Cosmopolitan Fitness & Wellness Club - Elche

Lo que ofrece, según el centro

Resumen de lo que dice el propio centro. No lo hemos comprobado.

• Salas fitness, spa, club de ciclismo y club de running.
• Piscina climatizada y escuela de natación.
• Matronatación y natación para niños y adultos.
• Servicio de nutrición, fisioterapia, estética, cafetería y ludoteca.

• Clases en grupo
• Natación
• Piscina
• Spa
• Fisioterapia
• Nutrición
• Para niños

Lo que dicen los clientes

1. 5 de 5

   Buen horario y actividades variadas. Recomendable totalmente.

   Respuesta del centro: Hola Gloria.<br>Muchas gracias por poner en valor nuestro horario y actividades. El objetivo es ofrecer la más completa y amplia cobertura para nuestros socios. <br>Saludos.

2. 5 de 5

   Spa para pasar el día de 10

   Respuesta del centro: Hola 92Cristina5,<br>Muchas gracias por recomendar nuestro Spa. En Cosmopolitan somos conscientes que unas instalaciones en óptimo estado es garantía de éxito. <br>Saludos.

3. 5 de 5

   Monitores muy profesionales, personal amable, buen ambiente, muchas clases y buenas instalaciones

   Respuesta del centro: Hola Marian.<br>Gracias por una valoración tan positiva, nuestro propósito es dar el mejor servicio y trato a nuestros socios. Y este comentario es buena prueba de ello.<br>Saludos.

4. 5 de 5

   Una experiencia súper positiva! Sobretodo destaco siempre el trato que tiene hacia mí Martina, siempre amable y predispuesta a ayudarme.

   Respuesta del centro: Querido Santino,<br>Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra muchísimo saber que ha sido tan positiva y, especialmente, que el trato de Martina haya marcado la diferencia. Le haremos llegar tus palabras, seguro que le harán mucha ilusión. <br>Saludos.

5. 2 de 5

   En general estoy muy contenta con el gimnasio. Las instalaciones están bien, el ambiente es agradable y el personal suele ser atento. Sin embargo, me gustaría comentar algo que me ha ocurrido en dos ocasiones con una recepcionista argentina (no conozco su nombre). Las veces que he hablado con ella me he sentido tratada de forma poco amable, con un tono sarcástico y condescendiente, como si mis preguntas fueran tontas. No ha sido por lo que dijo, sino por la forma en que me habló, lo que me hizo sentir incómoda. Creo que la atención al cliente es una parte importante de la experiencia en un gimnasio y espero que este comentario sirva para mejorar ese aspecto. Por lo demás, mi experiencia ha sido positiva.

   Respuesta del centro: Hola, Andrea. Muchas gracias por destacar nuestras instalaciones y ambiente. Sentimos mucho la atención recibida en recepción; tomamos nota de tu comentario para revisarlo internamente, ya que el trato al cliente es nuestra máxima prioridad. Un saludo cordial

6. 1 de 5

   No entiendo que en un gimnasio de tal precio no tengan el aire acondicionado en la sala de máquinas, y cuando entras a los vestuarios te sientes como en un congelador. Pongan el aire acondicionado en la sala de entrenamiento por favor, o si está puesto no se nota!

   Respuesta del centro: Hola Sami.<br><br>Sentimos las molestias que esta situación te haya podido ocasionar. Ante este tipo de situaciones puntuales, te recomendamos acudir a recepción y comentarlo con nuestro equipo para que podamos revisarlo y tratar de solventarlo en el momento.<br><br>Gracias por hacérnoslo saber y ayudarnos a seguir mejorando.

7. 1 de 5

   El gimnasio esta bien pero las condiciones son ridiculas, como puede ser que yo me apunte 3 meses y por temas de trabajo he tenido que salir del pais osea que no he ido ningun dia al gimnasio, Y al volver he ido para apuntarme de nuevo y me han dicho que tengo que pagar matricula + un mes de un recibo devuelto y nada se ha quedado asi la cosa no puedo ir a este gimnasio por este tema tan absurdo. Espero que haya alguna solucion gracias y un saludo. me habeis dicho que vais a ver a alguna solucion y al final nada tengo que pagar un recibo devuelto del que yo no aproveche nada que locura esto es un robo.

   Respuesta del centro: Hola Simo:<br>Antes de nada, lamentamos los inconvenientes que te han surgido debido a tus compromisos laborales fuera del país. <br>Queremos aclarar que la gestión de los plazos, las bajas y la política respecto a las devoluciones de recibos se rigen estrictamente por las condiciones detalladas en el contrato que firmaste al inscribirte en el club. Cabe señalar que, mientras que en muchos centros deportivos el impago de las cuotas deriva en la inclusión directa del usuario en listas de morosos, nosotros simplemente mantenemos ese saldo pendiente en tu ficha para cuando decidas regresar.<br>No obstante, nos gustaría revisar tu situación de forma personal para valorar si existe alguna opción o solución. Por favor, facilítanos tus datos de contacto a través de un mensaje privado o acude a recepción para que podamos hablarlo directamente.<br>Un saludo.

