cuartos por todo 😂. Son esos pequeños detalles los que marcan la diferencia. Buena opción para entrenar en Xixón. 100% recomendable. 💪

   Respuesta del centro: Hola.<br><br>¡Muchas gracias por tu valoración!<br><br>Apreciamos que compartas tus impresiones sobre el espacio y el equipamiento que ofrecemos. Valoramos que notes detalles específicos y la comodidad en el acceso, así como la atención del equipo. Tomamos en cuenta tus comentarios sobre las máquinas.<br><br>Esperamos verte pronto por aquí. ¡Gracias por confiar en nosotros!<br><br>Un saludo.

2. 3 de 5

   Me encanta este gym, pero veo como se desmorona y es un pensamiento compartido de muchos usuarios que llevamos tiempo. Era un gym de calidad, y queremos que lo siga siendo. Lástima que se hayan ido varios monitores en poco tiempo, en parte esas personas que veiamos todos los dias son las que hacen que el gym funcione, hay que valorar a ese personal que hace familia. De poco vale meter a chavales jovenes que no tienen ni dotes ni carisma para estar ahí. Darle una vuelta a como enfocar el gym porque aunque es una cadena nacional, cada gym es un mundo y tiene sus peculiaridades. Y por favor, es normal que las maquinas se deterioren, pero arreglarlas, que tampoco vamos sobraos de ellas. Gracias!!

3. 3 de 5

   Edito la reseña de hace 4 años atrás. A mi parecer paso de ser un gym excelente a bueno. Demasiada rotación de monitores y cambio de clases. Una pena pero los mejores monitores que tenia el gym ya no están. Limpieza regular. Por otro lado seria bueno que haya una clase virtual de 7 a 7:45, para quienes trabajamos y nos quedaría mejor entrenar antes de la jornada laboral.

   Respuesta del centro: Muchas gracias por tu reseña Eleana!!

4. 2 de 5

   Últimamente la suciedad es bastante evidente y considero que debería revisarse con más frecuencia. El baño, especialmente, desprende un fuerte olor a pis y la limpieza general deja bastante que desear. Hay bolas de pelos y suciedad por el suelo que, literalmente, parecen estar corriendo por el gimnasio como en una película del oeste 😂. Entiendo que un gimnasio tiene mucho uso, pero precisamente por eso considero que la limpieza y el mantenimiento deberían ser una prioridad, especialmente en los baños y zonas comunes. Espero que puedan tomar medidas y mejorar la limpieza del centro, porque actualmente la situación resulta bastante desagradable.

5. 5 de 5

   Muy buen precio para la temporada de vacaciones

6. 5 de 5

   Quiero destacar la profesionalidad de Johny.

   Respuesta del centro: Hola.<br><br>¡Muchas gracias por tu valoración!<br><br>Apreciamos tus comentarios sobre la profesionalidad que has percibido. Para nosotros, es importante que tu experiencia sea satisfactoria y de calidad.<br>Esperamos verte de nuevo pronto.<br><br>Un saludo.

7. 1 de 5

   Cada vez se nota más la decadencia del gimnasio. Quitan clases continuamente, hay una alta rotación de personal y se ha perdido muchísima calidad en general. Además, quitan las clases sin avisar con suficiente antelación para poder gestionar la baja, obligándote a pagar un mes más. La limpieza también deja muchísimo que desear: el gimnasio está lleno de polvo y en los baños a menudo no hay jabón ni papel. Es una pena ver cómo ha ido perdiendo calidad en todos los aspectos.

   Respuesta del centro: Hola Greta.<br><br>Gracias por tu valoración.<br><br>Te informamos de que durante el periodo vacacional se han reducido temporalmente algunas de las actividades programadas como consecuencia de la menor afluencia de socios en estas fechas. Para que esto no suponga un impedimento para continuar con tu rutina de entrenamiento, hemos ampliado los horarios de las clases virtuales. El horario habitual de las actividades se restablecerá una vez finalice dicho periodo.<br>En cuanto a los cambios en el personal, entendemos que una elevada rotación pueda generar una percepción de falta de continuidad. En ocasiones, por diferentes motivos laborales y decisiones profesionales, algunos compañeros deciden continuar su trayectoria profesional en otro lugar. Nuestro objetivo es que estas transiciones afecten lo mínimo posible a la experiencia de nuestros socios.<br>Respecto a la limpieza, nuestra prioridad es garantizar unas correctas condiciones de higiene en nuestros clubes. Contamos con un amplio equipo de mantenimiento y limpieza que trabaja constantemente para mantener las instalaciones en el mejor estado posible.<br><br>Agradecemos que hayas compartido tu comentario, ya que nos ayuda a identificar aquellos puntos de mejora para brindar una buena experiencia de entrenamiento.<br><br>Un saludo.

8. 5 de 5

   Tengo que dejar el guinasio por haber acabado la temporada de vacaciones, pero quiero dar las gracias a todo el personal por su amabilidad y saber hacer, para mí la experiencia fue excepcional. Hasta la próxima

9. 5 de 5

   Impresionante. Gran ambiente gran equipamiento y enorme atención. Muchas gracias por hacerme sentir en casa

   Respuesta del centro: Hola Alex,<br><br>¡Muchas gracias por tu valoración!<br><br>Nos alegra que te guste el ambiente y las instalaciones. Nos esforzamos por que te sientas cómodo y bien atendido, y es genial saber que ha sido así para ti.<br>Esperamos verte pronto de nuevo.<br><br>Un saludo.

