Complexo Deportivo Carral

Lo que dicen los clientes

1. 5 de 5

   Estuve durante más de un mes dudando si ir o no por las reseñas negativas qué tenía,al final decidí ir a probar y mi experiencia fue de 10,tanto la piscina cómo todo el césped artificial de alrededor estaban súper limpios,también los aseos,qué en una reseña vi qué daban asco,en mi opinión puedo decir qué estaban impolutos. El socorrista hacía muy bien su trabajo dando vueltas continuamente vigilando a los bajitas. Mi experiencia fue tan positiva qué me planteé hacer el bono familiar para toda la temporada pero cómo no estoy empadronada en Carral no lo pude hacer. Volveremos sin dudarlo cada día qué podamos.

2. 1 de 5

   Mi experiencia en la Piscina Municipal del Concello de Carral ha sido muy negativa y considero que deben revisarse diversos aspectos relacionados con la seguridad, la información al usuario y el trato recibido. Acudimos con nuestra bebé de 1 año y llevábamos una sombrilla para protegerla del sol, ya que necesita permanecer a la sombra. En las normas expuestas al público no figuraba ninguna prohibición de instalar sombrillas y, aun así, se nos obligó a retirarla sin darnos una explicación basada en ninguna norma visible. Ante esta situación solicitamos las hojas oficiales de reclamaciones. Sin embargo, no nos las facilitaron y únicamente nos ofrecieron una hoja interna del propio establecimiento, que no sustituye a la hoja oficial de reclamaciones. Posteriormente, una trabajadora nos confirmó que en ese momento no disponían de las hojas oficiales. Consideramos que esto supone una grave falta de respeto a los derechos de los consumidores. También observamos que el aforo no estaba claramente expuesto entre la información de la instalación y que la piscina se encontraba masificada. Había un único socorrista vigilando a un número muy elevado de usuarios, superior a las 100 personas, lo que nos generó una importante sensación de inseguridad, especialmente tratándose de una instalación pública frecuentada por familias con menores. Cuando trasladamos nuestras quejas al responsable de la instalación, su respuesta fue: “Tampoco pone que se va a matar una persona, pero no se puede”. Considero que esa comparación es totalmente desafortunada e impropia de la persona responsable de una instalación municipal donde la seguridad de los usuarios debe ser la máxima prioridad. Tras revisar la normativa aplicable en Galicia, entendemos que existen aspectos que deberían ser inspeccionados, entre ellos el cumplimiento del Decreto 119/2019, de 19 de septiembre, por el que se regulan los criterios higiénico-sanitarios de las piscinas de Galicia, así como de la normativa de protección de las personas consumidoras en lo relativo a la disponibilidad y entrega de las hojas oficiales de reclamaciones. Por todo ello, volveremos para solicitar las hojas oficiales de reclamaciones y presentaremos las denuncias y reclamaciones que sean necesarias ante los organismos competentes para que se inspeccione la instalación y se determine si cumple con toda la normativa vigente. Nuestro objetivo no es perjudicar a nadie, sino que una instalación pública ofrezca las garantías de seguridad, transparencia y atención que merecen todos los usuarios.

3. 1 de 5

   Mi experiencia en esta piscina ha sido muy decepcionante. Lo primero que llama la atención es el exceso de aforo para un único socorrista, algo que considero insuficiente para garantizar la seguridad de todos los usuarios. Además, no hay ninguna zona de sombra. Todo el césped es artificial y alcanza temperaturas muy altas, hasta el punto de quemar los pies al caminar. Llevábamos una sombrilla para proteger a nuestra bebé de 1 año, ya que le salen manchas con el sol y queríamos evitar tanto la exposición solar como el calor del césped. En ningún momento la anclamos al suelo ni suponía un peligro para nadie. Revisamos las normas y en ninguna parte se indica que esté prohibido llevar sombrillas. También vimos a personas bañándose con ropa y a otras tirándose de cabeza, pese a que está prohibido, sin que se actuara de la misma manera. La atención recibida fue otro punto muy negativo. Solicité una hoja oficial de reclamaciones, que por ley cualquier establecimiento debe tener a disposición de los clientes, y en lugar de facilitarla me entregaron un simple folio de la piscina con un sello para que escribiera allí la reclamación. Cuando pregunté por la hoja oficial, la recepcionista me respondió: "Señora, yo qué coño sé". Considero que esa forma de dirigirse a un cliente es totalmente inapropiada, más aún cuando en todo momento le hablé con educación y respeto. La única persona que merece una valoración positiva fue el socorrista, que fue muy amable, profesional y empatizó con nuestra situación. Lamentablemente, por la falta de organización, las deficiencias en las instalaciones y el trato recibido, no recomendaría esta piscina. 7 personas hemos pagado la piscina para irnos.

4. 5 de 5

   Totalmente nuevo, una maravilla.

5. 3 de 5

   Bien

6. 5 de 5

   Mis 5 estrellas van para la piscina exterior y su socorrista MATEO :un chico trabajador ,humilde ,educado y siempre pendiente de su trabajo sin dejar de ser amable con las familias .Este chico lo deberíais tener en plantilla e INDEFINIDO . Gracias por tanto ,MATEO . He de mencionar también que las instalaciones exteriores están muy bien y el ambiente es muy bueno .También quiero destacar la amabilidad de los recepcionista,en especial ,una chica joven morena

7. 5 de 5

   Buenas instalaciones

8. 3 de 5

   Es muy pequeño, no tiene casi máquinas y lo q hay está viejo ....

9. 5 de 5

   La verdad que relación precio valor esta bien! Los chicos y chicas del gym son buena gente y general confianza. Y las clases de zumba de alex son las mejores, gracias 🙏 y mucho exito!

10. 5 de 5

    Muy bueno ofrece muchos servicios

11. 5 de 5

    Es mi gimnasio, tiene piscina exterior que en el verano se llena de gente, la parte de gym está completa con las maquinas que yo necesito, no está abarrotado, y tiene unas buenas duchas. Los monitores muy atentos. Esta genial en general, 👌

12. 2 de 5

    El entrenador de pádel fatal

    Respuesta del centro: Ola Daniel. A escola deportiva de pádel non é un servizo que se ofreza dende o Complexo Deportivo, senon dende a propia concellería de deportes de Carral. Se queres trasladar a túa opinión ou calquera outra consideración, recomendámosche que te achegues pola Casa da Cultura e alí aclararán ás túas dúbidas.<br>Un saúdo

13. 3 de 5

    La piscina está bastante bien, es exterior y dispone de zona de jardín y zona de cemento con parcelas divididas con líneas en el suelo para que la gente mantenga la distancia de seguridad. Dispone de zona de máquinas para hacer ejercicios. La entrada puntual a la piscina es 1,50€, hay que entrar con chanclas 🩴. Los vestuarios están muy limpios y son amplios.

14. 1 de 5

    Muy mal sitio, es barato pero lo poco que pagas te están estafando por la entrada porque luego para entrar en el gimnasio te piden más dinero de el que has pagado en la entrada, al decirlo muy mal trato y malas contestaciones la cual una de ellas fue, fuera de aquí no vuelvas... Para mí una experiencia muy mala no la recomiendo

15. 3 de 5

    No hay piscina cubierta

Cómo lo puntúan

26 de las 44 valoraciones son de 5 estrellas, y 4, de 1. El centro responde a 1 de las 44 reseñas que hemos leído.

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