8. 1 de 5

   De verdad una decepción 😞 de GYM y de dirección, y luego el personal super borde sobre todo la chica rubia, muy mal educada !!!

   Respuesta del centro: Hola Anibal, ante todo queremos que sepas que rechazamos rotundamente las afirmaciones de tu reseña. Nuestro centro cumple de manera estricta los protocolos diarios de limpieza, desinfección y controles sanitarios, por lo que lo que describes respecto a los vestuarios es completamente falso y ajeno a la realidad de nuestro centro. Por otra parte, respaldamos la educación y profesionalidad de nuestro equipo. Finalmente, dado que dices que estás tan a disgusto y deseas marcharte, te invitamos amablemente a pasar por la recepción. Nuestro personal estará encantado de ayudarte a tramitar tu baja para facilitarte la salida. <br>Atentamente.

9. 5 de 5

   El mejor gym de Elx, me encantan sus instalaciones, me encanta que hay variedad de opciones, clases, piscinas, spa y muchas máquinas para ejercitarse.

   Respuesta del centro: Hola Janeth, muchas gracias por tus palabra y tu valoración. Esto nos anima a seguir trabajando. Un abrazo .

10. 1 de 5

    2 meses lleva rota la máquina de abductores, en un gimnasio de más de 60 euros al mes más matrícula me parece vergonzoso, además que la mayoría de gimnasios de bajo coste tienen más de una máquina de abductores porque es básica

    Respuesta del centro: Hola Sonia, lamentamos sinceramente las molestias que te está ocasionando la avería de la máquina de abductores. Queremos comunicarte que ya hemos puesto en marcha una solución para resolver esta cuestión y que la máquina vuelva a estar operativa a la mayor brevedad posible. Agradecemos mucho tu paciencia durante este tiempo y tomamos nota de tu comentario para seguir mejorando nuestro servicio y la calidad de nuestras instalaciones.<br>Un saludo.

11. 1 de 5

    Me apena mucho que aparte de recortes en los servicios , por ejemplo en la piscina exterior han quitado hamacas, y las que quedan están en muy mal estado, no llevan cuidado en vestuarios: me he quejado en varias ocasiones, como otras tantas personas, de que hay muchas mujeres que no llevan mascarilla en ningún momento. Y no mandan a nadie para que vigile. Estoy pagando un buen dinero para relajarme, y ya son varios días que salgo estresada. He sugerido que pongan vigilancia, que creo debería interesarles, ya que sí hay contagio de coronavirus, pueden haber demandas de las clientas que nos hemos quejado. Además de que les saldría más rentable hechar o dar de baja temporalmente a esas personas, que cerrar el gimnasio por contagio. Por supuesto aquí no estoy nombrando a las personas que momentáneamente olvidan la mascarilla , que es una posibilidad muy normal . SOLO NOMBRO A KAS QUE NUNCA LA LLEVAN!!! Y aclaro que esto pasa en los vestuarios. Y en ascensores. He leído la contestación del cosmopólitan , pero veo que o no me has comprendido, o no sé....En vestuarios no hay vigilancia , y es allí y en ascensores que van a las actividades donde no usan mascarilla las mismas mujeres de siempre. Yo ya me he quejado en varias ocasiones, como otras compañeras, pero no puedo hacer vuestro trabajo. Además de que aunque se lo digas a ellas, no hacen ni caso. Cómo el sábado pasado, que esperé y me quejé en recepción y bajó una mujer que estuvo TODO EL TIEMPO SIN MASCARILLA , Y CUANDO SE LO DIJE DELANTE DE LA RECEPCIONISTA Y LAS PERSONAS QUE HABÍAN EN ESE MOMENTO, PASÓ DE LARGO CON CHULERÍA. No creo que ponerme a mi misma en esta situación todos los días sea lo adecuado , por no ser MI TRABAJO, NI RECIBO NINGÚN PAGO POR ELLO ,SIENDO REDUNDANTE. He dado una sugerencia muy buena : POR FAVOR PONER VIGILANCIA EN VESTUARIOS Y ASCENSORES DE VESTUARIOS!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!. Como habrás notado, no me he quejado de otras zonas del gimnasio.......HE SIDO MUY CLARA. También quiero aclarar que has dicho que los socios tenemos que decirle a los socios que no llevan mascarilla que se la pongan. Para mí un socio es alguien que recibe un beneficio , el cual no es mi caso al menos.... tendré que preguntar a los demás socios que beneficios reciben ellos... Que no creo que sea ninguno ....

