Basic-Fit

Lo que ofrece, según el centro

Resumen de lo que dice el propio centro. No lo hemos comprobado.

• Zonas de cardio, fuerza y entrenamiento funcional.
• Taquillas y duchas gratuitas.

• Entrenamiento funcional
• Cardio

Lo que dicen los clientes

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   ¿Qué tendría que hacer una persona para que llamaran a la policía y la sacaran de un gimnasio?Esta mañana, aproximadamente a las 9:00, fui a Basic-Fit de Avilés a entrenar y terminé teniendo que abandonar el gimnasio después de una intervención policial.Durante este último mes había organizado y movido mis horarios para poder asistir a esa hora. Para mí no era simplemente hacer ejercicio: era un momento tranquilidad, cuidar mi salud y hacer algo positivo para mi .Mientras entrenaba con una barra, un chico que trabaja ahí me preguntó por qué no tenía una toalla. Le expliqué que no estaba utilizando una máquina y,dijo trajiste toalla, la saqué de mi riñonera y se la mostré.Después me indicó que no se podía grabar ni tomar fotografías. Yo tenía el teléfono en la mano, pero no estaba grabando. Aun así, me indicó que debía retirarme por incumplir las normas y me advirtió que llamaría a la policía.Intenté hacerle entender que respetaba que estuviera realizando su trabajo, pero percibí que la conversación se convirtió en una demostración de autoridad. Me dijo algo que no había por arriba de él nadie que es el supervisor y como que era el que hacía cumplir las reglas, Él se retiró y yo seguí entrenando, aunque ya perturbada sin comprender la amenaza y con la sensación de que realmente podía sacarme.Por eso me acerqué nuevamente para plantearle una solución: si realmente tenía la potestad de obligarme a salir, que me hicieran el reembolso y yo me retiraría.La situación volvió a tensarse. Comenzó a decirme que no le gritara y que aquello no era «el patio de mi casa». Yo estaba molesta e indignada, pero no estaba gritando. Sentí que, delante de otras personas, estaba presentando la situación de manera que yo pareciera ser la problemática. Le dije que no me iba a ridiculizar delante de tanta gente y que dejara el «show» y el «drama».Después volvió a retirarse y yo continué entrenando. Al poco tiempo llegó la policía. Además, me di cuenta de que había activado el botón de pánico o alarma del establecimiento para solicitar una intervención policial de emergencia.Yo había ido a entrenar y terminé con policías a mi alrededor, teniendo que abandonar el lugar y sintiéndome profundamente perturbada y expuesta. No estaba agrediendo, amenazando ni causando peligro.Estaba entrenando.De verdad una situación relacionada con una toalla y el supuesto uso inadecuado del teléfono merecía terminar así?Las normas deben respetarse, pero también se necesita comunicación, proporcionalidad y capacidad para resolver una situación antes de llevarla a ese extremo.Después de lo sucedido presenté una denuncia para dejar constancia y solicitaré una hoja de reclamaciones.Me gustaría recibir una respuesta de un responsable de Basic-Fit con competencia directa para analizar lo ocurrido. Pido que se revisen las cámaras y se tenga en cuenta que había personas presentes. No pretendo que se acepte únicamente mi palabra; precisamente por eso considero que los hechos pueden revisarse objetivamente.Había movido mis horarios para reservar ese momento para mí y terminé viviendo una situación que jamás esperé dentro de un gimnasio.Una cosa es hacer cumplir una norma. Otra muy diferente es llevar su aplicación hasta convertir a una usuaria que estaba entrenando tranquilamente en el centro de una intervención policial.Desde mi experiencia, esto jamás debió llegar tan lejos. Me sigo haciendo la pregunta ¿de verdad es necesario llegar hasta este punto? De verdad una situación relacionada a una toalla merecía llegar a una activación de alarma de emergencia y así sacar a un usuario del gym delante de otras personas ( yo estaba haciendo ejercicio en el momento que se me acercaba el agente) ¿de verdad nos merecemos un trato así? Mucho más que decir pero que los caracteres no dejan, atenta a su respuesta.

2. 5 de 5

   Muy limpio, personal amable y equipamiento nuevo u funcional.

   Respuesta del centro: ¡Muchas gracias por tu reseña, Ellie B! Nos alegra mucho saber que valoras la limpieza de nuestras instalaciones y que nuestro personal te ha parecido amable. Nos esforzamos cada día para mantener el club impecable y con equipamiento funcional que haga tu experiencia agradable. Gracias por confiar en nosotros y hacérnoslo saber, tu opinión nos motiva a seguir mejorando 🧼🌟. ¡Esperamos verte pronto y que sigas disfrutando de cada visita! Un saludo de tu equipo Basic-Fit 🧡.

3. 5 de 5

   Basic fit muy moderno y actualizado. Si se pudiese añadir saco de boxeo ya sería el mejor gym de Asturias! Y Jonny superpana!