10. 1 de 5

    A principios de junio acudí presencialmente al gimnasio para solicitar mi baja. La empleada del mostrador me indicó que la baja debía tramitarse a través de la aplicación y que debía hacerlo a final de mes. Siguiendo esas indicaciones, intenté realizar la baja y descubrí que el plazo finalizaba el día 20, por lo que el sistema ya no me permitió hacerlo y se me va a cobrar el mes de julio. Si hubiera recibido la información correcta, habría tramitado la baja dentro del plazo establecido. Por ello, solicito que mi baja se haga efectiva sin el cobro de la cuota de julio, ya que el incumplimiento del plazo se ha debido exclusivamente a la información errónea facilitada por el personal del gimnasio. Contacté por email y a través de su formulario y solo he recibido respuestas automáticas. Quedo a la espera de una solución.

11. 5 de 5

    Aunque en general es magnífico, lo mejor de este gym es el personal, sin duda. Sobre todo Pablo, que además de explicarte lo que necesites con mucha paciencia te da ánimos y un buen rollo da gusto. Las máquinas están nuevas, hay mucha variedad y los usuarios son bastante respetuosos con el uso de las mismas. Además los vestuarios están siempre limpios.

    Respuesta del centro: Hola Zazu,<br><br>¡Muchas gracias por tu valoración!<br><br>Nos alegra saber que valoras positivamente tanto las instalaciones como el ambiente en general. Nos esforzamos por ofrecer un espacio cómodo y motivador para que puedas disfrutar al máximo tu entrenamiento.<br><br>Un saludo.

12. 5 de 5

    Está súper bien,limpio y muy completo,los monitores muy buenos,y agradables,en general muy recomendable!!!

    Respuesta del centro: Hola Mena<br><br>¡Muchas gracias por tu valoración!<br><br>Nos alegra saber que tu experiencia ha sido positiva y que valoras la limpieza, equipamiento y nuestro equipo. Trabajamos para ofrecer un ambiente agradable y de calidad para todos.<br><br>Un saludo.

13. 1 de 5

    Muy buen gimnasio pero la dependienta de recepción que se dedique a freir churros porque como dependienta de gimnasio es borde, desagradable… Muy malos tratos de cara al público. Su nombre es Andy.

    Respuesta del centro: Hola Guillermo.<br><br>Gracias por tu valoración.<br><br>Nos alegra que destaques positivamente nuestras instalaciones y el funcionamiento general del club. En VivaGym estamos comprometidos con ofrecer un servicio excelente a todos nuestros socios, por lo que damos mucha importancia a la experiencia y la atención recibida en cada uno de nuestros clubes.<br>Llevaremos a cabo una revisión interna de la situación que nos comentas con el objetivo de identificar posibles áreas de mejora en la atención al cliente y reforzar los estándares de calidad en el trato al público. Asimismo, continuaremos proporcionando formación y seguimiento a nuestro personal para garantizar que todos los socios sean atendidos con respeto, profesionalidad y cercanía en todo momento.<br><br>Agradecemos que hayas compartido tu opinión, ya que nos ayuda a seguir trabajando en la mejora continua de nuestros servicios y de la experiencia de nuestros socios.<br><br>Un saludo.

14. 5 de 5

    Mi experiencia ha sido bastante buena en este gimnasio hasta lo que llevo a día de hoy. El personal es muy atento. Sobretodo Alejandro S. quien cuando mi novia tuvo un problema hoy viernes con la invitación de amigo, fue muy comprensivo y profesional, soluciono todo sin problemas. Muchas gracias.

    Respuesta del centro: Hola Andrés,<br><br>¡Muchas gracias por tu valoración!<br><br>Nos alegra saber que tu experiencia ha sido positiva y que el trato recibido te ha parecido atento y profesional. Valoramos que compartas este comentario que nos anima a seguir ofreciendo un buen servicio.<br><br>Un saludo.

15. 1 de 5

    3 semanas con una polea rota, que tais esperando a ver si se arregla sola?

    Respuesta del centro: Hola Aitor.<br><br>Gracias por tu valoración.<br><br>Entendemos tu malestar e incomodidad ante la situación que comentas, durante tu rutina habitual de entrenamiento. Queremos trasladarte que somos conscientes de la importancia de contar con equipos en buen estado y suficientes para satisfacer las necesidades de nuestros socios. Por ello, revisamos de forma continua los reportes de mantenimiento y estamos reforzando los esfuerzos para garantizar su correcto funcionamiento y disponibilidad.<br>Asimismo, gestionamos cualquier incidencia con la mayor rapidez posible, aunque en determinados casos dependemos de los plazos de los proveedores para su reparación o reposición.<br><br>Agradecemos que nos hagas llegar este tipo de comentarios, ya que nos ayudan a priorizar actuaciones y seguir mejorando el estado general de nuestras instalaciones.<br><br>Un saludo.

Cómo lo puntúan

254 de las 321 valoraciones son de 5 estrellas, y 26, de 1. El centro responde a 74 de las 100 reseñas que hemos leído.

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