    Respuesta del centro: Buenas tardes Ángela, desde el centro deportivo hemos elaborado una guía de usos y buenas prácticas, realizada para que los usuarios del centro deportivo tengan indicaciones a las cuales ceñirse y conozcan nuestras actuaciones. La concienciación es indispensable para la prevención y que por otra parte, la responsabilidad de cada individuo en el cumplimiento de las normas establecidas es básica para llevarlas a buen termino, a lo cual apelamos desde el centro deportivo al igual que todas y cada una de las empresas y entes públicos de España. Por otra parte indicarte que los trabajadores del centro deportivo dan las indicaciones pertinentes a los usuarios en las situaciones en las que se encuentran con un incumplimiento flagrante, pero no pueden estar presentes en cada una de las situaciones que se pueden dar , y aquí es donde solicitamos a nuestros socios, procedan a advertir a quién estimen que incumpla la ley y si lo creen conveniente procedan a alertar a los técnicos. Te agradecemos mucho tu colaboración y quedamos a tu entera disposición para cualquier duda o sugerencia que quieras transmitirnos. Saludos

12. 5 de 5

    La zona de estiramientos es amplia y tiene colchonetas y rodillos de espuma siempre limpios

    Respuesta del centro: Hola Madai,<br><br>Muchas gracias por tu comentario. Nos alegra leer que valores la zona de estiramientos, ya que es una parte esencial del entrenamiento para prevenir lesiones y ayudar a empezar cada sesión de forma segura y consciente.<br><br>¡Un placer tenerte con nosotros! <br>Saludos.<br>

13. 5 de 5

    Un centro deportivo muy inclusivo, ves a gente de todas las edades y niveles entrenando cómodamente

    Respuesta del centro: Querida Madi.<br>Agradecemos tu comentario. El deporte inclusivo está en nuestro valores de empresa, donde las personas de todas las edades y niveles están en el centro.<br>Saludos.

14. 3 de 5

    Le pondria un 5 pero hay cosas que no me gustan, 4 secadores para tantas mujeres y cuando se rompe uno tardan un montón, solo 9 tumbonas en la terraza para los socios que somos y encima muchas rotas, ahora un 10 para los monitores y otro para la recepción y 3 para las intaslaciones, sería un gimnasio de 10 se cuidarán esos detalles como más secadores, más tumbonas, papel para secarte las manos en el vestuario. Ahora que llega el verano subes a la terraza y te toca estar en el suelo, y espera que venga los nuevos socios de promocion de verano va ser impossible subir a la terraza.

    Respuesta del centro: Hola Anabel, gracias por tu reseña y, especialmente, por ese 10 de valoración para nuestro equipo de monitores y recepción. Nos alegra saber que estás tan contenta con su trabajo y les transmitiremos tus palabras. Por otra parte, te agradecemos que nos detalles de forma tan constructiva los puntos a mejorar en las instalaciones (secadores, papel de manos y las tumbonas de la terraza). Tomamos nota de todo ello. Nuestro objetivo es cuidar al máximo esos detalles para llegar a ser el centro deportivo que te mereces.<br>Un cordial saludo.

15. 2 de 5

    Después de ir durante años principalmente pir cercanía finalmente me doy de baja . A un gimnasio de 63€/mes( y subiendo cada año) no deberían de faltarle tantas máquinas de fitness para sus socios premium quality vip ... Siempre están ocupadas las mismas máquinas y toca o variar de rutina o pedir la vez a pesar de la ampliación que hicieron de máquinas recientemente . FALTAN MÁS. O bien podrían bajar la cuota para quien va solo a sala de fuerza ,o ser consecuentes con el núm de socios que cubren las horas punta y dar alguna solución . Las clases dirijas se masifican , las clases de spinning están mal ventiladas. Huele fatal toda la planta al salir del vestuario si están dando clase . También hay que reservar cada clase estando atento al cupo sino ya no entras y además , si no vas, te penalizan sin poder reservar clases un tiempo. Pagar 63€/ mes x todas las instalaciones si las utilizas pues ok , pero no merece la pena para solo fuerza ( máquinas ) o si no planificas demasiado las clases xq no entras . Todo sería normal sino fuera porque es el gimnasio más caro de Elche . Con esas carencias no está justificado el precio . Ah y el SPA con suerte no te toca el grupo de jubilados que no se mueven en horas de allí bloqueando el círculo.

    Respuesta del centro: Hola Fani:<br>Lamentamos que tu experiencia en el club tras varios años con nosotros haya terminado de esta manera.<br>Queremos destacar que disponemos de un gran volumen de equipamiento en nuestra sala de fitness, el cual ampliamos recientemente con maquinaria nueva de última generación para ofrecer la mayor calidad y variedad posible.<br>Respecto a las horas de máxima afluencia, es un factor que no podemos controlar de forma directa, ya que cada persona organiza su tiempo y acude al centro en el horario que mejor se adapta a su disponibilidad laboral y personal. No obstante, tomamos nota de tus observaciones sobre las clases y el spa para seguir revisando y mejorando nuestros servicios.<br>Asimismo, consideramos que la cuota es muy razonable, ya que implica la utilización de la totalidad de las instalaciones y servicios que ofrece el centro deportivo, permitiendo un acceso integral a todo.<br>Te deseamos lo mejor en tu nueva etapa y quedamos a tu entera disposición por si en el futuro decides cambiar de opinión.<br>Un saludo.

Cómo lo puntúan

205 de las 337 valoraciones son de 5 estrellas, y 59, de 1. El centro responde a 100 de las 100 reseñas que hemos leído.

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