   Respuesta del centro: ¡Gracias por tu increíble reseña! Nos alegra saber que encuentras nuestro Basic Fit moderno y actualizado. Tomamos nota de tu sugerencia sobre añadir un saco de boxeo, siempre buscamos mejorar nuestro equipo para ofrecerte la mejor experiencia posible 🏋️‍♂️💪. Además, nos encanta que Jonny te haya hecho sentir tan bienvenido, ¡transmitiremos tu comentario al equipo! Gracias por formar parte de la familia Basic-Fit y por tu apoyo. ¡Te esperamos para seguir entrenando juntos! 🧡🌟

4. 5 de 5

   Muy buen gimnasio, amplio y con gran variedad de máquinas (y varias veces repetidas para no tener que esperar). El servicio es excelente.

   Respuesta del centro: ¡Muchas gracias por tu increíble reseña y por compartir tu experiencia, Sergio Calzón! Nos alegra mucho saber que disfrutas de nuestro gimnasio, los espacios amplios y la variedad de máquinas disponibles. Trabajamos cada día para ofrecerte instalaciones cómodas y un servicio excelente. Tu satisfacción nos motiva a seguir mejorando 🏢💪. Recuerda que siempre estamos aquí para apoyarte en cada entrenamiento y escuchar tus sugerencias. ¡Esperamos verte pronto por el club para seguir acompañándote en tu progreso! 💪🧡 Un abrazo de parte del equipo Basic-Fit

5. 3 de 5

   El teléfono que figura es erróneo, deberían actualizarlo

   Respuesta del centro: Hola,<br><br>Gracias por hacernos llegar tu observación. Queremos informarte de que actualmente no disponemos de atención telefónica, por lo que el número mostrado puede no estar operativo.<br><br>Nuestro equipo de Atención al Cliente está disponible a través de nuestros canales digitales, donde estaremos encantados de ayudarte con cualquier consulta o gestión. Puedes contactarnos mediante correo electrónico, redes sociales o chat en línea. Para poder asistirte de forma más rápida y eficaz, te recomendamos facilitar tu número de socio, fecha de nacimiento y dirección postal.<br><br>Asimismo, recuerda que a través de tu área personal My Basic-Fit puedes consultar información útil sobre tu membresía y realizar diversas gestiones de forma autónoma.<br><br>📧 Email: servicioalcliente@basic-fit.es<br> 📘 Facebook: Basic-Fit España<br> 📷 Instagram: @basicfites<br><br>Recibe un cordial saludo,<br> Equipo de Social/Webcare – Basic-Fit.

6. 5 de 5

   Todo está muy bueno, me atendío un chico venezolano llamando Jhonny muy amable, recomendado

   Respuesta del centro: ¡Gracias por tu excelente comentario! Nos alegra saber que todo estuvo muy bueno y que nuestro compañero venezolano, Jhonny, te atendió con amabilidad. Nos encanta recibir este tipo de reconocimiento para nuestro equipo, ya que motiva a seguir dando lo mejor cada día 🧡😊. Tu recomendación significa mucho para nosotros y nos impulsa a seguir mejorando para ti y todos nuestros miembros. Si tienes más comentarios o sugerencias, no dudes en compartirlos, siempre estamos para escucharte. ¡Esperamos verte pronto en el club y que sigas disfrutando de una experiencia increíble! 🌟💪 Equipo Basic-Fit

7. 5 de 5

   Una chavala llamada Irene me invitó a probar a este gym y la verdad muy contento con las máquinas y la atención de esta chica en general todo el equipo seguir así. 💪

   Respuesta del centro: ¡Muchísimas gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que Irene y todo el equipo lograron que te sintieras bienvenido y cómodo usando nuestras máquinas. Comentarios como el tuyo motivan a nuestro staff a seguir dando lo mejor cada día. 😊💪 Esperamos verte pronto de nuevo y que sigas disfrutando de cada entrenamiento. ¡Gracias por tu confianza y por ser parte de la comunidad! 🌟🧡 – Equipo Basic-Fit

8. 5 de 5

   Me parece uno de los mejores que he estado, en Madrid están todo bajo los edificios y no ves la luz natural .

   Respuesta del centro: ¡Muchísimas gracias por tu comentario tan positivo! Nos alegra saber que disfrutas de nuestro club y que la luz natural marca la diferencia para ti. Queremos que cada visita sea especial y cómoda para nuestros miembros. Si tienes más sugerencias sobre nuestras instalaciones, estaremos encantados de escucharlas. ¡Esperamos verte pronto entrenando y disfrutando del ambiente! 🏢🧡 Un saludo del equipo Basic-Fit.

9. 5 de 5

   Está todo ordenado y se entrena muy tranquilo, buen servicio, abierto todo el día y buena atención del personal un 10

   Respuesta del centro: ¡Muchísimas gracias por tu reseña tan positiva! Nos alegra saber que disfrutas de un ambiente tranquilo y ordenado para entrenar y que nuestro equipo te brinda una atención excelente. Tu satisfacción nos motiva a seguir mejorando cada día. Esperamos verte pronto en el club para que sigas disfrutando de la experiencia 🧡😊. ¡Un fuerte saludo de parte de todo el equipo Basic-Fit!

