Pádel Lacy, S.L.

Lo que dicen los clientes

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   Hola me parece lamentable que llegue el sábado pasado a jugar a las 8.30 y en la barra me encuentre bebiendo cerveza al camarero y un colega pero bueno yo a lo mío me pido un café y pregunto que cual es mi pista , a mí sorpresa me dices que no tengo pista y le pregunté quién me cogió el teléfono viernes tarde que me hizo la reserva? Y me dijo que era el,yo le dije que ya que el sábado daba lluvia que si tenía una pista cubierta me reservará y el me dijo si tengo una a las 9yo le dije pues perfecto yresulto ser la pista 2 sin cubrir y me quedé sin jugar y sin explicación yo y mis amigos porque al personaje ni se entendía de la chufa.

   Respuesta del centro: Hola Iván. <br><br>Lamentamos profundamente lo ocurrido y te pedimos disculpas por la experiencia que viviste el pasado sábado. Lo que nos comentas no representa en absoluto el trato ni el servicio que queremos ofrecer a nuestros clientes.<br><br>Tras revisar lo sucedido, hemos tomado medidas al respecto y el empleado implicado ha sido amonestado debidamente. También vamos a reforzar nuestros protocolos de atención y gestión de reservas para que una situación así no vuelva a repetirse.<br><br>Agradecemos que nos hayas trasladado lo ocurrido, ya que este tipo de comentarios nos ayudan a mejorar y a seguir trabajando para ofrecer el servicio que nuestros clientes merecen. <br><br>Un saludo.

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   Buen ambiente y buen café

3. 5 de 5

   Muy bien las instalaciones

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   Pésimo trato en el restaurante, impresentables donde los haya. Encargas para desayunar teniendo 15 min y llegas y no te sirven, te vas sin desayunar.

   Respuesta del centro: Entendemos su malestar. Tal y como le hemos comentado en el restaurante, nuestro panadero ha tenido un accidente y ha traído el pedido con retraso. Aun así, hemos intentado servir su desayuno a tiempo, pero han decidido marcharse. Lamentamos la situación que se ha ocasionado.

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   En Atlas Padel nos enorgullece haber colaborado con el Club Pádel Lacy en la renovación de sus pistas, instalando césped artificial azul de alta calidad. Gracias a esta mejora, el club ofrece hoy en día unas de las mejores instalaciones de pádel en la provincia de Alicant

6. 5 de 5

   Ideal para desayuno o un ☕ a cualquier hora. Excelente atención de la pareja del mostrador. Recomendable 100%.

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   Muy buenas instalaciones.

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   Cuidado !!! Mi hijo de 8 años acudió el día 14 de febrero a un cumpleaños en Pádel Lacy. A poco de llegar se subió a saltar a la cama elástica, estando yo cerca en la mesa de los padres sentada. Saltando se hizo un corte en la planta del pie por el mal estado de la cama elástica, que no tenía las protecciones ni las condiciones de seguridad adecuadas. Le dieron 6 puntos y estuvo un mes sin poder andar ni ir al cole, ya que por el sitio y la profundidad de la herida había que llevarla al aire e ir a curas a menudo al centro de salud. Pusimos denuncia en la Policía, pedimos una inspección al ayuntamiento y también una demanda. No se han preocupado por mi hijo en ningún momento, aún estoy esperando una llamada para disculparse y preguntar si está bien. Así que toca ir a juicio. Mucho cuidado si vais!

9. 5 de 5

   Bien sitio para jugar al pádel

10. 5 de 5

    Buen lugar para celebrar cumples. Buena atención.

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    POR FAVO DAVID!!! CUANDO TE DIGA QUE VOY A PEDIR POR TELEFONO UN BOCATA DEL PADEL LACY PARA LLEVAR.....PEGAME UN TIRO ANTES!!!!!

    Respuesta del centro: Hola Miguel,<br>Lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria. Debido a una alta afluencia de pedidos y una baja de nuestro personal en cocina por motivos de salud, los tiempos de entrega se han visto afectados más de lo habitual. Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y agradecemos tu comprensión.<br>Un cordial saludo.

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    Buen ambiente y muy buenas instalaciones

    Respuesta del centro: ¡Gracias Vicen!

13. 5 de 5

    Estupendo lugar para jugar al pádel, tomarte algo (aunque el servicio es bastante lento) ideal para los niños también.

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    Bueno el club no está mal,estuvimos en un torneo y la verdad que la cafetería muy lenta,pero mi queja es que tenga Ascensor para subir a las pistas de arriba, y lo tenga de almacén tuvimos que subir a mi hija con discapacidad en brazos, para ver a mi hijo.

    Respuesta del centro: Buenos días, Susana, <br><br>Lamentamos mucho la situación. Nuestro club de pádel es uno de los pocos clubs que está preparado y autorizado para instalar un ascensor pero hasta el momento no se ha ejecutado la obra. Además, en caso de existir, éste sólo llegaría a la primera planta por lo que tampoco hubiera sido posible acceder a las pistas de arriba. No obstante, la asignación de pistas y horarios del torneo en el que participó su hijo, estaba gestionada por la Federación de Pádel de la Comunidad Valenciana y estamos seguros de que si se hubiera comunicado el inconveniente al juez árbitro, éste lo hubiera resuelto con mucho gusto, asignando una pista en la plata baja. <br><br>En relación a la cafetería, espero que pueda entender que en determinadas horas punta, y con una afluencia de más de 600 personas en el club, no fuera todo lo rápida que a nosotros nos hubiera gustado. <br><br>Reciba un saludo y una vez más, perdone por los inconvenientes.

15. 5 de 5

    Como en casa!

Cómo lo puntúan

111 de las 144 valoraciones son de 5 estrellas, y 7, de 1. El centro responde a 7 de las 100 reseñas que hemos leído.

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