10. 5 de 5

    Excelente gym, tiene un buen ambiente y variedad de maquinas para entrenar

    Respuesta del centro: ¡Gracias por compartir tu experiencia con nosotros! Nos alegra saber que disfrutas del buen ambiente y la variedad de máquinas en nuestro gym 🏢💪. Trabajamos cada día para ofrecerte espacios cómodos y equipos de calidad. Tu opinión nos motiva a seguir mejorando. ¡Esperamos verte pronto entrenando con energía! 🌟🧡 - Equipo Basic-Fit

11. 5 de 5

    Quiero destacar la fantástica reacción de Jonny (encargado de la sala en el día de ayer) frente a la actitud grosera , zafia y maleducada de un cliente que se acercó a él recriminándole algún problema. No entro en el fondo, pero las formas eran propias de un macarra. La respuesta de Jonny fue impecable, exigiendo un mínimo de educación e intentando explicarse, cosa que no consiguió porque el mencionado individuo mantuvo su actitud hostil en todo momento. Enhorabuena Jonny por tu profesionalidad.

    Respuesta del centro: ¡Muchísimas gracias por compartir tu experiencia y destacar la profesionalidad de nuestro compañero Jonny! Nos alegra saber que el equipo responde con respeto y educación incluso en situaciones complicadas. Tu reconocimiento motiva a todos a seguir ofreciendo el mejor ambiente posible 🧡🌟. Valoramos cada palabra y estamos orgullosos de contar con personas así en nuestro club. Esperamos verte pronto para seguir creciendo juntos. ¡Gracias por ser parte de la familia Basic-Fit!

12. 5 de 5

    El gym es increíble y tiene una amplia variedad de maquinas, todo está muy limpio y ordenado.La atención al cliente es muy buena y sobre todo la de la chica que esta trabajando los findes de semana.

    Respuesta del centro: ¡Muchísimas gracias por tu comentario tan positivo! Nos alegra saber que disfrutas de la variedad de máquinas y que valoras la limpieza y el orden en el gym. Nuestro equipo se esfuerza mucho para brindar la mejor atención, y le haremos saber a la chica de los fines de semana lo mucho que aprecias su trabajo 😊🧡. Seguiremos trabajando para que cada visita sea excelente. ¡Nos motiva recibir mensajes así! Esperamos verte pronto entrenando con nosotros. Un saludo de parte del equipo Basic-Fit 💪🌟

13. 1 de 5

    La atención en recepción es muy mala, nunca hay nadie

    Respuesta del centro: Hola C J.<br><br>Lamentamos que tengas esa percepción sobre la atención en el club.<br><br>Nuestro objetivo es que siempre haya personal disponible para atender a los socios dentro de los horarios establecidos, por lo que trasladamos tu comentario al equipo responsable para que revise la situación.<br><br>Si lo deseas, puedes indicarnos el día y la franja horaria en la que ocurrió para poder hacer un seguimiento más concreto.<br><br>Gracias por tu feedback.<br><br>Un saludo, <br>Equipo Webcare Basic-Fit<br>

14. 5 de 5

    Gimnasio muy completo,amplio y muy limpio. La atención por parte de l@s chic@s fantástica.

    Respuesta del centro: ¡Muchísimas gracias por tu comentario tan positivo! Nos llena de alegría saber que valoras nuestras instalaciones amplias y limpias, y que nuestro equipo te haya atendido tan bien. 🧡🌟 Seguiremos esforzándonos para mantener el ambiente y el servicio que te gustan. Tu opinión nos motiva a seguir mejorando cada día. ¡Esperamos verte pronto de nuevo en el club disfrutando de todo lo que ofrecemos! Un saludo de parte del equipo Basic-Fit 🧡💪

15. 1 de 5

    He ido esta mañana y no me han dejado acceder porque según el chico que estaba en recepción el Wellhub no funciona en ese gimnasio, cuando yo he estado en varios basic fit de otras ciudades y nunca me pusieron ninguna pega…

    Respuesta del centro: Hola Sofía,<br><br>Lamentamos mucho la confusión y la experiencia que tuviste al intentar acceder al gimnasio esta mañana. Queremos ayudarte a aclarar este inconveniente, ya que tu acceso debería ser válido en todos los clubes. Por favor, te sugerimos que envíes un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente a la dirección: servicioalcliente@basic-fit.es, incluyendo tus datos y una descripción detallada del problema.<br>Estamos seguros de que, si ha habido algún error, encontraremos una explicación y una solución adecuada.<br>Un cordial saludo,<br>El equipo de Basic-Fit

Cómo lo puntúan

82 de las 102 valoraciones son de 5 estrellas, y 10, de 1. El centro responde a 96 de las 100 reseñas que hemos leído.

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